El marketing social comunitario fué creado por Doug McKenzie-Mohr, un psicòlogo medio-ambiental canadiense, hace 15 anos. Este es un principio que està siendo cada vez màs utilizado en la aplicaciòn de programas de desarollo sustentable. En esto, lo importante es el contacto personal con los miembros de la comunidad y la eliminacion de los obstaculos, es decir; las barreras que impiden la aplicaciòn de las medidas implementadas y los comportamientos mas viables a largo plazo. Este enfoque permitirìa cambiar los comportamientos mas facilmente y con eficacia.
Existen varios instrumentos en marketing social comunitario. Por ejemplo :
- los mensajes que recuerdan a la poblaciòn buenas acciones. Como ser, carteles indicativos de la clasificaciòn de los residuos sobre la heladera de las familias, para recordarles la separaciòn de los mismos.
- el compromiso : incitar a la poblaciòn a comprometerse en actividades. Por ejemplo, en buscar firmas para una nota que diga que la persona va a aplicar el principio de clasificacion de los residuos.
- la normas : la elaboraciòn de normas colectivas
- las heramientas de comunicaciòn dinàmicas con imagenes y mensajes incitadores.
Las etapas que contiene un programa que aplica el principio de marketing social comunitario son simples pero eficazes. En orden son :
1. la identificaciòn de los obstàculos para la adopciòn de un comportamiento
2. la elaboraciòn de un programa piloto aspirando a resolver estos obstaculos en un segmento de la poblaciòn
3. la aplicaciòn de un programa en toda la comunidad
4. la evaluaciòn de la eficacia del programa
Atenciòn ! El marketing comunitario no es lo mismo ! Es usado sobre sitios como facebook, los blogs, etc.
El marketing social es un poco diferente tambièn ! Es la aplicaciòn de las tècnicas y de los instrumentos del marketing comercial, pero para problemàticas sociales, de medio ambiente o culturales. Tiene tambièn un proceso de planificaciòn : a partir de un diagnòstico, se elabora una estrategia, y despues tiene lugar una evaluaciòn de las acciones efectuadas. Parece que la diferencia con el marketing social comunitario consiste en el hecho de que el anterior no se preocupa particularmente de cuales son los obstaculos.
EJEMPLO DE GRAFICOS QUE SON POSIBLE DE OBTENER CON UN PROGRAMA QUE USA EL PRINCIPIO DE MARKETING SOCIAL COMUNITARIO
TIPO DE CARTELES HECHOS EN MARKETING SOCIAL Y QUE PUEDEN SER INSERTADOS EN UN PROGRAMA QUE USA EL PRINCIPIO DE MARKETING SOCIAL COMUNITARIO
Lucie Bauer
Responsable del Programa Marketing social comunitario
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