Unidad II
La Administración y el entorno de las empresas
2.1 Introducción
La administración consiste en darle forma consciente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de serviles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerente. Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una administración eficaz es probable que fracasen.
Existen empresas de los sectores primario y secundario (industriales) y las empresas del sector terciario (servicios y comercios). Los componentes de tres sistemas de empresas:
Sistema del mantenimiento industrial:
Fabrica bienes de consumo y de producción, este sistema funciona en cinco ciclos básicos: previsiones, planificación de la producción, compras, fabricación y puesta en marcha.
Sistema de la empresa comercial:
Estudia las necesidades del consumidor, elige los productos y los vende. Los componentes básicos de este sistema son el aprovisionamiento, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad y las relaciones industriales.
Sistema de la empresa de servicios:
Se centra principalmente en el estudio de las necesidades para hacer la concepción del servicio y del procedimiento para la comercialización.
2.2 Modelos de los sistemas abiertos
La organización se ve afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. La organización debe ser definida por la especie de situación en que se necesita operar, consistente en la relación entre ella y los demás subsistemas que componen a un sistema mayor, como si se tratara de una sociedad.
Una empresa es toda organización que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado.
Una empresa a nivel individual produce bienes y servicios, a nivel social produce o genera riqueza, además la empresa cuenta con personas que forman equipos de trabajo los cuales en conjunto forman bienes de capital para la empresa que son solo recursos financieros e infraestructura productiva.
La empresa como sistema abierto reconoce los sistemas sociales en relación con su medio ambiente y se transforman dichas entradas en productos lo cual se puede aplicar a las funciones que genera la empresa como órganos productivos de la sociedad, con esto hace que la empresa tenga o haga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y demás partes internas para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo dentro de la sociedad
2.3 Medios externos de las empresas
Condiciones Económicas:
Capital: Es todos los bienes que integran a la empresa además de los recursos materiales con los que cuenta dicha empresa.
Fuerza de trabajo: Es la mano de obra que se ejerce en la empresa.
Niveles de precios: Es cuando los precios aumentan rápidamente y lo que provoca una decadencia en la economía.
Política Fiscal y Tributaria: La política Fiscal es la que ejerce un considerable impacto en las empresas y en la mayoría de operaciones empresariales. La política Tributaria del Gobierno afecta a todos los segmentos de la sociedad.
Clientes: Son las personas que le dan subsistencia a una empresa, sin estos la empresa no funcionaria al no tener ventas.
Condiciones Tecnológicas:
Impacto de la Tecnología (Bienes y Problemas): Los beneficios de la tecnología pueden causar mayor productividad, más altos niveles de vida, mayor disposición del tiempo libre y una mayor variedad de productos. Los problemas pueden ser los embotellamientos de tránsito, la contaminación del aire y agua, la insuficiencia de energía eléctrica y la pérdida de privacidad a causa de la aplicación de la tecnología en la computación.
Categoría de Cambios Tecnológicos: Existe mejor dominio del tiempo y distancia en el transporte de carga y pasajeros, para generar, almacenar, transportar y distribuir energía, para diseñar varios materiales y modificar las propiedades de otros a fin de satisfacer las necesidades, también de la mecanización de procesos físicos y mentales, y por ultimo mejor dominio al combatir enfermedades y mejores tratamientos médicos.
Condiciones Sociales:
Son aquellas que se componen principalmente de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación. Las condiciones políticas y legales son conjuntos de leyes, reglamentos y organismos gubernamentales y sus acciones afectan a todo tipo de empresas. La responsabilidad social implica para las organizaciones la consideración del impacto de sus acciones en la sociedad. Las condiciones éticas son aquellas que incluyen series de normas de conducta personal y de aceptación.
Condiciones Políticas y Legales:
Condiciones Políticas: La actividad del gobierno influye en las empresas en la promoción y restricción de la actividad empresarial.
Condiciones Legales: La función del gobierno es en parte restringir y regular la actividad empresarial, los administradores están rodeados de leyes y reglamentos que protegen a los trabajadores y consumidores.
Condiciones Ecológicas: Los administradores deben tomar en cuenta los factores ecológicos al tomar decisiones dentro del ámbito de la ecológica que no afecte la relación que existe entre los seres humanos y los demás seres vivos dentro del ambiente, además que existen leyes y reglamentos que se preocupan por la ecología.
