Fibertel 12 megas, me querian estafar, y me boludearon

Bueno, voy a pasar a contarles mi historia de como fibertel me estafo y me sigue estafando hasta el punto de hoy incitarme a averiguar por Arnet de telecom y dar de baja el servicio. Les cuento, yo soy cliente de fibertel desde hace mas de 10 años, el servicio funciono excelente en mi barrio hasta el año 2006, en el año 2006 empezo a haber todo tipo de problemas, el ping a servidores como juegos de blizzard y otros hosts de estados unidos paso de una media de 100/200 a superar los 300ms, las descargas por ejemplo en su momento de megauploads eran limitadas, en una epoca con tres megas podia descargar a mas de 300kbs por segundo, despues en otra epoca no pasabas los 30kbs, y asi en muchas cosas, tambien el streaming, la eterna lucha con el streaming, siempre fibertel echandole la culpa a estados unidos de que sus servidores funcionan mal y por eso es lento ver un video en youtube, me van a decir que justo youtube? una de las paginas que mas dinero mueve, tiene problemas de conexion? que no tienen dinero suficiente para pagar un buen servicio de internet? encima, estados unidos? bueno, paso a contar mi historia hace un año atras de fibertel 3 megas a fibertel 6 megas, llame y me pasaron el servicio en el acto, me hicieron testear la velocidad en la pagina de ellos " sps.prima.com.ar " lo cual me correspondia 3 megas anteriormente que son 384 kbs de descarga " segun el contrato de fibertel garantizados unicamente con servidores de argentina " es decir, en la pagina de prima si tenes un servicio de 3 megas si o si por contrato tener que descargar a un maximo de 384kbs, ni mas ni menos " ya que el contrato no dice aproximado " tambien el limite de tu descarga paralela tiene que ser de 384kbs " entiendase de descarga paralela, la suma de varias descargas que sumen ese total " bueno en mi caso ese año me pase a 6 megas, que serian 768kbs por segundo en lo que es descarga obviamente, esta velocidad de descarga no se aplica al streaming, ya que el streaming de fibertel siempre fue pesimo " pero el cablevision HD wow es rapidisimo " por que sera? algo raro nos hacen bueno, llegado el dia 27/07/2013, decidi pasarme a la promocion de fibertel 12 megas, en la cual consiste que por 6 meses vas a abonar $150 en tu factura y navegar a una velocidad de descarga de 1536kbs el problema empezo ese dia, me atendio una muchacha de el area administrativa de fibertel y me dijo que el sistema me iba a habilitar la conexion el dia en que me llegue la factura o sino el primero de agosto el dia que llego la factura el sistema siguio igual, asi que decidi esperar al primero de agosto para ver que pasaba, el primero de agosto efectivamente como sospechaba no me lo habilitaron, llame para ver que pasaba, me atendio una empleada nueva " nunca te atiende el mismo ni aunque menciones el numero de reclamo o digas con quien hablaste, una pesima calidad de servicio " y bueno me dijo que estaba asentado para el primero de septiembre el servicio y no para el primero de agosto, osea la chica que me atendio primero se confundio parece y me puso para el primero de septiembre, en fin, desde ese momento empece a grabar las conversaciones y pedir registro a telefonica sobre el horario de las llamadas al 08010 12222225 la cosa es que ese dia la chica que me atendio me ofrecio dar de baja ese paquete y volverlo a subir para el primero de agosto, lo hizo y me dijo que espere 24 horas que el servicio iba a estar habilitado, espere las 24 horas y segun la pagina de prima seguia con los 6 megas, llame para ver que pasaba y me dijeron de que no habia registro de ninguna llamada hecha con esa tecnica y que tampoco existia mi numero de reclamo " todo esto lo tengo grabado en conversaciones que habilite con mi webcam microfono y altavoz de mi telefono " por razones obvias no doy nombre de los tecnicos que me atendieron bueno, la cosa es que ese tecnico me volvio a dar de alta el servicio, y me dijo que estaba pendiente el servicio de ser habilitado el primero de agosto pero que habia una falla en el sistema y no me lo podian habilitar, a esto ya estabamos al dia 3 de agosto, me dijo que en 2 horas iba a estar solucionado, espere las 2 horas y no estuvo soluciono y tampoco nadie me llamo, llame al soporte tecnico, les conte mi situacion, me dijeron que espere 24 horas, espere 24 horas, llame devuelta, le conte mi situacion, me derivaron con el area administrativa, y me dijeron que espere 2 horas que iba a estar habilitado, pasaron esas 2 