¿Qué traerán los operadores que Telefónica y Claro -las dos firmas que presentaron sus ofertas técnicas y económicas para obtener una concesión de telefonía móvil- al país?
Veamos algunos ejemplos. En este caso, nos fijamos en las ofertas que ambas compañías tienen en Nicaragua.
Si el cliente tiene un servicio de prepago y realiza la recarga los primeros cinco días de cada mes, por un monto de unos US$2, la empresa Claro le cuadruplica el monto. Y los clientes de Movistar Telefónica que recarguen en los “días movistar” pueden hablar con su saldo promocional gratis a toda Nicaragua, Estados Unidos, España ,Canadá y Costa Rica. Esas son dos de las promociones que cada compañía están impulsando con sus clientes nicaragüenses.
Quienes tienen un servicio de pospago o por contrato también pueden obtener los siguientes beneficios.
En el caso de Movistar:
BONOS GRATIS DE POR VIDA MOVISTAR
MONTO Mensajes de texto on-net Minutos movistar Minutos Parranderos Numeros Amigos Minutos USA y Canadá
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
$10 100 53 106 100 40
$15 100 80 160 120 60
$25 100 133 266 130 70
$30 100 165 330 140 80
$50 Ilimitado 283 566 160 100
$75 Ilimitado 363 726 200 120
En el caso de Claro:
Beneficios
Celular Gratis al contratar o renovar un plan.
Paquetes de Mensajes de texto ilimitados.
Llamadas ilimitadas a un número Claro completamente gratis.
Paquetes de llamadas sin límite.
Llamadas a números favoritos con tarifas preferenciales.
Consulta de correo de voz completamente Gratis.
Privacidad de número.
Servicio de Asistencia Claro, permite a los clientes poder ser asistidos las 24 horas del día para cualquier necesidad médica, vial, legal y del hogar.
Transferencia de saldo a un número móvil de Claro con cargo a factura.
Roaming Internacional en más de 120 países.
¿Cómo compiten estas empresas?
En la mayoría de los países centroamericanos la penetración de la telefonía móvil es muy elevada, incluso superando el 100%, como el caso ya muy citado de Panamá. Además, en varios de ellos -Guatemala, El Salvador, Honduras- participan varios operadores, incluyendo a Digicel y Millicom (Tigo). En Panamá se encuentran frente a frente Claro, Movistar, Digicel y Cable & Wireless (+Móvil).
Por eso en todos estos países la competencia es -desde hace varios años- por servicios de valor agregado, de modo que cada operador busca brindar beneficios adicionales, realizan promociones (rifas, premios, bonos) e impulsan planes agresivos. Aquí la competencia no ha sido por precio, aunque hay facilidades económicas como el menor costo por minuto en los paquetes o planes de prepago con mayores montos y en pospago los clientes pueden obtener la terminal sin tener que desembolsar su costo.
Telefónica Movistar, por ejemplo, ofrece paquetes familiares donde se tiene “un solo cargo básico y una sola factura para todos” o en prepago se puede transferir saldos a los contactos que también tienen línea de esa compañía. Claro brinda el servicio de videollamada con tecnología de 3G y dos servicios que nos llamarán la atención, sin duda: BlackBerry Prepago y BlackBerry Pospago.
¿Y la cobertura?
Ambas firmas saben que el mercado costarricense es de un alto potencial -una penetración alrededor del 50% y un alto consumo- y muy exigente, tanto en calidad de señal como en cobertura.
Después de la subasta económica que se realizó el pasado 7 de enero, Sergio Regueros y Ricardo Taylor, voceros de Telefónica y Claro respectivamente, indicaron que brindarían “un servicio de calidad, innovador y con las más avanzadas tecnologías”. De hecho ambas empresas tienen redes 3G y 3.5G, e incluso Claro anticipó que valoran introducir 4G con tecnología LTE (que como vimos en una entrada anterior en este blog ya empezó a ser objeto de competencia entre operadores en Estados Unidos).
Normalmente en los centros urbanos de alta demanda de transmisión de datos los operadores instalan redes avanzadas y en regiones alejadas operan con GSM y para datos basta con GPRS o EDGE en rutas o poblaciones, que tienen menor velocidad que una red HSPA de 3G.
En Costa Rica el modelo de “islas con 3G” podría no ser funcional, pues es reconocido que algunos usuarios en áreas rurales están utilizando la conexión inalámbrica de datos de la red del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ante la imposibilidad de contar con servicios como WiMax, cable módem y DSL. Por supuesto, los ejemplos con que contamos son más anecdóticos que estadísticos, pero es algo a considerar de acuerdo con algunos especialistas y usuarios que nos han relatado por aparte este hecho.
Asimismo es usual que para el tráfico de voz se utilicen las redes de segunda generación (con tecnologías GSM) y que para los servicios de datos el tráfico sea conducido en las redes avanzadas (3G y 3.5G). Con esto facilitan que las conexiones de datos y a Internet no se vean degradadas por la saturación de la red cuando hay alto tráfico de voz en un área específica.
La puja de ambas firmas por la concesión que mezclaba frecuencias de 850, 1800 y 2100 MHz hace pensar en estas alternativas. Este fue el bloque que podría obtener Telefónica, si el Poder Ejecutivo confirma la concesión al haber ofrecido esta compañía US$95 millones. Para Claro, en caso de obtener la licencia para operar los bloques de frecuencias de 1800 y 2100 MHz por las que ofreció US$75 millones, es clara la opción de brindar servicios en 3G, especialmente, y -si realmente quiere dar el paso de una vez- con 4G, como insinuó.