2.4 Medios internos de las empresas
Recursos Humanos: Son importantes para la existencia de un grupo social, de ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Tienen características como la posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia y habilidades. Según su función y nivel jerárquico pueden ser:
o Obreros: Calificados y no calificados
o Oficinistas: Calificados y no calificados
o Supervisores: Vigilan el cumplimiento de las actividades
o Técnicos: Efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, métodos y controles.
o Ejecutivos: Son los que ponen en ejecución las disposiciones de los directivos.
o Directivos. Fijan los objetivos, estrategias y políticas.
Recursos Financieros: Son los elementos monetarios propios y ajenos que dispone la empresa para la ejecución de sus decisiones.
Recursos financieros propios:
o Dinero en efectivo
o Aportaciones de los socios
o Utilidades
Recursos financieros ajenos:
o Prestamos de acreedores y proveedores
o Créditos bancarios o privados
o Emisiones de valores (Bonos, cedulas)
Recursos Técnicos: Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de otros recursos como los sistemas de producción, sistemas de ventas, sistemas de finanzas y sistemas administrativos, además de formulas y patentes.
Recursos Materiales: Son bienes tangibles que son propiedad de la empresa, es decir, edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos y herramientas, materia prima, materias auxiliares que forman parte de los productos en proceso y los productos terminados.
2.5 Cultura Empresarial
Identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior.
Suele ser invisible e informal pero determina en gran medida los comportamientos de los trabajadores y directivos, atraviesa toda la línea jerárquica y afecta a directivos, a mandos intermedios y a los trabajadores. Determina la imagen que se proyecta al exterior.
Los elementos que conforman la cultura empresarial son el tipo de dirección que se ejerza, la centralización o descentralización en la toma de decisiones y la configuración de los sistemas de información que se implanten.
Principios Básicos:
o El sentido del Propósito: Plantea una aspiración que de sentido a la empresa para orientar las acciones hacia ese propósito se debe fijar un objetivo.
o La Misión: Recoge los objetivos del Propósito y los convierte en un proyector tangible y activador para hacer avanzar a la empresa y centra sus esfuerzos.
o Los valores: Constituyen la base de toda cultura empresarial aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa, además los valores definen el carácter fundamental de la organización y crean un sentido de identidad en ella.
o Las Políticas Generales: Persiguen alcanzar los objetivos básicos asumiendo los objetivos formulados en la misión a través de la aplicación de directrices en la gestión estratégica y constituyen una respuesta al reto competitivo.
2.6 La Globalización en la Administración
La Globalización es un proceso de crecimiento internacional o mundial del capital financiero, industrial, comercial, recursos, humano, político y de cualquier tipo de actividad intercambiable entre países.
Existen ventajas de la globalización como la reducción de costos en la economía de escala en donde se junta la producción para dos o mas países, también el costo más bajo de factores llevando la manufactura a países de bajos costos, además la producción concentrada en donde se reduce el numero de productos que se fabrican de modelos locales a modelos globales, existe la flexibilidad y el aumento de poder negociador. Otras ventajas son la calidad mejorada de productos y programas, la preferencia de los clientes, una mayor eficacia competitiva.
La globalización puede generar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de personal. La globalización integra medidas competitivas que se manifiestan en el sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición competitiva.
Las empresas necesitan tomar en consideración su capacidad de transferir recursos de un país a otro para poder subsidiar a los países que los necesiten. También las empresas deben determinar los costos de estas actividades de una forma globalmente neutra. Tienen en cuentan hacer presupuestos globales que estén disponibles únicamente para programas globales.
Las estrategias globales solo la pueden ejecutar los ejecutivos de las empresas, algunos ejecutivos procedentes de países globalmente estratégicos son los que deben preferir para carrera globales. Es más importante difundir globalmente la experiencia de ellos en esos países claves que en los países marginados.
Es importante la planeación, también la organización, la integración, la dirección y el control, el desempeño de excelentes lideres, y por supuesto la empresa debe de darse cuenta de los errores para mejorarlos y evitarlos dentro de un mundo globalizado en el ámbito empresarial.
La Administración y el entorno de las empresas
2.1 Introducción
La administración consiste en darle forma consciente y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de serviles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerente. Los gerentes, entrenadores, directores, ejecutivos de ventas, tal vez resulten más evidentes en una organización que en otra, pero si estos no tienen una administración eficaz es probable que fracasen.
