FibertelEstafa

CONDICIONES FIBER 30 MEGAS - Descripción en la pagina del producto. PUNTO 4: Copia textual que puede ser revisada por cualquiera) dijo: "Cablevisión establece una cuota de transferencia de datos mensual de 250GB. La utilizacion del servicio por encima de esta cuota es considerada excesiva y una violacion a la politica de uso aceptable. En caso de superar dicha cuota, Cablevisión se reserva el derecho a bajar la velocidad del servicio a 6Mbps hasta la finalizacion del mes, como asi tambien tomar cualquier otra accion que considere necesaria. En caso que el cliente desee una cuota mayor, este debera solicitar una version superior del servicio." Ahora vamos a los hechos: Una velocidad de 30mb son aproximadamente 3.0 mb / segundo de bajada. Redondiémos en 2,5mb/s por razones tecnicas, y desconfiguraciones menores (osea, pongamosle que funciona a un 80%) Es una barbaridad. Ahora bien. En un minuto descargando a todo trapo, son 150mb. Y en una hora? 9 GB. UN DVD DOBLE CAPA EN UNA HORA! Ahora cuidado con esto: en un día bajando a todo trapo, la bajada da un total de 216 GB. Pero como? ellos dan 250GB. Ahora pongamos que usamos solo un 10% de su potencial por día. En 12 días llegaríamos al limite de descarga. Solo usandolo a un 5% de su potencial, estaríamos llegando a 24 días al mes. Eso quiere decir que son 30mb mentirosos, que no podran ser usados de forma extendida, sino de manera fugaz. Es como tener una Ferrari con un motor de 5 litros y un tanque de combustible de 10 litros, con una autopista libre de autos para llegar a la luna. TE VAS A QUERER CORTAR UN HUEVO. Está claro que uno no descarga todo el tiempo. Y también en ningun momento estoy poniendo el uso convencional de internet (se estima en unos 5 a 10 gb de bajada de datos entre paginas, mail, chat y streaming por usuario al mes). Tambien está claro que no todos querrán este producto, pero advertir es sano. Hoy podra parecer inalcanzable, pero basta con poder tener esa velocidad para querer descargar 10 peliculas por semana. Es cuestion de poco tiempo antes de que surja el cuello de botella. Por eso, cuidensé de la letra chica, están prevenidos!

A continuación voy a describir lo que estoy viviendo para dar de baja Fibertel. Debo reconocer que tendría que tener la paciencia para contarles la historia completa dentro de una semana (cuando se efectivice la baja) pero con lo que hay hasta ahora es suficiente. Solicitar la baja: una tarea simple Solicitar la baja del servicio fue realmente una tarea simple. Consistó en enviar un correo a sociosmulticanal.net.ar (yo soy de los usuarios ex-Flash, ahora Fibertel). Una vez que envié el correo recibí de respuesta, clara y concisa: Estimado cliente: Le informamos que el pedido de baja se encuentra registrado bajo el número de (eliminado). La misma se hará efectiva el primero de Marzo. En los próximos días un ejecutivo de cuenta se estará comunicando con Ud. para conversar sobre los motivos que lo llevaron a tomar esta decisión. Atentamente Gestiones Especiales ¿Estás seguro? Al final no era tan simple… Lamentablemente la historia no era tan simple como describía el mail: un llamado telefónico para intentar convencerme y nada más. El llamado no me parece tan ilógico ya que es darle una oportunidad más al proveedor de al menos consultarte los motivos de la baja. Sin embargo, al otro día de solicitar la baja, por la mañana, me levanté y no tenía Internet. Reproduzco el diálogo con quién me atendió (me ahorro el saludo, el número de cliente, etc.): Yo – Te estoy llamando porque no tengo Internet. Fibertel – (luego de unos minutos de averiguaciones) Sí, señor, ¿usted cuando abre el Internet Explorer