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Curso de Auditor Interno Destinatarios Profesionales, técnicos y niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos. Programa El programa de este curso, está dividido en siete unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos: Unidad 1 * Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002. * Tipos de auditorías de gestión de la calidad. * Principios de la auditoría * Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión. * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos. Unidad 2 * Actividades de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan, elaboración de listas de verificación, realización de la reunión de apertura. * Actividades de aplicación práctica. Unidad 3 * Comunicación durante la auditoría * Recopilación y verificación de la información, evidencia * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Unidad 4 * Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades. * Preparación de las conclusiones de la auditoría * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos. Unidad 5 * Realización de la reunión final * Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Unidad 6 * Finalización de la auditoría * Realización del seguimiento de la auditoría * Auditorías de certificación y de mantenimiento * Actividades de aplicación práctica Unidad 7 * Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor. * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor). Metodología La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán: * Foros de discusión semanal propuestos por el docente * Consulta al docente a través de e-mail o chat. * Material de lectura semanal y por unidad temática * Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. * Autoevaluación semanal y por unidad temática * Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno. * Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas Evaluación Se realizará mediante: * Participación al menos en 1 foro de cada unidad. * Autoevaluación multiple choice por cada unidad, que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. * Corrección y supervisión de Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno donde intervenga como auditor. * Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. Docente/s Ana Catalina Pappalardo, Ingeniera Química, egresada de la Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires en 1998. Actualmente, es docente de la cátedra “Control Estadístico de Procesos” de la carrera de Ingeniera Química e Instructora en el Centro de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, de la misma Regional. Es Profesora de “Trabajos Prácticos de Procesos y Operaciones Químicas” materia de 5° año, en la E.T. N° 27 “Hipólito Yrigoyen” Especialidad Química. Y Profesora de “Química” materia de 4° año, en la E.T. N° 26 “Confederación Suiza” Especialidad Automotores. Se desempeña en la actividad privada, como Auditora de Sistemas de Gestión de la Calidad, Asesora para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a ISO 9001:2008 y para la implementación de Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha brindado cursos de capacitación presenciales en Argentina y en Paraguay, in Company y a distancia, entre los cuales se destacan: Cursos y Talleres sobre ISO 9001:2008, Herramientas para la mejora y Solución de problemas y aplicación de requisitos de la Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha colaborado con la cátedra de “Gestión de la Calidad” de la carrera de Ingeniería Química, en la UTN Facultad Regional Bs. As. Ha sido Profesora de “Organización Industrial y Relaciones Humanas” materia de 6° año de la Especialidad Química, en la E.T. N° 9 “Ing. Luis A. Huergo”. Ha asistido a cursos de: Incertidumbre de Medición, Comercio Exterior, Management, Marketing, Implantación de las Cinco S, Experto técnico y Auditor interno Norma ISO 17025, Diseño y desarrollo de proyectos de e- learning y capacitación a distancia, Consultor para la Implantación en ISO 9001:2008 y Auditor Líder, Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad según Normas ISO 9000/ 14000 e IRAM 3800, Certificación de Gestión Ambiental según Norma ISO 14001, Especialización como Ingeniera en Calidad. Requisitos Los participantes deberán poseer conocimientos previos sobre los sistemas de gestión de la calidad y, fundamentalmente, sobre la aplicación de las Normas ISO 9001:2008. (se sugiere realizar previamente el curso INTRODUCCIÓN A ISO 9001:2008. o similar sobre Sistemas de Gestión de la Calidad basados en Normas ISO 9000).Dichos conocimientos serán evaluados a través de las respuestas del aspirante al cuestionario previo a la inscripción al curso. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Calidad/Curso-de-Auditor-Interno/temario

Diplomado en Diseño Didáctico Instruccional para e-learning Fundamentación Este trayecto tiene por finalidad formar a profesionales del área de capacitación, comunicación, y tecnología en el diseño de materiales para e-learning desde diversas perspectivas didáctico instruccionales con la finalidad de adecuarse de manera efectiva y eficaz a los requerimientos de la formación virtual. El curso pone acento en el manejo de conceptos teóricos y en las mejores prácticas en cuanto al diseño de cursos en-línea, tanto de auto formación como guiados por tutor. DURACIÓN DEL CURSO: 150 horas. 3 meses y medio de cursado. Objetivos Al finalizar el curso los participantes serán capaces de: * Desarrollar procesos formativos on-line. * Aplicar los modelos actuales del diseño instruccional en entornos virtuales. * Dominar la estructura textual, visual y comunicativa del guión. * Determinar la usabilidad del material centrándose en fundamentos cognitivos. * Seleccionar, aplicar y utilizar herramientas y programas de autor. * Justificar el uso de normas y estándares SCORM . * Conocer, seleccionar y experimentar el uso de recursos de la web 2.0. Programa Módulo1.Diseño Didáctico Instruccional Definición de e-learning, aula virtual, ambientes virtuales. El e-learning como oportunidad de aprendizaje. El concepto de diseño instruccional. Propósitos del diseño instruccional. Ventajas y dificultades del diseño instruccional. Tendencias en el diseño instruccional. Concepto de modelo. Equipo de trabajo: roles y funciones. Módulo 2. Fase de Desarrollo del Proyecto. Modelos didácticos: Modelo de aprendizaje situado. Modelo de objetos de conocimiento. Modelo de aproximaciones a la comprensión. Modelo basado en la teoría constructivista. Modelo de resolución de problemas en colaboración (web 2.0, web social, semantica) Módulo 3. Diagnóstico de Necesidades. Fase de análisis de necesidades de la institución o cliente que encarga los cursos, de los alumnos, de las tareas, del entorno de aprendizaje, de los recursos económicos y materiales, disponibles. Revisión de instrumentos que permiten esclarecer necesidades. Definición de estrategias y objetivos. Construcción del Macrodiseño: Selección y elaboración de objetivos, contenidos, actividades, estrategias, evaluaciones. Módulo 4. Aspectos Comunicativos. Guión literario: texto e hipertexto. Cómo se escribe un texto instruccional para e-learning. Especificidades de los lenguajes textual, sonoro y visual. Noción de Expresividad. Valor expresivo de cada código .Elementos de la narrativa según cada código. Características del lenguaje multimedia: integración de códigos, unidad en el mensaje. Coherencia, complementariedad, simultaneidad, redundancia. Módulo 5. Diseño Cognitivo y Usabilidad. Concepto de usabilidad en el contexto de e-learning. Diseño centrado en el usuario. Donald Norman. Herramientas del diseñador. Simplicidad contra diseño emocional. Jakob Nielsen. Elección e integración de formatos. Pantalla y navegación. Las reglas de la Gestalt. Consejos para el diseño de la navegación. Métodos de evaluación de usabilidad. Evaluación heurística. Prueba con usuarios. Análisis de logfiles. Encuesta on line. Módulo 6. Fase de Producción. La elección del modelo de curso. Alternativas en la selección de recursos, herramientas, nivel de multimedia. Distribución de tareas y elaboración de un cronograma. Diseño de un prototipo. Montaje, distribución del programa, mantenimiento, seguimiento. Módulo 7. Fase de Implementación y Evaluación del Proyecto. Procesos a considerar en la implementación, validación y evaluación del material. Aseguramiento de la calidad, Normas y estándares. Repositorios de objetos de aprendizaje. Normas SCORM. Módulo 8. Programas para el Desarrollo de Materiales. Concepto de Herramientas de Autor. Ventajas e inconvenientes de la utilización de las Herramientas de Autor frente al uso de Material Comercializado. Las partes de las Herramientas de Autor. Formatos de Herramientas de Autor. Aspectos didácticos: La necesaria justificación pedagógica de su uso. Anexo Herramientas para la creación de material de evaluación online. Cuerpo Docente DIRECTORAS Susana Trabaldo Licenciada en Administración de Educación Superior (UNLM). Diploma de Postgrado en Educación a Distancia (CAECE), Máster en Enseñanza y Aprendizaje Abiertos y a Distancia (UNED, España). Directora de Net-Learning, Entornos Virtuales de Aprendizaje. Capacitadora en diversos proyectos de e-learning. Docente universitaria. Directora de la Diplomatura en Diseño y Gestión de proyectos de e-learning.(Universidad de San Martín), Directora de Experto Universitario en implementación de Proyectos de e-learning.