Existen empresas de los sectores primario y secundario (industriales) y las empresas del sector terciario (servicios y comercios). Los componentes de tres sistemas de empresas:
Sistema del mantenimiento industrial:
Fabrica bienes de consumo y de producción, este sistema funciona en cinco ciclos básicos: previsiones, planificación de la producción, compras, fabricación y puesta en marcha.
Sistema de la empresa comercial:
Estudia las necesidades del consumidor, elige los productos y los vende. Los componentes básicos de este sistema son el aprovisionamiento, la mercadotecnia, las finanzas y la contabilidad y las relaciones industriales.
Sistema de la empresa de servicios:
Se centra principalmente en el estudio de las necesidades para hacer la concepción del servicio y del procedimiento para la comercialización.
2.2 Modelos de los sistemas abiertos
La organización se ve afectada por el ambiente y dicho ambiente es potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. La organización debe ser definida por la especie de situación en que se necesita operar, consistente en la relación entre ella y los demás subsistemas que componen a un sistema mayor, como si se tratara de una sociedad.
Una empresa es toda organización que desarrolla actividades que culminan con la entrega de bienes y servicios que van a satisfacer las necesidades de un mercado.
Una empresa a nivel individual produce bienes y servicios, a nivel social produce o genera riqueza, además la empresa cuenta con personas que forman equipos de trabajo los cuales en conjunto forman bienes de capital para la empresa que son solo recursos financieros e infraestructura productiva.
La empresa como sistema abierto reconoce los sistemas sociales en relación con su medio ambiente y se transforman dichas entradas en productos lo cual se puede aplicar a las funciones que genera la empresa como órganos productivos de la sociedad, con esto hace que la empresa tenga o haga cambios en sus componentes, estructuras, procesos y demás partes internas para estar a la par con los continuos cambios sociales buscando su continuidad en el desarrollo productivo dentro de la sociedad
2.3 Medios externos de las empresas
Condiciones Económicas:
Capital: Es todos los bienes que integran a la empresa además de los recursos materiales con los que cuenta dicha empresa.
Fuerza de trabajo: Es la mano de obra que se ejerce en la empresa.
Niveles de precios: Es cuando los precios aumentan rápidamente y lo que provoca una decadencia en la economía.
Política Fiscal y Tributaria: La política Fiscal es la que ejerce un considerable impacto en las empresas y en la mayoría de operaciones empresariales. La política Tributaria del Gobierno afecta a todos los segmentos de la sociedad.
Clientes: Son las personas que le dan subsistencia a una empresa, sin estos la empresa no funcionaria al no tener ventas.
Condiciones Tecnológicas:
Impacto de la Tecnología (Bienes y Problemas): Los beneficios de la tecnología pueden causar mayor productividad, más altos niveles de vida, mayor disposición del tiempo libre y una mayor variedad de productos. Los problemas pueden ser los embotellamientos de tránsito, la contaminación del aire y agua, la insuficiencia de energía eléctrica y la pérdida de privacidad a causa de la aplicación de la tecnología en la computación.
Categoría de Cambios Tecnológicos: Existe mejor dominio del tiempo y distancia en el transporte de carga y pasajeros, para generar, almacenar, transportar y distribuir energía, para diseñar varios materiales y modificar las propiedades de otros a fin de satisfacer las necesidades, también de la mecanización de procesos físicos y mentales, y por ultimo mejor dominio al combatir enfermedades y mejores tratamientos médicos.
Condiciones Sociales:
Son aquellas que se componen principalmente de actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación. Las condiciones políticas y legales son conjuntos de leyes, reglamentos y organismos gubernamentales y sus acciones afectan a todo tipo de empresas. La responsabilidad social implica para las organizaciones la consideración del impacto de sus acciones en la sociedad. Las condiciones éticas son aquellas que incluyen series de normas de conducta personal y de aceptación.
Condiciones Políticas y Legales:
Condiciones Políticas: La actividad del gobierno influye en las empresas en la promoción y restricción de la actividad empresarial.
Condiciones Legales: La función del gobierno es en parte restringir y regular la actividad empresarial, los administradores están rodeados de leyes y reglamentos que protegen a los trabajadores y consumidores.
Condiciones Ecológicas: Los administradores deben tomar en cuenta los factores ecológicos al tomar decisiones dentro del ámbito de la ecológica que no afecte la relación que existe entre los seres humanos y los demás seres vivos dentro del ambiente, además que existen leyes y reglamentos que se preocupan por la ecología.