no ve una página de Fibertel? Yo – No tengo Internet Explorer, tengo Mozilla Firefox. Aparte no tengo Internet. ¿Qué página de Fibertel debería ver? Fibertel – Lo que pasa señor es que usted en el día de ayer solicitó la baja, y por lo tanto usted con el Internet Explorer podrá observar una página ofreciendole un descuento. Una vez que contesta la promoción, se le restaura la conexión a Internet. Yo – A ver si entiendo… ¿Ustedes me cortaron Internet a propósito para ofrecerme una promoción? Ustedes no pueden hacer eso, yo este mes ya se los pagué, no pueden obligarme a contestar por una promoción porque yo ya les pagué Internet. Fibertel – Sí, señor, entiende perfectamente. Yo – Pero ustedes no pueden dejarme sin Internet cuando tienen ganas. Yo no tengo Internet Explorer (no es que no tenga, sino que en ese momento estaba con Linux) por lo tanto te pido que me restaures la conexión a Internet. Fibertel – Lo lamento señor, yo no puedo hacer nada. Yo – A ver pibe, si me explico, yo no voy a mirar esa promoción. O me restaurás Internet, o ahora mismo voy a la oficina de Fibertel y, como me cortaron Internet de acá a fin de mes, solicito la devolución de dinero por todo este mes. Asi que te pido, por favor, para ahorrarnos problemas a ambos que me restaures el servicio ahora. Fibertel – Aguarde un segundo por favor. (Luego de 5 minutos) Listo señor, le reinicié el router y ya debería tener Internet. Yo – Gracias. Cuento la llamada resumida contando las ideas más importantes. Espero que se haya entendido bien lo que sucedió: la empresa se toma el derecho (que salvo que yo sea muy ignorante no tienen) de cortar el acceso a Internet a cambio que usted observe y conteste por una promoción. Aunque puedo estar equivocado, esto parece ser ilegal. Además, mi amenaza es lo que yo debería haber hecho: quedarme sin Internet, ir a la empresa y solicitar la devolución de dinero e incluso ir a hacer un reclamo a defensa al consumidor. Lamentablemente mi amenaza no era cierta, ya que yo me estaba despertando para trabajar con Internet. Por suerte este chico entendió mi pedido y me restauró Internet pero yo estaba que me salía humo de la cabeza y muy caliente por la actitud de la empresa. Pero aquí no termina la historia. Unos días después me llamaron por teléfono y yo les expliqué brevemente que les agradecía el llamado pero que ya había contratado otra empresa y que no quería evaluar seguir con Fibertel. Pensé, asunto terminado. Sin embargo una semana después al despertarme estaba nuevamente sin Internet. Pensé: “No puede ser”. Pero era. Al llamar al soporte técnico tuve una conversación con una operadora del soporte técnico pero con una diferencia: esta vez la chica no me quiso restaurar el servicio y me trató muy mal, me gritó y me basureó. La chica alegaba que ella no podía restaurarme Internet. Cuando le dije que la semana pasada un chico en su sección lo había podido hacer me dijo irónicamente que “ahora no se podía más“. Le pregunté “en qué momento había cambiado la política” y me contestó, nuevamente irónicamente, “hoy“. Luego, derrotado, saludé a la chica y le corté el teléfono. Por lo tanto yo tenía dos alternativas, cumplir con mi mentirosa amenaza, o conectar el modem derecho a la PC (sí, por medio de un router Wifi no funciona) y usar el Internet Explorer. Lo hice y vi la siguiente pantalla: Aclaro: poniendo cualquier dirección en el navegador solo se puede observar esta página. Lo que se traduce en que yo no tenía Internet, un servicio por el que ya había pagado. Luego de apretar en el botón “No me interesa tener Internet” (igual no lo tenía en ese momento) observé la siguiente pantalla: A partir de ese