Existen productos y modelos de negocio que triunfan de forma especial; desde el momento que irrumpen en los mercados son aceptados por los consumidores, crean adicción y “sientan cátedra”, liderando sus sectores y convirtiéndose en el referente de los mismos. Apple y la mayoría de los productos que lanza responden a este modelo.
Mucho se ha escrito sobre sus productos; Apple es un claro ejemplo de éxito sin paliativos en el modelo de negocio y su formulación. La gran fuerza de Apple no es fruto de la excelencia tecnológica o creativa, si no de su capacidad de crear ecosistemas de negocio y del dominio de la velocidad y el tiempo para implantarlos.
Veamos alguno de los factores del aprendizaje de Apple para crear ecosistemas de negocio:
1. De nada sirve tener el mejor producto del mercado, si la base de clientes es muy pequeña: en 1986 Apple lanzó el Macintosh Plus, creando el germen de consumidores “disidentes” del entorno Windows, estructura de los fans que conforman hoy su base de seguidores.
2. Si para obtener una mayor base de clientes, imitas los códigos de la industria, desaparece tu ventaja competitiva: en 1991 lanzó el PowerBook, un producto de arquitectura de producto idéntica al resto de la industria, banalizando el producto Apple sin conseguir aumentar la base de clientes.
3. Si el cliente no tiene la necesidad o no la entiende, mejor no salir al mercado: en 1994 vio como un gran concepto era ignorado por el mercado por ser lanzado excesivamente pronto, cuando los consumidores no teníamos conciencia de la necesidad del mismo; lanzó la agenda Newton, provocando con su fracaso comercial el inicio del cambio de Apple.
4. El diseño por el diseño no es una ventaja competitiva sostenible y canibaliza al resto de productos: en 1999 lanzó el PowerMac G3 y el iBook; en el 2000 el Power Macintosh Cube y en el 2001 el iMac. Apple no consigue aumentar su base de clientes y se desgasta por el excesivo número de nuevos y continuados lanzamientos. Sus productos se conciben como una moda y solo logran captar a una base de clientes focalizados en la estética.
5. La Concepción de ecosistemas de producto/servicio, permite crear ventajas competitivas sostenibles y diferenciales, así como arropar a desarrolladores que garantizan las actualizaciones de las mismas: a finales del 2001, se produce un hecho trascendental en los productos Apple y lanza el iPod de primera generación y el iMac. Ambos subliman el aprendizaje de Apple en la concepción de productos y los concibe como plataforma para un ecosistema de servicios y aplicaciones. En el 2004 lanza el iPod Mini, germen de la plataforma iTunes, los iPhone y del iPad.
Actualmente Apple concibe sus productos como una llave de entrada a un mundo exclusivo de servicios desarrollados bajo los siguientes conceptos:
1. Mentalidad colaborativa 2.0: Apple lidera y moviliza una gran industria de desarrolladores que garantizan la actualización y sorpresa constante de sus productos.
2. Diseño universal, sobrio y perdurable en el tiempo: Sus productos y servicios, están unificados bajo un diseño sobrio y minimalista (la antítesis del iMac DV de 1999) gestionados por unos interfaces de uso siempre en el último estado del arte, consiguiendo un auto-aprendizaje en base a avanzarse a la necesidad y forma de pensar del usuario.
3. En busca de la oportunidad, más allá de su industria. Mentalidad retailer: pocos adolescentes de hoy fieles consumidores de Apple, conocen que fue una de los pioneras de la fabricación de computadoras; Apple ha sabido sobreponerse a su mentalidad de fabricante (y a sus fábricas) para imbuirse de una mentalidad de retailer, pensando constantemente en la necesidad de sus clientes.
4. El valor para el usuario está en el modelo de negocio, no en la técnica: los antiguos buscadores de la excelencia tecnológica, lo son ahora de la excelencia en la innovación; han aprendido que con un buen modelo de negocio pueden aumentar el valor exponencialmente de la tecnología.
5. Experiencias memorables, dominio de los medios: la mejor forma de fidelizar a los consumidores y crear ventajas competitivas sólidas en el tiempo es sorprenderlos constantemente. Apple es un maestro de la sorpresa y la expectativa, desde la forma de comunicar los nuevos lanzamientos (con un Steve Jobs maestro de ceremonias).
6. Expertos en el tempo de la oportunidad, capacidad de liderazgo: pocas veces Apple es el pionero tecnológico en un nuevo sector. Una obra maestra de gestión del tempo de lanzamiento es el nuevo iPad; éste es una sorpresa continua y una experiencia memorable formada a base de temas ya conocidos, recogiendo el éxito comercial que muchos otros han contribuido a estructurar.
Apple representa un claro ejemplo de éxito en la creación de modelos de negocio, la aplicación de la innovación estratégica, la visión transversal de los mercados y la persistencia en una filosofía de entender el uso de los productos y el empleo de la tecnología en la vida cotidiana.
