Introducción al Marketing Digital
A continuación voy a compartir con ustedes algunos conceptos del libro “Marketing en la era digital” –que no se encuentran en nuestro idioma-, repasando: el poder del consumidor en esta nueva era tecnológica/informativa, nociones básicas sobre Internet 1, 2, y 3.0, datos estadísticos sobre el uso de las redes sociales en el mundo y el control de la economía ejercido por las personas y sociedades desde las redes sociales.
Es innegable que las tecnologías digitales están cada día más presentes en todos los aspectos de la vida humana –social, profesional y personal-, impactando y afectando la sociedad, cultura y el modo en cómo vivimos e interactuamos con el mundo.
Es por esto que el poder del usuario (consumidor) es tan importante en el escenario del marketing actual.
Ahora bien, en cuanto a la tipología de usuarios, cabe destacar la diferencia entre “estar” conectado y “ser” conectado. El “estar” conectado hace referencia a la tipo que eventualmente entra y sale de internet. El “ser” conectado, en cambio, define a la parte del ser humano que está en la red haciendo una simbiosis con la misma. Es este estado, de vivir constantemente en tránsito entre las redes “off” y online, lo que llamamos “cibridismo”.
Comparto un video introductorio y estadístico respecto de esto:
http://vimeo.com/9641036
La inversión del marketing directo
Uno de los efectos más importantes de las tecnologías digitales en el marketing, es su colaboración para la inversión en marketing directo. En el marketing tradicional las acciones de promoción y relacionamiento suceden desde la empresa hacia el consumidor, de la marca para el consumidor. Hoy es el consumidor en busca de la empresa, de la marca. La digitalización es la base cultural que fomenta este tipo de inversión.
En el marketing de masas es la generalización lo que caracteriza las acciones y en el marketing de segmentos es la especificación la que gobierna las estrategias.
En la digitalización, la característica fundamental es la sincronicidad. Cuando el marketing de masas “ataca” todos los públicos –un gran universo de personas- y el marketing de segmentos solo a una porción específica (hombres nivel socioeconómico alto, de 18 a 22 años, etc.) la sincronicidad se enfoca en un público determinado, sólo cuando este está en determinada situación.
El mundo Online: Web 1, 2 y 3.0.
La era de la Web 1.0 estaba constituida por una red completamente estática, donde las personas apenas navegaban para consumir información. La época de la web 2.0 significó una era de participación, donde las personas usaban/usan la web como plataforma para todo tipo de interacción: blogs, videos, fotos y redes sociales (entre algunos ejemplos).
Hoy predomina la información documentada en la web. En breve, y debido a los sensores de tipo RFID y tags del tipo QRcodes, cualquier cosa podrá ser parte de la internet, y no sólo documentos. Así las personas, animales, objetos y lugares; en definitiva, cualquier cosa, podrá ser parte de la web. El nombre de esto es “internet de las cosas”, y es adonde vamos.
En ese escenario emergente, para actuar en la web y encontrar lo que es relevante en cada instante, vamos a necesitar de un nuevo paradigma de búsqueda y organización de la información. Ese nuevo paradigma es la Web 3.0, o la Web semántica. En la Web Semántica , además de información en sí, el contexto y las conexiones referentes de esa información permitirán encontrar el significado que auxilie el uso de internet.
Datos estadísticos de las redes sociales:
- Más del 50% de la población mundial tiene menos de 30 años de edad y el 96% de ese público está en las redes sociales.
- Facebook está superando a Google en el tráfico de acceso semanal en los Estados Unidos.
- El uso de las redes sociales superó a la pornografía, como actividad más popular de la web.
- Uno de cada 8 matrimonios que se casaron en los Estados Unidos (en el 2009), se conocieron en redes sociales.
- Años necesarios para alcanzar los 50 millones de usuarios: radio (38 años), TV (13 años), internet (4 años), iPod (3 años).