(UTN FRBA). Nancy Piriz Profesora y Licenciada en Ciencias de la Educación. UBA. Especialista en Didáctica Master en Enseñanza y Aprendizajes Abiertos y a Distancia (UNED, España). Posgraduada en Formación de Formadores UOC, Catalunya. Ex Directora del Colegio Cardenal Newman. Capacitadora de docentes y directivos. Docente universitaria. Directora de Net-Learning. Colaboradora de la Cátedra UNESCO de Educación a Distancia. Co-Directora de la Diplomatura en Diseño, Gestión y Evaluación de Proyectos de e-learning y Formación Virtual, Universidad Nacional de General San Martín. TUTORA-COORDINADORA Lorena A. Roldán Profesora y Licenciada en Ciencias de la Educación (Universidad Argentina John F. Kennedy). Diplomada en Diseño, Gestión y Evaluación de Proyectos de e-learning y Formación Virtual de la Universidad Nacional de General San Martín. Experta Universitaria en implementación de Proyectos de e-learning. (UTN FRBA). Diplomada en Educación y Nuevas Tecnologías (FLACSO). Diploma de Postgrado en Management Estratégico orientado a los Negocios de la Universidad de Belgrano. EQUIPO DOCENTE Raúl Santiago Campión Licenciado en CC de la Educación y Doctor en Pedagogía. Director del Área de Recursos Multimedia y Postgrados de la Fundación General de La Universidad de La Rioja. Autor de diversos materiales para la formación de usuarios de formación online y en el uso de plataformas de tele formación. Ha participado como consultor y asesor técnico en el desarrollo de proyectos educativos basados en Nuevas Tecnologías y en diversos proyectos nacionales y europeos en ese mismo ámbito (LEONARDO, SOCRATES, LINGUA-) Fernando Moreno Ramino Licenciado en Comunicación, (Universidad de Navarra), Master (MSc) en Total Quality Management (Sheffield Hallam University), Doctor Europeo en Educación (Universidad de Navarra). Ha sido, Subdirector de Estudios de la Universidad de Navarra (1997-1999), Director de Novalia (consultoría de sistemas de formación online) (2000-2002) y actualmente trabaja como consultor independiente (Diseño de contenidos para e-learning).Ha publicado diversos libros y artículos sobre el diseño de contenidos formativos (e-learning) y gestión de la calidad en educación. Ha participado en proyectos de implantación de proyectos e-learning y el desarrollo de aplicaciones de formación con instituciones universitarias y empresas. Graciela Lorenzatti Licenciada en Ciencias de la Educación con Especialidad en Planeamiento, Supervisión y Administración Educativa (Universidad Católica de Córdoba). Profesora de Lengua y Literatura Española (Universidad Nacional de Córdoba). Diplomada en Gestión de proyectos de e-learning (Net-learning - Universidad de San Martín). Formación en tutoría virtual (OEA). Asesora pedagógica. Capacitadora de docentes y directivos en temas de EaD. Coordinadora de Comunidades Virtuales de Aprendizaje (Net-learning y Universidad Tecnológica Nacional). Virgina Mendizabal Licenciada en Relaciones Humanas y Públicas (UM). Capacitación de Tutores para el entorno virtual (UTN). Experto en Diseño Didáctico Instruccional para E-learning (Diploma universitario Net-Learning / UTN). Profesional independiente - Diseñadora didáctica / Consultora Capacitación y Desarrollo, participando en variados proyectos propios y en alianza con importantes consultoras del mercado. Experiencia como profesional interna en área de Capacitación y Desarrollo de Banco internacional. Ivana Garzaniti Licenciada y Profesora en Ciencias de la Educación ( UBA). Maestranda en Psicología Organizacional (UB). Formación de pos grado en Educación a Distancia ( Net Learning).Fue directora del Departamento de Capacitaciòn Docente de UCES. Actualmente es Consultora en organismos públicos y privados y Directora del Departamento de Educación a Distancia de UFLO. Diseñadora Didáctica ( Net Learning). ¿ Desde donde se hace la tutoría ? : Desde España y Argentina. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/e-%252D-Learning/Diplomado-en-Dise%C3%B1o-Did%C3%A1ctico-Instruccional-para-e%252Dlearning/temario

Diplomado en e-learning con Moodle y Recursos Open Source A través de esta propuesta, UTN FRBA ofrece un trayecto completo de formación para profesionales y organizaciones que deseen desarrollar proyectos de e-learning con plataforma Moodle y recursos open source. El trayecto está constituido por 4 cursos (50 hs) que se realizan por separado y se dictan varias veces en el año. En conjunto, otorgan el “Diplomado en e-learning con Moodle y Recursos Open Source” (200 hs). Cada uno de estos cursos tiene una duración de 5 semanas y por lo menos dos ediciones en el año, y pueden ser realizados en cualquier orden, es decir no son correlativos. MOODLE-INS: “Instalación y Administración de Moodle.” MOODLE-TUT: “Tutoría en Moodle: Creación de Aulas y Gestión De Cursos.” MOODLE-DM: “Diseño de Materiales para Moodle. Recursos Open Source.” MOODLE-EVAL: “Creación y Gestión de Evaluaciones para Moodle. Recursos Open Source.” Tienen por finalidad, que los participantes dominen las potencialidades de la plataforma Moodle para el diseño y enseñanza en entornos virtuales. Su instalación y la administración de usuarios, permisos y cursos. Sus elementos de comunicación, herramientas de alumnos y tutores. Además, conocerán las mejores técnicas para el diseño de materiales para Moodle, cómo trabajar con textos, audio, video, imágenes y la elaboración de evaluaciones. CUERPO DOCENTE DIRECTORES: Lic. Susana Trabaldo Lic. Nancy Piriz COORDINACIÓN: Dra. Patricia Ardissone CUERPO DOCENTE: Dr. Raúl Santiago Campión Lic. Nancy Piriz Lic. Susana Trabaldo Dr. Fernando Moreno Ramiro Lic. Fernando Montero de la Peña Lic. Norma Beatriz Aquino Dra. Patricia Ardissone Lic. Ayelén Martínez Lic. Jörn Schultz http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/e-%252D-Learning/Diplomado-en-e%252Dlearning-con-Moodle-y-Recursos-Open-Source/temario

Experto Universitario en Marketing Digital El “Experto Universitario en Marketing Digital” cubre todos estos aspectos de una forma práctica, con las últimas tendencias en el mercado y por medio del conocimiento de profesionales en activo de reconocido prestigio. Se trata de una especialización, que se compone de cinco cursos (módulos) que, a su vez, se dividen en cuatro unidades cada uno. Esta estructura se caracteriza por la flexibilidad de su implementación, ya que los cursos, si bien son autónomos, porque cierran sobre sí mismos como un conjunto de conocimientos independientes, a la vez, se relacionan dinámicamente entre sí, conformando un cuerpo de saberes coherente, compacto y efectivo que hacen a una importante experticia en el campo de la capacitación corporativa. Objetivo Que los participantes: * Aprendan a integrar los medios digitales en las estrategias de marketing y comunicación de sus empresas. * Dominen las particularidades de Internet como herramientas del marketing, atendiendo a las posibilidades de difusión que ofrece y a los riesgos que supone invertir en Internet como medio de promoción y comercialización. * Descubran las claves del nuevo marketing y cómo aprovechar las nuevas tecnologías en un mundo cada vez más digital. Destinatarios Responsables de: * E-Marketing * Área de Internet * Área de Marketing y Comunicación * Publicidad * Profesionales de agencias y consultoras * Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. Programa Módulo 1: Marketing a partir del Sitio Web: los factores clave del diseño y la usabilidad. Descripción Debido a la velocidad de navegación de los usuarios, para captar hoy su atención es necesario optimizar la utilidad del Sitio Web. Contamos sólo con cinco segundos para darle al usuario la información que necesita y decida quedarse en nuestro sitio. Por eso, entender al usuario es primordial para un buen desarrollo, estructura y organización de un sitio Web. Esto quiere decir que su diseño debe tener como objetivo central optimizar sus principales funciones, que son: permitir un acceso muy rápido a la información y lograr retener al usuario y/o cliente. A quienes va dirigido Responsables de: * E-Marketing * Área de Marketing y Comunicación * Área de Internet * Tecnologías * Publicidad * Comercio electrónico Objetivos Que los participantes aprendan a planificar creativamente el desarrollo de un Sitio Web, a partir de objetivos basados en resultados y centrados en la usabilidad y efectividad del mismo. Temario Unidad 1: Las características de la Arquitectura Web y el concepto de Usabilidad. La redacción de los contenidos Web. Errores más Frecuentes. Unidad 2: Características: Anunciantes, vendedores, usuarios. usuarios registrados y suscriptores. Los Métodos de Suscripción y su importancia. Generación de Bases de datos a partir de los visitantes. Unidad 3: Generación de visitas fieles. Personalización de Contenidos. Creación de páginas Web vendedoras. E-commerce: carro de compras y medios de pago. Unidad 4: Micrositio: utilidad y aplicaciones. Cadena de valor en Internet. Aspectos Legales. Medición y análisis de resultados. Módulo 2: Marketing en Buscadores: Orgánico, Contextual, Patrocinado. SEO - SEM Descripción Uno de los principales objetivos del Marketing ha sido siempre que los productos y servicios sean conocidos por el mayor número de personas y grupos posibles. La publicidad siempre ha sido la llave maestra de cualquier esfuerzo de comercialización. Las empresas gastan millones en colocar sus anuncios en campañas que abarcan los medios impresos, la radio y la televisión; siendo éstos los medios tradicionales del Marketing. Sin