#helpdesk

Lo que posteo en esta oportunidad son casos reales publicados por una empresa de software de gestión contable. Son simples descripciones de gente que llama al área de soporte técnico con problemas en su pc. Todos son ciertos... abajo tienen la fuente; espero los disfruten: Disquette Trabado... Clien…

La gestión de incidencias y peticiones de servicios (el ticketing) es una de las áreas mejor cubiertas por el software Open Source en cualquiera de sus modalidades (Sofware Abierto, Software Libre, servicios a través de Cloud, etc). Si gestionas un Departamento de IT, un Data Center, un Centro de Ll…

A grande rasgos el GLPI es una aplicación prefabricada con un completisimo sistema de incidentes e inventario para que un departamento de Helpdesk funcione.La aplicación es opensource y corre sobre un servidor we, que puede ser el apache con una BD mysql. Resumiendo, todo gratuito.Bien, la web ofici…

En esta oportunidad quiero compartir contigo una info que encontré para elegir entre dos sistema de tickets para el help desk y la gestión de incidencias. Una de las aplicaciones es completamente en la nube, gratis y no necesitas instalar nada y no te tomará más de dos minutos en configurarla. La ot…