11 trucospsicológicos para influir en las personas sin que se enteren
Recuerda
1.
“Es un viejo truco de los interrogadores, inspectores,auditores y similares que consiste en hacer una pregunta y luegopermanecer en silencio, pero manteniendo el contacto visual después de larespuesta inicial. Eso provoca que la gente se sienta incómoda y empiece ahablar de nuevo, regalando más información de la que debería”.
2.
“ La posibilidad de conseguir algo gratisdescarrila por completo el pensamiento crítico de una persona. Mi padre eradistribuidor de herramientas y conducía un camión que iba por varios talleresde reparación vendiendo herramientas a los mecánicos. Tuvo la idea de empezar avender barritas de chocolate en su camioneta por un dólar. A la vez, se podíaobtener una de aquellas barras de chocalate gratis con cada compra deherramientas. Casi todos los que preguntaron cuánto costaba la barra dechocolate no querían pagar un dólar por ella, pero se gastaban cien dólares enun set de herramientas para conseguir una barrita gratis”.
3.
“ Si alguien está hablando de forma excitada opreocupado por algo puedes mostrarle la mano y te dará todo lo que estésosteniendo en ese momento sin apenas darse cuenta. Lo hice con mi hermanay sus llaves del coche y le hice pensar que las había perdido. O al contrario.Si me encargan que sostenga algo que no quiero, espero a que esa persona semeta en la conversación y simplemente alargo la mano y le pasó el objeto sindecir palabra. Y siempre lo cogen”.
4.
“ Cuando necesitas que alguien te espere obuscas que haga algo por ti que implica una pérdida de su tiempo, di 'graciaspor tu paciencia', en vez de 'lo siento por la espera'. Esa frase es unacaricia sutil para su ego y hace a la gente más propensa a ser amable ypaciente contigo, porque tú ya les estás diciendo que son gente amable ypaciente, y comportarse de una manera que niegue lo que tú estás expresando deforma implícita dañaría su imagen”.
5.
“ Si trabajas con clientes evita que se pongana la defensiva o se enfaden de una manera muy simple: no uses la palabra 'tú'.No es 'tú no me enviaste el archivo adjunto', si no 'el adjunto no fueenviado'. No les culpes, culpa a la cosa sobre la que hablas. Las palabrascorrectas en el orden correcto pueden influir a las personas a tomar lasdecisiones que tú quieres que tomen. Las palabras son poderosas”.
6.
“ Siempre que sea posible hay que ofrecer unaopción alternativa. Eso hace que las personas a las que te estás dirigiendoy a las que quieres orientar hacia una dirección concreta crean que tienen elcontrol sobre sus decisiones”.
7.
“ En vez de decir 'no hagas esto', di 'nohagamos esto'. Si usamos el plural las cosas no quedan remarcadas de manera queparezca que la otra persona rompe las reglas o se sienta criticada. Noindica que esa persona en concreto haya quebrantado una regla si no que serecuerda que es una norma comunitaria. Y el resultado siempre será máspositivo”.
8.
“ Si una persona no puede parar de hablar y note deja intervenir, tira algo (llaves, bolígrafo). Agáchate a recogerlo yempieza a hablar. Es una manera de interrumpir sin que la otra persona sedé cuenta de que lo estás haciendo”.
9.
“ Cuando quieras hacer que alguien te haga unfavor, intenta imitar sutilmente sus movimientos y posturas en una conversación.Se crea una falsa sensación de familiaridad si lo haces bien, pero hay quetener cuidado de que no te pillen haciéndolo a propósito”.
10.
“ Si quiere calmar a alguien, empatiza con loque te están diciendo que les molesta pero en orden descendente de magnitud.
Entiendo por qué estás enfadado.
Tienes derecho a enfadarte.
Eso me molestaría a mí también.
A medida que se aceptan los reconocimientos tambiéndeberían aceptar el énfasis decreciente en la emoción y calmarse”.
11.
“ Ya sea que estés negociando unaumento, el precio de venta de un coche que deseas comprar o quién hace quétareas de la casa, encógete siempre de forma visible ante el primer y segundoofrecimiento. Ese encogimiento puede materializarse con algo tan simplecomo una caída de ojos, una pequeña mueca de dolor o un suspiro. Este pequeñogesto hace que muchas veces bajen o suban la oferta inicial, en función de loque sea que estés negociando”.
Un beso de Emma como siempre...
