Les voy a contar mi experiencia con mi proveedor de Internet.
Soy Vecino de la localidad de Sauce Viejo, provincia de Santa Fe, mi número de teléfono es 0342-4995033 y para Internet utilizo el servicio de ARNET banda ancha. Soy usuario desde noviembre del 2008, Y jamás tuve la velocidad que contrate. Estoy pagando por 3 megas pero medidos en mi computadora nunca supere los 0,5 megas. No solamente la falta de velocidad sino que se interrumpe permanentemente. Haciendo imposible cualquier tipo de tareas en la red.
Cansado de ser estafado. En el de Marzo de este año presente una nota a la Comisión Nacional de Comunicaciones delegación Santa Fe, planteando el problema que me están cobrando por una velocidad que no me dan y por repuesta recibo lo siguiente:
“No existe norma alguna que obligue a la licenciataria a prestar el servicio de Internet a una velocidad determinada, como tampoco a utilizar determinadas tecnología para instalar el mismo”
“Motivo por el cual tanto a velocidad a la cual se presta dicho servicio como los elementos técnicos que utiliza la empresa para la instalación, se encuentran sujetos a las condiciones oportunamente pactadas en el contrato suscrito entre el cliente y el proveedor”
Esto es lisa y llanamente un licencia par robar de parte de Arnet , porque aquí o en cualquier país que se precie de ser serio y tener justicia, cobrar por un servicio no brinda, es una estafa que esta claramente tipificado en el código penal
Arnet tiene un 0800 al cual llame innumerables veces para tratar de solucionar los inconvenientes, nunca me dieron una solución. Me enviaron dos veces un técnico a mi domicilio, los cuales llegaron a la misma conclusión. Que la señal era insuficiente y que el problema esta en el cableado externo que me provee el servicio.
Pero resulta ser que los que tienen que solucionar el problema del cableado son los técnicos de Telecom, y pareciese que nada tiene que ver entre estas dos empresas.
Es increíble el dinero que gastan en publicidad ofreciendo un servicio de 6 megas para el cual no tiene los medios técnicos para brindarlos. Deberían empezar a atender los clientes que ya tienen y brindarles el servicio por el que pagan.
Pero pareciera que es buen negocio ofrecer muchos megas de velocidad porque total después dan lo que se les antoja y no tienen quien los controla.
Como usuario me siento, estafado por Arnet y abandonado por quien tendría que representarme como usuario que es la Comisión Nacional de Comunicaciones.
La falta de respeto por los consumidores es moneda corriente, tal vez sea un reflejo del país en que vivimos.