embargo, en las últimas décadas ha comenzado a crecer en forma impresionante una nueva forma de publicidad pagada, que se realiza a través de Internet. El Marketing en Buscadores, Search Engine Marketing (SEM), es una de esas poderosas maneras de hacer Marketing utilizando Internet. La idea es utilizar la Web como medio para extender el conocimiento de los productos y servicios de las empresas. Es así como el Marketing en Internet ha surgido como una manera económica y dinámica de distribuir la información en el mercado global. A quienes va dirigido Responsables de: * E-Marketing * Área de Internet * Tecnologías * Área de Marketing y Comunicación * Comercio electrónico * Desarrollo de negocio * Profesionales de agencias y consultoras. * Gerentes de PYMES * Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. Objetivos Que los participantes: * Aprendan a definir e implementar estrategias de comunicación a través de Internet como recurso de Marketing. * Conozcan el nuevo alcance del marketing online e identifiquen e incorporen a sus prácticas de negocio sus estrategias, sus modos de implementación y sus casos de éxito. Temario Unidad 1: Marketing Promocional en buscadores. Posicionamiento natural en Buscadores. Enlaces Patrocinados. Publicidad Contextual. Aplicaciones de Texto. Graficas y Video. Unidad 2: Métricas Web: parámetros de medición de actividad. Page Views, Hits, - Referers, bounce rates, Unique Visitors, CTR. Parametros de medicion SEM (PPC, CPC, CPA, CR, ROI / ROAS, etc). Cookie. Unidad 3: Equilibrio entre la optimización para buscadores. La usabilidad y el diseño de interfase. Elementos de navegación (menúes, botones, enlaces, formularios). La sobre optimización y sus desventajas. Organización de las keywords por niveles. Optimización de paginas estáticas vs. Paginas dinámicas. Unidad 4: Nociones fundamentales de los Factores Off the web. Inbound & Outbound Links. Optimización del linkeo Interno y externo. Métodos de creación de popularidad Web. Tasa de indización y velocidad de crecimiento de enlaces. Nociones de Spamdexing y practicas SEO. Revisión de las principales técnicas penalizables. Módulo 3: Marketing de Afiliación. La Web 2.0: utilidades y aplicaciones del Marketing Digital (Banners, Adserver, Wiki, Pod Cast, widget, Redes Sociales, Blog/Weblogs, RSS/XML). Descripción Son varias las aplicaciones que crean y definen la Web 2.0. Seguramente han escuchado hablar de wiki, podcast, redes sociales, youtobe, etc. Todas estas aplicaciones reúnen una enorme cantidad de internautas, es decir, potenciales clientes ¿pero que es lo que hacen estas aplicaciones? ¿cómo podemos utilizarlas dentro de nuestra estrategia de Marketing? Esas son las preguntas que muchos profesionales se hacen a la hora de implementar una estrategia de Marketing Digital. En este modulo desarrollaremos una parte teórica para entrar en conocimiento de cada una de estas aplicaciones y una parte practica en donde analizaremos de qué manera se pueden implementar estas herramientas de marketing digital dentro de una estrategia online integral. A quienes va dirigido Responsables de: * E-Marketing * Áreas de Internet * Área de Marketing y Comunicación * Publicidad * Profesionales de agencias y consultoras * Profesionales o futuros profesionales de marketing, comunicación, publicidad y / o venta. Objetivos Que los participantes: * Conozcan y asimilen las posibilidades y recursos de la Web 2.0, así como sus funcionalidades, a los efectos de ponerlas en juego dentro de una estrategia integral de Marketing por Internet. * Conozcan y aprendan a utilizar un conjunto importante de aplicaciones que Internet nos brinda como herramientas del Marketing Digital Temario Unidad 1: Marketing de Afiliación, Programas de Referidos. Unidad 2: Naveguemos para conocer la Web 2.0. Unidad 3: Banners: cómo pactar y generar impacto, cómo romper el paradigma de la utilidad. AdServer: administración de publicidad online. Blog/Weblog: cómo implementarlo en una estrategia online. Wiki: ¿qué es? ¿cómo podemos utilizarla en una estrategia de marketing? Unidad 4: Redes Sociales: ¿cómo utilizarlas en una estrategia de marketing digital?, Widget: ¿Marketing o Beranding? RSS/XML: cómo mantener a los clientes actualizados. Pod Cast: información para el camino. Modulo 4: E-mail Marketing y Comunicación Web Descripción El E-mail Marketing es una herramienta moderna que está escalando rápidamente y tomando una posición propia como elemento fundamental de e-commerce, es decir, que tiene alta capacidad generadora de visitas a las páginas de Internet, su contenido puede exponer argumentos convincentes para convertir muchos de esos visitantes en clientes, y lo mejor de todo, no tardará en convertirse en un promotor altamente eficiente y competitivo de las marcas comerciales. El E-mail Marketing ahorra tiempo, genera evaluación y respuestas rápidas, es eficiente porque su mensaje es dirigido, y genera retornos sobre inversión 14% superiores al correo directo y 32% mayores ventas que el telemarketing. Por supuesto, su esquema y contenido debe cumplir ciertos requisitos, y el más importante es verificar antes de su envío, sus características antispam y su capacidad de generar impacto positivo. A quienes va dirigido Responsables de: * E-Marketing * Área de Internet * Área de Marketing y Comunicación * Publicidad * Profesionales de agencias y consultoras * Profesionales o futuros profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta. Objetivos Que los participantes: * Conozcan las posibilidades de implementación práctica y beneficios del E-mail Marketing. * Consigan los conocimientos y herramientas necesarios para implementar un sistema efectivo de E-mail Marketing y comunicación Web. * Obtengan una visión de negocios que les permita aprovechar esta nueva posibilidad para mejorar la productividad y reducir los costos. Temario Unidad 1: Introducción, desarrollo y evolución del Marketing en Internet, usos y aplicaciones principales. Unidad 2: Protección de datos por Internet. El entorno jurídico por el que se rige el E-mail marketing. Legislación sobre la utilización de bases de datos internas o externas. Unidad 3: Métodos de suscripción, tipos de bases de datos, variables y estrategias de segmentación. Los distintos tipos de mensaje. Realización del test de campaña. Envío interno versus externo. Control de resultados y ROI. Unidad 4: Creatividad y diseños en e-mail. Diseños y formatos. Errores más frecuentes en el diseño. Sinergias del e-mail marketing con otras herramientas. Sitios Web. Buscadores. Programas de afiliados, Microsites. Modulo 5: Marketing por Internet: el desarrollo de campañas Descripción Este modulo de E-Marketing está orientado a posibilitar que los participantes dominen las particularidades de Internet como herramientas de marketing, atendiendo a las posibilidades de difusión que ofrece y a los riesgos que supone invertir en Internet como medio de promoción y comercialización. El objetivo fundamental es descubrir las claves del nuevo marketing y como aprovechar las nuevas tecnologías en un mundo cada vez más digital. Aquí podrán identificar los beneficios del marketing a través de Internet y las técnicas para implementar adecuadamente estrategias de promoción y comercialización de productos y servicios. Temario Unidad 1: Características generales del marketing por Internet. Características generales del marketing mix. Integración y sinergia de estrategias de marketing tradicionales con el marketing en Internet. Unidad 2: Técnicas de segmentación y definición de prospectos por Internet. Definición y abordaje de los segmentos de mercado objetivo. Recursos y herramientas disponibles para hacer marketing por Internet. Unidad 3: Métodos para la obtención de datos del usuario. Publicidad en Internet. Precios y medición de la rentabilidad de la publicidad en Internet. Efectividad de la publicidad on-line. Administración de presupuestos. Unidad 4: Análisis y evaluación de las estrategias y técnicas de marketing por Internet más utilizadas. Promoción de un sitio Web. Posicionamiento Web: SEM y SEO, Permission Marketing. Marketing Viral. Medición y análisis de resultados. Metodología Cada curso consta de cuatro módulos formativos que incluyen cada uno: los objetivos, propuestas de ejercitación, un Entorno Virtual de Apoyo (EVA) con visitas a sitios relacionados y una bibliografía digitalizada ampliatoria de los temas, un glosario de conceptos clave, participación en foros de discusión y ejercicios de evaluación. La habilitación e implementación de los módulos es semanal, recomendándose con mucho énfasis completar el estudio y todas las actividades previstas de cada uno, antes del iniciar el módulo siguiente. La realización de las evaluaciones y la participación en los foros de discusión son actividades obligatorias para recibir el certificado de aprobación, como así también la aprobación de la evaluación final. El tutor se mantiene continuamente disponible y puede ser consultado durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Asimismo, se utilizan herramientas de comunicación como el correo electrónico y foros de intercambio colectivo, donde cursantes y tutor se reúnen para discutir sobre las temáticas planteadas. Por otra parte, el campus cuenta con herramientas para el seguimiento personalizado del alumno, que le permite al tutor conocer la "trayectoria" diaria de cada cursante por la plataforma y apreciar, además, los resultados de las evaluaciones. De esta manera el participante podrá: * Desarrollar los contenidos de los módulos con material de lectura y actividades de aplicación, tendientes a favorecer la transferencia e incorporación efectiva de los conocimientos, así como ejercicios que le permitirán comprobar el nivel de lo aprendido. * Bajar a su computadora mediante el uso de una clave personal cada uno de los módulos semanales. Además, la flexibilidad de nuestra metodología le permitirá realizar las distintas actividades en el momento más conveniente y sin tener que permanece conectado a internet. * Disponer de una variada y amplia información adicional que le permitirá profundizar sobre los contenidos según sus propias necesidades. Características generales de los cursos * Módulos de implementación semanal, de lectura dinámica y rica conceptualización vinculada a los contextos y situaciones de desempeño. * Ejercicios de evaluación en los que se vincula la teoría con la práctica. * Entorno Virtual de Apoyo (EVA), compuesto de referencias a sitios Web y bibliografía digitalizada relacionados con los temas desarrollados. * Glosario de conceptos clave. * Una tutoría continua y proactiva realizada por los profesores a cargo. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Management-y-Empresas/Experto-Universitario-en-Marketing-Digital/temario

