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Estudio de las herramientas basadas en ITIL
Es importante analizar las actuales herramientas que ayudan a realizar procesos de Gestión de Servicios de TI basados en la metodología ITIL, permitiendo obtener un servicio de soporte óptimo y que a la vez ayude a minimizar los costes operativos que ello involucra. Las herramientas que se muestra…
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