¿WTF con los Usuarios?

Bienvenidos a uno de mis pocos posts donde tengo la intencion de contar, luego de haber trabajado tantos años con usuarios, algunas de mis experiencias.

Hoy en dia las personas tienen un problema grande y no es el de no saber, si no la falta de interes en aprender y moverse por cuenta propia o razonar las pocas cosas que la simple logica podrian resolver.



Primer Caso:

Te llaman porque la pc les esta dando un error entonces les preguntas cual es el error y lo que te dicen es que no lo leyeron. A ver... no es seria mas normal leer el error y despues decir no se que me pide y preguntar?
Una vez que vas a ver el error porque obviamente lo cerraron te dice que acaba de instalar una aplicacion y que no va a funcionar hasta que no reinicie la pc. Otra vez... que error es ese? Por favor... 10 segundos de lectura es lo que llevaba la resolucion del problema el cual se extendio a 15 minutos.

Este es uno de los casos donde la falta de interes o las ganas de que el otro le haga las cosas superan al amor propio.



Segundo Caso:

Nuevamente te llaman por un error y por ejemplo se les pregunta si tienen windows XP o Vista y la respues es "SI".
TEC: Tiene Windows XP o Vista? // USR: Si!

Aca hay un error... ni siquieran te estan prestando atencion con lo cual cuando volves a repreguntar y te dicen que no entienden nada y que quieren que lo vayas a ver vos con lo cual se desligan de cualquier cosa que por lo general fue provocada por ellos.



Finalizando los casos sobre PCs tengo que decir que esto tambien es culpa de los empleadores puesto que si contratan un contador, este mismo va a tener que tener un nivel usuario certificado de manejo con los PCs, con lo cual la busqueda se orienta a personal con practicamente dos profesiones... la de contador y la de usuario de pc... de lo contrario se guarda su profesion en el bolsillo porque no sirve... si se la va a pasar usando la pc que no la entiende.



Ahora pasemos a otros rubros tal vez mas conocidos como los de los video juegos.

Primer Caso

Te llaman para comentarte que le banearon la PS3 con lo cual le preguntas que hizo con la consola refiriendote a algo extra mas alla de jugar y te dice que nada.... con lo cual despues de media hora te dice... la hackie... WTF... si use el PS JailBreak y me conecte a internet, con lo cual le preguntas que es lo que no entiende sobre que lo banearon...

La respuesta puede asombrarlos... "¡Es que es la primera vez que lo hacia!" Gente... con todo respeto... hay partes del mundo donde la evolucion cognitiva no llego?



Segundo Caso

Te llaman porque estaban jugando en linea y se les desconecta la partida, con lo cual verificas internet del usuario y te das cuenta que tiene microcortes, en lo que informas te pide que te comuniques con su proveedora de internet para solucionarlo. Cuac, le comentas que no tenes nada que ver con la proveedora de su servicio de internet y que el mismo puede hacer el reclamo cuando te interrumpe y te dice que si el compro el juego, vos deberias darle soporte... DIOS... creen que por 150$ compraron Sony y Speedy todo el paquete junto.

Seamos realistas todos tenemos contactos de amigos parientes que tienen distintas profesiones, siempre se puede preguntar, pedir ayuda amablemente o llamar simplemente al lugar que corresponde.



Conclusion:

Mi conclusion es que aparentemente nos estamos dejando de querer como personas que piensan... taringueros... nososotros somos Argentinos... somos esos que atamos las cosas con alambre y saben porque? Porque nos da la cabeza para hacerlo... no seamos como europa que no saben mas alla de sus profesiones... no perdamos los que nos hace argentinos que es esas ganas de no gastar guita y aprender por nosotros mismos...



Ustedes sabran indicarme si estoy en lo correcto o no con mi vision de los usuarios y los invito tambien no solo a debatir sino tambien a ofrecer experiencias propias.

Saludos T! y hasta la proxima... FOXSEVEN


De mas esta decir que son mis propias experiencias con lo cual la fuente son mis recuerdos.