Bueno,paso a comentar mi Gran Historia con respecto al Servicio de Arnet.
Hace casi 3 años que adquirí el servicio de internet..
Primero todo bien,lo mejor,un espectáculo andaba..
Un día comenzaron las modificaciones de la línea y servicio..
Comenzaron a cambiar el servicio ofreciendo la promocion de 6 meses de velocidad 3MB a $79.90.
Adquirí cuyo servicio ya que me favorecia y ahi comenzaron los inconvenientes.
Caidas repetidas de la línea,cortes prologandos...
Llamo al 0800-555-9999.
Operador 1: Hola Arnet,mi nombre es XXXXXX en que podemos ayudarlo?
Yo: Hola, necesito realizar una consulta con respecto a mi servicio porque he tenido reiterados cortes y caidas de mi linea.
Operador 1 : me puede brindar su numero de línea anteponiendo su codigo de área?
Yo: Si,mi numero es.. 3732 42... y está a nombre de xxxx...
Operador 1: Si,veo aqui que tiene problemas con la intensidad de la señal.. Vamos a realizar unas pruebas previas.
Podria por favor mirar detrás de su modem y verá un agujerito.. dice RESET... con un objeto punzante introduzcalo ahi y reinicie el modem.
Yo: Listo,lo hice..
Operador 1: Podria aguardarme 1 minuto en línea,estamos verificando unos datos.
Yo: Ok,aguardo.
Intérvalo de musica ♫♫♫♪♫♪♫♪♫
Operador 1: Disculpe las molestias y gracias por aguardarme. Desde aqui puedo comprobar que su linea no está andando de la forma que debería..
Mire,yo le voy a dejar asentado el reclamo y luego los operadores una vez que lo revisen se estarán comunicando con usted.
Yo: MMM :@ ,ok.
Yo: Cuanto tiempo tengo que aguardar?
Operador 1: Debe aguardar aproximadamente entre 48 y 72 horas.
Yo: CUANTO!?
Operador 1: Entre 48 y 72 horas,para ese tiempo debe estar solucionado su problema:
Yo: Ok,muchas gracias.
Operador 1: Gracias a usted y disculpe las molestias ocasionadas que tenga buenas tardes..
Bue.. quedaba esperar nomás..
Pasó la tarde de ése dia.. activadad normal,vida normal.
Al día siguiente me levante.. testee la pc y caiga cada rato el internet.. bue,habia que esperar..
48 horas despues sentia una leve preocupacion, yo ocupaba internet y cada rato se me estaba cayendo.
72 horas cumplidas.. LLAMO A ARNET.
Operador 2: Arnet buenas tardes.. mi nombre es.. xxxxx ..En Qué lo podemos ayudar?
Yo: Buenas tardes,mire.. yo he hecho un reclamo y me dijieron que a las 72 horas estaría solucionado.
Operador 2: Podria brindarme su numero de línea anteponiendo el codigo de área.
Yo: Si... bla bla bla .
Operador 2: Si,he corroborado que aqui está asentado su problema.. pero no hubo una solucion aún,debe aguardar para que se comuniquen los operadores con usted..
Yo: Cómo? cuánto debo aguardar?
Operador 2: No sabria decirselo porque ésto se encarga otro sector,yo solamente tomo los reclamos Sr.
Yo: Bueno,gracias.. Chau!
En éste momento estaba mas caliente que la ultima vez que perdio River vs Boca en el último superclasico.
Decidí no darle mucha importancia... Pasaron 3 semanas y usaba de manera igual el servicio..
Llamo luego de un mes..
Operador 3: Arnet buenos dias,mi nombres es... xxxxxx, en qué lo podemos ayudar?
Yo: Buenas tardes.. Lo llamo NUEVAMENTE,para verificar un reclamo que he elevado hace aproximadamente un mes y no obtuve ninguna solución aún..
Operador 3: Me brinda su numero de línea anteponiendo el codigo de área?.
Yo: Si.... (Estaba re caliente,me hartaba de decir siempre lo mismo).
Operador 3: Aquí puedo verificar que su reclamo aún está en proceso de arreglo,los operadores estan trabajando en su línea y debe aguardar..
Yo: COMO? Como puede ser que hace 1 mes estoy con el reclamo elevado y aún no tenga solucion? Yo pago el servicio y lo estoy adquiriendo como corresponde.
Operador 3: Si señor,tiene razon, pero yo solo tomo reclamos,de la parte técnica se encarga otro sector..
Yo: Si pero algo debe poderse hacer...
Operador 3: Lo que se puede hacer señor es elevar éste reclamo y derivarlo a otro sector más específico ahí deberan solucionar su problema en un tiempo mas corto..
Yo: Bueno,eleve el reclamo..
Operador 3: Listo,ahora debe aguardar.
Yo: Muchas gracias.
Operador 3: Muchas gracias y disculpes las molestias ocasionadas. Buenas tardes.
Estaba RE caliente..
