Tokio: Piden disculpas por tren que salió 20 segundos antes

Se van de mambo... La disculpa es de recibo en la cultura japonesa, donde las empresas tienen gran consideración por la satisfacción de sus clientes. El tren, que debía salir de la estación a las 09.44 del pasado 14 de noviembre, lo hizo a las 09:43:40. Ante semejante "incumplimiento", la firma que gestiona los servicios ferroviarios en el área metropolitana de Tokio se disculpó con sus usuarios a través de un mensaje en la web. "En la mañana del martes 14 de noviembre, una formación de la Metropolitan Intercity Railway Company salió de la estación de Minami Nagareyama en sentido norte, cerca de 20 segundo antes de la hora indicada en el horario. Pedimos muchas disculpas por la grave molestia causada a nuestros pasajeros", expresa la misiva, según recoge el periódico nipón en lengua inglesa Tokio Today. De acuerdo con dicho medio, los trenes japoneses se caracterizan por su puntualidad, y agrega que la "falta" del martes no significaría un problema mayor para los usuarios, dado que los trenes pasan cada cuatro minutos. Sin embargo, muchos ciudadanos sincronizan sus relojes con los de las estaciones ferroviarias, llegan al andén a la exacta de la partida y con una planificación segundo a segundo de las combinaciones de medios de transporte que deberán tomar hasta llegar a su destino. En casos así, perder un tren podría generar un "efecto avalancha", que al final del recorrido podría traducirse en un retraso de hasta quince minutos. El periódico detalla que las disculpas formales de la empresa por un adelanto de veinte segundos pueden parecer exageradas a ojos extranjeros, pero no lo es dentro de la cultura japonesa, donde las empresas tienen gran consideración por la satisfacción de sus clientes.