Voy a contaros una experiencia muy desagradable, que en algun momento os puede ocurrir a todos vosotros. Se trata como no de los timos expectaculares que hacen las compañias de telefonos y ADSL. En octubre de 2009, hago mi contrato con Vodafone, para linea de ADSL y teléfono fijo (llamadas ilimitadas en el territorio nacional), (Vodafone me entrega un MOVIL con el numero fijo de mi casa agregado)... en el contrato ELLOS ponen 90x1 a todos, (lo que significa que puedo llamar a cualquier móvil y solo me cobrarían el establecimiento de llamada y el primer minuto, pudiendo hablar hasta 90 minutos sin coste)... Como el tema iva bien, no había problemas... Al pasar del tiempo.... año 2011, hacemos un contrato de móvil tarifa X8 a mi hija, y lo cargamos en la misma cuenta que el ADSL..... GRAN ERROR... A partir de ahí Vodafone factura los 90x1 como le da la gana, es decir pone limite horario, que en principio no existía, y empieza a facturarlo, me cobra teléfonos fijos, dicta sms, y lo que le parece.... Cuando me doy cuenta (al quitar el contrato del teléfono de la niña, miro todas las facturas y preparo una tabla de calculo con excel, y llamo a 123..... Hablado con el Sr J R (11:50 h) Nº Incidencia XXXXXXXXXXX Vuelto a llamar para anotaciones en incidencia de Revision de facturas desde 2011 Mensaje al teléfono: "Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborales" 29/04/2013 Pasado el plazo LLAMO YO, y me dicen: "La resolución de Vodafon es un descuento en la próxima factura del 10% lo que supondría unos 4 € Hablado con la Srta. .L. G. le dicto las fechas de las facturas y el nº de incidencias de las mismas informandole que hay cargado 36,4948€ de más Nº Incidencia IXXXXXXXXXXXXXX El dia 07/05/2013 me pongo en contacto con ellos y su respuesta sigue siendo la misma, me envían un correo electónico solicitándome el contrato, al cual contesto enviando la copia del contrato, las condiciones del mismo y la hoja de excel con los cálculos realizados por mí. Mensaje al teléfono: "Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas laborales" 20/05/2013 Pasado el plazo de nuevo LLAMO YO y enfadado indico que quiero hablar con alguien que me solucione el problema Hablado con el Sr. Samuel Me comunica que la resolución esta abierta y que se comunicarán el 24/05 a las 11,30, y comento lo del mensaje del día 18/05 *Tu cambio a plan de precios 90x1 a todos se ha realizado correctamente. PUES BIEN: Hoy 28/05/2013, HE VUELTO A LLAMAR YO, y la Srta B. me dice que la resolución de vodafone es "No procede al abono porque esta bien facturado", la he comunicado que iba a hacer BUEN APROPAGANDA DE LA COMPAÑIA, así como del trato a los clientes. Ellos han cambiado las condiciones del contrato y YO tengo que hacer reclamaciones en la oficina del consumidor, perder mi tiempo de ir a trabajar..... Es probable que con los problemas explicados arriba me corten la linea, ya que no voy a permitir que se llenen los bolsillos con mi sudor, que me engañen, que cambien mi contrato cuando les de la gana!!!! Llevaré mi reclamación hasta donde haga falta!!!