¿Cual es la Mejor Marca de Laptops? A todos nos gustaría comprar un notebook de una buena marca, y, si es posible, de la mejor marca de Portatiles. Aqui veremos una completa guía para averiguar ¿Cual es la Mejor Marca de Laptops del 2011? ¿Será Apple, Sony, Toshiba o Lenovo? ¿O tal vez otra? Aqui te lo contamos.
Saber cuál es la mejor marca de portatiles no es una tarea fácil. Hay varias marcas en el mercado y cada una tiene sus propios fanáticos y detractores con opiniones muy diversas.
En QPortatil ya hemos visto algunos posts en los cuales tratamos de averiguar cual es la mejor marca de laptops, como:
- ¿Cual es la Mejor Marca de Laptops? (2010)
- Las Mejores y Peores Marcas de Portatiles (2010)
- Ranking de Confiabilidad de Laptops (2010)
- ¿Cual es la Marca de Portatiles más confiable? (2011)
En este post ofrecemos una completa guía de las diferentes marcas de portatiles, teniendo en cuenta no sólo la calidad y el rendimiento de sus equipos, sino también aspectos como el diseño, el servicio técnico, la innovación o la satisfacción del cliente, cortesia de laptopmag.
Obviamente esta guia no es taxativa y cada uno se inclinará por uno u otra marca de acuerdo a sus gustos personales, pero sirve para tener un panorama general sobre los puntos fuertes y débiles que cada una ofrece para estar mejor informados a la hora de adquirir un portatil.
¿Cual es la Mejor Marca de Laptops 2011?
Introducción
Durante el último año, hemos examinado todos los aspectos de los 10 principales fabricantes de portatiles. Las pruebas que se han llevado a cabo y los análisis realizados, nos han ayudado a identificar las fortalezas y debilidades de cada marca. Además, se han tenido en cuenta las opiniones y comentarios de los usuarios.
Pero, ¿cual es el objetivo de todo esto? Encontrar la mejor marca de laptops 2011. ¿Cual resultará la ganadora? ¿Acer, Apple, Asus, Dell, HP, Lenovo, MSI, Samsung, Sony o Toshiba? Hemos comparado cada uno de estos fabricantes a través de ocho categorías, incluyendo las revisiones de desempeño, soporte técnico, diseño, teclado y touchpad, valor y selección, software, innovación y satisfacción del cliente. El mayor peso se le dio a la categoría más importante: las pruebas y reviews.
Averigua qué marcas son las mejores y cuáles simplemente no merecen tu dinero.
¿Como Calificamos?
Hay cierto número de factores que entran en juego a la hora de comprar un portatil. Y varias marcas hacen un mejor trabajo en diferentes categorías. Para evaluar cada empresa, hemos utilizado los siguientes criterios para alcanzar una puntuación total posible de 100.
Reviews (25 Puntos)
Las reviews representan un 25 por ciento de la calificación total. En las reviews de los portatiles de los últimos 12 meses se ha medido el rendimiento del laptop, sus caracteristicas, su precio y otras cualidades. Las puntuaciones de cada portátil juegan un rol muy importante para determinar la puntuación de la marca.
Diseño (15 Puntos)
Otro aspecto relevante en nuestra evaluación ha sido la calidad del diseño del portátil. Se evaluó cada empresa sobre la base de la estética en general, teniendo en cuenta todos los modelos.
Teclado y Touchpad (15 Puntos)
Debido a que la forma de interactuar con una laptop es fundamental para la experiencia del usuario, hemos dado a esta categoría un buen peso. Un fabricante de portátiles que ofrece comodidad y facilidad de uso en sus teclados y touchpads obtendrá una alta puntuación.
Soporte Tecnico (15 Puntos)
Una marca también es tan buena como el apoyo técnico que ofrece. Por esta razón, el rendimiento de cada marca en nuestro enfrentamiento anual de soporte técnico tiene un total de 15 puntos posibles.
Valor y Seleccion (10 Puntos)
No se trata sólo de qué tan buenos precios posee una empresa en relacion a la competencia. ¿Cuántos portatiles fueron lanzados en el último año? ¿Estos laptops están disponibles ampliamente en línea y en las tiendas? ¿Son esos los portátiles configurados directamente por el fabricante? Todos estos factores figuran en el puntaje de valor y selección.
Software (10 Puntos)
Cuando se trata de software, nos fijamos en la utilidad de los servicios pre-cargados y de marca para cada una de las 10 principales marcas. ¿Son esos paquetes de herramientas útiles o son cosas queremos desinstalar?
