Tentado por tener una razonable banda ancha de Internet (digamos 2 o 3 megas) y por no disponer en nuestra zona del GBA hemos decidido contratar SKYMAX.
Cuando decidís contratar al servicio al 0800-170-0800, opción 1, en breve te contestan, te toman los datos y te prometen que en un plazo aceptable, digamos una semana o un poco más, vas a tener instalado el servicio. Eso es lo único que van a cumplir.
Dentro del lapso prometido, algún día más tal vez, llegan a tu casa dos sujetos impresentables, a los que da miedo abrirles las puertas de tu casa, en un auto impresentable, al que tenés que tener cuidado de no acercarte mucho para no agarrarte el tétanos.
Con el peor lenguaje para expresarse, y con limitaciones extremas para el trabajo manual, te colocan la antena de cualquier manera y en cualquier lado, aunque le hayas indicado claramente el lugar. Si tenés techo de tejas, por lo menos rompen seis, pero te vas a dar cuenta recién en la próxima lluvia, porque no te avisan.
Luego pasan a la parte técnica, que es el momento en que orientan la antena y dan de alta el servicio. En este momento, si te relacionás con ellos en algún diálogo amable, te conviene no entender nada de comunicaciones, de enlaces, de computación, de redes. Porque te versean de una manera que seguramente nunca hayas vivido.
Al poco tiempo que se van (y no estoy hablando de mi caso, sino de por lo menos otros tres que conozco) el servicio empieza a funcionar mal. Microcortes reiterados no te permiten bajar nada. La velocidad de bajada es mucho menor a la que te ofrecieron, y la de subida (que nunca te la informaron) es en la práctica inferior a 100 k, lo que hace muy lenta la conexión porque tardan en llegar las peticiones.
Unos días después, el servicio se hace imposible de usar, y por último quedás sin servicio.
Llamás casi en estado de desesperación al 0800-170-0800, pero ahora a la opción 2, que no es lo mismo que la opción 1 que era ventas. Ya no te atienden más. Podés estar 1 hora (tiempo real estoy diciendo) o más y no te atienden.
Si con mucha paciencia, reitero 1 hora o más, el que te atiende te pide un conjunto de pruebas (ping, trazas, etc.), entonces vos le decís que no las podés hacer porque no tenés servicio, entonces te contestan “si Ud. no quiere colaborar, no podemos reparar el servicio”. Al principio pensás que es una broma, como para romper el hielo, y ablandarte de tu estado de angustia, pero es verdad. Se anclan en esa respuesta y de allí no salen.
Te hacen débitos que no atorizaste en tu tarjeta de crédito, y te siguen cobrando aunque no tengas servicio y no tenés a quien llamar, porque nadie responde.
Estimados amigos, no caigan en la tentación, no son proveedores de internet, son un grupo de personas que quieren tu dinero a cambio de nada o de muy poco.