Pasó un tiempo y no obtuve solución...
Esperé otro mes..
A medida que transcurria el mes hice varias llamadas a Arnet verificando como iba el proceso de mi reclamo
Habré hablado con 15 Operadores distintos.. Uno mas mogo que otro sin darme solución.
Pasaron 3 meses.. La pelee y pelee contra los operadores.
Un día recibo una llamada extraña de un Operador que decia que tenia elevado un reclamo y necesitaban datos para corroborar la línea.
Me pidieron numero de cliente y los datos de usuario.
Bueno.. le brindo toda la información... me dijo.. "Muchas gracias,buenas tardes"
Bue.. yo aguardé y en el transcurso de la semana me se me corta del todo el internet.
Llamo para verificar el estado de línea y me dicen que habia solicitado la "Baja del Servicio".
Yo... QUEEEE? En ningun momento solicité eso..
Operador: Acá me figura que usted dio de baja el servicio el dia tal y tal...
Yo: No,en ningun momento solcite ello. Necesito reacivarlo.
Operador: Ya está en marcha su pedido de reactivacion de la línea,deberá aguardar ..
Yo: cuanto aproximadamente debo aguardar?
Operador: Y aproximadamente entre 1 o 2 semanas..
Yo: SEMANAS!????
Operador: Si,ese es el tiempo que debe aguardar.
Yo: Gracias Buenas tardes. PLUM CORTE! (Para ese entonces tenia que tomarme como 3 Rivotril para calmarme mas o menos).
Espereeee,espereee y logre la reactivacion de la línea..
Luego Hubo muchas series de Inconvenientes con el servicio..
Paso a contar:
-Problemas con el Modem.
-El Splitter o comunmente conocido divisor.
-Problemas con el cable ADSL.
-Nuevamente caidas de la líneas de forma reiterada..
-Me cambiaron 2 veces el modem..
Primero tuve éste...
Luego me cambiaron a...
Y en el último tiempo me enviaron éste.. que es para el servicio Wi Fi.
Hace 1 año tuve que irme de casa para poder estudiar en otro lugar por la universidad.. y me traje la pc a mi nuevo Dpto..
Aquí adquirí el servicio de FIBERTEL,la verdad que no puedo quejarme.. anda muy bien .
La única solución que obtuve de todo ésto fue...
DAR DE BAJA EL SERVICIO!
Fue un alivio bastante grande.. Pagué 2 años de Servicio para que me ande PÉSIMO y me jodan siempre..
Gracias por Leer mi Historia
Hace casi 3 años que adquirí el servicio de internet..
Primero todo bien,lo mejor,un espectáculo andaba..
Un día comenzaron las modificaciones de la línea y servicio..
Comenzaron a cambiar el servicio ofreciendo la promocion de 6 meses de velocidad 3MB a $79.90.
Adquirí cuyo servicio ya que me favorecia y ahi comenzaron los inconvenientes.
Caidas repetidas de la línea,cortes prologandos...
Llamo al 0800-555-9999.
Operador 1: Hola Arnet,mi nombre es XXXXXX en que podemos ayudarlo?
Yo: Hola, necesito realizar una consulta con respecto a mi servicio porque he tenido reiterados cortes y caidas de mi linea.
Operador 1 : me puede brindar su numero de línea anteponiendo su codigo de área?
Yo: Si,mi numero es.. 3732 42... y está a nombre de xxxx...
Operador 1: Si,veo aqui que tiene problemas con la intensidad de la señal.. Vamos a realizar unas pruebas previas.
Podria por favor mirar detrás de su modem y verá un agujerito.. dice RESET... con un objeto punzante introduzcalo ahi y reinicie el modem.
Yo: Listo,lo hice..
Operador 1: Podria aguardarme 1 minuto en línea,estamos verificando unos datos.
Yo: Ok,aguardo.
Intérvalo de musica ♫♫♫♪♫♪♫♪♫
Operador 1: Disculpe las molestias y gracias por aguardarme. Desde aqui puedo comprobar que su linea no está andando de la forma que debería..
Mire,yo le voy a dejar asentado el reclamo y luego los operadores una vez que lo revisen se estarán comunicando con usted.
Yo: MMM :@ ,ok.
Yo: Cuanto tiempo tengo que aguardar?
Operador 1: Debe aguardar aproximadamente entre 48 y 72 horas.
Yo: CUANTO!?
Operador 1: Entre 48 y 72 horas,para ese tiempo debe estar solucionado su problema:
Yo: Ok,muchas gracias.
Operador 1: Gracias a usted y disculpe las molestias ocasionadas que tenga buenas tardes..
Bue.. quedaba esperar nomás..
Pasó la tarde de ése dia.. activadad normal,vida normal.
Al día siguiente me levante.. testee la pc y caiga cada rato el internet.. bue,habia que esperar..
48 horas despues sentia una leve preocupacion, yo ocupaba internet y cada rato se me estaba cayendo.
