Quizás los Argentinos tenemos las bandas anchas que nos merecemos, quizás no, pero procedo a compartir con los Taringueros la linda estafeta que se manda Arnet "la banda garca de Telecom"
El procedimiento es el siguiente:
1. Cuando contratás Arnet, Telecom deja de enviarte la factura por correo postal y en su lugar supuestamente te manda un email que llega a la carpeta de Spam con un link a una web donde cargando un usuario y contraseña - que obviamente no tenés - estaría la factura
2. Con todo este procedimiento kafkiano, es normal que algún mes se te piante por unos días la fecha del vencimiento y al día 20 del mes que no pagaste la factura , los "amigos de Telecom" te cortan el servicio
3. Vos corrés al Pago Facil y pagás la factura , pero el servicio no vuelve en 24 horas, no vuelve en 48 horas y no vuelve.
4. Llamás al 112 y a la media hora de tocar múltiples opciones oscuras del menú conseguís dar con una representante del call center de Arnet, llamada Analía, cuya foto conseguí en exclusiva
La conversación es la que sigue
Vos: Me cortaron el servicio y ya pagué y el servicio no vuelve
Empleada constipada de Arnet: Tiene que esperar 48hs
Vos: Ya pasaron 48 horas
Empleada constipada de Arnet: en ese caso tiene que esperar 96 horas
Vos: Es inaceptable que me aumentes las horas en lugar de devolverme el servicio. Por otro lado yo ya pagué el total de la factura con intereses, me tendrías que devolver la plata de los días sin servicio
Empleada constipada de Arnet: no le vamos a devolver nada, hubiera pagado a tiempo
Vos: hubieran mandado la factura por correo en lugar de ese rompecabezas por email que entra al SPAM
Empleada constipada de Arnet: haga el reclamo en la CNC a ver si consigue que le respondan
En resumen
Arnet no te manda la factura como corresponde, te corta el servicio, no te lo restaura tras el pago, te estafa al no devolverte la plata de los días pagos sin servicio y se jacta de que por ser una empresa de telefonía, el reclamo se hace en la CNC en lugar de Defensa al Consumidor y como la CNC es un organismo que huele a caquita nunca nadie va a hacer valer los derechos del consumidor.
¿Alguien más tuvo esta clase de problemas con Arnet? ¿Consiguieron que respondan?