Bienvenidos a mi nuevo post, en esta oportunidad quería compartir con ustedes, algo que muy pocos se preguntan, lo tienen en cuenta, o simplemente nunca lo han pensado, vengo de una familia en la cual formar parte de la salud y sobre todo de la salud pública es algo muy común, y como si fuera poco, la familia de mi marido en su mayoría son enfermeros.
Comienzo para no aburrirlos con mi vida
Falta de información, o información mal intencionada:
A la hora de llamar a la ambulancia la telefonista les hará preguntas para determinar cual es la urgencia, que es a lo que se enfrentarán los funcionarios una vez en el domicilio, y si el móvil que enviarán es el adecuado para dicha circunstancia.
Entiendo que muchos no tienen ni idea de que síntomas corresponden a que enfermedad o padecimiento, por ello es necesario ser detallista con la circunstancia por la que se está atravesando, dejando que llame la persona más centrada y no la que se encuentra en estado de nervios, es de suma importancia que planteen al telefonista si la persona que necesita la ambulancia ya padece alguna enfermedad de consideración, ya sea si es diabética, si sufre del corazón , si tiene una enfermedad sea cual fuere es necesario que la aclare en dicho momento pues así se determinará la urgencia de algo que podría ser tomado a la ligera en cualquier persona.
No dimensionar algo que no es una urgencia:
Muchos llamados que se realizan a emergencias suelen plantearse como una verdadera urgencia, cuando en realidad lo que siente suele ser algo de menor importancia, explico: Muchas personas llaman alegando que les duele el pecho, tienen diarrea, tienen entumecimientos en extremidades, dolor de espalda, etc ( en este caso claros síntomas de infarto)
y cuando llegan al domicilio con sirena prendida se dan cuanta que tan solo era un dolor de estomago provocado por una comilona excesiva el día anterior. Este es tan solo una ejemplo que en el cual tal vez la persona pensaba realmente que le pasaba algo malo, y bueno puede suceder pero hay casos en dónde las personas que llaman mienten descaradamente para que venga el médico y les dé un certificado médico para no ir a trabajar o estudiar. Realmente ellos pensarán que es una genial idea pero la realidad es que por esas ganas de faltar al trabajo hay muchos que realmente dimensionan algo insignificante, haciendo que se movilice personal de la salud dejando mucha veces de atender una verdadera urgencia, haciendo que dicho personal ponga su propia vida en peligro por llegar cuanto antes a tu casa, y en sima muchos se enojan con el médico que no les quiso hacer la receta.
Guardar mascotas luego de llamar al médico:
Si, es algo que tal vez muchos no lo piensan en momentos en que sucede una urgencia pero si hoy lo razonas tal vez te acuerdes a la hora de que te visite un médico. El personal de salud visita muchos domicilios en un solo día de trabajo, y deben enfrentarse no solo con la familia nerviosa, que grita y llora, que es normal a la hora de una emergencia de un ser querido pero a su vez se enfrentan a perros que al tratar de defender al humano o su casa ataca al personal de salud. Muchos son los casos en dónde se pide que guarden a la mascota para así poder atender al paciente y la familia replica que "no hace nada" y cuando te acercas te quiere sacar un brazo.
Si no es de los que muerden y están acostumbrados a las vistas son de los que saltan o ladran en el oído del personal de salud. Esto es realmente molesto puesto que se necesita concentración para no cometer errores con la persona que padece. No cuesta nada tomarse un segundo para separar a las mascotas de la situación.
Espera la ambulancia en la puerta de tu casa:
En los casos en dónde el que llama es el único acompañante del paciente esto claramente no se deberá realizar. Pero en los casos en dónde hay más de dos personas es recomendable que uno salga a esperar a la ambulancia pues así no se perderá tiempo en la búsqueda de la dirección correcta.
Ten paciencia luego de llamar, la ambulancia llegará:
Una vez que llamas al centro de salud, la telefonista asignará el llamado a la ambulancia que se encuentre libre, que tenga lo necesario para dicha urgencia y que en dicho momento se encuentre más cercana al domicilio. Muchas veces la ambulancia debe de atravesar un gran porcentaje de kilómetros para llegar a tu casa, y debes tener en cuanta que no por llevar la sirena prendida, pueden pasar la luz roja, y tampoco esquivar el tráfico. lo normal es que tarde de 20 a 30 minutos al llegar a tu domicilio, a veces menos o más dependiendo en dónde te encuentres. Además se debe recordar que en momentos de crisis el tiempo pasa más lento y cinco o diez minutos pueden parecer media hora.
No llamar a la madrugada por algo que sientes hace días:
Esto es algo que molesta y mucho al personal, tal vez te atiendan de mala gana y te miren torcido, pero es que en realidad deberías razonar de esta manera: si es algo que sientes desde hace días, porque has llamado una ambulancia y no haz ido a la policlínica o clínica antes, es necesario realmente que hagas movilizar una ambulancia y más a altas horas de la noche? Por si no lo sabía la mayoría de las guardias que se toman en servicios móviles de salud son de 12 horas por lo que cuando no hay llamado aprovechan a tomar unos mates y descansar un rato para luego continuar con los llamados de URGENCIA, y si llamas a las 3 am y encima no padeces nada grave te ganaras varias miradas de odio
No es necesario que te acuestes para esperar al médico:
Muchas personas antes de llamar al médico caminan y se mueven por toda la casa y a la hora que llega el médico se ponen camisón o pijama y se acuestan a esperar. Tal vez es algo que ha quedado en todos desde chicos pero recuerda que no es necesario para nada, si puedes esperarlos en el comedor o living de tu casa cómodo y sentado pues hazlo. te aseguro que será más cómodo para ti y para el médico.
Por último recuerda las reglas básicas de educación, saluda y se amable tanto como puedas a nadie le gusta atender a una persona que no te dice siquiera hola, no es necesario que tozas al personal en la cara, tápate la boca y trata lo más que puedas de hacerlo hacia un costado, no porque le tozas encima va a darse cuenta que estas enfermo, basta solo con que le digas tus síntomas. Si cuando llamaste a la ambulancia sabes y dices que tu familiar, amigo o conocido ha fallecido cuando llegue el personal lo seguirá estando por más duro que suene, ellos no tienen la culpa, entienden tu sufrimiento pues todos perdemos a alguien alguna vez incluso ellos, no es necesario que insultes o agredas, muchas veces es la menra de sacar la angustia y los que estan en medio son el médic@, el enfermer@ o el chofer pero si tú estás calmado no propicies esto y trata de persuadir a aquel que lo hace.
Sin más me despido y espero que sirva para la mejor relación entre el paciente y el personal de salud. Sé que hay muchos médicos, enfermeros que pueden tener un mal día y ser bastante irrespetuosos pero piensa que muchas veces se agotan de soportar muchas cosas durante el día sumado al propio stress del trabajo. Saludos!