Gente les traigo una amarga experiencia aun sin solución:
El año pasado (2011) en octubre mi esposa decidió tomar un curso de Ingles, a y llamamos a Open English, entonces nos explicaron que podia tener un mes libre (de prueba) y luego si le gustaba acceder al curso acceder, abonando mes a mes... en ninun momento me enviaron contrato, convenio, ni ningún papel...
INCLUSIVE CREO QUE NO PAGAN IMPUESTOS PORQUE FACTURA NO ENVIARON....
Bien mi esposa tomo esta opcion, terminado el mes, (en reliadad a las dos semanas) se dio conque no entendía la metodologia de estudio y que no avanzaba de acuerdo a como enseñan (NO ES MALO EL CURSO) simplemente no estaba al nivel de mi esposa.-
Enviamos un correo cancelando, a lo que me indican que deberá abonar un MES MAS por la garantía.-
Abonamos ese mes con la tarjeta de crédito:
Desde Noviembre a la fecha, todos los meses OPEN ENGLISH hace oídos sordos a innumerable pedidos por correo y telefónicos sobre la CANCELACIÓN DEL CURSO, inclusive llamaron a mi esposa para explicarle que si no abonaba el año completo le iniciaran procesos legales por "DEUDA" - Que el contrato explicaba sobre el AÑO, 34 correos envié pidiendo:
1) Los recibos para poder hacer reclamos formales con derecho al consumidor
(NO TIENEN RECIBOS y no se como pagan impuestos porque no hacen factura) al menos a mi no.-
SIGUEN EXTRAYENDO DINERO DE MI TARJETA ($349 pesos) cada mes.
2) No solo no dejan de extraer dinero si no que no envían de ninguna manera la documentación FACTURA -RECIBO etc.-
Hable con el banco y la tarjeta, y acordaron tratar de frenar el débito de la tarjeta, y para el reembolso del mismo necesito presentar los comprobantes QUE OPEN ENGLISH no envía.-
Son geniales para vender...
Son unos monstruos para atender reclamos...
Amigos taringueros OJO!!!!