Innovation (5 Puntos)
La innovación significa ser el primero en integrar emocionantes nuevas tecnologías para soñar con formas completamente nuevas que mejoren la experiencia informática.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad (5 Puntos)
Si a los clientes no les gusta, no lo comprarán. Por 5 puntos, se han tenido en cuenta los comentarios de los lectores, así como los resultados de la Computer Reliability Report (Informe de Confibialidad Informatica) y el puntaje otorgado por la Better Business Bureau.
Acer
Acer obtuvo puntos por su amplia selección de modelos y altos grados de satisfacción del cliente. Sin embargo, esta marca no impresionó en la mayoría de las otras categorías (especialmente reviews) que la condujeron a un octavo lugar (el mismo lugar que en 2010).
Reviews: 10 de 25 Puntos
Se han testeado varios portátiles Acer en los últimos 12 meses, varios de los cuales obtuvieron calificaciones mediocres, por lo cual la firma se ubica a mitad de camino, ocupando el quinto lugar en este aspecto.
Diseño: 9 de 15 Puntos
Acer realmente no ha hecho mucho para elevar sus diseños durante el año pasado. Es verdad que los portátiles de la compañía tienen líneas relativamente elegantes, pero muchas de los equipos tienen el mismo aspecto.
Teclado y Touchpad: 8 de 15 puntos
El diseño del teclado FineTip que aparece en la mayoría de las laptops Acer proporciona una aceptable aunque tampoco excelente retroalimentación táctil y colocación adecuada de las teclas. Sin embargo, muchos de estos teclados sufren de flexión.
Por otr lado, los touchpads de la compañía son un grupo heterogéneo. Muchos de ellos son muy buenos, pero pero ejemplo el touchpad de la Aspire One D255 deja bastante que desear.
Soporte Técnico: 4 de 15 puntos
El soporte técnico de Acer resultó ser el peor de todas las empresas que probamos. A pesar de que Acer ha realizado importanes inversiones en sistemas de TI, el sitio web de Acer ha identificado el mismo notebook como si viviera en dos categorías diferentes, lo que nos retrasó obtener ayuda.
Valor y Selección: 8 de 10 puntos
Si bien no se puede comprar directamente del fabricante y no se permite configurar los modelos, Acer ofrece una gran variedad de modelos disponibles a través de un gran número de minoristas en línea. La firma cuenta con una amplia selección, desde los netbooks de 10 pulgadas hasta portátiles de 17 pulgadas, con precios que comienzan desde los 449 dólares.
Software: 6 de 10 puntos
Acer normalmente brinda un paquete de software moderadamente atractivo. Destacan el software Crystal Eye Webcam, ePower, eRecovery, y las herramientas Backup Manager.
Innovacion: 2 de 5 puntos
Si bien no es una empresa que se destaque en este aspecto, hay que remarcar que Acer ha incoporado un Core i7 muscle en un portátil de 11 pulgadas y ha fabricado portátiles 3D más asequibles.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 4 de 5 puntos
Más del 87 por ciento de los usuarios de Acer dijeron que están satisfechos o muy satisfechos con la marca. De la minoría que necesitó soporte técnico, la mayoría calificaró su experiencia como neutral.
Resultado Final de Acer: 51 Puntos
Apple
El último año ha sido muy bueno para Apple. Desde el ultra-delgado, MacBook Air hasta los poderosos nuevos MacBook Pro, esta compañía ha seguido a la vanguardia en cuanto al diseño y el rendimiento. Sus fantasticos equipos, su excelente soporte técnico y el mejor software en su clase, hacen de Apple la marca que ocupa el primer lugar.
Reviews: 21 de 25 Puntos
Ocupando un indiscutible primer lugar, Apple ha obtenido una impresionante puntuación en nuestra categoría de Reviews. Después de revisar cinco nuevos modelos, los recomendamos a todos y muchos resultaron ser los mejores en sus categorías. De hecho, el MacBook Air de 13 pulgadas es tan bueno que obtuvo un puntaje casi perfecto de 4.5 estrellas sobre 5 posibles, gracias a su batería de larga duración, gran ergonomía, rápido SSD y un rendimiento gráfico impresionante.
Diseño: 15 de 15 Puntos
Las MacBook, MacBook Air y MacBook Pro de Apple poseen una elegancia intemporal, gracias a su construcción unibody. Estas portatiles combinan lujo y robustez como ninguna otra marca. Las últimas Airs, en particular, sorprenderán con sus perfiles ultra -finos (0,11 a 0,68 pulgadas) y pantallas ultra-brillantes.
Teclado y Touchpad: 13 de 15 puntos
Todos los MacBook integran un teclado similar tipo isla que ofrece una experiencia de escritura sólida, aunque sólo el MacBook Pro posee teclado retroiluminado. Apple fue la primera en integrar un botón del ratón en su touchpad de cristal, que sigue siendo el estándar de oro para la precisión y comodidad.