momento el servicio de Internet se restauró. Algunos de ustedes pensarán que “no es para tanto” y que con solo rechazar la promoción se restaura la conexión a Internet yo les pregunto: ¿Qué derecho tiene la empresa a cortarme Internet? Además, fijense que la pantalla no es informativa. Es decir, podrían poner (sin cortar Internet) una pantalla con una promoción y dejar un teléfono para que el usuario lo evalúe o incluso poner un cartel que diga: “Si usted no se decide ahora, luego puede llamar al número tal”. Pero no, el usuario ve una promoción sobre la que debe resolver AHORA porque luego puede esfumarse. Podríamos considerarlo marketing o publicidad agresiva. Todos ustedes pensarán que aquí termina la historia. Pero una semana después, nuevamente desperté sin Internet. Sin siquiera llamar a Fibertel conecté la PC derecho al módem y pude deleitarme con una nueva promoción: Más allá de que por tercera vez me cortaban el servicio de Internet, presten atención que la promoción es aun peor que la que rechacé la semana anterior. ¿Quién, sino un tarado, puede pensar que si rechacé la promoción la semana anterior (y también vía telefónica), ahora aceptaría una promoción peor? Estúpidos, es la única palabra que se me ocurre. De todas formas, me permití llamar al 0800 que allí figura para solicitar que por favor no me corten más Internet. La chica me dijo que ellos desde ahí no podían manejar ya que esta decisión de cortar Internet para ofrecer descuentos era del área de Promociones. Le pregunté con qué área estaba hablando ahora y me dijo con “Promociones Especiales“. Le dije: “¿Otra sección de promociones, diferente que la que me corta el servicio?” y me dijo que sí. Increíble. Nuevamente, ustedes pensarán que con esto fue suficiente. No señores, esta historia no termina. Dos días después recibí un nuevo llamado de Fibertel indicando que se “comunicaban porque se aproximaba la baja” y que querían ofrecerme “una promoción para que me quede en Fibertel“. Tuve que morderme hasta las bolas para contestarle amablemente al muchacho: “Mirá, te comento, desde que pedí la baja me cortaron tres veces el servicio de Internet lo cual es una vergüenza. Las tres veces rechacé la promoción. Además, ya me llamaron por teléfono y también rechacé la promoción. Por lo tanto, te pido que dejemos la llamada acá porque cualquier cosa que digas lo tomaré como una falta de respeto“. El muchacho me dijo “muchas gracias” y cortó el teléfono. Faltan unos pocos días para que se haga efectiva la baja y tengo la sensación de que, al menos una vez más, me cortarán el servicio. Conclusión Por lo tanto, estimado cliente, si usted desea dar de baja el servicio de Fibertel, tendrá que estar dispuesto a que le falten el respeto, a que lo tomen por tarado, y a que le corten el servicio de Internet reiteradas veces. Una vez más, estas empresas demuestran el poco respeto que tiene por los usuarios. Y no solo eso, sino también su libertad para efectuar medidas sospechosamente legales (o claramente ilegales) sin ningún tipo de intervención del estado. Ruego a quienes puedan la difusión de esta historia ya que sería bueno que la gente sepa lo que va a pasarle y para sacar provecho de Internet y la comunidad. Por mi parte, nunca más contrataré Fibertel y, si aún no lo hiciste, no te lo recomiendo en lo más mínimo. —————- PD: Y como si fuera poco vean esto, muy a menudo tienen la casilla de correo para reclamos deshabilitada, especialmente despues del 15 para impedir las bajas… mmmm Las negritas y cursivas y algunos enlaces no pertenecen al texto original. Son un modo de destacar y facilitar mi propia lectura de porciones que considero de mayor relevancia.

