Introducción
Con la presentación del tema comunicación efectiva que trata sobre el proceso de intercambio de información de informaciones que contienen los resultados del reflejo de la realidad social por parte de la persona.
También se hablara delos factores que intervienen en la comunicación, esos factores pueden favorecer o entorpecer el proceso. Esto son: biológicos, psicológico y los factores sociales.
Los fact.biológicos se pueden citar limitaciones físicas, estados de ánimo, estado de salud.
Los fact.psicologicos implican todas las actitudes y disposiciones personales como la atención, lo prejuicios, la memoria, emociones, el interés, etc.
Los fact. Sociales se refieren a los eventos y fenómenos que dependen de las personas implicadas, más bien tiene que ver con el mensaje.
Por otro se hablara de los principios de la comunicación efectiva que hace énfasis en la necesidad de entender, comprender el mensaje lo cual requiere que el comunicador tenga una clara finalidad lo que desea comunicar, medio adecuado buenos niveles de sociabilidad.ej: autenticidad, conocimiento de las personas, autoestima equilibrada, coherencia, también se darán algunos topicosdela comunicación no verbal es laque se manifiesta bajo tres aspecto básicos: afectiva, inconsciente y ambigua.
Desglose de Subtemas
Generalidades
Conceptualización
Estilo de Comunicación
Factores que intervienen en la comunicación
Barrera de la comunicación
Principio de la Comunicación Efectiva
Expresiones verbales que bloquean la comunicación
La Comunicación no Verbal.
Clasificación de la Comunicación no Verbal
Conductas no Verbales implicada en la comunicación
Tácticas para convertirse en comunicador efectivo
Conducta no verbales que bloquean la comunicación
Objetivos:
Objetivos generales:
Determinar la importancia de la comunicación.
Enfatizar sobre el papel que juega la efectividad en la comunicación.
Objetivos específicos:
Conocer los conceptos de la comunicación.
Delimitar los factores que intervienen en la comunicación efectiva.
Comprenderlos principio de comunicación efectiva.
Emitir un criterio sobre cuando la expresiones verbales bloquean la comunicación y la comunicación no verbal.
CUERPO DE TRABAJO
GENERALIDADES
La comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva al intercambio de ideas, pensamientos y sentimiento que se trasmiten a otras personas.
La comunicación constituye un aspecto importante de la actividad humana. Desde su inicio las personas han necesitado relacionarse con otros y hacer más compleja su actividad laboral, la necedad de comunicarse con mayor propiedad se convierte en el punto de partida del lenguaje.
Por ello es necesario aprender hacer buen receptor y buen trasmisor de informaciones desarrollando estrategia para ya comunicación asertiva y para la escucha activa.
La eficacia en la comunicación esta directamente vinculada a la coherencia en la conjugación de todos estos elementos. Para lograr dicha coherencia se hace necesario que las personas formen comunicación efectivas. Aprendiendo a desarrollar estrategias y tácticas que eviten distorsiones en los mensajes, fomentado así la armonía con los demás.
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La comunicación puede definirse como el proceso en el que la trasmisión de un mensaje provoca repuesta departe de quien lo recibe. Es el arte de intercambiar ideas entre dos o mas persona; es un arte que hay que desarrollar porque aunque todos los individuos tiene las capacidad de comunicarse no todos lo hacen con la eficacia que las relaciones requieren.
Según la relación entre los interlocutores la comunicación puede ser:
Vertical: se refiere a la comunicación establecida entre individuo en la que prima una relación de autoridad y sumisión.
Horizontal: es un proceso de interacción en el que el personaje intercambia información en un marco de comunicación participativa.
Formal: las informaciones que se intercambian tiene un valor sistemático coloquial se pueden intercambiar informaciones de carácter personal, sin ningún criterio de sistematización y formalidad.
FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN
La comunicación es una forma fundamental la misma esta influenciada por una diversidad de eventos que pueden favorecer o entorpecer el proceso. Estos factores pueden ser biológico sicológico y sociales.
Los factores biológicos se pueden citar: limitaciones físicas, estados de animo, estado de salud, deposiciones genéticas, entre otras.
Los factores sicológicos implican todas las actitudes y disposiciones personales como son: la atención, los prejuicios, la memoria, la emociones, el interés, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones.
Los factores sociales se refieren a eventos y fenómenos que no dependen de la persona implicada, mas bien tiene que ver con el mensaje y el contesto que se produce.
BARRERA DE LA COMUNICACIÓN
Cabe destacar que algunos factores distorsionan el resultado esperado de la comunicación por parte de los interlocutores, si estos tienen control de dichos factores.
