Hola Taringuer@s.
Les comento lo que me pasó.
El día 6 de Diciembre del 2010 me compré un disco Western Digital My Passport Essential SE.
El mismo cuenta con 1TB de espacio.
Hace un mes atras me quedaban alrededor de 100 GB libres. El resto ocupado con música, series, programas. Al mejor estilo "5 millon dolar hard disk".
Lamentablemente sucedió una tragedia.
Resulta que estos discos ( los "Essential SE" ) cuentan con una característica especial:
"Bloqueo de unidad" (Drive Lock)
Protección mediante contraseña con cifrado de hardware de 256 bits.
Yo ni enterado de ésto hasta que un día lo enchufé y me lo reconoció como "Medio de almacenamiento masivo USB" y no me asignaba unidad. (O sea, no me aparecía en Mi PC ni en el administrador de discos).
Pensé: cagó fuego la electrónica. Después me puse a investigar en internet y resulta que parece ser común que estos discos un día se les chifla el moño y se auto asignan una contraseña de encriptación y se bloquean.
De hecho, encriptan la información desde el primer día en que el usuario lo conecta sin que el usuario lo sepa.
Para cualquier persona lo que está pasando adentro del disco es invisible. Uno accede al disco y a los archivos normalmente. (Hasta que el disco un día se enoja y no te deja entrar mas
)
Se supone que si uno NO activa esta característica, en ningun momento debería pedir contraseña para acceder al contenido. Lógico ¿no?
Entonces, continuando la historia... me puse a investigar y me encontré con esta situación de mierda. Para descartar que fuera realmente un problema electrónico o daño físico del disco, descargué e instalé un programa que venia adentro llamado "SmartWare".
Obviamente, como tenía el disco bloqueado, lo tuve que bajar de WesternDigital.
Al instalar y ejecutar el programa pudo detectar el disco a la perfección:
Me saltó un cartelito que decia "Seleccione la unidad con la que desea continuar" y abajo en una lista estaba mi disco perfectamente identificado con el modelo y el número de serie.
Por lo tanto quedó descartado que el problema pudiera ser una falla electrónica.
Al seleccionar mi disco me pidió una contraseña de acceso que yo NUNCA ANTES había establecido.
JAMAS había instalado el SmartWare hasta el momento en que se bloqueó. Por lo tanto, no hubo forma de que pudiera establecer tal contraseña de desbloqueo, previamente al incidente.
Estos discos evidentemente tienen alguna falla en el firmware. En algunos foros dijeron que un falso contacto al momento de enchufarlo puede ser la causa de este defecto. A mi mucho no me convence.
Pero es un hecho real de que estos discos se bloquean.
Como pueden ver en este resultado de búsqueda, hay varios casos.
http://www.google.com.ar/search?client=opera&rls=en&q=western+digital+essentials+locked+without+password&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest
http://community.wdc.com/t5/My-Book-for-PC/My-HDD-is-locked-and-wont-unlock/td-p/100860
http://community.wdc.com/t5/External-Drives-for-Mac/WD-Essential-Password-never-set-one-up-and-now-drive-locked/td-p/56554
http://community.wdc.com/t5/My-Book-for-PC/My-HDD-is-locked-and-wont-unlock/td-p/100860/page/2
Obviamente me puse en contacto con Western Digital. Esto fue lo que yo les dije:
dijo:Customer via CSS Web 04/10/2012 06:42 PM
Yesterday my WD MyPassport Essential stoped working.
Even the system won't recognize it. I thought it was broken.
I started to search on the web and I came up with this.
I've just installed SmartWare five minutes ago (after more than a year using the HD without SmartWare) and it says that my HD is locked and it's asking for a password.
I've NEVER set a password before. As I said, I've just installed SmartWare a few minutes ago.
I need to unlock my drive. Please help.[/quote]
Esto fue lo que me respondieron:
dijo: Dear *Customer*,
Thank you for contacting Western Digital Customer Service and Support. My name is Jonathan S.
I apologize for the inconvenience, I will be happy to help you. If your drive is asking for a password, you have two options. The correct password can be entered and you will have access to the drive and all of the contents. The other option is to erase the drive, which will remove the data and the password on the drive by entering the password incorrectly five times and proceeding to format the drive. If you select the erase option, all of the data on the drive will be gone.
There is no "forgot password" option to recover a password for this drive.
If you have any further questions, please reply to this email and we will be happy to assist you further. Sincerely, Jonathan S
Western Digital Service and Support[/quote]
En resumen me dice:
"Tenes dos opciones. Pones el password adecuado y vas a acceder a todos tus datos normalmente, o formateas el disco y perdes todo"
Hervía de bronca. Encima que tengo 800GB clavados ahi adentro este forro viene y me toma el pelo diciendome lo más obvio.
En fin, ahora lo mandé a un laboratorio de recuperación de datos. Estaba esperando que me llegara el presupuesto para hacer el post en Taringa.
El diagnóstico segun ellos es que se jodió el cabezal de lectura/escritura. (Mañana voy allá a hablar al respecto, suena a que me estan cagando)
¿El precio?
2970$
2970$
PD: El disco rígido en su momento lo pagué 720$
PD2: Hasta 30 GB te lo graban en DVD. De lo contrario tenes que llevar vos un medio para almacenar todo el resto.