- Facebook adicionó más de 200 millones de usuarios en menos de 1 año.
- Las aplicaciones para iPhone van a alcanzar el número de 1 billón en 9 meses.
- Si Facebook fuese un país, sería el tercer país más grande del mundo; después de China e India.
- El 80% de las empresas usan medios sociales para la contratación de sus empleados y el 95% de ellas Linkedin.
- El segmento que más crece en Facebook es el de mujeres de 55 a 65 años de edad.
- Ashton Kutcher y Ellen Degeneres juntos tienen más seguidores en Twitter que la población de Irlanda, Noruega y Panamá.
- El segundo mayor buscador del mundo es Youtube.
- Wikipedia tiene más de 15 millones de artículos (estudios muestran que son más precisos que la Enciclopedia Británica y el 78% de ellos no son en inglés).
- Exiten más de 200 millones de blogs.
- El 25% de de los resultados de búsqueda para las 20 marcas más importantes del mundo, son links de contenidos generados por los propios usuarios.
- 34% de los blogs postean opiniones sobre productos y marcas.
- 78% de los consumidores confían en recomendaciones de amigos sociales, y sólo el 14% confía en las publicidades.
- Sólo el 18% de las campañas tradicionales generaun Roi positivo (retorno de la inversión).
Socialcomics
Es el término con el cual Erick Qualman ( http://socialnomics.net/ ) describe la economía en la era de las redes sociales digitales; en que los consumidores y las sociedades que ellos crean online, ejercen una profunda influencia en la economía de negocios en el que operan.
Por ejemplo:
A- Ebbsfleet United, un club de fútbol gerenciado por sus propios fans via internet.
B- Zopa, un banco en el que todos los miembros son gerentes y ayudan en financiamientos y préstamos con pequeñas contribuciones.
C- Couch Surfing, una red online cuyos miembros comparten casas con desconocidos.
Espero que esta primera parte les haya sido de utilidad.
Twitter: @juanmpalavecino
A continuación voy a compartir con ustedes algunos conceptos del libro “Marketing en la era digital” –que no se encuentran en nuestro idioma-, repasando: el poder del consumidor en esta nueva era tecnológica/informativa, nociones básicas sobre Internet 1, 2, y 3.0, datos estadísticos sobre el uso de las redes sociales en el mundo y el control de la economía ejercido por las personas y sociedades desde las redes sociales.
Es innegable que las tecnologías digitales están cada día más presentes en todos los aspectos de la vida humana –social, profesional y personal-, impactando y afectando la sociedad, cultura y el modo en cómo vivimos e interactuamos con el mundo.
Es por esto que el poder del usuario (consumidor) es tan importante en el escenario del marketing actual.
Ahora bien, en cuanto a la tipología de usuarios, cabe destacar la diferencia entre “estar” conectado y “ser” conectado. El “estar” conectado hace referencia a la tipo que eventualmente entra y sale de internet. El “ser” conectado, en cambio, define a la parte del ser humano que está en la red haciendo una simbiosis con la misma. Es este estado, de vivir constantemente en tránsito entre las redes “off” y online, lo que llamamos “cibridismo”.
Comparto un video introductorio y estadístico respecto de esto:
http://vimeo.com/9641036
La inversión del marketing directo
Uno de los efectos más importantes de las tecnologías digitales en el marketing, es su colaboración para la inversión en marketing directo. En el marketing tradicional las acciones de promoción y relacionamiento suceden desde la empresa hacia el consumidor, de la marca para el consumidor. Hoy es el consumidor en busca de la empresa, de la marca. La digitalización es la base cultural que fomenta este tipo de inversión.
En el marketing de masas es la generalización lo que caracteriza las acciones y en el marketing de segmentos es la especificación la que gobierna las estrategias.