Soporte Técnico: 14 de 15 puntos
Hay una razón por la cual los clientes de Apple son los más leales. Durante nuestras llamadas a la línea de soporte de la empresa, un socio nos guió a través de soluciones paso a paso y siguió con un mensaje de correo electrónico que incluye asesoramiento adicional. Y ninguna otra marca ofrece Genius Bar, que usted encontrará en todas las Apple Store. El sitio de Apple le requiere pasar por un árbol de decisión de preguntas, pero las respuestas son organizadas y detalladas y resultan muy útiles.
Endefinitiva , la combinación de Apple de amplia ayuda basada en la web, servicio de teléfono amigable, y excelente soporte en las tiendas ponen a esta empresa en una categoria aparte en este aspecto.
Valor y Selección: 6 de 10 puntos
A pesar del número relativamente bajo de los portátiles que ofrece (sólo seis ordenadores portátiles), Apple no permite a los usuarios personalizar los equipos en su sitio, los cuales están disponibles en las tiendas de Apple y sitios de venta, tales como Best Buy. Sin embargo, Apple no es una marca barata. El portátil más barato que se ofrece tiene un precio de 999 dólares, mientras que el precio medio por un portátil cualquier es bastante menor.
Software: 10 de 10 puntos
Apple ofrece uno de los mejores paquetes de software estándar; la suite iLife que viene de serie con todos los Mac permite a los usuarios hacer frente a todo, desde la edición de fotos y vídeo hasta aprender a tocar un instrumento. También hay un montón de potentes herramientas integradas en el Mac OS X Snow Leopard OS. Estos incluyen una aplicación de correo ágil, iCal, iChat, Photo Booth, y el software de backup Time Machine.
Innovacion: 5 de 5 puntos
Para innovación, sólo observa las últimas MacBook Pros, que son las primeras computadoras portátiles con tecnología Thunderbolt para transferencias de datos a ultra rapida. Apple también lanzó su Mac App Store, haciendo fácil encontrar y descargar aplicaciones.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 5 de 5 puntos
Los propietarios de MacBook son sobre todo los amantes de largo plazo de la marca, y el 69 por ciento están muy satisfechos. Un usuario dijo que el MacBook “ha sido a prueba de balas.” Rescuecom ha puntuado a la marca como la segunda más confiable.
Resultado Final de Apple: 89 Puntos
Asus
ASUS continúa innovando en términos de diseño y ofreciendo nuevas tecnologías, y la empresa, en general, ofrece un sólido valor y selección. Sin embargo, la falta de portátiles altamente valorados, ha dañado el puntaje de la firma en la encuesta de este año. Las puntuaciones bajas en las categorias de soporte técnico y teclado, han generado que ASUS caiga al quinto lugar en la clasificación, un lugar por debajo en relación a 2010.
Reviews: 10 de 25 Puntos
A pesar de tener 24 reviews en su haber, ASUS sólo ha ganado en cuatro ocasiones. Además, algunos de sus equipos han obtenido resultados mediocres, completando un año no tan bueno como se esperaba.
Diseño: 14 de 15 Puntos
Asus posee equipos realmente muy estéticos. Esta empresa realmente llama la atención con sus portátiles de gama alta, incluyendo el Asus NX90Jq (con los altavoces en forma de ala), el U33Jc revestido de bambú y los laptops para juegos inspirados en aviones stealth como el Asus G73SW o G73JW. A pesar de que busquemos equipos de menores precios, encontraremos un montón de atractivos portátiles que utilizan tapas de metal.
Teclado y Touchpad: 8 de 15 puntos
Desafortunadamente, demasiados de los diseños de ASUS sufren de teclas pequeñas, una sensación de rigidez o flexibilidad. Cuando se trata de touchpads, la compañía es igualmente incompatible. Los pads tienden a ser exactos, pero esos sistemas con un sólo boton del ratón no son tan cómodos.
Soporte Técnico: 9 de 15 puntos
This company’s phone support remains as friendly and accurate as ever. Unfortunately, ASUS’ online support system and organization hasn’t improved much over the past 12 months, and the live chat option timed out on every try.
El soporte técnico telefónico de esta compañía sigue siendo tan amable y precisa como siempre. Desafortunadamente, el sistema de soporte en línea de ASUS y la organización no ha mejorado mucho en los últimos 12 meses, y la opción de chat en línea no es de lo mejor.
Valor y Selección: 8 de 10 puntos
No se puede comprar directamente desde ASUS, pero los portátiles de la compañía se encuentran fácilmente en línea, y sus precios son competitivos con las marcas líderes. La firma vende a buen precio laptops de juego de 17 pulgadas, sin embargo, el mejor valor y selección se puede encontrar en los innumerables netbooks y ultraportátiles de la empresa. Por desgracia, no se puede configurar los portátiles. Este sería un punto a mejorar.
