Hola soy nuev@ hace rato pero nunca hice un post ya que queria hacerlo por algo que verdaderamente valiera la pena y sirviera de algo. Y bueno, me paso. Espero que les sirva y que lo difundan para que se termine esta gran mentira de las grandes corporaciones que enriquesen a esos cerdos capitalistas.
Hace aproximadamente un mes y medio compre un celular (Samsung Galaxy Ace, para ser exact@) que me costo en efectivo $900. Lo compre en Garbarino y al contado, y como empresa opte por Personal (no por ser de mi agrado pero era la unica alternativa) con el "plan todo incluido black", o "personal black" como se conoce, de $199 mensuales. En el momento de la compra el vendedor me mostro el celular y una de mis preguntas fue si tenia video llamada, a lo que contesto de manera afirmativa MINTIENDOME EN LA CARA. Pero eso no es nada a comparacion de lo que me paso despues. Al dia 23 de adquirido el celular la linea se me corta y cuando llamo a personal me dicen que supere LOS $300 DE EXCEDENTES PERMITIDOOS! (ademas de los 250 msj gratis y los 500 minutos libres, una locura!). Y la factura que me llego es de $597,39. En ese presciso momento me entero que el plan personal black tiene excendentes de hasta $300 (vos lo podes bajar a $50 como minimo). Me fui inmediatamente a Garbarino y pedi el contrato que yo habia firmado (y el vendedor se habia negado a darme el dia de la compra) y se negaron rotundamente a darmelo. Cuando fui a la oficina comercial de Personal una empleada muy educada y con la mejor onda me explico que esto pasa muy seguido a los clientes que compran celulares en casas de electrodomesticos como Garbarino, que los vendedores con tan de venderte te dicen cualquier pavada y no aclaran como son los planes, te engañan y despues te comes el garron cuando llega la primer factura . Pero ademas de esto, yo compre el celular un dia 15, y el vendedor me puso ciclo de facturacion 7 (el ciclo de facturacion es el dia que te llega el credito), osea que desde ese dia 15 hasta el 7 del otro mes estuve usando el celular LIBRE y por eso los excedentes tan altos. La empleada me dijo que lo que correspondia era que el vendedor me ponga como ciclo de facturacion 20, cosa que yo use el celular libre solo 5 dias, y ademas me lo tendria que haber advertido para que en esos 5 dias yo no me zarpe usando el celu. La chica me hizo una nota con el tema la cual yo presente en Garbarino apenas sali de Personal. Una vez mas se negaron a darme el contrato que firme, se me rieron en la cara, me dijeron "es tu palabra contra la del vendedor" y agregaron "anda a defensa del consumidor a ver si ahi te dan bola" (entre risas de los otros empleados que miraban lo que sucedia). Eso hice! Fui a defensa del consumidor presente TODOS los papeles necesarios y el 20 de septiempre tengo una audiencia.
Mi intencion es avisarle a todos ustedes que tengan CUIDADO, si compran un celular por alguna empresa ya sea Movistar Personal Claro o pepito... comprenla en una oficina comercial y NO en estas corporaciones que se dedican a estafar a la gente (porque ademas a traves de esto me entere de muchos casos mas donde Garbarino estafa clientes y ofrece productos a cambio de silencio y que no los demanden).
Ahora no es por 597 pesos... ahora es por mas, es por el derecho que tiene un ciudadano de poder acceder a productos sin que alguien quiera lucrar siempre por demas. Con lo que ganan esos paracitos, es necesario seguir cagando mas y mas gente? Para mi caso que laburo 12 horas por dia y me cuesta juntar la plata para darme estos "lujos", y para todos por mas que te sobre la plata no tenes porque regalarsela a estos cerdos. No se si Argentina esta muchisimo mejor, pero yo noto una leve mejoria en cuanto al acceso a la tecnologia y medios de comunicacion masivos ASI QUE QUIERO APROVECHARLO de todas las maneras posibles... QUE ESTO SE DIFUNDA y dejen de cagar gente! Y a los que les paso algo parecido a mi, VALLAN A DEFENSA DEL CONSUMIDOR, se que es mas comodo pagar la factura y quedarse con la bronca pero NO LO HAGAN porque ellos se salen con la suya, cuanto mas gente se les ponga en contra mas rapido va a ser el efecto. NO HAY OFERTA SIN DEMANDA! Que se fundan...