El mes de enero contraté el servicio HD de Cablevisión. Hasta entonces sólo había tenido, de la misma empresa, el servicio básico que llega a mi departamento por medio del abono que tiene el consorcio. Una vez que solicité el servicio le di mi número de tarjeta de crédito para que cobraran el decodificador HD, que costaba $250. Sin embargo me encuentro con que en el resumen de mi tarjeta aparece un cargo mucho mayor, el cual no fue aún mayor sólo porque mi tarjeta alcanzó el límite, pero dicha diferencia la cobrarían al mes siguiente, también con el mismo método, cobrándose de la tarjeta sin mi autorización. Una estafa para hablarlo en términos claros. Cuando llamé a Cablevisión me informaron que esa suma que me estaban facturando era de una deuda del año 2008 (?). Cuando le expliqué que era imposible una deuda de Cablevisión de ese año entonces me informaron que la deuda en realidad era de Fibertel. Ahí me cerró todo. Yo había tenido uno de esos típicos incidentes de facturación con Fibertel, uno de esos en que la empresa se manda flor de cagada y piden que el error administrativo lo solucionemos nosotros. Minga. Se acumuló una deuda por impericia de ellos, mientras tanto yo disfrutaba de otro proveedor de internet. He aquí la cuestión. Más allá de si la deuda con Fibertel es legítima o no, Cablevisión utilizó mi tarjeta de crédito para, sin mi consentimiento, facturar un servicio que en rigor pertenece a otra empresa. Eso acá y en cualquier lado es una estafa. Si no quieren encontrar sorpresas en sus resúmenes de cuenta, no le den su número de tarjeta de crédito a Cablevisión/Fibertel… …y probablemente sea mejor no dársela a nadie… …aunque, ya saben, vivís en este mundo, necesitás Visa… Están avisados.

Es duro decidir quién es el más cagador de todos estos buenos señores. Hace no sé ya cuantos días estamos pidiendo que nos conecten Speedy en casa porque a fin de mes daríamos de baja Fibertel, obedeciendo al Gobierno. Según salió presuroso a quedar bien con el Gobierno el sr. Sebastián Premici (Página/12): ... Desde Telefónica indicaron a Página/12 que en lo que respecta a su área de incumbencia (el sur del país), “podríamos ofrecer el servicio sin problemas”. “En la Capital Federal el tema estaría resuelto y donde llegan las compañías telefónicas, también. La principal dificultad pasa por algunas zonas del interior de la provincia de Buenos Aires donde hay proveedores más chicos que no poseen una capacidad inmediata para ofrecer el servicio”, afirmó a este diario Enrique Carrier, especialista en telecomunicaciones. Pues fíjese que no, Sr. Premici; Speedy no me garantiza que a fin demes tendré instalado el servicio. Por supuesto cuando lo solicitamos la primeraa vez sí se comprometieron a eso. Una vez que uno cae en sus redes, que ellos cumplan es puro producto del azar. Conclusión, ¿qué hago yo si a fin de mes [CUANDO A FIN DE MES] dan de baja Fibertel y aún no han instaaldo Speedy? Me jodo... Mi servicio de Fibertel está pago hasta fin de mes. Pues hoy, 19 de octubre, dejó de funcionar. Llamamos a la empresa que no existe [para dar el servicio] pero que sí existe [para cobrar], u técnico muy amablemente me indicó unos números raros para poner como dirección. Entonces apareció una pantalla que decía: SI DESEA MANTENER NUESTRO SERVICIO DE 2 MG TIENE LA PROMOCIÓN DE $ 65 MENSUALES (POR SEIS MESES) ACEPTAR AQUÍ SI DESEA MANTENER NUESTRO SERVICIO DE 5 MG TIENE LA PROMOCIÓN DE $ 85 MENSUALES (POR SEIS MESES) ACEPTAR AQUÍ O NO ACEPTAREntonces el operador de la Banda Chancha me informó que la única manera de que me restablezcan el servicio que ya pagué e interrumpieron antes de tiempo consistía en la libre elección entre las dos primeras opciones. Y que por supuesto podía elegir libremente que hacer. Tan libremente que si optaba por el NO ACEPTAR me quedaba sin servicio. Así que ahora soy cliente de Fibertel coactivamente, y quizá algún día seré cliente de Speedy voluntariamente, pero solo si a ellos se les canta. ¿Qué tal?