Software: 8 de 10 puntos
Encontrarás una lista bastante sólida de software en los portátiles de ASUS. Una utilidad muy conveniente llamada FastBoot, permite a los usuarios configurar los programas de carga y en qué orden. ASUS Power4Gear proporciona un control preciso sobre la configuración de potencia y el rendimiento, mientras que ASUS MultiFrame es como AeroSnap con esteroides, proporcionando un widget adicional que permite mover y cerrar las ventanas.
Innovacion: 5 de 5 puntos
Este año se estrenó un portátil ASUS 3D con un emisor integrado y una máquina multimedia con altavoces Bang & Olufsen. Además, la empresa ha adoptado agresivamente los puertos USB 3.0 de alta velocidad, e incluso creó un ordenador portátil de bambú.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 3 de 5 puntos
Los propietarios de equipos ASUS en general están satisfechos con la marca, con un 68 por ciento de los encuestados manifestándose como muy satisfechos y el 92 por ciento está dispuesto a comprar ASUS de nuevo.
Resultado Final de Asus: 65 Puntos
Dell
Dell no ha impresionado en la categoría de Reviews, y sus puntuaciones medias en cuanto al diseño, soporte técnico, y software tampoco ayudaron a la marca. Sin embargo, una gran amplitud de opciones y precios asequibles han ayudado a la compañía a ubicarse en el sexto lugar.
Reviews: 8 de 25 Puntos
Con sólo un portátil ganador en su categoría de los 16 equipos analizados, Dell posee pocas posibilidades de obtener un resultado mejor que el penúltimo que ha obtenido. A pesar de que el Vostro V330 es un muy buen laptop, otros decepcionantes equipos como el Inspiron 11z y el Inspiron Duo sacaron a la compañía de la carrera por los primeros lugares.
Diseño: 10 de 15 Puntos
El Inspiron Duo es un portatil muy bello que hace que uno no pueda evitar girar la cabeza para observarlo, pero otros modelos, como el XPS 14 y XPS 15, se ven bastante voluminosos.
Teclado y Touchpad: 11 de 15 puntos
Los teclados utilitarios de Dell no son elegantes, pero hacen su trabajo. Muchos sistemas ofrecen resistencia a derrames (serie Latitude) o luz de fondo ajustable (Alienware). Cuando se trata de touchpads, Dell sobre todo posee dos botones de ratón discretos y sencillas superficies mate, que funcionan bien. Sin embargo, la línea Latitude podría ser mejor.
Soporte Técnico: 9 de 15 puntos
Dell ha reestructurado su soporte telefónico este año para brindar un mejor servicio, lo cual dio lugar a una ganancia de dos puntos en relacion al 2010. Sin embargo, la incapacidad de la compañía para responder a todas nuestras preguntas por la garantía fue una decepción.
Valor y Selección: 10 de 10 puntos
Al igual que el año pasado, Dell (incluyendo la sub-marca Alienware) compiten con HP para obtener el número, tipo y valor de los portátiles que ofrece, desde netbooks básicos de 300 dólares a extraordinarios portátiles para juego de más de 3.000 dólares. También nos gusta que los consumidores pueden personalizar las tapas de sus laptops, pudiendo escoger desde colores brillantes para el logotipo de su equipo deportivo favorito.
Software: 6 de 10 puntos
Además de la oferta habitual de software de prueba, Dell incluye un Dell Dock widget que se encuentra en la parte superior de la pantalla. Esta área se puede rellenar con accesos directos a programas favoritos. Para ayudar a mantener el espacio de un portátil de escritorio despejado, también elimina automáticamente los iconos de inicio rápido desde el escritorio a medida que se agregan al Dock.
Innovacion: 4 de 5 puntos
Dell aumentó su juego este año con cámaras de alta definición con certificación Skype HD (primero en la industria). Mientras tanto, el sistema de juego de la Alienware M17x es el primer portátil que ofrece una tecnología WirelessHD para el streaming de vídeo de 1080p y juegos a tu TV.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 3 de 5 puntos
Mientras que el 29 por ciento de los encuestados dijeron estár muy satisfechos con Dell, el 27 por ciento calificó su satisfacción en el extremo inferior.
Resultado Final de Dell: 61 Puntos
HP
HP ha obtenido buenos puntajes debido a sus atractivos diseños, valor y selección y software. Tanto la ergonomía de los equipos como la satisfacción del cliente necesitan mejorar, pero en general el mayor fabricante mundial de ordenadores ocupa un sólido tercer lugar.
Reviews: 13 de 25 Puntos
HP obtuvo una puntuación por encima del promedio en esta categoría. Se destacan portátiles como el HP Pavilion dm1z y dm3t, así como el Envy 14, los cuales han ayudado a la compañía a lograr un tercer puesto en este apartado.