2.4 Medios internos de las empresas
Recursos Humanos: Son importantes para la existencia de un grupo social, de ellos depende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Tienen características como la posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginación, sentimientos, experiencia y habilidades. Según su función y nivel jerárquico pueden ser:
o Obreros: Calificados y no calificados
o Oficinistas: Calificados y no calificados
o Supervisores: Vigilan el cumplimiento de las actividades
o Técnicos: Efectúan nuevos diseños de productos, sistemas administrativos, métodos y controles.
o Ejecutivos: Son los que ponen en ejecución las disposiciones de los directivos.
o Directivos. Fijan los objetivos, estrategias y políticas.
Recursos Financieros: Son los elementos monetarios propios y ajenos que dispone la empresa para la ejecución de sus decisiones.
Recursos financieros propios:
o Dinero en efectivo
o Aportaciones de los socios
o Utilidades
Recursos financieros ajenos:
o Prestamos de acreedores y proveedores
o Créditos bancarios o privados
o Emisiones de valores (Bonos, cedulas)
Recursos Técnicos: Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de otros recursos como los sistemas de producción, sistemas de ventas, sistemas de finanzas y sistemas administrativos, además de formulas y patentes.
Recursos Materiales: Son bienes tangibles que son propiedad de la empresa, es decir, edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos y herramientas, materia prima, materias auxiliares que forman parte de los productos en proceso y los productos terminados.
2.5 Cultura Empresarial
Identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior.
Suele ser invisible e informal pero determina en gran medida los comportamientos de los trabajadores y directivos, atraviesa toda la línea jerárquica y afecta a directivos, a mandos intermedios y a los trabajadores. Determina la imagen que se proyecta al exterior.
Los elementos que conforman la cultura empresarial son el tipo de dirección que se ejerza, la centralización o descentralización en la toma de decisiones y la configuración de los sistemas de información que se implanten.
Principios Básicos:
o El sentido del Propósito: Plantea una aspiración que de sentido a la empresa para orientar las acciones hacia ese propósito se debe fijar un objetivo.
o La Misión: Recoge los objetivos del Propósito y los convierte en un proyector tangible y activador para hacer avanzar a la empresa y centra sus esfuerzos.
o Los valores: Constituyen la base de toda cultura empresarial aportan un sentido de dirección común a todas las personas que componen la empresa, además los valores definen el carácter fundamental de la organización y crean un sentido de identidad en ella.
o Las Políticas Generales: Persiguen alcanzar los objetivos básicos asumiendo los objetivos formulados en la misión a través de la aplicación de directrices en la gestión estratégica y constituyen una respuesta al reto competitivo.
2.6 La Globalización en la Administración
La Globalización es un proceso de crecimiento internacional o mundial del capital financiero, industrial, comercial, recursos, humano, político y de cualquier tipo de actividad intercambiable entre países.
Existen ventajas de la globalización como la reducción de costos en la economía de escala en donde se junta la producción para dos o mas países, también el costo más bajo de factores llevando la manufactura a países de bajos costos, además la producción concentrada en donde se reduce el numero de productos que se fabrican de modelos locales a modelos globales, existe la flexibilidad y el aumento de poder negociador. Otras ventajas son la calidad mejorada de productos y programas, la preferencia de los clientes, una mayor eficacia competitiva.
La globalización puede generar gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinación y por la necesidad de informar e incluso por el aumento de personal. La globalización integra medidas competitivas que se manifiestan en el sacrificio de ingresos, de utilidades o de posición competitiva.
Las empresas necesitan tomar en consideración su capacidad de transferir recursos de un país a otro para poder subsidiar a los países que los necesiten. También las empresas deben determinar los costos de estas actividades de una forma globalmente neutra. Tienen en cuentan hacer presupuestos globales que estén disponibles únicamente para programas globales.
Las estrategias globales solo la pueden ejecutar los ejecutivos de las empresas, algunos ejecutivos procedentes de países globalmente estratégicos son los que deben preferir para carrera globales. Es más importante difundir globalmente la experiencia de ellos en esos países claves que en los países marginados.
Es importante la planeación, también la organización, la integración, la dirección y el control, el desempeño de excelentes lideres, y por supuesto la empresa debe de darse cuenta de los errores para mejorarlos y evitarlos dentro de un mundo globalizado en el ámbito empresarial.