horas, llame devuelta, me comunique con ambos sectores, y en ambos me dijeron que llame en 24 horas que el sistema ya estaba siendo habilitado, pasaron esas 24 horas y el sistema no fue habilitado, yo a esta altura grabando todas las conversaciones, empece a mandar mails a [email protected] [email protected], uno de estos mails siempre te responde ofreciendote a dar la baja del servicio " onda, tomatelas me chupa un huevo " despues otro mail me dio bola, pero le chupo un huevo, llame a mi abogado y me dijo que pida hablar con un supervisor y que siga grabando las conversaciones y que siga pidiendo los registros de llamadas, logre hablar con un supervisor " tuve que pedirle al tecnico que por favor me comunicara con el supervisor, ellos nunca te comunican, pero si te quedas esperando 1 hora en el telefono si te comunican, te dicen "en 45 minutos lo estara llamando " " bueno, logre hablar con una supervisora y aca vino lo terrible la supervisora me dijo que mi modem no estaba apto para soportar los 12 megas de navegacion y que tenian que mandar un tecnico para que me lo cambien " fijense que si nunca me fijaba en la pagina de prima jamas me enteraba si tenia 12 megas o no por que tenia el modem viejo y jamas de la parte administrativa me dijeron que me tenian que dar un modem nuevo a pesar de saber mi antiguedad " bueno, y me dijo que dentro de 3 dias iban a estar pasando, o 4, asi que nuevamente ESPERE UNAS 100 HORAS MAS, llegaron los tecnicos ese dia, y agarran y me preguntan " vos pediste modem wifi o modem comun " y ahi empezo otro problema que nos llevo 1 hora resolverlo, por un lado los tecnicos telefonicos de fibertel decian que el modem 12 megas WIFI es el unico que funciona con 12 megas, y por el otro decian que el modem comun de los nuevos solo funcionaba hasta 6 megas, pero despues un tecnico de los que estaba aca, decia que tenia otro modem comun que si funcionaba hasta 12 megas no se que quilombo hicieron... en fin.. ni saben lo que venden, ni saben lo que enchufan, conectaron el nuevo modem, esperamos unos 30 minutos a que habiliten el nuevo modem, y seguiamos con 6 megas, llame a la centra de atencion al cliente nuevamente y me dijeron " en 24 horas va a estar habilitado los 12 megas " frente a los 2 tecnicos ONSITE todo esto... y bueno, que iba a hacer? discutir con los 2 tecnicos onsite que no tienen nada que ver? los deje ir y les dije " van a ver que no me los habilitan " y efectivamente, no me habilitaron los 12 megas pasadas las 24 horas yo re podrido ya, llame devuelta, segui los consejos de mi abogado, grabando las conversaciones y pidiendo a telefonica el registro de llamadas para garantizar que son reales, y bueno, para mi sorpresa me volvieron con el cuento anterior me dijeron " su servicio va a estar habilitado para el primero de septiembre, volvimos a la misma, logre hacer entender y contar toda mi situacion a un tecnico, y nuevamente me dijo, bueno, en 2 horas va a estar resuelto, en 2 horas no estuvo resuelto, llame, y me dijeron en 24, tampoco estuvo resuelto, llame nuevamente, logre hablar con un supervisor " con el mismo tema de antes de esperar y esperar " y nada, me dijo que el dia lunes o el dia martes a mas tardar iba a tener habilitados los 12 megas cosa que sinceramente yo dudo muchisimo que vayan a estar habilitados por que ya conozco las trampas de fibertel desde hace rato, y nada, bueno, cuando me de de baja del servicio, como le prometi a los tecnicos de fibertel, voy a explicar en un post de taringa, de como exprimir al maximo las conexiones que otorga fibertel tanto en streaming, como en descargas, seria mi linda venganza, compartirles a todos ustedes eso. por el momento tengo speedy y fibertel Speedy me funciona excelente para juegos, fibertel esta pingueando como el tuje y bueno HOY misteriosamente a fibertel se le dio por perder paquetes durante todo el dia, dificultandome navegar, por ahi es una venganza de fibertel contra mi por reclamar tanto los 12 megas que pedi y nunca me dieron y me boludearon por otro lado estoy esperando que mi abogado me diga que hacer antes de darme de baja, y ahi seguire contando la historia en este post, o en otro post tema aparte, les quiero explicar a todos, y espero alguno se quiera sumar a ayudarme, les cuento como funciona esto Como podemos ver en la imagen estos son los servicios que ofrecen, como saber si nos estafan? yo les voy a explicar Fibertel 1 mega Fibertel 3 Megas Fibertel 6 Megas Fibertel 12 Megas Fibertel Evolution 30 Megas Esto es asi, fibertel por