Midiendo el ROI de capacitación, e-learning y otros métodos de mejora del desempeño ¿Es el programa de capacitación, e-Learning, desarrollo gerencial, tecnología de sistemas o marketing un gasto o una inversión? ¿Cómo podemos medir y fundamentar el retorno de esa inversión? En épocas de crisis y ajustes de presupuesto, todas las áreas de la organización necesitan hablar el lenguaje de los números y los cuadros de resultados. El análisis del Retorno de la Inversión (ROI) se orienta a determinar si la inversión requerida ha sido recuperada por los resultados obtenidos. Objetivo general Medir y presentar en cuadros de resultados el retorno sobre la inversión en proyectos de educación, formación y entrenamiento. Objetivos específicos Este programa permitirá a los participantes: * Aprender a usar las técnicas de ROI y armar cuadros de resultados para sus proyectos de mejora. * Transformar los datos "blandos" de aprendizaje, mejora del clima o cambios en el comportamiento en datos "duros" monetizados en términos de ahorros o ingresos. * Desarrollar cuadros de resultados y proposiciones de valor cuantificados y monetizados. Comparar alternativas de mejora en términos de ROI Destinatarios Todos aquellos consultores relacionados a proyectos de educación, formación o entrenamiento que tengan la necesidad de conocer, reportar y presentar necesiten conocer los resultados económicos de sus esfuerzos. Metodología: El programa se desarrollará en dos meses, con metodología blended (asincrónico y sincrónico). Los participantes trabajarán durante ese periodo en forma individual y por equipos sobre sus propios proyectos aprendiendo mediante la aplicación de la metodología y el Coaching personalizado del Dr. Mariano Bernardez. El completamiento exitoso del programa acreditara competencias en el sistema internacional CPT -Certified Performance Technologist- de ISPI internacional. Carga Horaria: La carga horaria semanal está estimada en promedio en 6 horas, pero varía según el alumno y el tiempo que este le destine. Modalidad y duración La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus. Las actividades que se realizarán serán: 1. Existen 2 (clases) virtuales sincrónicas de 1 hora cada uno (Las clases serán grabadas para los que no puedan asistir en los días y horas programados.) 2. Foros de discusión semanal propuestos por el docente 3. Consulta al docente a través de e-mail o chat. 4. Material de lectura semanal y por unidad temática 5. Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. 6. Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos. La duración de la especialidad es de 2 meses y su carga horaria es de: 48hs. Dirección y cuerpo docente Mariano Bernardez , PhD., CPT Research Professor, ITSON Doctoral Program Director Performance Improvement Institute * Director de la International Society for Performance Improvement, ISPI, Washington. * Certified Performance Technologist (ISPI-ASTD) * Doctor of Management, University of Maryland * Doctor en Ciencias de la Educacion, Universidad de Buenos Aires * Master of Arts in E-Education, University of Phoenix * Director de práctica para América Latina y Europa de MBC Consulting, Chicago * Experto internacional en management y mejora de la performance Evaluación Se requiere la participación en los foros y la aprobación de las evaluaciones propuestas para la regularización de la especialidad. Para aprobar la especialidad el curso se debe aprobar el trabajo final de aplicación (Modulo 5.) Certificación El completamiento exitoso del programa acreditará competencias en el sistema internacional CPT - Certified Performance Technologist- del ISPI (International Society for Perfomance Improvement) y ASTD (American Society for Training & Development).. Los entes certificadores de la especialidad son: * ISPI Capitulo Argentina (International Society for Perfomance Improvement) * ITSON (Instituto Tecnológico de Sonora – México.) * Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Buenos Aires, Secretaría de Cultura y Extensión * Universitaria, Centro de Formación, Investigación y Desarrollo de Soluciones de e-Learning. Bibliografía Desempeño Humano: Manual de Consultoría (Spanish Edition) by Mariano L. Bernardez,PHD, CPT Sobre el ISPI Fundado en 1962, la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño (ISPI, según sus siglas en inglés) es la principal asociación internacional dedicada a mejorar la productividad y el desempeño en el lugar de trabajo. ISPI representa a más de 12.000 miembros internacionales a través de los Estados Unidos, Canadá, y 40 otros países. La misión de ISPI es desarrollar y reconocer la habilidad de nuestros miembros y promover el uso de la Tecnología del Desempeño Humano (Human Performance Technology, HPT). Desarrollando una Conferencia Anual y una Exposición, además de otros acontecimientos educativos, publicando libros y periódicos, y dando soporte a investigaciones, son algunas de las maneras en que ISPI trabaja para lograr esta misión. Sobre el CPT (Certified Performance Technologist) La Certificación es una credencial que se da a los profesionales que satisfacen un grupo de requisitos. La Certificación de la Asociación Internacional para la Mejora del Desempeño se basa más en el desempeño que en la educación. Reconoce a profesionales que han demostrado habilidad en 10 estándares de la Tecnología del Desempeño que están en armonía con el Código de Ética. El certificado CPT es una co-certificación entre el ISPI (International Society for Performance Improvement) y ASTD (American Society for Training & Development) que avala el desempeño de los profesionales. Los individuos que reciben la designación de Certified Performance Technologist (CPT) deben ser recertificados cada tres años para mantener la credencial. ITSON Sobre el ITSON El Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON) , cuyo lema es "Educar para trascender" es una Universidad pública estatal de 5 Unidades, con presencia en Guaymas (Unidad Guaymas), Ciudad Obregón (Unidad Centro y Unidad Náinari) y Navojoa (Unidad Centro y Unidad Sur), en Sonora , México . Nace de la iniciativa de la sociedad, de la necesidad de formar y preservar nuevas generaciones con mentalidad de progreso y superación, para mantener y transmitir lo más valioso de la sociedad a la que se sirve. En la actualidad la matrícula de la Institución supera los 15,000 alumnos en Licenciatura y Posgrado. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Mejora-del-desempe%C3%B1o/Midiendo-el-ROI-de-capacitaci%C3%B3n%2C-e%252Dlearning-y-otros-m%C3%A9todos-de-mejora-del-desempe%C3%B1o/temario

Energía Eólica de Potencia El módulo intenta interiorizar al capacitando con el desarrollo de la energía eólica como parte de la matriz energética actual, conociendo sus principales características y las posibilidades de gestión en nuestro entorno. Los capacitandos recibirán material didáctico para leer y ejercitación práctica para resolver con la guía de los profesores. Se organizarán foros de discusión sobre los conceptos básicos y evaluaciones tipo opciones múltiples para guiar el aprendizaje teórico y práctico. Se brindará a aquellos profesionales interesados en la generación de Energía Limpia, un conocimiento general sobre la Energía Eólica, identificando sus principales características, su desarrollo en el mundo, tecnología actual disponible y herramientas de simulación de parques. En Argentina existe una clara necesidad de formar recursos humanos en el área de Energía, especialmente en aquellas Renovables. Nuestra matriz energética debe diversificarse, lo que conlleva a la capacitación de profesionales en el tema. Destinatarios del curso Los interesados en participar del módulo deben inscribirse en la Facultad Regional Buenos Aires, Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, siguiendo los procedimientos actualizados que se indiquen por la Administración. Se espera que los destinatarios del curso sean técnicos secundarios o terciarios, preferentemente estudiantes de carreras de nivel superior, o bien profesionales ingenieros, economistas y otros afines, interesados en conocer la tecnología para generar potencia eléctrica partiendo del recurso eólico. El