Firma el artículo: Antonio Flores, CEO de la consultora estratégica en innovación Loop Business Innovation y presidente de CN (Competitive Network).
Mucho se ha escrito sobre sus productos; Apple es un claro ejemplo de éxito sin paliativos en el modelo de negocio y su formulación. La gran fuerza de Apple no es fruto de la excelencia tecnológica o creativa, si no de su capacidad de crear ecosistemas de negocio y del dominio de la velocidad y el tiempo para implantarlos.
Veamos alguno de los factores del aprendizaje de Apple para crear ecosistemas de negocio:
1. De nada sirve tener el mejor producto del mercado, si la base de clientes es muy pequeña: en 1986 Apple lanzó el Macintosh Plus, creando el germen de consumidores “disidentes” del entorno Windows, estructura de los fans que conforman hoy su base de seguidores.
2. Si para obtener una mayor base de clientes, imitas los códigos de la industria, desaparece tu ventaja competitiva: en 1991 lanzó el PowerBook, un producto de arquitectura de producto idéntica al resto de la industria, banalizando el producto Apple sin conseguir aumentar la base de clientes.
3. Si el cliente no tiene la necesidad o no la entiende, mejor no salir al mercado: en 1994 vio como un gran concepto era ignorado por el mercado por ser lanzado excesivamente pronto, cuando los consumidores no teníamos conciencia de la necesidad del mismo; lanzó la agenda Newton, provocando con su fracaso comercial el inicio del cambio de Apple.
4. El diseño por el diseño no es una ventaja competitiva sostenible y canibaliza al resto de productos: en 1999 lanzó el PowerMac G3 y el iBook; en el 2000 el Power Macintosh Cube y en el 2001 el iMac. Apple no consigue aumentar su base de clientes y se desgasta por el excesivo número de nuevos y continuados lanzamientos. Sus productos se conciben como una moda y solo logran captar a una base de clientes focalizados en la estética.
5. La Concepción de ecosistemas de producto/servicio, permite crear ventajas competitivas sostenibles y diferenciales, así como arropar a desarrolladores que garantizan las actualizaciones de las mismas: a finales del 2001, se produce un hecho trascendental en los productos Apple y lanza el iPod de primera generación y el iMac. Ambos subliman el aprendizaje de Apple en la concepción de productos y los concibe como plataforma para un ecosistema de servicios y aplicaciones. En el 2004 lanza el iPod Mini, germen de la plataforma iTunes, los iPhone y del iPad.
Actualmente Apple concibe sus productos como una llave de entrada a un mundo exclusivo de servicios desarrollados bajo los siguientes conceptos:
1. Mentalidad colaborativa 2.0: Apple lidera y moviliza una gran industria de desarrolladores que garantizan la actualización y sorpresa constante de sus productos.
2. Diseño universal, sobrio y perdurable en el tiempo: Sus productos y servicios, están unificados bajo un diseño sobrio y minimalista (la antítesis del iMac DV de 1999) gestionados por unos interfaces de uso siempre en el último estado del arte, consiguiendo un auto-aprendizaje en base a avanzarse a la necesidad y forma de pensar del usuario.
3. En busca de la oportunidad, más allá de su industria. Mentalidad retailer: pocos adolescentes de hoy fieles consumidores de Apple, conocen que fue una de los pioneras de la fabricación de computadoras; Apple ha sabido sobreponerse a su mentalidad de fabricante (y a sus fábricas) para imbuirse de una mentalidad de retailer, pensando constantemente en la necesidad de sus clientes.
4. El valor para el usuario está en el modelo de negocio, no en la técnica: los antiguos buscadores de la excelencia tecnológica, lo son ahora de la excelencia en la innovación; han aprendido que con un buen modelo de negocio pueden aumentar el valor exponencialmente de la tecnología.
5. Experiencias memorables, dominio de los medios: la mejor forma de fidelizar a los consumidores y crear ventajas competitivas sólidas en el tiempo es sorprenderlos constantemente. Apple es un maestro de la sorpresa y la expectativa, desde la forma de comunicar los nuevos lanzamientos (con un Steve Jobs maestro de ceremonias).
6. Expertos en el tempo de la oportunidad, capacidad de liderazgo: pocas veces Apple es el pionero tecnológico en un nuevo sector. Una obra maestra de gestión del tempo de lanzamiento es el nuevo iPad; éste es una sorpresa continua y una experiencia memorable formada a base de temas ya conocidos, recogiendo el éxito comercial que muchos otros han contribuido a estructurar.
Apple representa un claro ejemplo de éxito en la creación de modelos de negocio, la aplicación de la innovación estratégica, la visión transversal de los mercados y la persistencia en una filosofía de entender el uso de los productos y el empleo de la tecnología en la vida cotidiana.
Firma el artículo: Antonio Flores, CEO de la consultora estratégica en innovación Loop Business Innovation y presidente de CN (Competitive Network).