Diseño: 13 de 15 Puntos
La linea premium HP Envy comprensiblemete recibe toda la atención, pero HP también merece el crédito por la creación de notebooks de excelente aspecto a precios asequibles. Por ejemplo, el Pavilion dm3t tiene un buen acabado suave al tacto. El Mini 210 es un netbook de buen aspecto, y el nuevo Pavilion dv6 y dv7 poseen elegantes acabados de aluminio.
Teclado y Touchpad: 9 de 15 puntos
El vendedor más grande de portátiles del mundo tiene algunos de los teclados más atractivos, y la sensación con las teclas es en general buena. Sin embargo, los clickpads de HP podrían ser más precisos. Afortunadamente, la compañía está haciendo cambios positivos en cuanto a diseño, tales como la adición de un golpe sutil al Pavilion dm1 para delinear con mayor facilidad el lado izquierdo y derecho. HP también está trabajando para reducir el número de errores.
Soporte Técnico: 11 de 15 puntos
HP ocupa el segundo lugar este año. El cambio se debe en parte a una mejora de la asistencia telefónica y más eficientes formas de navegación de árbol telefónica. El soporte web de la empresa , también ha mejorado mucho, con una opción de ayuda por chat muy útil en tiempo real (Total Care).
Valor y Selección: 10 de 10 puntos
El mayor vendedor de portátiles del mercado no sólo ofrece una amplia variedad de portátiles, tanto en términos de tamaño y precio (a partir de los 379 dólares), sino que también permite personalizar los equipos a nuestro gusto. Sus notebooks se pueden comprar directamente a través del sitio de HP y de los principales minoristas.
Software: 8 de 10 puntos
La mayoría de los portátiles de HP vienen equipados con el práctico conjunto MediaSmart para disfrutar de DVDs y música, asi como ver y editar fotos y películas caseras. También se puede utilizar esta suite para grabar videos webcam y sintonizar TV por Internet. Los portátiles HP de negocios cuentan con ProtectTools Security Manager para almacenar contraseñas sensibles.
Innovacion: 3 de 5 puntos
HP ha llamado nuestra atención con su tecnología CoolSense, disponible en el Pavilion dm3 y dm1z. Conductos de ventilación colocados estratégicamente, sensores de movimiento que detectan un ordenador portátil en tu regazo, y el software se combinan para una experiencia más cómoda.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 2 de 5 puntos
Más del 70 por ciento de los lectores dijeron que estaban satisfechos con HP. Sin embargo, los lectores no se impresionaron con el soporte técnico de HP, con un 16 por ciento diciendo que su experiencia fue mala o terrible.
Resultado Final de HP: 69 Puntos
Lenovo
Con excelentes ergonomías, consumidores conformes y modelos con una nueva imagen como los de las lineas IdeaPad y ThinkPad, Lenovo se ha ganado un fuerte segundo lugar, convirtiendose en la segunda mejor marca de laptops.
Reviews: 11 de 25 Puntos
Los notebooks de esta marca ofrecieron un buen, pero no excelente, rendimiento este último año. Si bien le recomendamos el 93 por ciento de los 15 equipos que revisamos de Lenovo, cinco de ellos obtuvieron una calificación sólo aceptable. Una de las más destacacas fue el ThinkPad T410s.
Diseño: 12 de 15 Puntos
Lenovo está saliendo de su caparazón conservador. Modelos más llamativos como el Clementine IdeaPad U260 de color naranja y un diseño atractivo, y los nuevos modelos ThinkPad con pantallas de cristal cubiertas de goma mate lo demuestran y se ven muy bien.
Teclado y Touchpad: 15 de 15 puntos
Si eres un mecanógrafo, las teclas cóncavas de los ThinkPad parecen vincularse con los dedos, proporcionando retroalimentación táctil fuerte que te hace sentir como un virtuoso. Y los mejores teclados en el negocio han hecho más que mejorar con un nuevo diseño de estilo isleño.
Además de su teclado cómodo, Lenovo utiliza touchpads de alta precisión, con botones de textura agradables. Este año, la empresa está lanzando sus pimeros diseños sin botones. El famoso TrackPoint de los ThinkPad ofrece la navegación más precisa que se puede ver en un portátil.
Soporte Técnico: 11 de 15 puntos
El servicio en linea directo y bien organizado, y los técnicos bien entrenados mantienen a Lenovo en el segundo lugar este año. Sólo la falta de voluntad de la compañía para responder a algunas preguntas basadas en software de Lenovo le han impedido ganar una mayor puntuación.
Valor y Selección: 7 de 10 puntos
Mientras que su fuerza sigue estando en la línea ThinkPad centrado en las empresas, Lenovo tiene una buena selección de portátiles orientadas al consumidor y buenos netbooks. Si bien su variedad no es tan robusta como Dell o HP (por ejemplo no poseen equipos de más de 16 pulgadas), la compañía ofrece un puñado de configuraciones para cada modelo.
