La comunicación es siempre un camino de ida y vuelta: si se aprende a prestarle atención a quienes nos rodean, se comprueba que los demás hacen más caso y atienden mejor lo que se les dice. Una actitud amable y concentrada facilita la charla de calidad.
¿A menudo se queja de que cuando está con un familiar, amigo o conocido parece que le “hablaras a la pared”? ¿Lamenta que muchos de los diálogos que mantiene se convierten en monólogos que escucha con tedio e impaciencia? ¿Está cansado de que no le escuchen, de repetir cien veces las cosas?
Probablemente achaque el cortocircuito en la comunicación a su interlocutor, pero se le ha pasado por alto que el origen del problema –sobre todo si se repite con muchas personas- está en su propia forma de hablar, y no en la de los demás. Se lamenta de que no le escuchan, de que lo que le dice a alguien “le entra por un oído y le sale por el otro”, ¿pero se ha detenido a pensar si usted realmente escucha a quienes le hablan?
No es una pregunta sin sentido, porque la mayoría de las veces la actitud de su interlocutor es un reflejo de la suya.
Recibe lo que das: poca atención o interés.
Algunos consejos le ayudarán a salir del círculo vicioso del “yo no te escucho, tú no me entiendes” y entrar en el círculo virtuoso del “cuando te atiendo más, tú me comprendes mejor“.
- En las conversaciones… sin dar lecciones: Cuando alguien pide que le escuche, ello no significa necesariamente que le deba dar un consejo, que esté obligado a explicarle cuáles son las razones de que se sienta mal, que le juzgue o que le ofrezca la solución a su problema.
Cuando adopta esa actitud, le está insinuando a la otra persona que es incapaz de hacerse cargo de su vida y resolver sus dificultades. Aconseje cuando se lo pidan. En caso contrario, simplemente escuche al otro.
- Concentración en vez de dispersión: Cuando lo que le dice otra persona no le interesa o le aburre, utilice su fuerza de voluntad para prestarle atención. Procure concentrarse en lo que le dicen, en lugar de dejar que su mente “salte de rama en rama (de idea en idea) como un mono enloquecido, como dicen los orientales.
A menudo una charla se torna tediosa, porque no se implica en ella, y solo escucha parte de lo que le dicen, como una radio mal sintonizada o que sufre interferencias.
En cambio, siempre puede descubrir aspectos interesantes de la otra persona, si se centra en ella.
- Abandone el parloteo y descanse: Escuchar a la otra persona, además de ser un rasgo de buena educación, ¡es mucho más descansado! Haga la prueba: en lugar de intentar interrumpir al otro continuamente, trate de darle “sus valiosos puntos de vista” o estar pensando lo próximo que va a decirle, deje que su interlocutor lleve el peso de la conversación. Descubrirá que no solo es más agradable y bien recibido, sino que se encuentra más vital y sereno. Aunque no lo parezca, hablar implica un enorme gasto de energía, sobre todo mental, que puede resultar agotador.
- Evite las interrupciones: Haga un esfuerzo consciente y sostenido para conseguirlo. A usted no le gusta que le corten la conversación, y a los demás tampoco. Además de molesto, suele ser poco eficaz, porque hace que se pierda el hilo de la charla o se desvíe en otra dirección. Cambie la “mala costumbre” de atropellar a quien habla para adelantar tu opinión por el saludable hábito de responder cuando termine de hablar. Incluso descubrirá que lo disfruta.
Los silencios no solo permiten entender a la otra persona, sino también meditar sobre lo que ha expresado o se va a decir a continuación.
REFLEXIONES
- Suele lamentarse de que no le escuchan, de que lo que le dice a alguien “le entra por un oído y le sale por el otro”, ¿pero se ha detenido a pensar si usted escucha a quienes le hablan?
- Cuando alguien pide que le escuchen, ello no significa necesariamente que haya que darle un consejo, explicarle cuáles son las razones de que se siente mal u ofrecerle la solución a su problema. ¡Solo hay que atenderle!
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