Bueno les cuento, si solicitan el servicio de fibertel 12 megas, van a poder descargar a esa velocidad solo hasta un limite de 100gb, es decir, ven unos 100 videos full hd en youtube y un par de descargas y videos de facebook y pasarian a navegar a 3mb, y pagando mas que 6 megas, mientras que si mantienen el servicio de fibertel 6 megas podrian descargar 1000gb sin perder velocidad, por eso yo les digo de onda que no se pasen a fibertel 12 megas ni evolution, aca les dejo los terminos y condiciones http://www.cablevisionfibertel.com.ar/section/view/1207?contentid=3689 Cablevisión establece una cuota de transferencia de datos mensual de 100GB. La utilización del servicio por encima de esta cuota es considerada excesiva y una violación a la política de uso aceptable. En caso de superar dicha cuota, Cablevisión se reserva el derecho a bajar la velocidad del servicio a 3Mbps hasta la finalización del mes, como así también tomar cualquier otra acción que considere necesaria. En caso que el cliente desee una cuota mayor, éste deberá solicitar una versión superior del servicio. Mi otro post sobre lo que me hicieron http://www.taringa.net/posts/info/17037871/Fibertel-12-Megas-Estafa-Total-te-cuento-lo-que-me-hicieron.html

Bueno, voy a pasar a contarles mi historia de como fibertel me estafo y me sigue estafando hasta el punto de hoy incitarme a averiguar por Arnet de telecom y dar de baja el servicio. Les cuento, yo soy cliente de fibertel desde hace mas de 10 años, el servicio funciono excelente en mi barrio hasta el año 2006, en el año 2006 empezo a haber todo tipo de problemas, el ping a servidores como juegos de blizzard y otros hosts de estados unidos paso de una media de 100/200 a superar los 300ms, las descargas por ejemplo en su momento de megauploads eran limitadas, en una epoca con tres megas podia descargar a mas de 300kbs por segundo, despues en otra epoca no pasabas los 30kbs, y asi en muchas cosas, tambien el streaming, la eterna lucha con el streaming, siempre fibertel echandole la culpa a estados unidos de que sus servidores funcionan mal y por eso es lento ver un video en youtube, me van a decir que justo youtube? una de las paginas que mas dinero mueve, tiene problemas de conexion? que no tienen dinero suficiente para pagar un buen servicio de internet? encima, estados unidos? bueno, paso a contar mi historia hace un año atras de fibertel 3 megas a fibertel 6 megas, llame y me pasaron el servicio en el acto, me hicieron testear la velocidad en la pagina de ellos " sps.prima.com.ar " lo cual me correspondia 3 megas anteriormente que son 384 kbs de descarga " segun el contrato de fibertel garantizados unicamente con servidores de argentina " es decir, en la pagina de prima si tenes un servicio de 3 megas si o si por contrato tener que descargar a un maximo de 384kbs, ni mas ni menos " ya que el contrato no dice aproximado " tambien el limite de tu descarga paralela tiene que ser de 384kbs " entiendase de descarga paralela, la suma de varias descargas que sumen ese total " bueno en mi caso ese año me pase a 6 megas, que serian 768kbs por segundo en lo que es descarga obviamente, esta velocidad de descarga no se aplica al streaming, ya que el streaming de fibertel siempre fue pesimo " pero el cablevision HD wow es rapidisimo " por que sera? algo raro nos hacen bueno, llegado el dia 27/07/2013, decidi pasarme a la promocion de fibertel 12 megas, en la cual consiste que por 6 meses vas a abonar $150 en tu factura y navegar a una velocidad de descarga de 1536kbs el problema empezo ese dia, me atendio una muchacha de el area administrativa de fibertel y me dijo que el sistema me iba a habilitar la conexion el dia en