En la digitalización, la característica fundamental es la sincronicidad. Cuando el marketing de masas “ataca” todos los públicos –un gran universo de personas- y el marketing de segmentos solo a una porción específica (hombres nivel socioeconómico alto, de 18 a 22 años, etc.) la sincronicidad se enfoca en un público determinado, sólo cuando este está en determinada situación.
El mundo Online: Web 1, 2 y 3.0.
La era de la Web 1.0 estaba constituida por una red completamente estática, donde las personas apenas navegaban para consumir información. La época de la web 2.0 significó una era de participación, donde las personas usaban/usan la web como plataforma para todo tipo de interacción: blogs, videos, fotos y redes sociales (entre algunos ejemplos).
Hoy predomina la información documentada en la web. En breve, y debido a los sensores de tipo RFID y tags del tipo QRcodes, cualquier cosa podrá ser parte de la internet, y no sólo documentos. Así las personas, animales, objetos y lugares; en definitiva, cualquier cosa, podrá ser parte de la web. El nombre de esto es “internet de las cosas”, y es adonde vamos.
En ese escenario emergente, para actuar en la web y encontrar lo que es relevante en cada instante, vamos a necesitar de un nuevo paradigma de búsqueda y organización de la información. Ese nuevo paradigma es la Web 3.0, o la Web semántica. En la Web Semántica , además de información en sí, el contexto y las conexiones referentes de esa información permitirán encontrar el significado que auxilie el uso de internet.
Datos estadísticos de las redes sociales:
- Más del 50% de la población mundial tiene menos de 30 años de edad y el 96% de ese público está en las redes sociales.
- Facebook está superando a Google en el tráfico de acceso semanal en los Estados Unidos.
- El uso de las redes sociales superó a la pornografía, como actividad más popular de la web.
- Uno de cada 8 matrimonios que se casaron en los Estados Unidos (en el 2009), se conocieron en redes sociales.
- Años necesarios para alcanzar los 50 millones de usuarios: radio (38 años), TV (13 años), internet (4 años), iPod (3 años).
- Facebook adicionó más de 200 millones de usuarios en menos de 1 año.
- Las aplicaciones para iPhone van a alcanzar el número de 1 billón en 9 meses.
- Si Facebook fuese un país, sería el tercer país más grande del mundo; después de China e India.
- El 80% de las empresas usan medios sociales para la contratación de sus empleados y el 95% de ellas Linkedin.
- El segmento que más crece en Facebook es el de mujeres de 55 a 65 años de edad.
- Ashton Kutcher y Ellen Degeneres juntos tienen más seguidores en Twitter que la población de Irlanda, Noruega y Panamá.
- El segundo mayor buscador del mundo es Youtube.
- Wikipedia tiene más de 15 millones de artículos (estudios muestran que son más precisos que la Enciclopedia Británica y el 78% de ellos no son en inglés).
- Exiten más de 200 millones de blogs.
- El 25% de de los resultados de búsqueda para las 20 marcas más importantes del mundo, son links de contenidos generados por los propios usuarios.
- 34% de los blogs postean opiniones sobre productos y marcas.
- 78% de los consumidores confían en recomendaciones de amigos sociales, y sólo el 14% confía en las publicidades.
- Sólo el 18% de las campañas tradicionales generaun Roi positivo (retorno de la inversión).
Socialcomics
Es el término con el cual Erick Qualman ( http://socialnomics.net/ ) describe la economía en la era de las redes sociales digitales; en que los consumidores y las sociedades que ellos crean online, ejercen una profunda influencia en la economía de negocios en el que operan.
Por ejemplo:
A- Ebbsfleet United, un club de fútbol gerenciado por sus propios fans via internet.
B- Zopa, un banco en el que todos los miembros son gerentes y ayudan en financiamientos y préstamos con pequeñas contribuciones.
C- Couch Surfing, una red online cuyos miembros comparten casas con desconocidos.
Espero que esta primera parte les haya sido de utilidad.
Twitter: @juanmpalavecino