asistente puede considerar el curso como una introducción con el objetivo de continuar luego un estudio más profundo de la tecnología, o bien, participar del curso para rápidamente incorporar conceptos tecnológicos y económicos de esta temática. Se presenta como una oportunidad ideal para quienes se desempeñan en industrias relacionadas y desean embeberse de la temática rápidamente. Objetivo general del curso Al finalizar el curso el asistente debe comprender la tecnología utilizada para generar energía eléctrica a partir de la fuente eólica y, además, llevarse una sólida idea de los valores económicos de la tecnología y de la situación del mercado internacional y local. Objetivos específicos del curso * Conocer los aspectos más relevantes del Panorama Energético actual, evaluando la interacción de la Energía Eólica con el mercado. * Definir, describir y analizar las características más importantes que conforman la Energía Eólica. * Interiorizarse con las herramientas informáticas disponibles para simular proyectos eólicos, optimizando la energía producida en función de la conjunción de diferentes parámetros. Temario UNIDAD 1 - CONTEXTO POLITICO Y AMBIENTAL, INDICADORES DE MERCADO * Necesidad energética mundial * Peak oil vs. demanda global * Calentamiento global * Renovables Eficiencia energética * Indicadores de mercado, potencia instalada, acumulada, principales actores * Económicos, costo de generación. * Legislación UNIDAD 2 - RECURSO EOLICO, APROVECHAMIENTO, MEDICION * Viento, fenómeno físico * Límite de Betz * Caracterización del recurso – distribución de Weibull * Importancia de una medición precisa * Diseño de una campaña de medición * Técnica MCP – correlación de largo plazo UNIDAD 3 - PRINCIPIO AERODINÁMICO, TECNOLOGIA DISPONIBLE, TENDENCIAS * Perfil aerodinámico, sustentación, rotación * Control de potencia por pérdida aerodinámica * Control de potencia por paso de palas * Curva de potencia * Cantidad de palas – concepto “solidity” * Velocidad fija vs. variable * Cajas multiplicadoras de velocidad vs. de transmisión directa * Generadores sincrónicos / asincrónicos y sus variantes * Tendencia tecnológica UNIDAD 4 - PARQUES EOLICOS, MICROSITING, CALCULO DE ENERGIA * Introducción al diseño de parques eólicos * Concepto de Micrositing * Modelación con WasP * Efecto estela * Ejercicio de cálculo de energía. * Cálculos económicos Bibliografía de consulta * Valverde Martinez, Aniceto. Aprovechamiento de la energía eólica,Murcia Universidad, 1987. * Escudero López, Jose María. Manual de energía eólica investigación, diseño, promoción, construcción y explotación de distintos tipos de instalaciones, Mundiprensa, 2004. * D. Le Gouriérés. Energía Eólica: teoría, concepción y cálculo práctico de las instalaciones. Barcelona: Masson, 1983. * Otros textos y páginas web. Cuerpo Docente * VANESA REVELLI * GUILLERMO PITA Consulte en la web del Departamento de Energía (www.sceu.frba.utn.edu.ar/energia) el Currículum Vitae resumido de los docentes y colaboradores de cada Módulo. Modalidad y duración La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán: * Foros de discusión semanal propuestos por el docente * Consulta al docente a través de e-mail o chat. * Material de lectura semanal y por unidad temática * Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. * Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos. La duración de la especialidad es de 4 semanas y su carga horaria es de 30 hs. Evaluación Se requiere la participación en los foros y la aprobación de las evaluaciones propuestas para la acreditación del curso. Certificación Se extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN, al finalizar la especialidad. Aquellos cursantes que hayan cumplido y aprobado las actividades de evaluación de todos los módulos que conforman la especialidad, recibirán un certificado de aprobación. Aquellos que, aún habiendo participado activamente en los módulos, no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en la especialidad. Asimismo, se extenderán certificados del mismo tenor para cada uno de los módulos (cursos) de la especialidad. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Energ%C3%ADa/Energ%C3%ADa-E%C3%B3lica-de-Potencia/temario

Introducción a ISO 9001:2008 El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos necesarios, para establecer, documentar e implementar sistemas de gestión de la calidad según los requisitos de ISO 9001:2008. También dará orientación sobre como mejorar en forma continua la eficacia de dichos sistemas. Destinatarios Todas aquellas personas de organizaciones que estén implementando o deseen implementar un Sistema de Gestión de la Calidad. Programa El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos: Unidad 1 * Origen y evolución de la Norma ISO 9000. * Familia de Normas ISO 9000. * Principios de la gestión de la calidad. Términos y definiciones. * Modelo de gestión basado en procesos. Ciclo PDCA. * Norma ISO 9001:2008: Objeto y campo de aplicación, Referencias normativas, Términos y definiciones Requisitos. * Actividades de aplicación práctica. Unidad 2 Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 4 Sistema de gestión de la calidad * Requisitos generales * Requisitos de la documentación Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 5 Responsabilidad de la dirección * Compromiso de la dirección. * Enfoque al cliente. * Política de la calidad. * Planificación. * Responsabilidad, autoridad y comunicación. * Revisión por la dirección. * Actividades de aplicación práctica. Unidad 3 Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 6 Gestión de los recursos * Provisión de recursos * Recursos humanos * Infraestructura * Ambiente de trabajo Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 7 Realización del producto * Planificación de la realización del producto * Procesos relacionados con el cliente * Diseño y desarrollo * Compras * Producción y prestación del servicio * Control de los dispositivos de seguimiento y de medición * Actividades de aplicación práctica Unidad 4 Requisitos de la Norma ISO 9001:2008: 8 Medición, análisis y mejora * Generalidades * Seguimiento y medición * Control del producto no conforme * Análisis de datos * Mejora Directrices para la mejora del desempeño ISO 9004: * Generalidades. * Objeto y campo de aplicación. * Estructura. * Tipos de mejora – Anexos de la Norma Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de calidad y ambiental ISO 19011: * Generalidades. Tipos de auditorías * Proceso de certificación: etapas, responsabilidades, documentación. * Actividades de aplicación práctica. Metodología La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán: * Foros de discusión semanal propuestos por el docente * Consulta al docente a través de e-mail o chat. * Material de lectura semanal y por unidad temática * Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. * Autoevaluación semanal y por unidad temática * Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno. * Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas Evaluación Se realizará mediante: * Participación al menos en 1 foro de cada unidad. * Autoevaluación multiple choice por cada unidad, que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. * Corrección y supervisión de Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno. * Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. Docente/s Ana Catalina Pappalardo Ingeniera Química, egresada de la Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires en 1998. Actualmente, es docente de la cátedra “Control Estadístico de Procesos” de la carrera de Ingeniera Química e Instructora en el Centro de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, de la misma Regional. Es Profesora de “Trabajos Prácticos de Procesos y Operaciones Químicas” materia de 5° año, en la E.T. N° 27 “Hipólito Yrigoyen” Especialidad Química. Y Profesora de “Química” materia de 4° año, en la E.T. N° 26 “Confederación Suiza” Especialidad Automotores. Se desempeña en la actividad privada, como Auditora de Sistemas de Gestión de la Calidad, Asesora para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a ISO 9001:2008 y para la implementación de Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha brindado cursos de capacitación presenciales en Argentina y en Paraguay, in Company y a distancia, entre los cuales se destacan: Cursos y Talleres sobre ISO 9001:2008, Herramientas para la mejora y Solución de problemas y aplicación de requisitos de la Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha colaborado con la cátedra de “Gestión de la Calidad” de la carrera de Ingeniería Química, en la UTN Facultad Regional Bs. As. Ha sido Profesora de “Organización Industrial y Relaciones Humanas” materia de 6° año de la Especialidad Química, en la E.T. N° 9 “Ing. Luis A. Huergo”. Ha asistido a cursos de: Incertidumbre de Medición, Comercio Exterior, Management, Marketing, Implantación de las Cinco S, Experto técnico y Auditor interno Norma ISO 17025, Diseño y desarrollo de proyectos de e- learning y capacitación a distancia, Consultor para la Implantación en ISO 9001:2008 y Auditor Líder, Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad según Normas ISO 9000/ 14000 e IRAM 3800, Certificación de Gestión Ambiental según Norma ISO 14001, Especialización como Ingeniera en Calidad. Requisitos El curso no tiene ningún tipo de requisito académico. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Calidad/Introducci%C3%B3n-a-ISO-9001-3A2008/temario

