Análisis FODA
Ferma. S.A.
Ferma. S.A.
CASO
Ferma S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Don José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.
Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidad y se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.
La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde que se inició, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago en efectivo, no tiene sistema computacional, etc., pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.
En relación a caso farmacia dado anteriormente, deberá concluir lo siguiente:
* Identificar los elementos internos y los elementos externos que interactúan en ella.
* Identificar los factores internos que son fortalezas y los factores internos que pueden ser considerados debilidades.
* Identificar los factores externos que son oportunidades y los factores externos que pueden ser considerados amenazas.
DESARROLLO
1) ¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
* No cuenta con sistema computacional.
* No permite financiamiento con tarjetas de créditos u otros similares.
* Atención personalizada con los clientes.
* Permanencia en el tiempo
* Los dueños mantienen el negocio familiar como pasatiempo y ayuda social a la comunidad.
Conclusión pregunta N° 1:
Vemos que es un negocio familiar, el que es atendido por su propio dueño, la cual no cuenta con sistemas computacionales que le permitan mayor rapidez, eficacia y eficiencia a la hora de realizar tareas como Facturación, registro de existencias u otro trámite de la misma índole. A su vez solo permite el pago en efectivo, lo que limita en demasía el poder adquirir alguna demanda de los pueblerinos al no permitir financiamiento atravez de las tarjetas de crédito.
Además sabemos es un negocio manejado como pasatiempo y como un aporte a la comunidad, estableciendo una fuerte fidelización con los pueblerinos ya que es atendido directamente por sus dueños y esto les permite conocer con detalle todas las necesidades de sus clientes.
2) ¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
La globalización, ya que en cualquier momento podría instalarse en el pueblo una Farmacia que cuente con mejor infraestructura, mas personal, que permita las comprar a crédito. Que por los volúmenes de compras de las cadenas se obtengan mejores productos y a mejores precios.
3) 3.- Identifique factores internos que son fortalezas para la Empresa y factores Internos que pueden ser considerados debilidades para ella.
Factores Internos - Fortalezas:
* Fidelidad de los clientes con el sistema de venta de don José, el conocimiento de su clientela genera un trato personalizado (individualizado) de don José y su señora. Es un pasatiempo y le sirve como ayuda social al pueblo.
* Los años que don José y su señora llevan atendiendo la farmacia, experiencia a través de los años.
* Es una empresa sustentable al ser la única farmacia en el pueblo, además la atención personalizada le da un plus.
Factores Internos - Debilidades:
* Es la única farmacia presente en el pueblo, podría estar expuesto a un estancamiento y a un deterioro de la empresa de forma económico, si llegase otra farmacia de renombre o con más mano de obra.
* Como es una empresa familiar y “pasatiempo y ayuda a la sociedad, no genera empleos, solo es atendido por sus dueños.
* Falta de tecnología en el negocio, se llevan las cuentas de los clientes manualmente, en libros, cuando ya es un sistema de registro obsoleto.
* Una merma en el compromiso profesional, sino que es más social.
4.- Identifique los factores externos que son oportunidades para la empresa y factores externos que pueden ser considerados debilidades para ella.
Factores Externos - Oportunidades:
* La única farmacia en el pueblo, fidelización de la clientela con la empresa.
* Aprovechar los créditos que el gobierno entrega a las PYMES para desarrollar las empresas invertir en mano de obra, tecnología, infraestructura etc.
* Beneficiarse de sus hijas, para importar medicinas desde el país en que están, con mejores precios.
* Contratar personal capacitado para la atención del público (profesionales).
Factores Externos - Amenazas:
* El sobresalto de que pueden aparecer otras farmacias de renombre nacional, en donde, la infraestructura, tecnología y los profesionales que trabajan jugarían un rol importante.
* No contar con tecnología apropiada como computadores o algún sistema que lleve adecuadamente el registro del negocio.
* Precios no acorde al mercado, al ser la única farmacia y no tener competencia, no sabe como regular los precios en base a su competencia. Vender productos a mayor precio o a menor precio los perjudica.