No te olvides de...
Recuerda
1.
“Es un viejo truco de los interrogadores, inspectores,auditores y similares que consiste en hacer una pregunta y luegopermanecer en silencio, pero manteniendo el contacto visual después de larespuesta inicial. Eso provoca que la gente se sienta incómoda y empiece ahablar de nuevo, regalando más información de la que debería”.
2.
“ La posibilidad de conseguir algo gratisdescarrila por completo el pensamiento crítico de una persona. Mi padre eradistribuidor de herramientas y conducía un camión que iba por varios talleresde reparación vendiendo herramientas a los mecánicos. Tuvo la idea de empezar avender barritas de chocolate en su camioneta por un dólar. A la vez, se podíaobtener una de aquellas barras de chocalate gratis con cada compra deherramientas. Casi todos los que preguntaron cuánto costaba la barra dechocolate no querían pagar un dólar por ella, pero se gastaban cien dólares enun set de herramientas para conseguir una barrita gratis”.
3.
“ Si alguien está hablando de forma excitada opreocupado por algo puedes mostrarle la mano y te dará todo lo que estésosteniendo en ese momento sin apenas darse cuenta. Lo hice con mi hermanay sus llaves del coche y le hice pensar que las había perdido. O al contrario.Si me encargan que sostenga algo que no quiero, espero a que esa persona semeta en la conversación y simplemente alargo la mano y le pasó el objeto sindecir palabra. Y siempre lo cogen”.
4.
“ Cuando necesitas que alguien te espere obuscas que haga algo por ti que implica una pérdida de su tiempo, di 'graciaspor tu paciencia', en vez de 'lo siento por la espera'. Esa frase es unacaricia sutil para su ego y hace a la gente más propensa a ser amable ypaciente contigo, porque tú ya les estás diciendo que son gente amable ypaciente, y comportarse de una manera que niegue lo que tú estás expresando deforma implícita dañaría su imagen”.
5.
“ Si trabajas con clientes evita que se pongana la defensiva o se enfaden de una manera muy simple: no uses la palabra 'tú'.No es 'tú no me enviaste el archivo adjunto', si no 'el adjunto no fueenviado'. No les culpes, culpa a la cosa sobre la que hablas. Las palabrascorrectas en el orden correcto pueden influir a las personas a tomar lasdecisiones que tú quieres que tomen. Las palabras son poderosas”.
6.
“ Siempre que sea posible hay que ofrecer unaopción alternativa. Eso hace que las personas a las que te estás dirigiendoy a las que quieres orientar hacia una dirección concreta crean que tienen elcontrol sobre sus decisiones”.
7.
“ En vez de decir 'no hagas esto', di 'nohagamos esto'. Si usamos el plural las cosas no quedan remarcadas de manera queparezca que la otra persona rompe las reglas o se sienta criticada. Noindica que esa persona en concreto haya quebrantado una regla si no que serecuerda que es una norma comunitaria. Y el resultado siempre será máspositivo”.
8.
“ Si una persona no puede parar de hablar y note deja intervenir, tira algo (llaves, bolígrafo). Agáchate a recogerlo yempieza a hablar. Es una manera de interrumpir sin que la otra persona sedé cuenta de que lo estás haciendo”.
9.
“ Cuando quieras hacer que alguien te haga unfavor, intenta imitar sutilmente sus movimientos y posturas en una conversación.Se crea una falsa sensación de familiaridad si lo haces bien, pero hay quetener cuidado de que no te pillen haciéndolo a propósito”.
10.
“ Si quiere calmar a alguien, empatiza con loque te están diciendo que les molesta pero en orden descendente de magnitud.
Entiendo por qué estás enfadado.
Tienes derecho a enfadarte.
Eso me molestaría a mí también.
A medida que se aceptan los reconocimientos tambiéndeberían aceptar el énfasis decreciente en la emoción y calmarse”.
11.
“ Ya sea que estés negociando unaumento, el precio de venta de un coche que deseas comprar o quién hace quétareas de la casa, encógete siempre de forma visible ante el primer y segundoofrecimiento. Ese encogimiento puede materializarse con algo tan simplecomo una caída de ojos, una pequeña mueca de dolor o un suspiro. Este pequeñogesto hace que muchas veces bajen o suban la oferta inicial, en función de loque sea que estés negociando”.
Un beso de Emma como siempre...
No te olvides de...