72 horas cumplidas.. LLAMO A ARNET.
Operador 2: Arnet buenas tardes.. mi nombre es.. xxxxx ..En Qué lo podemos ayudar?
Yo: Buenas tardes,mire.. yo he hecho un reclamo y me dijieron que a las 72 horas estaría solucionado.
Operador 2: Podria brindarme su numero de línea anteponiendo el codigo de área.
Yo: Si... bla bla bla .
Operador 2: Si,he corroborado que aqui está asentado su problema.. pero no hubo una solucion aún,debe aguardar para que se comuniquen los operadores con usted..
Yo: Cómo? cuánto debo aguardar?
Operador 2: No sabria decirselo porque ésto se encarga otro sector,yo solamente tomo los reclamos Sr.
Yo: Bueno,gracias.. Chau!
En éste momento estaba mas caliente que la ultima vez que perdio River vs Boca en el último superclasico.
Decidí no darle mucha importancia... Pasaron 3 semanas y usaba de manera igual el servicio..
Llamo luego de un mes..
Operador 3: Arnet buenos dias,mi nombres es... xxxxxx, en qué lo podemos ayudar?
Yo: Buenas tardes.. Lo llamo NUEVAMENTE,para verificar un reclamo que he elevado hace aproximadamente un mes y no obtuve ninguna solución aún..
Operador 3: Me brinda su numero de línea anteponiendo el codigo de área?.
Yo: Si.... (Estaba re caliente,me hartaba de decir siempre lo mismo).
Operador 3: Aquí puedo verificar que su reclamo aún está en proceso de arreglo,los operadores estan trabajando en su línea y debe aguardar..
Yo: COMO? Como puede ser que hace 1 mes estoy con el reclamo elevado y aún no tenga solucion? Yo pago el servicio y lo estoy adquiriendo como corresponde.
Operador 3: Si señor,tiene razon, pero yo solo tomo reclamos,de la parte técnica se encarga otro sector..
Yo: Si pero algo debe poderse hacer...
Operador 3: Lo que se puede hacer señor es elevar éste reclamo y derivarlo a otro sector más específico ahí deberan solucionar su problema en un tiempo mas corto..
Yo: Bueno,eleve el reclamo..
Operador 3: Listo,ahora debe aguardar.
Yo: Muchas gracias.
Operador 3: Muchas gracias y disculpes las molestias ocasionadas. Buenas tardes.
Estaba RE caliente..
Pasó un tiempo y no obtuve solución...
Esperé otro mes..
A medida que transcurria el mes hice varias llamadas a Arnet verificando como iba el proceso de mi reclamo
Habré hablado con 15 Operadores distintos.. Uno mas mogo que otro sin darme solución.
Pasaron 3 meses.. La pelee y pelee contra los operadores.
Un día recibo una llamada extraña de un Operador que decia que tenia elevado un reclamo y necesitaban datos para corroborar la línea.
Me pidieron numero de cliente y los datos de usuario.
Bueno.. le brindo toda la información... me dijo.. "Muchas gracias,buenas tardes"
Bue.. yo aguardé y en el transcurso de la semana me se me corta del todo el internet.
Llamo para verificar el estado de línea y me dicen que habia solicitado la "Baja del Servicio".
Yo... QUEEEE? En ningun momento solicité eso..
Operador: Acá me figura que usted dio de baja el servicio el dia tal y tal...
Yo: No,en ningun momento solcite ello. Necesito reacivarlo.
Operador: Ya está en marcha su pedido de reactivacion de la línea,deberá aguardar ..
Yo: cuanto aproximadamente debo aguardar?
Operador: Y aproximadamente entre 1 o 2 semanas..
Yo: SEMANAS!????
Operador: Si,ese es el tiempo que debe aguardar.
Yo: Gracias Buenas tardes. PLUM CORTE! (Para ese entonces tenia que tomarme como 3 Rivotril para calmarme mas o menos).
Espereeee,espereee y logre la reactivacion de la línea..
Luego Hubo muchas series de Inconvenientes con el servicio..
Paso a contar:
-Problemas con el Modem.
-El Splitter o comunmente conocido divisor.
-Problemas con el cable ADSL.
-Nuevamente caidas de la líneas de forma reiterada..
-Me cambiaron 2 veces el modem..
Primero tuve éste...
Luego me cambiaron a...
Y en el último tiempo me enviaron éste.. que es para el servicio Wi Fi.
Hace 1 año tuve que irme de casa para poder estudiar en otro lugar por la universidad.. y me traje la pc a mi nuevo Dpto..
Aquí adquirí el servicio de FIBERTEL,la verdad que no puedo quejarme.. anda muy bien .
La única solución que obtuve de todo ésto fue...
DAR DE BAJA EL SERVICIO!
Fue un alivio bastante grande.. Pagué 2 años de Servicio para que me ande PÉSIMO y me jodan siempre..
Gracias por Leer mi Historia