Software: 7 de 10 puntos
Los usuarios encontrarán muchas intersantes herramientas en los portátiles de Lenovo. Por el lado de negocios, encontrarás la suite ThinkVantage, que incluye Power Manager (para la conservación de la vida de la batería), Rescue and Recovery (para copia de seguridad), y un intuitivo administrador de contraseñas (Password Manager). En cuanto a los portátiles de consumo, hay Veriface para inicios de sesión por reconocimiento facial, OneKey Recovery para backups y DirectShare para compartir multimedia a través de ordenadores conectados en red.
Innovacion: 3 de 5 puntos
La tecnología Rapid Drive SSD (una especie de mezcla entre HDD y SSD) permite disminuir los tiempos de arranque de determinados portatiles IdeaPad y ThinkPad. Además, se esperan grandes cosas de la LePad y el híbrido tablet-notebook U1.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 5 de 5 puntos
Los encuestados se mostraron satisfechos o muy satisfechos con Lenovo. Más de la mitad de los encuestados tuvo que contactar con el soporte técnico, pero la mayoría calificaron la experiencia como buena.
Resultado Final de Lenovo: 71 Puntos
MSI
El año pasado no ha sido muy bueno para MSI, con puntuaciones mediocres en todas las categorias. Con el apoyo técnico subdesarrollado, reviews mediocres, y teclados deslucidos, el último puesto de la marca en el ranking no es una gran sorpresa. Sin embargo, recientes portatiles como el CR650 y X370 podrían ser signos de que MSI revertirá su actual tendencia.
Reviews: 7 de 25 Puntos
Ocupando el último lugar en este aspecto, MSI no ha logrado que ninguno de sus equipos sea seleccionado como el mejor en ninguna categoría. Algunos obtuvieron excelentes rendimientos pero en general ninguno de ellos realmente se destacó.
Diseño: 10 de 15 Puntos
El X370 es un microcosmos del diseño de MSI. Tiene una cubierta de cuervo negro con textura y perfil ultra-delgado, pero una sensación como de equipo barato.
Teclado y Touchpad: 9 de 15 puntos
Los teclados de MSI varían en diseño y calidad. Por desgracia, algunos modelos adolecen de una buena cantidad de flexión. En cuanto a los touchpads, hasta el momento la compañía ha evitado clickpads y siempre han brindado una navegación razonablemente exacta.
Soporte Técnico: 6 de 15 puntos
MSI aún no ofrece asistencia las 24hs del dia los 365 días del año, pero la empresa se merece algo de crédito por su rápido y amigable soporte telefónico, incluso aunque los representantes no siempre están bien preparados.
Valor y Selección: 7 de 10 puntos
Al igual que ASUS, MSI ofrece un margen bastante decente de portátiles a precios competitivos. En estos momentos, Amazon tiene alrededor de una docena de modelos diferentes listados, mientras que Best Buy había sólo una, pero los notebooks se pueden pedir directamente a través del sitio de MSI. Si bien no se puede configurar para ordenar, la empresa ofrece algunas variantes de cada modelo.
Software: 5 de 10 puntos
MSI proporciona algunos programas útiles para portátiles de consumo. EasyViewer muestra fotos con una atractiva interfaz de usuario; BurnRecovery crea discos de copias de seguridad completos del sistema, y el MSI Dock pone programas favoritos a mano.
Innovacion: 1 de 5 puntos
Un renovado énfasis en los portátiles de alto rendimiento tal vez compense un año mediocre.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 2 de 5 puntos
Los lectores están generalmente satisfechos con MSI, pero la calificación de la Better Business Bureau de B + se basa parcialmente en un elevado número de quejas contra la compañía.
Resultado Final de MSI: 41 Puntos
Samsung
Samsung lanzó varios portatiles muy buenos este año, pero la marca fue arrastrada hacia abajo por el escaso soporte técnico y un software mediocre. Esperemos que el próximo ultraportatil 9 Series y otros laptops de este 2011 puedan levantar la empresa por encima de su actual séptimo puesto en la clasificación. Recordemos que según el informe de Rescuecom, Samsung es la marca que más ha crecido y que hay que seguir de cerca de cara al futuro.
Reviews: 15 de 25 Puntos
Aunque es relativamente nuevo en el mercado de los EE.UU., Samsung ha hecho grandes progresos este año en la categoría reviews. Entre los 11 modelos que revisamos, la calificación promedio fue muy buena (4 de 5 estrellas), lo que ayudó a la compañía obtener el segundo lugar en este rubro. Algunos de nuestros modelos favoritos son el Samsung SF510, que ofrece un diseño elegante y la tecnología Intel Widi.
