LA CULTURA
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad
La cultura se refiere a un conjunto de valores, ideas, instrumentos y otros símbolos significativos que ayudan a los individuos a comunicarse, interpretar y evaluar como miembros de una sociedad; dándole a las personas un sentido de identidad y capacidad de comprender un comportamiento aceptable dentro de la sociedad
Valores y normas
Son elementos importantes de la cultura, las normas son reglas de comportamiento que siguen una mayoría de grupos en relación como deben comportarse los individuos. Los valores culturales o sociales son los que comparten ampliamente diversos grupos humanos y los valores personales son creencias terminales ósea metas.
Macrocultura y microcultura
Los valores y las normas representan creencias de diversos grupos dentro de una sociedad. La macrocultura se refiere a los valores y símbolos aceptados por la mayoría de sus miembros.
La microcultura implica valores y símbolos de un grupo o segmento restringido de consumidores, definiendo un acuerdo con variables como la edad, religión, etnicidad, clase social o alguna otra su división del todo.
En relación a como la cultura subyace a muchos de los comportamientos de compra y afirma que el impacto de la cultura es tan natural y automático que su influencia sobre el comportamiento se considera a menudo como lo más natural. Por ejemplo: cuando los investigadores del consumidor preguntan a las personas porque hacen determinadas cosas, estas con frecuencia responden, “esto es lo que se debe hacer.” Esta respuesta es aparentemente superficial refleja parcialmente la influencia de la cultura arraigada en nuestro comportamiento.
Los consumidores se observan así mismos en el contexto de su cultura y reaccionan a su ambiente con base a su contexto cultural que ellos llevan a esa experiencia.
APRENDIZAJE EN LA CULTURA
La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de unas series de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicación simbólica, la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a través de medios masivos.
El proceso a través del cual un individuo aprende la cultura correspondiente al lugar geográfico y sociedad de su nacimiento se llama socialización. Muchos grupos intervienen en la socialización:
1. familia
2. instituciones religiosas
3. sistema educativo
4. otros grupos de referencia: trabajo, amigos, etc.
5. medios de comunicación
La cultura es uno de los grandes determinantes del comportamiento humano, ya que subyace en la toma de decisiones humanas, en sus comportamientos, y condiciona la forma de vida de cualquier sociedad.
Desde la perspectiva del marketing hay que tener en cuenta los cambios que han sufrido estos grupos o instituciones. Así, los cambios en la familia relativos a una mayor democratización de las relaciones entre sus miembros, un cambio de roles, una mayor independencia de sus miembros; los cambios en el sistema educativo; la decreciente influencia religiosa; la influencia de la televisión y del resto de medios de comunicación, especialmente notable en el papel prescriptor del niño en la compra de productos, etc.
En los últimos tiempos la creciente interdependencia entre los países y las sociedades, la intensificación de las actividades de las empresas multinacionales, o la extensión de las comunicaciones, pueden sugerir que las culturas se están aproximando, se están homogeneizando, y esto justifica los planteamientos y orientaciones del marketing global. Sin embargo la multiculturalidad es una realidad y lo seguirá siendo inevitable y afortunadamente. Pero junto a esta realidad nos encontramos con la otra, la que se corresponde con la profunda transformación del panorama cultural que obliga a las distintas sociedades a adaptarse, a dar nuevas respuestas, y a las empresas a afrontar nuevos planteamientos y ofrecer nuevas soluciones que conecten adecuadamente con las nuevas tendencias y cambios culturales que se producen.
LA CULTURA SE COMPARTE
La cultura se considera con frecuencia como el conjunto de costumbres de grupo que vinculan entre sí a los miembros de una sociedad. Por supuesto, el idioma compartido es el componente fundamental de cualquier cultura, pues gracias a él es posible que la gente comparta sus valores, experiencias y costumbres. Primeramente debemos de saber lo que es una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de procedimientos, los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que existen dentro de la organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como también mejorar a cada uno de los trabajadores de la organización. Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que éste puede mejorar y de esta manera aportar más a su puesto. Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera periódica, de esta manera la empresa podrá tener un mejor control interno y además que estará en constante crecimiento.
LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES
La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que forman una sociedad. Ofrece orden, dirección y guía en todas las fases de la resolución del problema humano, brindando métodos auténticos y comprobados para satisfacer necesidades fisiológicas, personales y sociales.
La cultura tiende a satisfacer todas las necesidades del hombre, pero las satisface en diferentes planos: el material, el simbólico, el intelectual y el emocional. La simple acción de comer es diferente en el hombre y en el animal o la planta. La comida, en nosotros, se convierte en ritual y el ritual satisface necesidades emotivas como el de pertenencia a una familia, satisface necesidades intelectuales, como el de equilibrar los alimentos con el fin de nutrirnos y no sólo de hacer que desaparezca el hambre; los utensilios utilizados participan del plano de lo simbólico, es diferente comer con cubiertos o sin cubiertos, con cubiertos de aluminio o cubiertos de plata, con un tenedor para todo o con el tenedor apropiado para cada platillo, servir el vino en una copa o en un vaso o en una taza. Comer con vino, con agua de frutas, con refresco o con agua sola. Hasta en estos ínfimos detalles se inmiscuye la cultura.
SUBCULTURAS Y POSIBLES MERCADOS META
En una sociedad existen grupos que muestran valores y elementos culturales homogéneos, pero que los diferencian de otros grupos. A estos grupos se les denomina subculturas. Lo importante para el responsable de marketing es darse cuenta de esta posible variedad cultural y analizarla.
De cierto interés podemos destacar los siguientes cuatro tipos de subculturas:
1.- Extranjeros
2.- Grupos religiosos
3.- Grupos geográficos: diferencias entre comunidades autónomas en por ejemplo, la percepción del precio, la capacidad de innovación, etc.
4.- Grupos raciales
• Las distintas nacionalidades presentan inclinaciones y gustos étnicamente distintivos.
• Los diferentes grupos religiosos representan subculturas con referencias culturales específicas, con preferencias y tabúes determinados.
• Los grupos raciales tienen actitudes y estilos diferentes.
• Las distintas zonas geográficas presentan también subculturas diferentes con estilos de vida característicos.
LENGUAJE Y SIMBOLOS
Para tener una comunicación efectiva con sus audiencias, los mercadologos deben utilizar los símbolos adecuados, para transmitirles las imágenes o las características deseadas al anunciarse producto tales símbolos son verbales o no verbales
Estos instrumentos son en particular útiles en dos actividades muy relacionadas, la creación de perfiles del consumidor (para los mercadologos) y en la creación de perfiles del auditorio (para que los medios de difusión masiva y de intereses especiales puedan atraer anunciantes) usados de manera conjunta, los perfiles psicograficos/demográficos proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales y en la selección de aquellos medios de publicidad que muy posiblemente alcanzaran al mercado objetivo
RITO
Se conoce como rito a un tipo especifico de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos que se suceden en una secuencia fija y se repiten a lo largo del tiempo
Además del rito que constituye la forma en que se realiza algo de la manera tradicional, existe también el comportamiento ritual, que se define como cualquier forma de conducta que se ha convertido en un rito Estos instrumentos son en particular útiles en dos actividades muy relacionadas, la creación de perfiles del consumidor para los mercadologos y en la creación de perfiles del auditorio (para que los medios de difusión masiva y de intereses especiales puedan atraer anunciantes) usados de manera conjunta, los perfiles psicograficos proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales
http://www.buenastareas.com/ensayo/Conducta-Del-Consumidor/2607851.html
http://www.buenastareas.com/ensayo/Cultura-y-Subculturas-En-El-Consumidor/2962185.html
http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/101950.ensayo-sobre-la-cultura.html
http://www.elergonomista.com/marketing/mk05.html
www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/ mercadotecnia1/tunidad4.htm
www.monografias.com/trabajos5/coxo/conco.shtml
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad
La cultura se refiere a un conjunto de valores, ideas, instrumentos y otros símbolos significativos que ayudan a los individuos a comunicarse, interpretar y evaluar como miembros de una sociedad; dándole a las personas un sentido de identidad y capacidad de comprender un comportamiento aceptable dentro de la sociedad
Valores y normas
Son elementos importantes de la cultura, las normas son reglas de comportamiento que siguen una mayoría de grupos en relación como deben comportarse los individuos. Los valores culturales o sociales son los que comparten ampliamente diversos grupos humanos y los valores personales son creencias terminales ósea metas.