que me llegue la factura o sino el primero de agosto el dia que llego la factura el sistema siguio igual, asi que decidi esperar al primero de agosto para ver que pasaba, el primero de agosto efectivamente como sospechaba no me lo habilitaron, llame para ver que pasaba, me atendio una empleada nueva " nunca te atiende el mismo ni aunque menciones el numero de reclamo o digas con quien hablaste, una pesima calidad de servicio " y bueno me dijo que estaba asentado para el primero de septiembre el servicio y no para el primero de agosto, osea la chica que me atendio primero se confundio parece y me puso para el primero de septiembre, en fin, desde ese momento empece a grabar las conversaciones y pedir registro a telefonica sobre el horario de las llamadas al 08010 12222225 la cosa es que ese dia la chica que me atendio me ofrecio dar de baja ese paquete y volverlo a subir para el primero de agosto, lo hizo y me dijo que espere 24 horas que el servicio iba a estar habilitado, espere las 24 horas y segun la pagina de prima seguia con los 6 megas, llame para ver que pasaba y me dijeron de que no habia registro de ninguna llamada hecha con esa tecnica y que tampoco existia mi numero de reclamo " todo esto lo tengo grabado en conversaciones que habilite con mi webcam microfono y altavoz de mi telefono " por razones obvias no doy nombre de los tecnicos que me atendieron bueno, la cosa es que ese tecnico me volvio a dar de alta el servicio, y me dijo que estaba pendiente el servicio de ser habilitado el primero de agosto pero que habia una falla en el sistema y no me lo podian habilitar, a esto ya estabamos al dia 3 de agosto, me dijo que en 2 horas iba a estar solucionado, espere las 2 horas y no estuvo soluciono y tampoco nadie me llamo, llame al soporte tecnico, les conte mi situacion, me dijeron que espere 24 horas, espere 24 horas, llame devuelta, le conte mi situacion, me derivaron con el area administrativa, y me dijeron que espere 2 horas que iba a estar habilitado, pasaron esas 2 horas, llame devuelta, me comunique con ambos sectores, y en ambos me dijeron que llame en 24 horas que el sistema ya estaba siendo habilitado, pasaron esas 24 horas y el sistema no fue habilitado, yo a esta altura grabando todas las conversaciones, empece a mandar mails a [email protected] [email protected], uno de estos mails siempre te responde ofreciendote a dar la baja del servicio " onda, tomatelas me chupa un huevo " despues otro mail me dio bola, pero le chupo un huevo, llame a mi abogado y me dijo que pida hablar con un supervisor y que siga grabando las conversaciones y que siga pidiendo los registros de llamadas, logre hablar con un supervisor " tuve que pedirle al tecnico que por favor me comunicara con el supervisor, ellos nunca te comunican, pero si te quedas esperando 1 hora en el telefono si te comunican, te dicen "en 45 minutos lo estara llamando " " bueno, logre hablar con una supervisora y aca vino lo terrible la supervisora me dijo que mi modem no estaba apto para soportar los 12 megas de navegacion y que tenian que mandar un tecnico para que me lo cambien " fijense que si nunca me fijaba en la pagina de prima jamas me enteraba si tenia 12 megas o no por que tenia el modem viejo y jamas de la parte administrativa me dijeron que me tenian que dar un modem nuevo a pesar de saber mi antiguedad " bueno, y me dijo que dentro de 3 dias iban a estar pasando, o 4, asi que nuevamente ESPERE UNAS 100 HORAS MAS, llegaron los tecnicos ese dia, y agarran y me preguntan " vos pediste modem wifi o modem comun " y ahi empezo otro problema que nos llevo 1 hora resolverlo, por un lado los tecnicos telefonicos de fibertel decian que el modem 12 