contrato garantiza que un TRACERT que uno haga, todo lo que pase por paginas argentinas osea nacionales vas a tener garantizada esa velocidad, es decir, que si taringa estuviese hosteada en un datacenter de estados unidos, y vos tenes fibertel 30 megas, ellos podrian limitarte a fibertel 1 mega pagando 30 megas, hasta ahi entendemos? el servicio es solo garantizado nacionalmente, osea, una forreada, si alguno recuerda la epoca en que fibertel cacheaba todo y ahroa saben como hacen me va a entender muy bien. Bueno Fibertel 1 Mega son 128 Descarga / 32 Subida Fibertel 3 Mega son 384 Descarga / 64 Subida Fibertel 6 Mega son 768 Descarga / 96 Subida Fibertel 12 Mega son 1536 Descarga / 192 Subida Fibertel 30 Mega son 3840 Descarga / 384 Subida Se puede tener estos valores de descarga y subida en el streaming? Si, se puede, que se necesita? conocimientos de redes y algunas aplicaciones, fibertel lo explica? no, usan la excusa de que estados unidos o el pais externo a argentina tiene la culpa? razon de por que hacen eso? para que no se les sobrecargue el sistema yo eso lo voy a explicar cuando me de, de baja, obviamente va a sobrecargar el sistema de fibertel ya que todos los que lean el post que yo vaya a hacer, van a ver un video full hd en youtube en unos segundos aprovechando al maximo la coneccion, o en lo que sea, transferencia de archivos etc, va a ser mi venganza, que como consecuencia, tambien va a repercutir en otros ISPS, como speedy y arnet, ya que en esos tambien se lo puede hacer con el metodo que yo invente para reacomodar las conexiones. Bueno, vamos a lo importante, queres saber si te cagan? Fibertel por contrato te ofrece esta pagina vos te fijas que velocidad pediste y te dirijis a la pagina sps.prima.com.ar, parte de descargas, y te fijas que al descargar sin tener otra pc conectada ni nada en paralelo, la velocidad sea la que te corresponde, SI NO ES LA QUE TE CORRESPONDE, probas en paralelo, segun fibertel si en paralelo da bien, ES LO MISMO, osea.. en fin. bueno y nada que mas decir, los tecnicos que me atendieron, tanto administrativos como de sistemas no tienen ni idea de la velocidad real de descarga, ni de la de subida, no saben lo que venden, lo unico que saben es tirar un ipconfig, un netstat, un release o pinguear y hacerte perder el tiempo, son totalmente inoperantes, mentirosos y un monton de cosas mas que las tengo grabadas en mis archivos tantos mios, como una copia que le entregue personalmente a mi abogado por si se me rompe el back up de casa, mi abogado ya escucho todo " por suerte es un amigo mio mi abogado " no puede creer como me forrearon desde el dia 27/07/2013 hasta el dia de la fecha, y como yo, si jamas pasaba por la pagina sps.prima.com.ar a corroborar si tenia los 12 megas, me daba cuenta de si tenia o no el servicio que pedi, por el modem que tenia, si yo era por ejemplo mi vieja y pedia los 12 megas, pasaba a pagar 150 al mes, teniendo 6 megas y pagando 12 megas, se cumplia la fecha y pagaba 35 pesos mas del base real, y seguia pagando 6 megas en vez de 12 megas, todo por la negligencia e inoperancia de la calidad del servicio de fibertel, y nada, que mas decir, los voy a mantener al tanto, y les voy a explicar tambien como unir 2 conexiones " speedy + fibertel " para descargas y asignar una a un navegador y otra a otro, todo bajo windows SEVEN y XP pero bueno, eso solo a modo venganza cuando me de de baja, entre tanto a seguir los consejos de mi abogado. Y bueno, nada, que mas les puedo decir, speedy excelente para juegos, medio bueno para descargas, fibertel bueno para descargas pero malo para juegos y streaming, y nada, les dejo un videito de lo que me hizo hoy fibertel todo el dia y llame al servicio tecnico y no me solucionaron " perdida de paquetes constantes " si descargo un archivo se me corta la descarga, seguro me lo hacen a proposito, ahroa en un rato voy a volver a llamar. PD: las conversaciones grabadas no las posteo, las voy a presentar cuando me de de baja y me lo permita mi abogado, obviamente editando lo que el me diga que edite. Aprovechen a mandar curriculums a fibertel, es una boludes trabajar ahi, lo unico que tenes que hacer es decir, apaga o encende el modem, hace un ipconfig /release /renew, o un netstat para hacerte el que sabes, hasta mi perro podria laburar de tecnico telefonico ahi. link: http://www.youtube.com/watch?v=7e6nDaUF84w&feature=youtu.be ADEMAS CON 12 MEGAS SI DESCARGA 100 GIGAS PASAS A DESCARGAR A 3 MEGAS, LO DICE LOS TERMINOS Y CONDICIONES AMPLIARE CON EL TIEMPO