Cuando tenga la audiencia voy a actualizar el post con copias de todos los comprobantes para mostrarles las pruebas reales de lo que hace esta gente, y voy a comentar como me fue en la reunion con estos cerdos. Quiero agrandecer a DEFENSA AL CONSUMIDOR de la cuidad de Quilmes, que me atendio muy amablemente y accedio a ayudarme.
Muchas gracias por su atencion, por las recomendaciones y puntos. Espero sea de utilidad.
PRIMERA ACTUALIZACION:
HOY 16 DE SEMTIEMBRE RECIBO UN LLAMADO DE "TELECOM PERSONAL", la empleada (de no mas de 22 años) me dice que recibieron la sitacion para la audiencia y me llaman para llegar a un acuerdo (resulta que para colmar el vaso hace dos semanas me robaron el celular). La empleada muy sincera me asegura que ni personal ni garbarino van a presentarse a la audiencia porque "tienen asuntos muy importantes que atender y tienen miles de audiencias por lo que no pueden asistir a todas", asi que nos ponemos a discutir la situacion. Me dijo que yo no tuve voluntad de pagar mi factura , que el error fue mio, que nada puedo hacer y que llegaron a la conclucion de EXCEPCIONALMENTE perdonarme la deuda de la factura y la deuda por el bloqueo de la linea ya que me lo robaron antes de los 18 meses de cumplido el contrato. Me dijo que en caso de llegar a una audiencia voy con todas las de perder porque voy a tener que pagar todo, y aceptando esta propuesta unica "voy a safar" (lo que me sono a una propaganda de sprayette). Ahora me pregunto: si tengo todas las de perder, quien soy yo y que razones tienen para perdonarme semejante deuda si estan seguros que voy a tener que pagar? por que estan tan desesperados para no llegar a la instancia de la audiencia? por que si mi denuncia fue a Garbarino y no a Personal ellos quieren perdonarme la deuda? Aca hay un claro debate de intereses economicos en los que Garbarino le reclama a Personal que se haga cargo para no tener problemas ellos y seguir estafando gente, y como a Personal le conviene tener buena relacion con Garbarino porque ellos le venden cantidad de celulares, no les cuesta NI UN CENTAVO decir bueno no le cobramos nada y sigue todo su curso normal. Es logico, si yo supuestamente tengo un contrato firmado por lo que tengo que pagar lo que dice la factura y ellos me cobraron bien, por que me van a querer perdonar toda la deuda y perder esa plata si a la larga yo tengo la obligacion de pagar? Evidentemente hay gato encerrado. A empresas como Garbarino no les conviene tener demandas en contra, porque a determinada cantidad de denuncias por estafa le cierran la sucursal y eso es verdad. Ustedes se imaginan si toda la gente que tiene problemas los denunciara? Se funden. Pero toda la gente se conforma con que les perdonen una deuda ficticia que ellos mismos inventan. No hay que apurarse y tener miedo, no hay que conformarse con las migajas que ellos dan para quedar bien, hay que informarse y reclamar lo que corresponde. Obviamente hoy le dije a la chica que no aceptaba su oferta, y que espero verlos en la audiencia porque tienen la obligacion de asistir, y eso que ella me dijo para asustarme de "nunca asistimos a las audiencias" fue la frase que me aseguro que llevan todas las de perder. Por favor! Si no asisten peor para ellos, les puedo hacer una demanda! Estan obligados por LEY a asistir. Asi que la semana que viene me voy a asesorar con un abogado y voy a ir a defensa del consumidor a presentar una nueva nota de lo que acaba de ocurrir. Espero les sirva y espero les interese este caso.