megas WIFI es el unico que funciona con 12 megas, y por el otro decian que el modem comun de los nuevos solo funcionaba hasta 6 megas, pero despues un tecnico de los que estaba aca, decia que tenia otro modem comun que si funcionaba hasta 12 megas no se que quilombo hicieron... en fin.. ni saben lo que venden, ni saben lo que enchufan, conectaron el nuevo modem, esperamos unos 30 minutos a que habiliten el nuevo modem, y seguiamos con 6 megas, llame a la centra de atencion al cliente nuevamente y me dijeron " en 24 horas va a estar habilitado los 12 megas " frente a los 2 tecnicos ONSITE todo esto... y bueno, que iba a hacer? discutir con los 2 tecnicos onsite que no tienen nada que ver? los deje ir y les dije " van a ver que no me los habilitan " y efectivamente, no me habilitaron los 12 megas pasadas las 24 horas yo re podrido ya, llame devuelta, segui los consejos de mi abogado, grabando las conversaciones y pidiendo a telefonica el registro de llamadas para garantizar que son reales, y bueno, para mi sorpresa me volvieron con el cuento anterior me dijeron " su servicio va a estar habilitado para el primero de septiembre, volvimos a la misma, logre hacer entender y contar toda mi situacion a un tecnico, y nuevamente me dijo, bueno, en 2 horas va a estar resuelto, en 2 horas no estuvo resuelto, llame, y me dijeron en 24, tampoco estuvo resuelto, llame nuevamente, logre hablar con un supervisor " con el mismo tema de antes de esperar y esperar " y nada, me dijo que el dia lunes o el dia martes a mas tardar iba a tener habilitados los 12 megas cosa que sinceramente yo dudo muchisimo que vayan a estar habilitados por que ya conozco las trampas de fibertel desde hace rato, y nada, bueno, cuando me de de baja del servicio, como le prometi a los tecnicos de fibertel, voy a explicar en un post de taringa, de como exprimir al maximo las conexiones que otorga fibertel tanto en streaming, como en descargas, seria mi linda venganza, compartirles a todos ustedes eso. por el momento tengo speedy y fibertel Speedy me funciona excelente para juegos, fibertel esta pingueando como el tuje y bueno HOY misteriosamente a fibertel se le dio por perder paquetes durante todo el dia, dificultandome navegar, por ahi es una venganza de fibertel contra mi por reclamar tanto los 12 megas que pedi y nunca me dieron y me boludearon por otro lado estoy esperando que mi abogado me diga que hacer antes de darme de baja, y ahi seguire contando la historia en este post, o en otro post tema aparte, les quiero explicar a todos, y espero alguno se quiera sumar a ayudarme, les cuento como funciona esto Como podemos ver en la imagen estos son los servicios que ofrecen, como saber si nos estafan? yo les voy a explicar Fibertel 1 mega Fibertel 3 Megas Fibertel 6 Megas Fibertel 12 Megas Fibertel Evolution 30 Megas Esto es asi, fibertel por contrato garantiza que un TRACERT que uno haga, todo lo que pase por paginas argentinas osea nacionales vas a tener garantizada esa velocidad, es decir, que si taringa estuviese hosteada en un datacenter de estados unidos, y vos tenes fibertel 30 megas, ellos podrian limitarte a fibertel 1 mega pagando 30 megas, hasta ahi entendemos? el servicio es solo garantizado nacionalmente, osea, una forreada, si alguno recuerda la epoca en que fibertel cacheaba todo y ahroa saben como hacen me va a entender muy bien. Bueno Fibertel 1 Mega son 128 Descarga / 32 Subida Fibertel 3 Mega son 384 Descarga / 64 Subida Fibertel 6 Mega son 768 Descarga / 96 Subida Fibertel 12 Mega son 1536 Descarga / 192 Subida Fibertel 30 Mega son 3840 Descarga / 384 Subida Se puede tener estos valores de descarga y subida en el streaming? Si, se puede, que se