Diseño: 11 de 15 Puntos
Somos grandes fans de las siluetas de borde ondulado que se encuentran en las series NF y SF de Samsung. Los nuevos 9 Series metálicos se ven tan elegantes como el MacBook de 13 pulgadas. Pero a veces la audacia puede ser contraproducente, como en el caso de la R540.
Teclado y Touchpad: 10 de 15 puntos
Los teclados estilo chiclet de esta empresa generalmente proporcionan una retroalimentacion por encima del promedio, buena colocacion de teclas, y todo sin flexión. Los tradicionales touchpads de dos botones de Samsung proporciona una navegación precisa, pero loss diseños de sus ClickPads requieren más precisión.
Soporte Técnico: 6 de 15 puntos
Mostrando la mayor caída desde el año pasado, Samsung ha perdido seis puntos en nuestras pruebas en este aspecto. La ayuda en línea sigue siendo difícil de navegar, y no hay opción de chat en vivo. La asistencia telefónica fue mejor, y los asociados fueron en su mayoría amables.
Valor y Selección: 7 de 10 puntos
Esta marca pierde puntos por falta de opciones de personalización, ventas directas, y una selección limitada. Sin embargo, las opciones de la compañía son en general buenas, y usted puede encontrar muchos de los modelos en línea y en Best Buy.
Software: 6 de 10 puntos
Definitivamente, hay algunas aplicaciones útiles incluidos en los portátiles de Samsung. Además del software CyberLink para controlar cámaras web y grabar discos DVD, una sencilla aplicación Easy Content Share porta archivos multimedia a través de DLNA, y el Samsung Support Center llega en busca de ayuda técnica en un solo clic.
Innovacion: 2 de 5 puntos
Aunque no ha lanzado demasiados equipos nuevos este año, el portatil 9 Series y la tablet Sliding PC 7 Series prometen un futuro más emocionante.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 3 de 5 puntos
El 80 por ciento de los encuestados dijeron que están muy satisfechos con la marca. Sin embargo, sólo la mitad dijo que iba a comprar de nuevo un equipo Samsung.
Resultado Final de Samsung: 60 Puntos
Sony
Sony obtuvo el cuarto lugar, gracias a sus atractivos diseños y una fuerte selección de software que viene preinstalado en sus portátiles.
Reviews: 11 de 25 Puntos
Empatado con Toshiba en el cuarto lugar, Sony ofreció ocho portátiles para su revisión, pero sólo dos obtuvieron distinciones en sus categorias, y esos mismos fueron los Sony VAIO Z. Sin embargo, todos los notebooks testeados obtuvieron en general buenas calificaciones.
Diseño: 13 de 15 Puntos
Colores brillantes, patrones sutilmente frescos, y un acabado de metal resistente en sus ultraportátiles de gama alta, hacen de Sony un líder en cuanto a diseño. La nueva serie C también se ve muy bien con un chasis transparente que hace que áreas de la laptop parezcan retroiluminadas.
Teclado y Touchpad: 12 de 15 puntos
Los teclados estilo isla de Sony siguen estando entre los mejores de la industria, ofreciendo un montón de retroalimentación táctil y temperaturas frescas. La compañía cuenta con touchpads mate con botones cómodos y discretos que proporcionan la cantidad exacta de retroalimentacion (feedback).
Soporte Técnico: 10 de 15 puntos
El soporte telefónico de Sony fue bastante bueno en comparación con la mayoría de otros proveedores. La nueva Interactive Customer Experience (Experiencia del Cliente Interactiva)en el sitio web de Sony ha acelerado el soporte en línea, pero la búsqueda de respuestas específicas ha demostrado ser un desafío.
Valor y Selección: 6 de 10 puntos
Al igual que Apple, Sony posee relativamente pocos modelos (sólo nueve), pero Sony ofrece a los consumidores una mayor variedad de precios, funcionalidades y opciones de personalización. Además de los modelos pre-configurados, la empresa ofrece opciones de configuración en seis de sus modelos a través de su página web. Sin embargo, Sony es una marca más cara que otros fabricantes de portatiles Windows.
Software: 7 de 10 puntos
Sony ofrece sus portátiles con una barra de desplazamiento similar a la de Apple para acceder rápidamente a los programas. Remote Play y Remote Keyboard permiten la comunicación con consolas PlayStation 3 e importaciones VAIO Media Gallery y edita fotos y videos. Además, tips y soporte se pueden activar pulsando una tecla de Ayuda (Assist).
Innovacion: 3 de 5 puntos
Hemos disfrutado de los divertidos controles por gestos en la serie VAIO EA. Sony también está innovando en la parte frontal de diseño con su serie C futurista-chic.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 4 de 5 puntos
La gran mayoría de los clientes de Sony se declararon satisfechos o muy satisfechos, y casi el 90 por ciento iba a comprar esta marca de nuevo.