ELEMENTOS QUE PUEDEN CONTITUIRCE EN BARRERA PARA LA
COMUNICACIÓN EFECTIVA:
Sobrecarga de información
Actitud defensiva
Ubicación física en ambiente ruidoso
Las distracciones ambientales
La falta de credibilidad de la fuente
La impulsividad
La agresividad
Tono y timbre de voz inapropiados
Los prejuicio
COMO AFECTAN ESTOS FACTORES
Sobrecarga de información: cuando están envueltos más de un mensaje a la vez.
Actitud defensiva: en ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de ataque o de protección en la comunicación.
Ubicación física en ambiente ruidoso: las interferencias ambientales juegan un papel crucial en la comunicación debido a que están muy sensibles a ellas.
La falta de credibilidad de la esta es una regla ética del periodismo profesional se espera que la fuente sea creíble
La impulsividad: se refiere a la incapacidad que tienen muchas persona para demorar una respuesta es decir son incapaces de razonar antes de actuar.
La agresividad: conducta necesaria para realizar acciones positiva en cuanto fuerza que motoriza la conducta pone al organismo a disposición de alcanzar metas.
Tono y timbre de voz inapropiados: nada es más molesto al oído que un inadecuado timbre de voz.
Los prejuicios: las ideas preconcebidas condicionan los resultados de la comunicación
PRINCIPIO DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Los principios de la comunicación efectiva se fundamentan en la necesidad de entender y comprender el mensaje, lo cual requiere que el comunicador tenga clara la finalidad de lo que desea comunicar y use códigos y medios adecuados.
La interacción debe estar basada en los siguientes criterios:
Autenticidad
Conocimiento de la persona
Buenos niveles de sociabilidad
Autoestima equilibrado
Estilo de comunicación adecuado
Uso del lenguaje asertivo
Escucha atenta y empática
Coherencia
Retroalimentación
Respeto
¿AQUE SE REFIERE TODO ESTO?
Autenticidad: se refiere a la capacidad de trasmitir las ideas con honestidad y sinceridad de manera que refleje la verdadera intención del comunicador.
Conocimiento de las personas: conocer lo que motiva el interlocutor es vital hablar bien conocer el lenguaje técnico, dominar un tema en fin respetar los principios señalados.
Buenos niveles de sociabilidad: la manera de relacionarse con los demás condiciona la efectividad de la comunicación.
Autoestima equilibrada: la manera como las personas se sientan consigo misma ejercen en una gran influencia en el grado de comunicación que logran estables
Estilo de comunicación adecuado: dependerá de barios factores, tales como la finalidad de lo que desea comunicar, el tipo de relación entre los interlocutores, el momento y las circunstancias de la comunicación entre otro.
Uso del lenguaje asertivo: es aquella conducta que posibilita la disminución de la ansiedad.
Escucha atenta y empática: saber escuchar va mas haya de recibir una información es necesario estar dispuesto a entender lo que la otra persona quiere decir.
Coherencia: se refiere a la correspondencia entre lo que se quiere expresar y las palabras escogida para hacerla.
Retroalimentación: se refiere a que todo comunicador debe estar seguro de que su mensaje a llegado como deseaba, por lo que recure a pedir a su interlocutor que le repita el mensaje, afín de asegurarse de que se ha entendido.
Respeto: implica todos los principios s antes detallados.
EXPRECIONES VERBALES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN
Las personas tienden a realizar algunas conductas o emitir ciertas expresiones que entorpecen la comunicación.
Algunas conductas verbales que suelen bloquear la comunicación son:
Hacer observaciones rudas e inconsideradas al interlocutor
Interrumpir al que hablas para emitir juicio u opiniones personales
Mostrar excesivo perfeccionismo al hablar
Levantar la voz
Usar jerja técnicas con personas de otras área de formación o con bajo nivel formativo
Mostrar espíritu de contradicción
Quejarse cortantemente
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Por lo general el lenguaje no verbal se basa en la siguiente cualidades afectiva, inconciente y ambigua
Afectiva: con el se trasmite los sentimientos refleja la comunicación entre los interlocutores y reacciones emocionales que se producen el mensaje.
Inconsciente: es inconsciente por que es difícil de controlar voluntariamente la persona suele no estar conciente de lo que esta expresado através de sus gesto.
Ambiguo: el lenguaje no verbal se presta a infinita interpretaciones, el comunicador efectivo, evita analizar una expresión no verbal de forma aislada en marcada en el contesto total que ha sido emitida.
CLACIFICACION DEL LENGUAJE NO VERBAL
Según Mark L. Knapp esta se manifiesta en 7 dimensiones:
Kinesica: es el estudio del movimiento corporal.