necesita? conocimientos de redes y algunas aplicaciones, fibertel lo explica? no, usan la excusa de que estados unidos o el pais externo a argentina tiene la culpa? razon de por que hacen eso? para que no se les sobrecargue el sistema yo eso lo voy a explicar cuando me de, de baja, obviamente va a sobrecargar el sistema de fibertel ya que todos los que lean el post que yo vaya a hacer, van a ver un video full hd en youtube en unos segundos aprovechando al maximo la coneccion, o en lo que sea, transferencia de archivos etc, va a ser mi venganza, que como consecuencia, tambien va a repercutir en otros ISPS, como speedy y arnet, ya que en esos tambien se lo puede hacer con el metodo que yo invente para reacomodar las conexiones. Bueno, vamos a lo importante, queres saber si te cagan? Fibertel por contrato te ofrece esta pagina vos te fijas que velocidad pediste y te dirijis a la pagina sps.prima.com.ar, parte de descargas, y te fijas que al descargar sin tener otra pc conectada ni nada en paralelo, la velocidad sea la que te corresponde, SI NO ES LA QUE TE CORRESPONDE, probas en paralelo, segun fibertel si en paralelo da bien, ES LO MISMO, osea.. en fin. bueno y nada que mas decir, los tecnicos que me atendieron, tanto administrativos como de sistemas no tienen ni idea de la velocidad real de descarga, ni de la de subida, no saben lo que venden, lo unico que saben es tirar un ipconfig, un netstat, un release o pinguear y hacerte perder el tiempo, son totalmente inoperantes, mentirosos y un monton de cosas mas que las tengo grabadas en mis archivos tantos mios, como una copia que le entregue personalmente a mi abogado por si se me rompe el back up de casa, mi abogado ya escucho todo " por suerte es un amigo mio mi abogado " no puede creer como me forrearon desde el dia 27/07/2013 hasta el dia de la fecha, y como yo, si jamas pasaba por la pagina sps.prima.com.ar a corroborar si tenia los 12 megas, me daba cuenta de si tenia o no el servicio que pedi, por el modem que tenia, si yo era por ejemplo mi vieja y pedia los 12 megas, pasaba a pagar 150 al mes, teniendo 6 megas y pagando 12 megas, se cumplia la fecha y pagaba 35 pesos mas del base real, y seguia pagando 6 megas en vez de 12 megas, todo por la negligencia e inoperancia de la calidad del servicio de fibertel, y nada, que mas decir, los voy a mantener al tanto, y les voy a explicar tambien como unir 2 conexiones " speedy + fibertel " para descargas y asignar una a un navegador y otra a otro, todo bajo windows SEVEN y XP pero bueno, eso solo a modo venganza cuando me de de baja, entre tanto a seguir los consejos de mi abogado. Y bueno, nada, que mas les puedo decir, speedy excelente para juegos, medio bueno para descargas, fibertel bueno para descargas pero malo para juegos y streaming, y nada, les dejo un videito de lo que me hizo hoy fibertel todo el dia y llame al servicio tecnico y no me solucionaron " perdida de paquetes constantes " si descargo un archivo se me corta la descarga, seguro me lo hacen a proposito, ahroa en un rato voy a volver a llamar. PD: las conversaciones grabadas no las posteo, las voy a presentar cuando me de de baja y me lo permita mi abogado, obviamente editando lo que el me diga que edite. Aprovechen a mandar curriculums a fibertel, es una boludes trabajar ahi, lo unico que tenes que hacer es decir, apaga o encende el modem, hace un ipconfig /release /renew, o un netstat para hacerte el que sabes, hasta mi perro podria laburar de tecnico telefonico ahi. link: http://www.youtube.com/watch?v=7e6nDaUF84w&feature=youtu.be ADEMAS CON 12 MEGAS SI DESCARGA 100 GIGAS PASAS A DESCARGAR A 3 MEGAS, LO DICE LOS TERMINOS Y CONDICIONES AMPLIARE CON EL TIEMPO