Este es un glosario que encontré buscando temas sobre ITIL en la internet.Ojala les ayude a comprender más sobre esta metodologia.www.itil-officialsite.com/nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1215&sID=242Animo y saludos a la comunidad!
Glosario y abreviaturas de ITIL
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