¿Cómo redactar y presentar una denuncia de defensa del con

¿Cómo redactar y presentar una denuncia ante la DGDyPC?


Señor Director General de Defensa
y Protección al Consumidor
S__________/__________D

Denuncia por... (indicar el motivo, describir muy brevemente la infracción a la ley 24240)


Datos del denunciante
nombre y apellido............................ DNI............................
domicilio.................................., de la Ciudad de Buenos Aires, código postal..............................,
teléfono............................, celular.............................., mail....................................


Datos del denunciado
Denominación social, domicilio, código postal, teléfono, mail

Relato de los hechos
Exponer de manera ordenada y precisa los hechos que ocasionaron una infracción al la ley de defensa del consumidor.
Decir en qué consiste el problema. Describir la falla en la prestación del servicio o bien en la cosa que se ha roto, según el caso.

Fundar el derecho
Enumerar los artículos de la ley de defensa del consumidor y de las resoluciones pertinentes.

Plantear el reclamo
Enumerar los distintos requerimientos al proveedor.
En primer lugar, se requiere el cumplimiento del contrato.
Luego (según corresponda) se reclama la indemnización, reparación del daño, reintegro de los montos cobrados indebidamente, intereses por mora, cumplimiento de la garantía.

Documentación
Enumerar los comprobantes de los hechos que se denuncian y que se presentan.

Cierre del escrito:
Petitorio
Solicitar al Señor Director General de Defensa y Protección al Consumidor que designe una audiencia conciliatoria.





Para más datos dirigirse al CGP N°2 - Defensa del Consumidor
Servicio gratuito de resolución de conflictos
Asesoramiento Jurídico Gratuito
Uriburu 1022 piso 3°

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor - DGDPC

Se brinda a los ciudadanos consumidores un servicio gratuito de resolución de conflictos. Se puede denunciar: incumplimiento de contratos o de servicios (bancos, tarjetas de crédito, medicina prepaga, telefonía, etc.); productos fallados o defectuosos; incumplimiento de garantías; publicidad engañosa; diferencia de precios entre la góndola y la caja.

Lunes a viernes de 9.00 a 19.00 hs. Tel. 4823-1165 int.133.

Toma de denuncias de 9.30 a 17.30 hs.

Domicilio: J. E. Uriburu 1022 piso 3°

Asesoramiento Jurídico Gratuito (UBA) – Defensa del Consumidor
Lunes y Jueves de 10:00 a 13:15 hs. y
Martes y Viernes de 12.00 a 13.00 hs.
CGP N°2 Domicilio: J. E. Uriburu 1022 piso 3°


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Domicilio: Moreno 1170 - Capital Federal
TE: 4382-1313
Correo Electrónico: defensa @buenosaires.gov.ar