¿Porque compramos algunas cosas y otras no?
Hablemos hoy de Neuromarketing... se trata de una nueva herramienta de mercadeo que tienen las agencias de publicidad y las empresas para definir campañas y avisos publicitarios.
A partir de registros de la actividad cerebral se busca predecir que tipos de anuncios van a generar mejores sensaciones o tendran mas exito.
Pero... ¿Como hacen para saber si un mensaje le va a gustar o no al cerebro de los consumidores?
Una manera de saber si un anuncio le agrada a nuestro cerebro es mediante el electroencefalograma. El registro de la actividad cerebral en respuesta a ciertos estimulos, en este caso el estimulo seria la publicidad.
Muchas veces elegimos el producto no por el producto en si, si no por lo que significa. Esto es decir: el envase, los colores, el logotipo o la marca. Aveces esta eleccion es consciente, pero muchas otras es inconsciente.
En el mundo de la publicidad no solo se busca vender un producto si no tambien una marca.
Es lo que se conoce como branding en ingles "brand" quiere decir "marca" , Branding entonces es justamente "el poder diferenciador de una marca".
Vamos a ver esto mucho mejor con un experimento:
Finalizando la década de los 70s, los directivos de Pepsi Cola decidieron lanzar una arriesgada campaña global, llamada “El reto Pepsi”. El objetivo consistía en demostrar cual era el sabor preferido de los consumidores. Tomaron los principales centros comerciales y grandes superficies alrededor del mundo, el reto consistía en un stand con dos vasos iguales, sin identificación, uno contenía Coca Cola y el otro Pepsi, las personas debían beber un sorbo de los dos vasos y decidir cual era la bebida que mas les gustaba sin saber aun a que marca correspondía cada vaso.
Los resultados fueron sorprendentes, más de la mitad de quienes se atrevieron a realizar “El reto Pepsi” prefirieron el sabor de la Pepsi Cola.
La pregunta entonces era, ¿si más de la mitad de los consumidores eligieron el sabor de Pepsi sobre Coca Cola, porque las ventas de Coca Cola eran mucho mayores que las de Pepsi?
Tras varias décadas y muchos estudios, se logró descubrir el porque si los usuarios preferían el sabor de Pepsi, no lograban superar a Coca Cola en ventas.
Una de las razónes fue descubierta recientemente, se realizó el mismo experimento, con la diferencia que esta vez el consumidor si podía ver la marca de la bebida que consumía, el 75% escogió Coca Cola, las razones son: la historia, la marca, el logo, el color del logo, los diseños de su botella, los comerciales y todos los buenos recuerdos que ha generado Coca Cola a lo largo de tanto años conviviendo con los consumidores, todos estos factores producen pensamientos emocionales que sobrepasan las preferencia racional, por lo cual la mayoría de clientes prefirieron y prefieren Coca Cola.
En abril del 2007 se hizo un experimento en Gran Bretaña destinado a determinar si es posible modificar la cantidad de dinero que la gente esta dispuesta a donar dependiendo del aspecto de la caja en la cual se reciben las donaciones. Se distribuyeron cajas por todo el pais, pero no todas
eran iguales, algunas tenian un cartel "Por favor sea generoso" otras decian "cada centavo cuenta". Habia cajas que decian "Cada libra ayuda" y otras tenian un cartel que decia "Usted puede hacer la diferencia" .
Lo que se descubrio fue que la caja que decia "cada centavo cuenta" recibio el 62% de las donaciones. Mientras que la que decia "cada libra cuenta" quedo en el cuarto lugar, con apenas 7% de los fondos
¿Porque paso esto?
Segun el psicologo Robert Cialdini de la universidad estatal de Arizona muchas personas piensan que el poner una pequeña cantidad de dinero los hara ver como mesquinos, justamente el cartel "Cada centavo ayuda" legitima hasta la mas pequeña de las contribuciones, por el contrario "cada libra ayuda" confirma sus sospechas de que su contribución va a parecer miserable, entonces no donan nada en absoluto.
Tambien se ubicaron cajas de distintos colores y resulto que aquellas que eran rojas fueron las que recibiero la mayor parte de las donaciones. Los cientificos descubrieron que se debio a que el color rojo provoca una sensacion de urgencia y por lo tanto recibe mas ayuda.
Si a una caja se le pone el cartel "Cada centavo cuenta" y ademas la caja es roja esa combinación puede ser hasta un 200% mas efectiva que otras.
Se trata de estimulos que pueden parecer iguales, pero no lo son para nuestro cerebro, esas pequeñas diferencias logran modificar en gran medida nuestro comportamiento
Bueno, eso es todo, no pasen por mis otros posts, son todos una mierda.