Consultor Facilitador para la Implementación ISO 9001-2008 Destinatarios Profesionales, técnicos y niveles intermedios que forman parte de o que desarrollen actividades para, Organizaciones que deseen implementar Sistemas de Gestión de la Calidad y/ u obtener la certificación de sus Sistemas de Gestión. Programa El programa de este curso, está dividido en 6 Módulos de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos: GESTIÓN DE CALIDAD. MÓDULO 1 Requisitos generales para el sistema y para la documentación Unidad 1 Requisitos generales del sistema de gestión de la calidad Procesos: * identificación y aplicación * secuencia e interacción * criterios y métodos para el control * recursos e información para el seguimiento * medición y análisis * acciones para la mejora continua * contratación externa * Actividades de aplicación práctica. Identificación de los procesos - mapa de los procesos. Unidad 2 Requisitos de la documentación. Generalidades * política de la calidad * objetivos de la calidad * manual de la calidad * procedimientos documentados requeridos * otros documentos necesarios * registros requeridos * extensión de la documentación * formatos o tipos de medio. * Actividades de aplicación práctica: Elaboración de procedimientos, manual de calidad, registros y otros documentos. Unidad 3 Manual de la calidad * alcance del sistema de gestión de la calidad * exclusiones * referencia a los documentos * descripción de la interacción entre los procesos. * Actividades de aplicación práctica, estudio de casos: Alcance-justificación para exclusiones Unidad 4 Control de los documentos y de los registros Documentos * aprobación y emisión * revisión y actualización * identificación de cambios * disponibilidad en los puntos de uso * identificación y legibilidad. * distribución de documentos de origen externo * documentos obsoletos. * Actividades de aplicación práctica: Elaboración del procedimiento para el control de documentos. Registros * evidencia de la conformidad con los requisitos * identificación y legibilidad * almacenamiento * protección * recuperación * tiempo de retención * disposición * Actividades de aplicación práctica: Elaboración del procedimiento para el control de registros. GESTIÓN DE CALIDAD MÓDULO 2 Responsabilidad de la dirección Unidad 1 Compromiso de la dirección * importancia de los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios * enfoque al cliente * política de la calidad * propósito de la organización * compromiso con la mejora continua * marco de referencia para los objetivos de la calidad * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Redacción de la política de calidad. Unidad 2 Planificación * objetivos de la calidad * funciones y niveles apropiados * objetivos medibles y coherentes con la política de la calidad * cambios e integridad del sistema de gestión de la calidad * indicadores de gestión * análisis FODA * tableros de comando * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Redacción de los objetivos de calidad. Establecimiento de indicadores. Análisis FODA. Tablero de comando. Unidad 3 Responsabilidad, autoridad y comunicación * definición y comunicación de responsabilidades y autoridades * responsabilidades del Representante de la dirección * procesos de comunicación considerando la eficacia del sistema de gestión * Actividades de aplicación práctica: Elaboración de organigrama, matriz de funciones y otros documentos. Unidad 4 Revisión por la dirección * evaluación de las oportunidades de mejora * necesidad de efectuar cambios * información de entrada para la revisión por la dirección * resultados de la revisión * decisiones y acciones de mejora * registros * Actividades de aplicación práctica: Elaboración de procedimiento, registros y otros documentos. GESTIÓN DE CALIDAD MÓDULO 3 Gestión de los recursos Unidad 1 Provisión de recursos * Implementación y mantenimiento del sistema de gestión de la calidad * Mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad * Aumento de la satisfacción del cliente * Planificación de los recursos * Recursos humanos, liderazgo, roles, puestos de trabajo, equipos, círculos de calidad * Motivación, teoría X e Y de Mc Gregor, jerarquía de necesidades de Maslow, teoría de los dos factores de Herzberg * Inteligencia emocional, autoconciencia, empatía, habilidades sociales, negociación de conflictos * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de planes y otros documentos. Unidad 2 Competencia, toma de conciencia y formación * Competencia laboral, conceptos básicos, relación con competitividad * Evaluación por competencias: Identificación, normalización, formación, certificación * Descripción de funciones, niveles de competencia, matrices * Capacitación, programas, técnicas, análisis de necesidades, evaluación de desempeño, reconocimientos * Conciencia y contribución al logro de objetivos * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. Unidad 3 Recursos Humanos * Selección, inducción, orientación, mantenimiento * Compromiso del personal * Satisfacción del personal * Eficacia de las acciones tomadas * Actividades de aplicación práctica: Indicadores de gestión relacionados con los recursos humanos. Elaboración de registros y otros documentos. Unidad 4 Infraestructura y ambiente de trabajo * Conformidad con los requisitos del producto/ servicio * Edificios, espacio de trabajo, servicios asociados, equipos, condiciones de operación * Determinación y mantenimiento, registros, planes correctivos y preventivos. * Actividades de aplicación práctica: Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. GESTIÓN DE CALIDAD MÓDULO 4 Realización del Producto y Prestación del Servicio Unidad 1 Planificación de la realización del producto/servicio y Procesos relacionados con el cliente * Coherencia con los requisitos de los otros procesos * Consideración de objetivos de la calidad y requisitos para el producto/servicio * Procesos, documentos y recursos específicos para el producto/servicio * Actividades requeridas de verificación, validación, seguimiento, inspección y ensayo/prueba * Criterios para la aceptación del producto * Registros como evidencia de cumplimiento con requisitos * Resultados de la planificación * Actividades de aplicación práctica: Elaboración de documentos. Procesos relacionados con el cliente * Requisitos especificados por el cliente, requisitos para las actividades de entrega y las posteriores a la misma * Requisitos necesarios para el uso especificado o para el uso previsto * Requisitos legales y reglamentarios * Requisitos determinados por la organización * Revisión de los requisitos, aceptación de contratos, cambios, resolución de las diferencias, modificación de la documentación * Registros de los resultados de la revisión y de las acciones originadas * Comunicación eficaz con el cliente por características del producto/servicio, consultas, modificaciones, comentarios y quejas. * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. Unidad 2 Diseño y desarrollo del producto/servicio * Planificación: etapas, responsabilidades y autoridades, documentos, progreso. * Elementos de entrada: requisitos funcionales y de desempeño, requisitos legales y reglamentarios aplicables, información proveniente de diseños previos similares, cualquier otro requisito esencial, revisión, documentos. * Resultados: verificación respecto a los elementos de entrada, aprobación antes de su liberación, información apropiada para la compra, la producción y la prestación del servicio, referencia a los criterios de aceptación del producto, y especificaciones para el uso seguro y correcto. * Revisión: representantes de las funciones correspondientes, cumplimiento con lo planificado, evaluación de los resultados, identificación de problemas, acciones necesarias, registros de los resultados. * Verificación: de acuerdo con lo planificado, cumplimiento de resultados con los requisitos de los elementos de entrada, registros de los resultados y de cualquier acción que sea necesaria. * Validación: de acuerdo con lo planificado, producto resultante capaz de satisfacer los requisitos para su aplicación especificada o uso previsto, registros de los resultados y de cualquier acción que sea necesaria. * Control de los cambios: identificación, revisión, evaluación del efecto de los cambios en las partes constitutivas y en el producto ya entregado, verificación, validación y aprobación, registros de los resultados de la revisión y de cualquier acción que sea necesaria * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos para diferentes tipos de productos y servicios. Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. Unidad 3 Proceso de compras * Insumos y servicios críticos * Criterios de selección de proveedores * Distintos aspectos a considerar * Criterios de evaluación y re-evaluación de proveedores * Herramientas, métodos * Registros de resultados * Información de las compras * Criterios para la aprobación de los productos a comprar * Comunicación al proveedor * Verificación de los productos comprados * Método para la liberación del producto comprado * Responsabilidades y autoridades * Documentos necesarios * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. Unidad 4 Producción/ prestación del servicio y Dispositivos de medición * Control de la producción y de la prestación del servicio: condiciones controladas, características del producto, instrucciones de trabajo, uso del equipo apropiado, dispositivos de seguimiento y medición, actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega. * Validación de la producción y de la prestación del servicio: procesos donde las deficiencias se hagan aparentes únicamente después de que el producto esté siendo utilizado o se haya prestado el servicio, criterios para la revisión y aprobación de los procesos, aprobación de equipos y calificación del personal, uso de métodos y procedimientos específicos, requisitos de los registros y revalidación. * Identificación y trazabilidad del producto/servicio: estado respecto a los requisitos de seguimiento y medición, registro de identificación única * Propiedad del cliente: cuidado, identificación, verificación, protección, registro y comunicación al cliente en caso de pérdidas, deterioro o inadecuación para su uso. * Preservación del producto y partes constitutivas: conformidad durante el proceso interno y la entrega al destino previsto, identificación, manipulación, embalaje, almacenamiento y protección. * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de documentos. Control de los dispositivos de seguimiento y de medición * Determinación de los dispositivos de seguimiento y medición adecuados * Calibración del equipo de medición * Trazabilidad a patrones de medición nacionales o internacionales * Ajustes o reajustes * Identificación, estado de calibración * Protección contra daños y deterioro * Registros de los resultados de la calibración y la verificación * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de documentos. GESTIÓN DE CALIDAD MÓDULO 5 Medición, análisis y mejora Unidad 1 Generalidades - Satisfacción del cliente * Planificación e implementación de actividades de seguimiento, medición, análisis y mejora * Evidencia de conformidad del producto/servicio y del sistema de gestión de la calidad * Mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad * Determinación de métodos aplicables y técnicas estadísticas * Satisfacción del cliente: métodos para obtener y utilizar dicha información * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de registros y otros documentos. Establecimiento de métodos e indicadores de seguimiento. Unidad 2 Seguimiento y medición Auditoría interna * Procedimiento documentado, responsabilidades para planificación y realización * Programación según el estado e importancia de los procesos * Competencia de los auditores, objetividad e imparcialidad * Informe de los resultados y otros registros * Hallazgos, conformidad o incumplimiento con los requisitos * Seguimiento y verificación de acciones tomadas * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimiento, registros y otros documentos. Seguimiento y medición de los procesos y del producto/servicio * Métodos apropiados de medición * Capacidad para alcanzar los resultados planificados * Características del producto/ servicio * Verificación de cumplimiento de los requisitos * Selección de las etapas apropiadas de control según disposiciones planificadas * Conformidad con los criterios de aceptación * Autorización para la liberación del producto/ servicio * Registros * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Establecimiento de indicadores de seguimiento y medición. Unidad 3 Gestión de no conformidades Producto/Servicio no conforme * Procedimiento documentado, controles, responsabilidades y autoridades para su tratamiento * Identificación, acciones para eliminar la no conformidad detectada * Acciones para impedir su uso o aplicación originalmente previsto * Aceptación bajo concesión * Verificación para demostrar conformidad con los requisitos * Autorización y liberación * Registros * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimiento, registros y otros documentos. Unidad 4 Acciones de mejora Análisis de datos * determinar, recopilar y analizar los datos apropiados * demostrar la idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad * evaluar dónde puede realizarse la mejora continua * resultados de satisfacción del cliente, conformidad, no conformidades, tendencias, evaluación de los proveedores Mejora continua * uso de política y objetivos de la calidad, resultados de auditorías, análisis de datos, acciones correctivas y preventivas, revisión por la dirección Acción correctiva y Acción preventiva * Eliminación de causa de no conformidades existentes y potenciales * Acciones apropiadas a los efectos de las no conformidades existentes o de los problemas potenciales * Procedimientos documentados, revisión de las no conformidades, determinación de las causas y evaluación de eficacia de las acciones. * Registros * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. Elaboración de procedimientos, registros y otros documentos. Resolución de problemas. * Identificación y priorización de efectos negativos * Análisis de causas, determinación de causa raíz * Selección de la mejor solución * Implementación de acciones * Verificación de eficacia * Uso de herramientas de calidad: Hoja de datos, Histograma, Diagrama de causa- efecto, Diagrama de dispersión, Técnica de Grupo Nominal, Tormenta de ideas, Gráficos de estratificación, Matriz de priorización, Diagrama de Pareto, Diagrama de árbol, Gráfico de Control. * Actividades de aplicación práctica: Estudio de casos. CONSULTOR FACILITADOR PARA LA IMPLEMENTACIÓN ISO 9001-2008 MÓDULO 6 Unidad 1 Entrevistas y diagnóstico * Expectativas de la dirección de la organización * Atributos personales del Consultor – Facilitador * Relevamiento de la información * Documentos, registros, observación * Actividades de aplicación práctica mediante elaboración de documentos, estudio de casos. Unidad 2 Programación e implementación * Programas, planes y otros documentos * Comunicación de las actividades planificadas * Disponibilidad de recursos * Participación de los integrantes de la organización * Evaluación del cumplimiento * Actividades de aplicación práctica mediante elaboración de documentos, estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como Consultor- Facilitador). Unidad 3 Proceso de Certificación * Rol del Consultor – Facilitador * Participación de los líderes de la organización * Planificación e implementación de acciones correctivas y preventivas * Logro de objetivos * Seguimiento * Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos. Metodología La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán en cada Módulo serán: * Foros de discusión semanal propuestos por el docente * Consulta al docente a través de e-mail o chat. * Material de lectura semanal y por unidad temática * Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. * Autoevaluación semanal y por unidad temática * Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno. * Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas Evaluación Se realizará mediante: * Participación al menos en 1 foro de cada unidad de cada Módulo. * Autoevaluación multiple choice por cada Módulo, que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. * Corrección y supervisión de Trabajos Prácticos de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno donde intervenga como Consultor- Facilitador. * Evaluación final integradora de todos los módulos en la 23ra. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas. Docente/s Ana Catalina Pappalardo, Ingeniera Química, egresada de la Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires en 1998. Actualmente, es docente de la cátedra “Control Estadístico de Procesos” de la carrera de Ingeniera Química e Instructora en el Centro de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, de la misma Regional. Es Profesora de “Trabajos Prácticos de Procesos y Operaciones Químicas” materia de 5° año, en la E.T. N° 27 “Hipólito Yrigoyen” Especialidad Química. Y Profesora de “Química” materia de 4° año, en la E.T. N° 26 “Confederación Suiza” Especialidad Automotores. Se desempeña en la actividad privada, como Auditora de Sistemas de Gestión de la Calidad, Asesora para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a ISO 9001:2008 y para la implementación de Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha brindado cursos de capacitación presenciales en Argentina y en Paraguay, in Company y a distancia, entre los cuales se destacan: Cursos y Talleres sobre ISO 9001:2008, Herramientas para la mejora y Solución de problemas y aplicación de requisitos de la Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración. Ha colaborado con la cátedra de “Gestión de la Calidad” de la carrera de Ingeniería Química, en la UTN Facultad Regional Bs. As. Ha sido Profesora de “Organización Industrial y Relaciones Humanas” materia de 6° año de la Especialidad Química, en la E.T. N° 9 “Ing. Luis A. Huergo”. Ha asistido a cursos de: Incertidumbre de Medición, Comercio Exterior, Management, Marketing, Implantación de las Cinco S, Experto técnico y Auditor interno Norma ISO 17025, Diseño y desarrollo de proyectos de e- learning y capacitación a distancia, Consultor para la Implantación en ISO 9001:2008 y Auditor Líder, Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad según Normas ISO 9000/ 14000 e IRAM 3800, Certificación de Gestión Ambiental según Norma ISO 14001, Especialización como Ingeniera en Calidad. Requisitos Los participantes deberán poseer conocimientos previos sobre los sistemas de gestión de la calidad y, fundamentalmente, sobre la aplicación de las Normas ISO 9001:2008. (se sugiere realizar previamente el curso INTRODUCCIÓN A ISO 9001:2008. o similar sobre Sistemas de Gestión de la Calidad basados en Normas ISO 9000). Dichos conocimientos serán evaluados a través de las respuestas del aspirante a un cuestionario previo a la inscripción al curso. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/Calidad/Consultor-Facilitador-para-la-Implementaci%C3%B3n-ISO-9001%252D2008/temario