Resultado Final de Sony: 66 Puntos
Toshiba
Tied with Sony for fourth place, Toshiba managed to impress with a wide selection of notebooks and keyboards that are both attractive and comfortable. Still, it will take more stand-out systems for the brand to move up a spot within the next year.
Igualado con Sony en el cuarto lugar, Toshiba logró impresionar con una amplia selección de ordenadores portátiles y teclados que son a la vez atractivos y cómodos. Sin embargo, se necesitan más laptops sobresalientes para que la marca pueda sumar más puntos.
Reviews: 9 de 25 Puntos
Sólo nos llamaron la atención 2 de los 15 notebooks que testeamos Toshiba: el Satellite T235 y el Qosmio X505-Q890. Ocho de los portatiles obtuvieron muy buenas calificaciones aunque no excelentes.
Diseño: 12 de 15 Puntos
Toshiba está empezando a introducir más opciones de color para sus portátiles de consumo. Algunos cuentan con acabados texturados únicos que resisten las huellas digitales, tales como la tapa EasyGrip en el netbook NB505 y la terminación Fusion X2 del Satellite A665.
Teclado y Touchpad: 13 de 15 puntos
From the metallic island-style keyboard on its 10-inch NB300 series netbooks to the comfy black keys on the mainstream M600 series, Toshiba combines nice aesthetics with impressive tactile feedback. Toshiba’s normally wide touchpads don’t compromise on design or comfort.
Desde el teclado metálico tipo isla en su serie de netbooks NB300 de 10 pulgadas a las cómodas teclas negras en la serie mainstream M600, Toshiba combina una estética agradable con impresionante retroalimentación táctil. Los amplios touchpads de Toshiba no ponen en peligro el diseño o la comodidad.
Soporte Técnico: 9 de 15 puntos
Hemos tenido más problemas para conseguir nuestras preguntas durante la prueba de este año, lo cual le ha costado 3 puntos a Toshiba. Soporte técnico de la compañía fue capaz de resolver algunos problemas, pero no todo. Por teléfono, los representantes de Toshiba no ofreció ninguna ayuda en un caso, pero resuelto dos de los otros problemas.
We had more trouble getting our questions answered during this year’s testing, and this cost Toshiba three points. The company’s tech support was able to address some issues, but not everything. Over the phone, Toshiba reps did not offer any help in one case, but resolved two of our other problems.
Valor y Selección: 9 de 10 puntos
Después de Dell y HP, Toshiba ofrece la más amplia selección de portátiles, y se pueden comprar directamente desde su web o en tiendas minoristas. La empresa cuenta con un gran número de modelos pre-construidos, con precios desde menos de 400 dólares, y también permite configurar el equipo.
Software: 7 de 10 puntos
Una gran selección de servicios se puede encontrar dentro de los portátiles Toshiba. Entre el software incluido, está ReelTime para navegar por los archivos abiertos recientemente y Bulletin Board para la gestión de fotos, calendarios y notas. Además, Eco Utility muestra cuánta energía se está utilizando, mientras que PC Health Monitor vigila sobre la situación de tu ordenador portátil.
Innovacion: 3 de 5 puntos
Toshiba es la primer empresa en adoptar la tecnología inalámbrica de vídeo de Intel en la Satellite E305, que contiene la nueva y mejorada WiDi 2.0 para la transmisión de contenido 1080p.
Satisfaccion del Cliente y Confiabilidad: 4 de 5 puntos
Son muy pocos los clientes de Toshiba que se han puesto en contacto con el soporte técnico, y la mayoría de los que sí lo han hecho, tuvieron una experiencia buena o decente. Además, el 90 por ciento de los usuarios dijeron que estaban satisfechos o muy satisfechos con la marca.
Resultado Final de Toshiba: 66 Puntos
Tabla de Posiciones Finales
Conclusión
El ganador por amplio margen es Apple, sacando una clara ventaja en la categoría Reviews y ofreciendo los mejores diseños y el mejor soporte técnico junto con excelentes teclados y touchpads, innovación permanente y clientes sumamente satisfechos, lo cual se refleja en la alta fidelidad a la marca.
Las marcas en el segundo pelotón son Lenovo (la única además de Apple en obtener más de 70 puntos), HP, Sony Toshiba y Asus, seguidas un poco más atras por Dell y Samsung, marca relativamente nueva en el mercado de portatiles pero de la cual se espera mucho en el futuro.
Finalmente, cierran esta tabla bastante alejadas del resto, Acer/Gateway y MSI, consideradas como las peores marcas de laptops de este año.
Cabe aclarar que este año no se ha tenido en cuenta a Fujitsu, porque se han testeado muy pocos portatiles como para emitir una opinión con cierto criterio.
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