Me despido con una frase celebre del mismisimo Bob Marley:
"Levantate, ponte de pie por tus derechos"
Saludos!
El 30 de septiembre fui a la audiencia acompañada de un familiar. Ahi se encontraba una representante de un estudio jurudico de personal, un representante de Garbarino, y un abogado de defensa al consumidor.
Una verguenza total... la chica de Personal fue mas amable y fue con un ofrecimiento que obviamente rechase por ser menor que el que me habian ofrecido por telefono. Y el representante de Garbarino, un pendejo, un asco... me trato mal todo el tiempo y trataba de darme lecciones de vida diciendome que nunca saque un credito porque al no saber manejarme con dinero me enbargarian todo. En un momento le dije que Garbarino me fallo, y que yo deposite mi confianza ahi y me engañaron, a lo que respondio "no es cuestion de confianza es de fijarte lo que firmas sin importar lo que te digan", a lo que yo respondi "garbarino, garantia de confianza" y a lo que el respondio (entre risas del abogado) "eso es solo un eslogan no signfica nada". Despues de esto ya se pueden imaginar lo que era ese idiota tratando de convencerme de no reclamar nada y negandose rotundamente a aceptar el error del vendedor. En un dicho momento me dijo que revise el contrato que firme y yo le dije que no podia ya que SE NEGARON A DARMELO, entonces me dijo: "es que es lo mismo que comprar un celular en la calle, no te dan un contrato". OSEA QUE COMPRAR EN GARBARINO TIENE LA MISMA GARANTIA DE CALIDAD QUE COMPRAR EN UN PUESTO EN LA CALLE GENTE!!! Cuando les dije lo que me habian dicho por telefono la gente de personal, que no se presentaban a las audiencias... el abogado quedo boquiabierto asi que van a investigar esa llamada (que la representante de personal aseguro no existio) y tengo un cuarto intermedio el 4 de noviembre. La verdad... de no creer!!! UN ASCO!
Gracias a todos por aportar!
Hace aproximadamente un mes y medio compre un celular (Samsung Galaxy Ace, para ser exact@) que me costo en efectivo $900. Lo compre en Garbarino y al contado, y como empresa opte por Personal (no por ser de mi agrado pero era la unica alternativa) con el "plan todo incluido black", o "personal black" como se conoce, de $199 mensuales. En el momento de la compra el vendedor me mostro el celular y una de mis preguntas fue si tenia video llamada, a lo que contesto de manera afirmativa MINTIENDOME EN LA CARA. Pero eso no es nada a comparacion de lo que me paso despues. Al dia 23 de adquirido el celular la linea se me corta y cuando llamo a personal me dicen que supere LOS $300 DE EXCEDENTES PERMITIDOOS! (ademas de los 250 msj gratis y los 500 minutos libres, una locura!). Y la factura que me llego es de $597,39. En ese presciso momento me entero que el plan personal black tiene excendentes de hasta $300 (vos lo podes bajar a $50 como minimo). Me fui inmediatamente a Garbarino y pedi el contrato que yo habia firmado (y el vendedor se habia negado a darme el dia de la compra) y se negaron rotundamente a darmelo. Cuando fui a la oficina comercial de Personal una empleada muy educada y con la mejor onda me explico que esto pasa muy seguido a los clientes que compran celulares en casas de electrodomesticos como Garbarino, que los vendedores con tan de venderte te dicen cualquier pavada y no aclaran como son los planes, te engañan y despues te comes el garron cuando llega la primer factura . Pero ademas de esto, yo compre el celular un dia 15, y el vendedor me puso ciclo de facturacion 7 (el ciclo de facturacion es el dia que te llega el credito), osea que desde ese dia 15 hasta el 7 del otro mes estuve usando el celular LIBRE y por eso los excedentes tan altos. La empleada me dijo que lo que correspondia era que el vendedor me ponga como ciclo de facturacion 20, cosa que yo use el celular libre solo 5 dias, y ademas me lo tendria que haber advertido para que en esos 5 dias yo no me zarpe usando el celu. La chica me hizo una nota con el tema la cual yo presente en Garbarino apenas sali de Personal. Una vez mas se negaron a darme el contrato que firme, se me rieron en la cara, me dijeron "es tu palabra contra la del vendedor" y agregaron "anda a defensa del consumidor a ver si ahi te dan bola" (entre risas de los otros empleados que miraban lo que sucedia). Eso hice! Fui a defensa del consumidor presente TODOS los papeles necesarios y el 20 de septiempre tengo una audiencia.