Formulación y Evaluación de Proyectos de Tecnología En los tiempos actuales, donde la maximización de la rentabilidad del accionista es el principal pilar de los capitales globalizados, los proyectos de inversión en tecnología deben ser evaluados en su aporte al objetivo del negocio. Por eso, agregar valor a la operación mediante el uso de la tecnología adecuada será condición al menos necesaria. En este sentido, la cultura del estudio del retorno de inversión (ROI) recobra un rol protagónico, dado que nos permitirá acercarnos a los objetivos del negocio y alinear los proyectos para su realización. Objetivo General El curso busca otorgar conocimientos económicos financieros introductorios, generales para otorgar la base de desarrollo de conocimientos específicos para adquirir la competencia necesaria en la formulación y evaluación de proyectos de tecnología informática. Objetivos Específicos * Desarrollar los conocimientos económicos y financieros necesarios para la formulación del proyecto de inversión * Elaborar los flujos de fondos, incluyendo como detectar ingresos, estimar la estructura de costos del proyecto y la utilización de las herramientas financieras para evaluar el ROI (retorno de la inversión). * Proporcionar las competencias para poder determinar las condiciones futuras de los escenarios a evaluar contemplando la variabilidad de los posibles resultados. Detectar los riesgos económico-financieros en la proyección de la evaluación y mitigarlos mediante la sensibilización de escenarios. * Determinar el origen de los fondos óptimo para llevar adelante el proyecto. Formular las alternativas de financiación para proponer al decisor. Destinatarios del curso Este curso está dirigido a gerentes, jefes, líder de proyectos del área de IT de todo tipo de organizaciones, así como a profesionales de informática, que tengan que formular y evaluar económica y financieramente un proyecto de IT. Requisitos previos: El curso esta preparado para asistentes de habla española. Asimismo, es conveniente, aunque no excluyente, contar con una carrera de grado, con conocimientos elementales de matemática y estadísticas. Temario Modulo I – Formulación de Proyecto de Inversión en IT Unidad 1: Valor del dinero en el tiempo - Valor del dinero en el tiempo. - Manejo de tasas de interés. Nominal, efectiva, equivalente. ¿Qué usar en cada momento? ¿Cómo evaluar proyectos de costos? Valor presente, valor futuro. - Ejemplo de compra de hardware y software con diferentes alternativas de pagos. - ¿Cómo elegir o recomendar, según las prioridades financieras de la empresa?. Unidad 2: Matemática financiera aplicada a la evaluación - Rentas. Su uso dentro de la evaluación de proyectos. - Conceptos Contables. Principales reportes financieros: Balance, Estado de resultados, flujo de fondos. - Como están conformados, su relación en la evaluación de los proyectos de IT. Unidad 3: Flujos de fondos - Flujo de Fondos: ¿Qué es?. ¿Cómo esta compuesto?. Su construcción. - Diferentes costos intervinientes en un proyecto: Costo hundido, costo de oportunidad. - Ingresos y egresos. Inversiones de capital. Flujos incrementales. Definición de escenarios. Gestión de alternativas. Unidad 4: Herramientas financieras para la toma de decisión - Herramientas financieras de evaluación. VAN, TIR, Payback, Índice de rentabilidad. - Ejemplos de evaluación de proyectos de IT. Recambio del parque de PC. Automatización de la fuerza de venta. Proyecto ERP (software integral de gestión empresarial). Modulo II: Aspectos de sensibilización financiamiento y riesgo en proyectos de inversión Unidad 1: Tasa de descuento - Tasa de descuento. Costo del capital. Diferentes formas de estimar la tasa de descuento para la evaluación del proyecto. Método CAPM y WACC. Unidad 2: Sensibilización de escenarios - Sensibilización de proyectos. Escenarios realista, optimista y pesimista. Distribución beta simplificada, triangular y rectangular. Unidad 3: Financiación - Financiación de proyectos. - Métodos francés, alemán y americano. - Impacto en ganancias. Unidad 4: Proyecto integrador de conocimientos - Apalancamiento operativo. - Ejercicio integral de tecnología de IT Modalidad La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán: * Foros de discusión semanal propuestos por el docente * Consulta al docente a través de e-mail o chat. * Material de lectura semanal y por unidad temática * Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática. * Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos. Duración del curso El curso posee una duración de 8 semanas. Profesor y/o tutores Jorge Luis Grandoso Ingeniero en Sistemas de Información (UTN - FRBA) Postgrado de Especialización en Administración Financiera (UBA) Postgrado de Especialización en Administración de Negocios (UTN-FRBA) Docente Adjunto de cátedra, Sistema de Gestión II (UTN-FRBA) Coordinador docente de curso posgrado especialización Formulación y Evaluación de Proyecto de Inversión (UTN-FRBA-Secretaria de Extensión Universitaria) Gerente de Sistemas - Laboratorio IVAX Argentina y Uruguay Ex Project Leader de Finanzas - Grupo Philip Morris Ex Jefe de Sistemas Mattel Argentina. Sergio Cheja Ingeniero en Sistemas de Información (UTN - FRBA) Master en Administración de Negocios, (ESEADE) Six Sigma BlackBelt Ayudante de Cátedra Sistemas de Gestión II – UTN FRBA Jefe Coordinación de Proyectos Tecnología Cencosud Ex. Project Manager American Express Ex. Líder de Proyectos Atos Origin con experiencia en diferentes clientes: Citibank, Total Austral, Mastellone, etc. Ex Analista de Tecnología Nabisco Evaluación Participación en los foros y aprobación de las evaluaciones propuestas para la acreditación de la especialidad. Certificación Al finalizar el curso se extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN.. Aquellos participantes que hayan cumplido y aprobado las actividades de evaluación de todos los módulos que conforman el curso, recibirán un certificado de aprobación. Aquellos que, aún habiendo participado activamente en los módulos, no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso. Bibliografía * Keown, Petty, Scott & Martin. "Introducción a las Finanzas". Editorial Prentice Hall. Segunda Edición. 1999. * Dr. Guillermo López Dumrauf. “Cálculo Financiero Aplicado”. Editorial La Ley. Primera edición 2003. * Dr. Carlos J. Cuniolo. F.C.E. “Cálculo Financiero“. * Sapag Chain, Nassir & Sapag Chain, Reinaldo. "Preparación y Evaluación de Proyectos". Editorial Mc Graw Hill. Cuarta edición. 2000. * Biondi, Mario, “Contabilidad Intermedia y Superior” - Editorial Macchi * Sapag Chain, Nassir. "Evaluación de proyectos de inversión en la empresa". Editorial Prentice Hall. Primera edición. 2001. * Bocco, Gabriel Luis & Vence, Luis Alberto. "Proyectos de Inversión". Errepar. 2001 * Sapag Chain, Nassir. "Cómo medir la rentabilidad de las inversiones". Editorial Mc Graw Hill. Primera edición. 1998. * Brealey, Richard & Myers Stewart. "Principios de Finanzas Corporativas". Editorial Mc Graw Hill. Quinta edición. 1998. * Gallagher, Charles y Hugh Watson. "Métodos cuantitativos para la toma de decisiones en Administración". * Mao, James C.T. "Análisis Financiero". El Ateneo - 1986. * Hinojosa, Jorge Arturo & Alfaro, Hector. "Evaluación Económico Financiera de Proyectos de Inversión". Editorial Trillas. Primera edición. 2000. * Velez Pareja, Decisiones Empresariales Bajo Riesgo e Incertidumbre. Editorial Norma http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/index.php?option=com_mtree&task=viewlink&link_id=224&Itemid=113

MOODLE: Diseño de Materiales para Moodle con Recursos Open Source. En esta propuesta teórico-práctica, se analizan las posibilidades que brinda Moodle para crear “Actividades” y las variables que hay que tener en cuenta según los destinatarios y los objetivos formativos. Se realiza un taller con herramientas open source para el diseño de contenidos multimedia. OBJETIVOS Que los participantes logren: * Dominar el diseño técnico-instructivo del aprendizaje para e-learning en Moodle. * Instalar, configurar y utilizar herramientas open source para el diseño de materiales. (Wink y Audacity) * Adquirir conocimientos básicos de SCORM PROGRAMA UNIDAD 1: ¿CÓMO ORGANIZAR CURSOS EN MOODLE? Concepto. Aspectos a tener en cuenta: modelo pedagógico adoptado, necesidades de formación, destinatarios. Etapas en el diseño de un curso: la toma de decisiones estratégicas y pedagógicas. La propuesta de curso. UNIDAD 2: ELABORACIÓN DE OBJETOS DE APRENDIZAJE Objetos de Aprendizaje. Concepto. Características. Tipos de materiales. Formatos existentes: multimedios. Requisitos comunicacionales. Principios básicos de usabilidad. El guión didáctico. Estándares: SCORM. UNIDAD 3: HERRAMIENTAS DE AUTOR. Concepto y características. Posibilidades y potencialidades. Herramientas open source para la producción de materiales didácticos. Su selección. UNIDAD 4: TALLER DE PRODUCCIÓN DE MATERIALES. Creación de materiales multimedia con Wink y Audacity: instalación, configuración y utilización. Como integrar los materiales en Moodle. http://www.sceu.frba.utn.edu.ar/e-learning/cursos-a-distancia/e-%252D-Learning/MOODLE-3A-Dise%C3%B1o-de-Materiales-para-Moodle-con-Recursos-Open-Source-2E/temario