Macrocultura y microcultura
Los valores y las normas representan creencias de diversos grupos dentro de una sociedad. La macrocultura se refiere a los valores y símbolos aceptados por la mayoría de sus miembros.
La microcultura implica valores y símbolos de un grupo o segmento restringido de consumidores, definiendo un acuerdo con variables como la edad, religión, etnicidad, clase social o alguna otra su división del todo.
En relación a como la cultura subyace a muchos de los comportamientos de compra y afirma que el impacto de la cultura es tan natural y automático que su influencia sobre el comportamiento se considera a menudo como lo más natural. Por ejemplo: cuando los investigadores del consumidor preguntan a las personas porque hacen determinadas cosas, estas con frecuencia responden, “esto es lo que se debe hacer.” Esta respuesta es aparentemente superficial refleja parcialmente la influencia de la cultura arraigada en nuestro comportamiento.
Los consumidores se observan así mismos en el contexto de su cultura y reaccionan a su ambiente con base a su contexto cultural que ellos llevan a esa experiencia.
APRENDIZAJE EN LA CULTURA
La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de unas series de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicación simbólica, la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a través de medios masivos.
El proceso a través del cual un individuo aprende la cultura correspondiente al lugar geográfico y sociedad de su nacimiento se llama socialización. Muchos grupos intervienen en la socialización:
1. familia
2. instituciones religiosas
3. sistema educativo
4. otros grupos de referencia: trabajo, amigos, etc.
5. medios de comunicación
La cultura es uno de los grandes determinantes del comportamiento humano, ya que subyace en la toma de decisiones humanas, en sus comportamientos, y condiciona la forma de vida de cualquier sociedad.
Desde la perspectiva del marketing hay que tener en cuenta los cambios que han sufrido estos grupos o instituciones. Así, los cambios en la familia relativos a una mayor democratización de las relaciones entre sus miembros, un cambio de roles, una mayor independencia de sus miembros; los cambios en el sistema educativo; la decreciente influencia religiosa; la influencia de la televisión y del resto de medios de comunicación, especialmente notable en el papel prescriptor del niño en la compra de productos, etc.
En los últimos tiempos la creciente interdependencia entre los países y las sociedades, la intensificación de las actividades de las empresas multinacionales, o la extensión de las comunicaciones, pueden sugerir que las culturas se están aproximando, se están homogeneizando, y esto justifica los planteamientos y orientaciones del marketing global. Sin embargo la multiculturalidad es una realidad y lo seguirá siendo inevitable y afortunadamente. Pero junto a esta realidad nos encontramos con la otra, la que se corresponde con la profunda transformación del panorama cultural que obliga a las distintas sociedades a adaptarse, a dar nuevas respuestas, y a las empresas a afrontar nuevos planteamientos y ofrecer nuevas soluciones que conecten adecuadamente con las nuevas tendencias y cambios culturales que se producen.
LA CULTURA SE COMPARTE
La cultura se considera con frecuencia como el conjunto de costumbres de grupo que vinculan entre sí a los miembros de una sociedad. Por supuesto, el idioma compartido es el componente fundamental de cualquier cultura, pues gracias a él es posible que la gente comparta sus valores, experiencias y costumbres. Primeramente debemos de saber lo que es una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de procedimientos, los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que existen dentro de la organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como también mejorar a cada uno de los trabajadores de la organización. Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que éste puede mejorar y de esta manera aportar más a su puesto. Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera periódica, de esta manera la empresa podrá tener un mejor control interno y además que estará en constante crecimiento.
LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES
La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que forman una sociedad. Ofrece orden, dirección y guía en todas las fases de la resolución del problema humano, brindando métodos auténticos y comprobados para satisfacer necesidades fisiológicas, personales y sociales.
La cultura tiende a satisfacer todas las necesidades del hombre, pero las satisface en diferentes planos: el material, el simbólico, el intelectual y el emocional. La simple acción de comer es diferente en el hombre y en el animal o la planta. La comida, en nosotros, se convierte en ritual y el ritual satisface necesidades emotivas como el de pertenencia a una familia, satisface necesidades intelectuales, como el de equilibrar los alimentos con el fin de nutrirnos y no sólo de hacer que desaparezca el hambre; los utensilios utilizados participan del plano de lo simbólico, es diferente comer con cubiertos o sin cubiertos, con cubiertos de aluminio o cubiertos de plata, con un tenedor para todo o con el tenedor apropiado para cada platillo, servir el vino en una copa o en un vaso o en una taza. Comer con vino, con agua de frutas, con refresco o con agua sola. Hasta en estos ínfimos detalles se inmiscuye la cultura.
SUBCULTURAS Y POSIBLES MERCADOS META
En una sociedad existen grupos que muestran valores y elementos culturales homogéneos, pero que los diferencian de otros grupos. A estos grupos se les denomina subculturas. Lo importante para el responsable de marketing es darse cuenta de esta posible variedad cultural y analizarla.
De cierto interés podemos destacar los siguientes cuatro tipos de subculturas:
1.- Extranjeros
2.- Grupos religiosos
3.- Grupos geográficos: diferencias entre comunidades autónomas en por ejemplo, la percepción del precio, la capacidad de innovación, etc.
4.- Grupos raciales
• Las distintas nacionalidades presentan inclinaciones y gustos étnicamente distintivos.
• Los diferentes grupos religiosos representan subculturas con referencias culturales específicas, con preferencias y tabúes determinados.
• Los grupos raciales tienen actitudes y estilos diferentes.
• Las distintas zonas geográficas presentan también subculturas diferentes con estilos de vida característicos.
LENGUAJE Y SIMBOLOS
Para tener una comunicación efectiva con sus audiencias, los mercadologos deben utilizar los símbolos adecuados, para transmitirles las imágenes o las características deseadas al anunciarse producto tales símbolos son verbales o no verbales
Estos instrumentos son en particular útiles en dos actividades muy relacionadas, la creación de perfiles del consumidor (para los mercadologos) y en la creación de perfiles del auditorio (para que los medios de difusión masiva y de intereses especiales puedan atraer anunciantes) usados de manera conjunta, los perfiles psicograficos/demográficos proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales y en la selección de aquellos medios de publicidad que muy posiblemente alcanzaran al mercado objetivo
RITO
Se conoce como rito a un tipo especifico de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos que se suceden en una secuencia fija y se repiten a lo largo del tiempo
Además del rito que constituye la forma en que se realiza algo de la manera tradicional, existe también el comportamiento ritual, que se define como cualquier forma de conducta que se ha convertido en un rito Estos instrumentos son en particular útiles en dos actividades muy relacionadas, la creación de perfiles del consumidor para los mercadologos y en la creación de perfiles del auditorio (para que los medios de difusión masiva y de intereses especiales puedan atraer anunciantes) usados de manera conjunta, los perfiles psicograficos proporcionan valiosos elementos de juicio para segmentar los mercados masivos, dando sentido al uso de los mensajes promocionales
http://www.buenastareas.com/ensayo/Conducta-Del-Consumidor/2607851.html
http://www.buenastareas.com/ensayo/Cultura-y-Subculturas-En-El-Consumidor/2962185.html
http://www.elsiglodetorreon.com.mx/noticia/101950.ensayo-sobre-la-cultura.html
http://www.elergonomista.com/marketing/mk05.html
www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/ mercadotecnia1/tunidad4.htm
www.monografias.com/trabajos5/coxo/conco.shtml