Mi intencion es avisarle a todos ustedes que tengan CUIDADO, si compran un celular por alguna empresa ya sea Movistar Personal Claro o pepito... comprenla en una oficina comercial y NO en estas corporaciones que se dedican a estafar a la gente (porque ademas a traves de esto me entere de muchos casos mas donde Garbarino estafa clientes y ofrece productos a cambio de silencio y que no los demanden).
Ahora no es por 597 pesos... ahora es por mas, es por el derecho que tiene un ciudadano de poder acceder a productos sin que alguien quiera lucrar siempre por demas. Con lo que ganan esos paracitos, es necesario seguir cagando mas y mas gente? Para mi caso que laburo 12 horas por dia y me cuesta juntar la plata para darme estos "lujos", y para todos por mas que te sobre la plata no tenes porque regalarsela a estos cerdos. No se si Argentina esta muchisimo mejor, pero yo noto una leve mejoria en cuanto al acceso a la tecnologia y medios de comunicacion masivos ASI QUE QUIERO APROVECHARLO de todas las maneras posibles... QUE ESTO SE DIFUNDA y dejen de cagar gente! Y a los que les paso algo parecido a mi, VALLAN A DEFENSA DEL CONSUMIDOR, se que es mas comodo pagar la factura y quedarse con la bronca pero NO LO HAGAN porque ellos se salen con la suya, cuanto mas gente se les ponga en contra mas rapido va a ser el efecto. NO HAY OFERTA SIN DEMANDA! Que se fundan...
Cuando tenga la audiencia voy a actualizar el post con copias de todos los comprobantes para mostrarles las pruebas reales de lo que hace esta gente, y voy a comentar como me fue en la reunion con estos cerdos. Quiero agrandecer a DEFENSA AL CONSUMIDOR de la cuidad de Quilmes, que me atendio muy amablemente y accedio a ayudarme.
Muchas gracias por su atencion, por las recomendaciones y puntos. Espero sea de utilidad.
PRIMERA ACTUALIZACION:
HOY 16 DE SEMTIEMBRE RECIBO UN LLAMADO DE "TELECOM PERSONAL", la empleada (de no mas de 22 años) me dice que recibieron la sitacion para la audiencia y me llaman para llegar a un acuerdo (resulta que para colmar el vaso hace dos semanas me robaron el celular). La empleada muy sincera me asegura que ni personal ni garbarino van a presentarse a la audiencia porque "tienen asuntos muy importantes que atender y tienen miles de audiencias por lo que no pueden asistir a todas", asi que nos ponemos a discutir la situacion. Me dijo que yo no tuve voluntad de pagar mi factura , que el error fue mio, que nada puedo hacer y que llegaron a la conclucion de EXCEPCIONALMENTE perdonarme la deuda de la factura y la deuda por el bloqueo de la linea ya que me lo robaron antes de los 18 meses de cumplido el contrato. Me dijo que en caso de llegar a una audiencia voy con todas las de perder porque voy a tener que pagar todo, y aceptando esta propuesta unica "voy a safar" (lo que me sono a una propaganda de sprayette). Ahora me pregunto: si tengo todas las de perder, quien soy yo y que razones tienen para perdonarme semejante deuda si estan seguros que voy a tener que pagar? por que estan tan desesperados para no llegar a la instancia de la audiencia? por que si mi denuncia fue a Garbarino y no a Personal ellos quieren perdonarme la deuda? Aca hay un claro debate de intereses economicos en los que Garbarino le reclama a Personal que se haga cargo para no tener problemas ellos y seguir estafando gente, y como a Personal le conviene tener buena relacion con Garbarino