El utilizar un estilo de comunicación agresivo genera multiples problemas de convivencia, sobre todo cuando la persona que usa esta modalidad esta en una posicion jerárquica. Estos personajes suelen tener poder en una organización, porque es frecuente que nuestra sociedad confunda firmeza con agresividad y despotismo. Recordemos que el agresivo reacciona cuando cree o supone que sus derechos fueron vulnerados, cuando las cosas no se hicieron a Su manera (que es para él la única o la mejor) ante el enojo, ataca. Y ante el ataque, automáticamente nos defendemos.
Cuando inconscientemente caemos en ese juego, salimos de la lucha heridos y maltrechos, con la autoestima hecha pedazos. Frente a un arrebato de ira del otro solemos responder de dos maneras ineficaces: con miedo o con mas enojo.
a) El no asertivo es el que suele reaccionar con miedo. El no quiere perder vinculos ni herir susceptibilidades. Quiere caer bien y no lastimar, enojar o perjudicar a nadie. Y cuando recibe los ataques, amenazas e ironias de un agresivo, automáticamente cree que el agresivo tiene razon, que el no tiene derecho a pedir nada... El agresivo, tan proclive a buscar culpables en otras personas (porque sino el que tiene la culpa es él), encuentra en el no asertivo a su victima ideal.
b) La segunda alternativa es utilizar el mismo estilo de comunicación: contraatacar, respondiendo al enojo con mas enojo, al estilo de "La guerra de los Roses". Se produce una escalada contínua de agresión y violencia que puede llegar a destruirlos a ambos (si no fisicamente, al menos moral y emocionalmente). En este juego "gana" el mas fuerte, el que se pueda imponer mas, el mas hiriente, el que puede debilitar mas al otro usando la violencia física o psicológica. Frente a estos arrebatos de enojo, malhumor, agresion o ironías, ¿como responder con asertividad? Hay algunas claves fundamentales:
1.Mantener la calma: Esto puede parecer una obviedad, pero es el paso básico que debemos dar para mantener la salud mental. Nuestra reacción automatica puede ser el contraataque, pero recordemos que esta respuesta solo empeora las cosas. El tradicional "contar hasta diez" que recomendaban nuestras abuelas, respirar profundo, salir un momento, son algunas de las estrategias de supervivencia que podemos poner en practica cotidianamente.
2. No provocar mas ira en el otro: Escucharlo en silencio, dejar que se exprese completamente y se desahogue. Es inútil contradecirlo cuando esta en medio de un ataque de furia.
3. Separar la paja del trigo: detrás de la forma hiriente de sus palabras suele haber un pedido. Con un tono de voz sereno, pedir las aclaraciones que se precisen.
4. Ignorar las agresiones o insultos: tiene un efecto "anti-bola de nieve".
5. Evaluar si vale la pena responder: Lo que hizo el otro es realmente poco importante? Es una conducta ocasional? A veces lo mas operativo es apelar a la técnica del "dejarlo ganar".
6. Responder en un tono de voz mas bajo del que el otro usa: de este modo, para poder oirte, el otro necesariamente tiene que bajar el tono de su voz. Normalmente funciona.(By DobleCero7)
FUENTE
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