BITACORA DE SUCESOS DURANTE LA GESTIÓN PARA OBTENER LA REVISIÓN (EXPERTICIA) DE UN VEHÍCULO ANTE EL INSTITUTO NACIONAL DE TRANSPORTE TERRESTRE
Observando la página web del INTT (
), concluíque existían grandes avances en la lucha contra el burocratismo como una formade ataque contra el “matraqueo”, “la mordida”, “el soborno”, “la gestoría”, “elmaltrato al administrado” y en fin contra la corrupción en todos sus aspectos.
Frete a esa percepción, decidí realizar personalmente (sinintermediarios o mandatarios), una gestión que tenía pendiente desde hacíamucho tiempo: llevar el vehículo paraque le hicieran la revisión o experticia, de cara a gestionar el traspaso delmismo.
Para conseguir el objetivo (la experticia), describo las actividades realizadas el 02 de marzode 2015:
6 de la mañana: Salí de mi casa rumbo a la oficina detránsporte terrestre ubicada en Chivacoa, Estado Yaracuy, en adelante OFICINACHIVACOA.
7 de la mañana: Llego a la OFICINA CHIVACOA. Meinforman que no tienen punto de venta y por ello debo ir al Banco de Venezuela parahacer un depósito de SETECIENTOSCINCUENTA BOLÍVARES (Bs. 750,00). Sin embargo, también me informan que enla oficina de tránsporte terrestre ubicada en San Felipe, Estado Yaracuy, en adelanteOFICINA SAN FELIPE, había “punto de venta”. Que me fuera hasta allá y así evitaríaacudir a un banco para depositar Bs.750,00. En sana lógica y confiando en la información suministrada por funcionarios públicos, decidí dirigirmehasta la OFICIAN SAN FELIPE.
7:45 de la mañana: Llego a la OFICINA SAN FELIPE. Meinforman que NO HAY “punto de venta”,o que si hay pero está dañado. Que me dirija a un Banco de Venezuela para hacerel depósito.
Entre las 7:45 y 8:30de la mañana: Recorrílos cajeros automáticos del Banco Provincial, Mercantil, Agrícola para retirar(en efectivo), los Bs. 750,00 quedebía depositar en el Banco de Venezuela. Ninguno de los cajeros mencionadostenía disponibilidad de recursos e irónicamente fue en el cajero del Banco deVenezuela dónde pude resolver “elproblema de liquidez”.
8:30 de la mañana: Comienzo a hacer “la cola” en elinterior de la oficina del Banco de Venezuela ubicado en el Centro ComercialGalerías, de San Felipe, Estado Yaracuy, paradepositar Bs. 750,00 a favor del INTT.
11 de la mañana: Luego de hacer una cola durante DOS HORAS Y MEDIA (2,5 h) llego alfuncionario que trabaja como cajero del Banco de Venezuela y, finalmente, logrodepositar Bs. 750,00 a favor del INTT, segúnrecibo que identifico como 35888763.
11:03 de la mañana: Salgo del Banco de Venezuela y medirijo a la OFICINA SAN FELIPE para que hagan la inspección o experticia sobreel vehículo.
11:10 de la mañana: Llego a la OFICINA SAN FELIPE y unfuncionario, con una actitud de indiferencia, me indica que el depósito debíaser por Bs. 900,00, porque la unidadtributaria había aumentado. Le indiqué que el monto depositado por mí lo habíahecho en función de la información que aparece en la página web del INTT y porla confirmación de un funcionario de tránsito de la OFICINA CHIVACOA. Todos misargumentos fueron inútiles y el funcionario insistió en que debía regresar alBanco de Venezuela para depositar la diferencia. TOMO LA DECISIÓN DE DIRIRGIRME A LA OFICINA CHIVACOA.
11:42 de la mañana: Llego a la OFICINA CHIVACOA, busco alfuncionario que me había atendido a las 7de la mañana, le informo lo sucedido, admite el mal entendido y conviene en que me harían la inspección oexperticia del vehículo pero…. QUE LO HARÍAN EL DÍA SIGUIENTE (03/03/2015),recomendándome que “ME FUERA TEMPRANITO”.
12:30 del medio día: Llego a mi casa, con los siguienteslogros:
1.- NO CONSEGUI LAINSPECCIÓN O EXPERTICIA SOBRE EL VEHÍCULO.
2.- CONSUMÍ CINCO (5)HORAS HÁBILES, QUE EN MI CASO REPRESENTA ALGO COMO CUATRO MIL DOSCIENTOSCINCUENTA BOLÍAVRES (Bs. 4.250,00) EN RAZÓN DE MI ACTIVIDAD PROFESIONAL.
3.- SI DECIDO INSISTIREN EALIZAR PERSONALMENTE LA GESTIÓN ANTES DESCRITA, HAY UNA GRAN PROBABILIDADDE PERDER DOS HORAS Y MEDIA EN UN BANCO PARA DEPOSITAR LA DIFERENCIA ENTRE Bs.750,00 Y Bs. 900,00, ES DECIR: Bs. 150,00 A FAVOR DEL INTT.
CONCLUSIONES:
A pesar de los avancesque se observan en las gestiones ante el INTT a través del apoyo tecnológico,se evidencia que aún son insuficientes y que amerita una automatizacióncompleta, ya que no se ha conseguido una mejoría sustancial en la formación,moral y ética de un conjunto de funcionarios (muchos o pocos ¿?) que debenatender al administrado.
Considerando que, enteoría perdí o dejé de ganar Bs. 4.250,00 por realizar una gestión ante el INTTque resultó infructuosa, es evidente que esa circunstancia resulta un alicientepragmático para pagar el soborno o buscar el gestor.
SE CONSIDERA NECESARIOCORREGIR LOS PEQUEÑOS DETALLES PARA CONSEGUIR EL OBJETIVO.
EN EL CASO CONCRETO, ELPUNTO DE INFLEXIÓN FUE EL DEPÓSITO BANCARIO. SÓLO ESA ACTIVIDAD GENERA MOLESTIAPARA EL ADMINISTRADO, DIFICULTA LA POSIBILIDAD DE REALIZAR LA GESTIÓN EN UNMISMO ACTO Y CONTRIBUYE AL CONGESTIONAMIENTO DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERASDEL ESTADO.
LA TECNOLOGÍA ESTÁ ALALCANCE Y ES MANEJADA POR EL INTT, ¿POR QUÉ NO TERMINA DE IMPLEMENTARSE DEMANERA INTEGRAL Y COHERENTE? …
Juna Esteban Crespo Rojas