Si sos Cliente Movistar 2

Quiero Agradecer todos los comentarios: Pero este post no es para que opinen ni insulten sobre como les va con tal o cual compañia La idea principal es para que sepan como deben manejarse, antes las personas que como ustedes trabajan dia a dia, simplemente, las hay amables y las hay que dan ganas de tirarles con lo que uno tiene en la mano.Sin embargo esto ultimo no cambiaria la situacion que nos encontramos sino que no provocaria cambios. Este post no es para que se dividan sino para que tomen conciencia que todos nosotros hacemos esta realidad, sino les gusta el funcionamiento no lo usen, al no tener clientes las empresas se preocuparan por mejorar sus servicios, de lo contrario seguiran asi. Me llego un mp con una duda que realmente es importante a la hora de hacer un tramite, la respondo por aca para que este al alcance de todos. Existe un solo tipo de cargo cuando uno tiene que dar de baja antes de tiempo una linea, o tambien cuando uno lo quiere pasar a tarjeta. Se llama cargo de simlock: el simlock es el numero de serie de desbloqueo del equipo(IMEI)Ejemplo: Cuando un cliente compra un equipo marca sony,nokia, motorola, samsung o alcatel o cualquier marca y lo hace dentro de un proveedor (lease Movistar, Claro, Personal) y lo paga a un precio oferta, el verdadero precio lo pueden ver en el fabricante y se llama precio de equipo liberado. Liberado como todos saben significa que el equipo viene sin restricciones de uso de proveedor.- Volviendo al precio de oferta los proveedores (lease Movistar, Claro, Personal) al ser empresas tienen convenios con los fabricantes donde ellos compran equipo por cantidad restringidos al uso exclusivo de ellos, es restriccion se llama simlock.- Por lo cual los proveedores ofrecen al cliente a un precio de oferta, subsidiando el resto del valor del equipo a un año, año y medio o dos de acuerdo al proveedor.- Es por eso que los precios fluctuan si los compras con abono te salen mas barato que si lo compras en un equipo prepago(con tarjeta).- Es por eso que hay que tener en cuenta lo siguiente 1.- Si compraste el equipo y tiene menos de un año Corresponden las siguientes proporciones, para dar de baja o para pasar a tarjeta: Hasta el mes 6----------> Abonas el 100% del valor del simlock Del mes 6 hasta el mes 11------------->Abonas un 50% del valor del simlock. Desde el mes 11 en adelante----------->No abonas simlock y tenes derecho a liberar legalmente tu equipo, aumentando el valor del mismo si lo queres vender. 2.-Respondo esto como pregunta puntual que me hicieron: Tenes tu equipo con seguro, te lo roban o se te rompe, lo repones : Si bien tu cuenta tiene mucho mas de año, el equipo es nuevo por lo cual se reinicia el tema del simlock como la empresa no te retiene por el tema de contrato de servicio. Si lo hace por el subsidio otorgado al comprar un equipo a un valor mucho menor al real, le confiere a la empresa que al realizar la baja o el pase a tarjeta se le abone el total del subsidio al equipo, que es lo que realmente te cobran.- Por un tema de competitividad entre empresas jamas te indican este punto a no ser que ya tubieras una experiencia en esto siempre el cliente piensa que va a pagar "su libertad" de la compañia, sin embargo lo que abona es la liberacion del equipo.- Otros de las confusiones mas famosas entre los clientes es el seguro y la garantía: Garantía: todos los equipos vienen de fábrica con una garantia por un año. Ésta solo cubre daño por desperfectos de fabricación. Un ejemplo muy comun en una epoca los motorola v3 tenian problemas con un elemento que se llama flex, o sea funcionaban bien un tiempo y luego empezaban con inconvenientes, eso siempre cuando ivan al servicio tecnico de motorola lo reconocia porque era un problema de fabricacion o mal componente. Lo que no cubre: Golpes rayaduras, humedad, mal trato o mal uso, flasheo intencional. Por este motivo algunas empresas ofrecen un seguro: El de movistar es un poco caro en comparación al resto pero te ofrece lo siguiente: Destruccion Total:reparacion de tu equipo o cambio por uno igual (no nuevo ya que tu equipo no es nuevo)pero si refaccionado a nuevo, en caso extremos que no existan equipos refaccionados te dan uno nuevo, y si no hay el mismo modelo te dan otro equipo con caracteristicas similares (no iguales)vuelvo con el v3 como ejemplo cuando no habia disponibilidad te daba a cambio un nokia 6101, o un samsung e356, dependiendo de lo que haya. Tambien tenes la posibilidad que te presten un equipo basico hasta que consigan uno como el tuyo solo es cuestion de hablarlo.- Robo: (ojo no cubre extravio)solamante robo: te cubre el 50% del valor de tu equipo a la actualidad. Los equipos al igual que los autos sufren depreciaciones de valor con el tiempo, vuelvo con el ejemplo del v3 si al principio cuando salieron salia $600 pasando los años ahora salen $300 o sea que tu seguro te va a cubrir $150. que se descontaran del valor del equipo que compres, o sea si eliges un equipo que te sale 500 terminaras pagando 350 por tener el seguro.- Reparaciones: El seguro te cubre todo tipo de reparaciones que afecten el funcionamiento del aparato, no cubre rayones o saltado de pintura (que son problemas que no afectan al funcionamiento)tampoco cubre accesorios ya que no son soporte funcional del equipo, y es opcional del cliente si compra uno nuevo o no.- Por ultimo tengan presente lo siguiente, he visto muchisimos casos en que van dos personas y se compran dos equipos distintos y lo mas comun es que cambien los chips de lugar.- Tengan en cuenta si se los roban que al realizar la denuncia de robo lo hacen sobre el equipo asignado originalmente y no sobre el equipo que estan usando o sea muchos denuncian el robo pero no informan que cambiaron los chips asi que ambos se quedan sin linea porque se bloquea el equipo de uno y se bloquea el chip del otro.- Bueno esto es todo por hoy es muy probable que les queden algunas dudas sin embargo estoy dispuesto a contestarselas hasta donde de mi conocimiento del tema. Repito nuevamente este post es solo informativo y me parecio bueno compartirlo con ustedes gente de Taringa, como parte de la comunidad.- En caso de que tengan inconvenientes existe la organizacion de Defensa la Consumidor a donde debe recurrir el titular del servicio munido de dni y una factura del mismo y alli lo asesoran sobre como solucionar su inconveniente.- Desde ya les agradezco la oportunidad de compartir esta info con ustedes. Saludos Sus comentarios son todos sin exclusion bienvenidos.-