porque ellos le venden cantidad de celulares, no les cuesta NI UN CENTAVO decir bueno no le cobramos nada y sigue todo su curso normal. Es logico, si yo supuestamente tengo un contrato firmado por lo que tengo que pagar lo que dice la factura y ellos me cobraron bien, por que me van a querer perdonar toda la deuda y perder esa plata si a la larga yo tengo la obligacion de pagar? Evidentemente hay gato encerrado. A empresas como Garbarino no les conviene tener demandas en contra, porque a determinada cantidad de denuncias por estafa le cierran la sucursal y eso es verdad. Ustedes se imaginan si toda la gente que tiene problemas los denunciara? Se funden. Pero toda la gente se conforma con que les perdonen una deuda ficticia que ellos mismos inventan. No hay que apurarse y tener miedo, no hay que conformarse con las migajas que ellos dan para quedar bien, hay que informarse y reclamar lo que corresponde. Obviamente hoy le dije a la chica que no aceptaba su oferta, y que espero verlos en la audiencia porque tienen la obligacion de asistir, y eso que ella me dijo para asustarme de "nunca asistimos a las audiencias" fue la frase que me aseguro que llevan todas las de perder. Por favor! Si no asisten peor para ellos, les puedo hacer una demanda! Estan obligados por LEY a asistir. Asi que la semana que viene me voy a asesorar con un abogado y voy a ir a defensa del consumidor a presentar una nueva nota de lo que acaba de ocurrir. Espero les sirva y espero les interese este caso.
Me despido con una frase celebre del mismisimo Bob Marley:
"Levantate, ponte de pie por tus derechos"
Saludos!
El 30 de septiembre fui a la audiencia acompañada de un familiar. Ahi se encontraba una representante de un estudio jurudico de personal, un representante de Garbarino, y un abogado de defensa al consumidor.
Una verguenza total... la chica de Personal fue mas amable y fue con un ofrecimiento que obviamente rechase por ser menor que el que me habian ofrecido por telefono. Y el representante de Garbarino, un pendejo, un asco... me trato mal todo el tiempo y trataba de darme lecciones de vida diciendome que nunca saque un credito porque al no saber manejarme con dinero me enbargarian todo. En un momento le dije que Garbarino me fallo, y que yo deposite mi confianza ahi y me engañaron, a lo que respondio "no es cuestion de confianza es de fijarte lo que firmas sin importar lo que te digan", a lo que yo respondi "garbarino, garantia de confianza" y a lo que el respondio (entre risas del abogado) "eso es solo un eslogan no signfica nada". Despues de esto ya se pueden imaginar lo que era ese idiota tratando de convencerme de no reclamar nada y negandose rotundamente a aceptar el error del vendedor. En un dicho momento me dijo que revise el contrato que firme y yo le dije que no podia ya que SE NEGARON A DARMELO, entonces me dijo: "es que es lo mismo que comprar un celular en la calle, no te dan un contrato". OSEA QUE COMPRAR EN GARBARINO TIENE LA MISMA GARANTIA DE CALIDAD QUE COMPRAR EN UN PUESTO EN LA CALLE GENTE!!! Cuando les dije lo que me habian dicho por telefono la gente de personal, que no se presentaban a las audiencias... el abogado quedo boquiabierto asi que van a investigar esa llamada (que la representante de personal aseguro no existio) y tengo un cuarto intermedio el 4 de noviembre. La verdad... de no creer!!! UN ASCO!
Gracias a todos por aportar!