Tactesica: es el estudio sistemático del contactado corporal
Proxemica: constituye los análisis de la característica espaciales de la interacción social
Paralinguistica: se refiere a la forma en que son dichas las palabras, puesto que el contenido del lenguaje como tal se considera comunicación verbal.
Característica Físicas del Interlocutor: color de piel, olor corporal, el atractivo físico de la persona que habla.
Artefacto: todos los objetos (ropa, joyas, perfume, pelucas) y otros adornos corporales.
Factores Ambientales: describe las características del entorno donde tiene lugar la comunicación.
CONDUCTAS NO VEBALES QUE BLOQUEAN LA COMUNICACIÓN
Ciertas conductas no verbales pueden distorsionar la finalidad del mensaje por lo que se hace de mucha utilidad tener pleno control de nuestro cuerpo y nuestras actitudes.
Las principales conductas no verbales que pueden bloquear la comunicación son:
Las expresiones faciales de disgusto, rechazo, amenaza, ironía
Muestra de nerviosismo e inquietud
Mutismo
Timidez y retraimientos
Invasión del espacio vital de los demás
Distraer la atención
Inestabilidad de carácter
TACTICAS PARA CONVETIRSE EN COMUNICADOR EFECTIVO
Escuchar antes de hablar, pensar antes de actuar es vital pensar las consecuencia de la acciones antes de hablar y actuar.
Enfocarse en la otra persona: mirar a los ojos con empática, observar las expresiones faciales, su lenguaje corporal.
Bloquear los pensamientos de contradicción: esto concite en resistir la tentación de contesta mentalmente a lo que le están diciendo.
Hacer pregunta: asegurarse de que el mensaje ha sido recibido
Controlar el enojo y la lustración: evitar llegar el punto de sentir que se pierde el control.
Hacer un esfuerzo por entender la razón por la cual otra persona se comporta de manera que le disgusta: si se es analítico lo más probable es que no se disguste.
Cultive la inteligencia interpersonal: es la madre de la comunicación relacionarse con otra persona no es solo hablar y hacer gesto.
Exponer las propias ideas de forma segura y con calma: evitar palabra que indiquen inseguridad.
Usa la asertividad y empática como principio fundamental
Se complementa en el proceso comunicativo.
Conclusión
Con la terminación de este tema que trató sobre la comunicación efectiva que es el proceso mediante el cual se transmite una información, sentimiento etc.
También se puede recalcar que la comunicación constituye una actividad muy importante para el desarrollo humano, dada que la relaciones humanas pueden estar influenciada por diversos tipos de eventos que favorecen o entorpecen el proceso, estos factores pueden ser biológicos, psicológicos y sociales.
Por otro lado se trataron los principios de la comunicación efectiva que hace énfasis en la necesidad de entender y comprender el mensaje, lo cual requiere que el comunicador tenga una clara finalidad de lo que desea comunicar, código, medios adecuados, ejemplo: autenticidad, conocimiento de la persona, buenos niveles de sociabilidad, autoestima equilibrada, coherencia.
También se dieron algunos tópicos de la comunicación no verbal, que es la que se manifiesta en el aspecto básico afectivo, inconsciente y ambiguo.
Glosario de Términos
Ambiguo: se presta a infinitas interpretaciones, por lo que es importante que el comunicador sea efectivo, evite organizar una expresión no verbal de forma aislada.
Eficacia: está directamente vinculada a la coherencia de la conjugación de todos los elementos.
Asertivo: dice que es aquella conducta que posibilita la disminución de la ansiedad.
Kinésica: es el estudio del movimiento corporal.
Tactesica: es el estudio sistemático del contacto corporal.
Proxemica: esta constituye el análisis de las características espaciales de la interaccion social, que estudia las distancias sociales que adoptamos en diferentes entornos, como marcamos y protegemos el territorio personal.
Paralingüística: se refiere a la forma en que son dichas las palabras puesto que el contenido del lenguaje como tal, se considera como comunicación verbal.
Mutismo: es una condición de ansiedad social, en donde una persona que es capaz de hablar es incapaz de expresarse verbalmente dadas ciertas situaciones.
Cognición: hace referencia a la facultad de los seres de procesar información a partir de la percepción, el conocimiento adquirido y características subjetivas que permiten valorar y considerar ciertos aspectos en detrimento de otros.
Bibliografía
Lev vygotsky “El desarrollo de los procesos psicológicos superiores”(Barcelona )editora critica,1978.
Predvechni G.P. y Sherkovin,Yun A.”psicología social”.(la habana) editora política,1986.
Ensterhein.H.Baer,j, “No digas si ,cuando quieres decir no”(Barcelona)editora grijalbo,1976.
Wolpe,j ,”la practica de la terapias de la conducta “(México),editora trillas,1977.
Mark l.kanaap,”la comunicación no verbal “editora paidos.