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¿Cómo redactar y presentar una denuncia ante la DGDyPC? Fecha: Buenos Aires, día mes año. Señor Director General de Defensa y Protección al Consumidor S__________/__________D Denuncia por... (indicar el motivo, describir muy brevemente la infracción a la ley 24240) Datos del denunciante nombre y apellido............................ DNI............................ domicilio.................................., de la Ciudad de Buenos Aires, código postal.............................., teléfono............................, celular.............................., mail.................................... Datos del denunciado Denominación social, domicilio, código postal, teléfono, mail Relato de los hechos Exponer de manera ordenada y precisa los hechos que ocasionaron una infracción al la ley de defensa del consumidor. Decir en qué consiste el problema. Describir la falla en la prestación del servicio o bien en la cosa que se ha roto, según el caso. Fundar el derecho Enumerar los artículos de la ley de defensa del consumidor y de las resoluciones pertinentes. Plantear el reclamo Enumerar los distintos requerimientos al proveedor. En primer lugar, se requiere el cumplimiento del contrato. Luego (según corresponda) se reclama la indemnización, reparación del daño, reintegro de los montos cobrados indebidamente, intereses por mora, cumplimiento de la garantía. Documentación Enumerar los comprobantes de los hechos que se denuncian y que se presentan. Cierre del escrito: Petitorio Solicitar al Señor Director General de Defensa y Protección al Consumidor que designe una audiencia conciliatoria. Firma aclaración dni Para más datos dirigirse al CGP N°2 - Defensa del Consumidor Servicio gratuito de resolución de conflictos Asesoramiento Jurídico Gratuito Uriburu 1022 piso 3° Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor - DGDPC Se brinda a los ciudadanos consumidores un servicio gratuito de resolución de conflictos. Se puede denunciar: incumplimiento de contratos o de servicios (bancos, tarjetas de crédito, medicina prepaga, telefonía, etc.); productos fallados o defectuosos; incumplimiento de garantías; publicidad engañosa; diferencia de precios entre la góndola y la caja. Lunes a viernes de 9.00 a 19.00 hs. Tel. 4823-1165 int.133. Toma de denuncias de 9.30 a 17.30 hs. Domicilio: J. E. Uriburu 1022 piso 3° Asesoramiento Jurídico Gratuito (UBA) – Defensa del Consumidor Lunes y Jueves de 10:00 a 13:15 hs. y Martes y Viernes de 12.00 a 13.00 hs. CGP N°2 Domicilio: J. E. Uriburu 1022 piso 3° Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor Domicilio: Moreno 1170 - Capital Federal TE: 4382-1313 Correo Electrónico: defensa @buenosaires.gov.ar