Creo este post advirtiendo a todo aquel que lo lea, para que no valla a caer en la terrible desgracia como es tener a esta empresa de proveedor de Internet.
No sé como funcione en países distintos a Colombia, pero por mi experiencia con esta empresa, y de varios conocidos míos en mi país, puedo decirles que es de lo peor que hay.
http://aztecacomunicaciones.com/
No solo porque su capacidad de servicio es limitada y diferente a lo que venden a todas voces, sino tambien porque son totalmente incompetentes a todo nivel, y te hacen vivir un verdadero calvario, desde la fase comercial, hasta el momento en que totalmente frustrado, optas por suspender los servicios de esta "empresa".
No imagino cuales pueden las políticas de calidad que tienen, "creo firmemente que sus directivos no tienen idea de esto", no saben nada, de servicio al cliente, de calidad, de atención y después de estar un tiempo con ellos, es para mí evidente que la satisfacción de sus clientes no es una de sus prioridades; esta disque empresa, en serio funciona peor que cualquiera de las entidades publicas mas burocráticas y robustas de país.
Amigos, les comparto este relato para que se documenten antes tomar este servicio y busquen otro proveedor, ellos ofrecen sus servicios sobre todo para instituciones oficiales y áreas rurales, supuesta mente de fibra óptica.
En mi caso yo contrate un plan de 10 mb por fibra óptica para mi oficina, pero en realidad solo tuve las 10 megas en el momento de la instalación y mientras el técnico hizo las pruebas correspondientes; luego de esto lo que sigue es hacer fuerza que por lo menos tengas servicio, porque la verdad es que no pasa un mes completo sin que tengas problemas técnicos y de conexión de servicio y como ellos no tienen un canal efectivo de servicio al cliente, nadie te responde por nada. Si estas en un área rural, debes pagar una llamada a Bogotá para que te atiendan via callcenter, y durante los primeros quince minutos de la llamada, lo que hacen es ponerte a actualizar datos sin resolverte nada, finalmente (en mi caso), me han tenido hasta dos horas en el teléfono, creando todo tipo de distracciones sin soluciones efectivas.
A nivel administrativo, muérete, no hay nadie que te atienda, te tiran el teléfono, no te resuelven nada, ni siquiera te envían la factura, y no suele ser raro que no tengan información actualizada de tus pagos, y cada determinado periodo te toque ponerte a escanear facturas y documentos para respaldar tus pagos.
Búscate otro proveedor, seguramente no vaz a encontrar uno que les ofrezca 10 megas con fibra óptica, pero en mi caso yo opte por contratar un segundo proveedor supuesta mente de respaldo, que termino solucionando todos mis problemas y eso que solamente me ofrece 2 megas.
Eso de "Somos la fibra que une a Colombia", es solo una distracción porque en la practica, su capacidad de servicio en todos los niveles deja mucho que desear.
No sé como funcione en países distintos a Colombia, pero por mi experiencia con esta empresa, y de varios conocidos míos en mi país, puedo decirles que es de lo peor que hay.
http://aztecacomunicaciones.com/
No solo porque su capacidad de servicio es limitada y diferente a lo que venden a todas voces, sino tambien porque son totalmente incompetentes a todo nivel, y te hacen vivir un verdadero calvario, desde la fase comercial, hasta el momento en que totalmente frustrado, optas por suspender los servicios de esta "empresa".
No imagino cuales pueden las políticas de calidad que tienen, "creo firmemente que sus directivos no tienen idea de esto", no saben nada, de servicio al cliente, de calidad, de atención y después de estar un tiempo con ellos, es para mí evidente que la satisfacción de sus clientes no es una de sus prioridades; esta disque empresa, en serio funciona peor que cualquiera de las entidades publicas mas burocráticas y robustas de país.
Amigos, les comparto este relato para que se documenten antes tomar este servicio y busquen otro proveedor, ellos ofrecen sus servicios sobre todo para instituciones oficiales y áreas rurales, supuesta mente de fibra óptica.
En mi caso yo contrate un plan de 10 mb por fibra óptica para mi oficina, pero en realidad solo tuve las 10 megas en el momento de la instalación y mientras el técnico hizo las pruebas correspondientes; luego de esto lo que sigue es hacer fuerza que por lo menos tengas servicio, porque la verdad es que no pasa un mes completo sin que tengas problemas técnicos y de conexión de servicio y como ellos no tienen un canal efectivo de servicio al cliente, nadie te responde por nada. Si estas en un área rural, debes pagar una llamada a Bogotá para que te atiendan via callcenter, y durante los primeros quince minutos de la llamada, lo que hacen es ponerte a actualizar datos sin resolverte nada, finalmente (en mi caso), me han tenido hasta dos horas en el teléfono, creando todo tipo de distracciones sin soluciones efectivas.
A nivel administrativo, muérete, no hay nadie que te atienda, te tiran el teléfono, no te resuelven nada, ni siquiera te envían la factura, y no suele ser raro que no tengan información actualizada de tus pagos, y cada determinado periodo te toque ponerte a escanear facturas y documentos para respaldar tus pagos.
Búscate otro proveedor, seguramente no vaz a encontrar uno que les ofrezca 10 megas con fibra óptica, pero en mi caso yo opte por contratar un segundo proveedor supuesta mente de respaldo, que termino solucionando todos mis problemas y eso que solamente me ofrece 2 megas.
Eso de "Somos la fibra que une a Colombia", es solo una distracción porque en la practica, su capacidad de servicio en todos los niveles deja mucho que desear.