sick_of_it_all

Hola a todos, en este post les voy a contar como di de baja 2 lineas en Telecom-Personal antes de terminar el contrato sin pagar nada... por favor lean todo el post, porque basicamente son los pasos a seguir para todas las empresas. dicho sea de paso, cuando terminamos la batalla legal, Telecom-Personal intento hacerme firmar un acuerdo de no divulgacion de los pasos a seguir.... jajajaja, estan esperando todavia. bueno, les paso a contar, y voy a tratar de ser breve y puntual. con mi esposa compramos dos lineas, las mismas funcionaron muy mal siempre, y el servicio de atencion al cliente es nulo. me canse de llenar fomularios en la fan page de facebook y en la pagina oficial de personal sin obtener respuestas, asi que pronto a cumplir el año de contrato averigua,os en la oficina comercial para dar de baja el servicio. ---------------------------------------------------- barra separadora de oferta----------------------------------------------------- AQUI COMENZARON LOS PROBLEMAS--- ---------------------------------------------------- barra separadora de oferta----------------------------------------------------- Resulta que en la oficina de personal del microcentro nos informan que los contratos son ahora a 18 meses, y que para dar de baja teniamos que pagar cargos de baja anticipada (antes se lo conocia por simlock), y me dicen que este cargo es la diferencia entre el valor actual del equipo libre y lo que pague (1270 - 400). como no nos enviaron copia del contrato, para enrostrarme estas clausulas, nos dan un contrato base, para que leamos en casa. hasta aca estabamos fritos.... ---------------------------------------------------- barra separadora de oferta----------------------------------------------------- comienza el combate legal .... ---------------------------------------------------- barra separadora de oferta----------------------------------------------------- con todos los papeles en mano, nos vamos a la Comision Nacional de Comunicaciones, en la calle peru al 500, y nos dan informacion de los pasos a seguir aclarando un par de cosas que nadie sabe, y este es el quid de la cuestion: 1- si el problema con las prestadoras es netamente comercial, en cuanto a equipos, le compete a defensa del consumidor. 2- si el inconveniente es por mal servicio, incumplimientos de contratos es en la CNC. OJO , UNA PALABRA PUEDE HACERTE PAGAR TODO. A- aclarado lo anterior, nos dicen que la CNC solo valida contratos de 12 meses de duracion, que son los homologados por la ley, lo demas es ilegal (igual de oficio no hacen nada y les dan piedra libre, si queres algo tenes que reclamar vos) B- leyendo el contrato, hay clausulas remarcadas en negritas, que por ley deben estar en todos los contratos de empresas de telefonia celular: LOS AUMENTOS DE ABONO DEBEN AVISARSE CON 90 DIAS DE ANTICIPACION, DANDO AL CLIENTE LA OPCION DE ACEPTARLOS O DAR DE BAJA ANTICIPADAMENTE EL SERVICIO SIN CARGO ALGUNO, fijense en su contrato que esta, en personal es el punto 4. con esta info, iniciamos la siguiente accion 1- realizamos el reclamo por el aumento de los abonos, pedimos numero de reclamo 2- dejamos pasar unos dias para estar con 12 meses cumplidos ( por las dudas, uno nunca sabe), y pedimos la baja de las lineas, previo desbloqueo de los equipos. pedimos numero de reclamo a los 15 dias llega una factura de personal con cargos por 400 pesos. el detalle de la misma decia "saldo factura 0000122- 151515 ..........$400 " como los equipos los habiamos comprado en tiendas de articulos electronicos, la factura completa, sin saldo pendiente. pido el detalle en personal de la factur aque me quieren cobrar y me dicen que solo pueden darme una copia de lo que me llego. previa discusion y amenazas de intimacion, seguridad de por medio, empleado nervioso y violento a punto de ser golpeado como nunc aen su vida por atrevido y verborragico, nos dan en forma MANUSCRITA con membrete de personal una nota que informa que son CARGOS POR BAJA ANTICIPADA. con esta nota, numeros de reclamos, fotocopia de la ultima factura sin detalle claro, fotocopias de las facturas donde se informa el aumento y posteriores con el aumento aplicado, vamos a la CNC hicimos pesar nuestro derecho a dar de baja por aumento de los abonos, a los 30 dias llega un mail de personal, diciendo que si firmamos un acuerdo de CONFIDENCIALIDAD DEL RECLAMO, nos dejan la cuenta en cero. dejamos que pase el tiempo y actue la CNC, y nos enviaron la nota de credito con el ultimo importe que pretendian cobrar A TODOS RECUERDEN: PIDAN NUMEROS DE RECLAMO SIEMPRE, LOS ORGANISMOS QUE DEFIENDEN TUS DERECHOS TE LOS VAN A PEDIR PARA PODER EJERCER SUS FACULTADES. SI VAN A HACER ESTA ACCION, INSISTAN, Y QUE LES DIGAN QUE ES POR BAJA ANTICIPADA, PORQUE SI LES PONEN SIMLOCK O ALGO PARECIDO, VAN A TENER QUE IR A DEFENSA DEL CONSUMIDOR, Y AHI SI QUE NO TE ASEGURAN NADA, PORQUE ES MAS LARGO EL TEMA, Y NO TIENEN TANTO PESO. ESPERO QUE LES SIRVA

Las bandas de colores deben ser leídas comenzando con la que está más próxima al extremo de la resistencia. Con las primeras dos bandas se determina un número entre 1 y 99. La tercera banda representa el número de ceros que se han de añadir a la derecha del número formado por las dos primeras. La última banda es la tolerancia, que indica el margen de valores que rodean a la resistencia nominal (valor que se espera que tenga la resistencia) y en el que se encuentra el valor real de la resistencia. Se expresa en tanto por ciento sobre el valor nominal. Por ejemplo, la resistencia de la imagen (negro,rojo,verde,plata) es de 200000 Ohms (200K Ohms), con una tolerancia del 10%. Si tiene una resistencia, y no puede diferenciar los colores, puede usar un multímetro para medir la resistencia.

Corte Suprema de Justicia: No a la remoción del fiscal José María Campagnoli. La Procuradora General de la Nación, Dra. Gils Carbó inició el proceso de remoción contra el fiscal José María Campagnoli. Esto ocurrió luego de que el fiscal investigara el caso Lázaro Báez y sus conexiones con el poder político. A raíz de ello, la Procuradora apartó de la causa al fiscal sacándole el expediente y le impidió seguir investigando el caso. El Tribunal de Enjuiciamiento suspendió al Fiscal por 4 votos contra 3. Es lamentable que esto haya pasado. Ahora es la Suprema Corte de Justicia quien puede decidir el futuro del fiscal. Creo que todos debemos apoyarlo en este momento para que este tipo de situaciones de claro abuso de poder no sigan ocurriendo en la Argentina. Apoyá con tu firma para que el fiscal Campagnoli sea reincorporado a sus funciones y siga investigando. http://www.change.org/es-AR/peticiones/corte-suprema-de-justicia-no-a-la-remoci%C3%B3n-del-fiscal-jos%C3%A9-mar%C3%ADa-campagnoli ¡Gracias!