Una reflexión para clientes acerca de customer service

Amigos, tengo la oportunidad de trabajar en una muy buena empresa, donde mi puesto es "customer service". Yo era de las personas que usualmente no hacía encuestas, siempre decía "no tengo tiempo". sin embargo ahora en mi trabajo, veo cuan importante son, teniendo en cuenta que generalmente el puesto de trabajo de nosotros como asesores puede llegar a depender de dichas encuestas. Así que sin más les ofrezco mi experiencia:

Tengo la oportunidad de atender a cerca de 40 personas al día, escuchando sus problemas, apropiando de ellos, brindándoles mi asesoría y ofreciéndoles la mejor solución. sin embargo de esa cantidad de personas atendidas, solo 5, a veces 8 dejan su encuesta. Sinceramente es una lotería que nuestro puesto de trabajo no dependa de cuanta gente atendimos bien si no de las encuestas que dejaron esas 5 u 8 personas.

Señores les ofrezco esta reflexión, y les pido que dejen sus opiniones siempre que se les pida después de ser atendidos, considerando que nosotros no somos el enemigo si no que realmente estamos para ayudar. Además no es solo dejar la opinión para que el agente conserve su empleo sino también para mejorar y mantener una muy buena atención al cliente.

Las personas que llegaron hasta aquí. Gracias, espero que algo les quede y sepan que la opinión del cliente siempre es importante.