VALORE SUS DERECHOS, DENUNCIE ANTE DEFENSA DEL CONSUMIDOR:
Primero: Sirve o no Defensa del Consumidor?, lleva mucho tiempo el tramite??
La respuesta es muy sencilla: Fui, me dieron un formulario a llenar, que tarde 10 segundos, lo llene en mi casa(muy facil de completar, pones el problema y la direccion de la empresa y tus datos) y lo entregue en 5 minutos, te lo sellan y listo a esperar la reunion con el abogado de telecom y el tuyo,que te lo proporciona Defensa del consumidor.
No te preocupes si el abogado tuyo parece amigo del de telecom o la empresa que corresponda, se llevan bien por que se ven todos los dias por el mismo problema. En mi caso el abogado de telecom me propuso dar de baja el servicio para que te deje de romper las bolas, pero yo queria internet por que no tenia otra empreasa. A los pocos días vinieron a reparar los cables de afuera que estaban sulfatados(pelados) y se perdia la señal.Ahora anda entre 300 kbps y 340 kbpsLa Solucion mas abajo, a mi me funciono.
Segundo: dejo claro que es mi primer y unico post, y no lo hago por puntos. Lo que quiero es que se corra la voz para terminar con estas corporaciones que nos exprimen a cambio de un servicio pedorro.
Se que algunos van a estar en desacuerdo por que arnet les anda de marvilla, pero de 10 personas a 7 les anda mal. Si te anda 10 puntos no critiques por que a la mayoria no.
Tercero: lo mas corto posible.
Cuarto: mi problema fue con Arnet/Telcom, no hay otra empresa de internet dode vivo y estoy serca del centro y vivo en Rosario Argentina.
El problema es que contrate 3M por telefono sin contrato, y nunca anduvo a los 375 KB/segundo (3000 kbps) de descarga, ni hablar de ver videos en youtube y abrir paginas. No pasaba de 55 kbps. en servidores argentinos y menos del exterior. Meses con este problema.
Boletas a pagas de 125$ sin un retraso, si no pagas te cortan el telefono tambien.
Quinto La solucion es lo mencionado, Defensa del consumidor. en el llenado del formulario cuando describís el problema al completarlo al final le pones que estas al tanto de la ley Ley 26.361 Modificación de la Ley Nº 24.240.
En resumen las modificaciones a la ley 24.240 (defensa del consumidor), establece que "cuando la contratación de un servicio (...) haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación". Además, obliga a la empresa a enviar, dentro de las 72 horas hábiles después de la solicitud, una constancia fehaciente del pedido de cancelación del servicio. El incumplimiento de estas normativas permite multar a la empresa por hasta cinco millones de pesos y también un resarcimiento al cliente de 3000$ en algunos casos, al cliente perjudicado.
Antes le ponian una multa por 50000$ y el consumidor perjudicado se quedaba sin nada.
Suerte.
Primero: Sirve o no Defensa del Consumidor?, lleva mucho tiempo el tramite??
La respuesta es muy sencilla: Fui, me dieron un formulario a llenar, que tarde 10 segundos, lo llene en mi casa(muy facil de completar, pones el problema y la direccion de la empresa y tus datos) y lo entregue en 5 minutos, te lo sellan y listo a esperar la reunion con el abogado de telecom y el tuyo,que te lo proporciona Defensa del consumidor.
No te preocupes si el abogado tuyo parece amigo del de telecom o la empresa que corresponda, se llevan bien por que se ven todos los dias por el mismo problema. En mi caso el abogado de telecom me propuso dar de baja el servicio para que te deje de romper las bolas, pero yo queria internet por que no tenia otra empreasa. A los pocos días vinieron a reparar los cables de afuera que estaban sulfatados(pelados) y se perdia la señal.Ahora anda entre 300 kbps y 340 kbpsLa Solucion mas abajo, a mi me funciono.
Segundo: dejo claro que es mi primer y unico post, y no lo hago por puntos. Lo que quiero es que se corra la voz para terminar con estas corporaciones que nos exprimen a cambio de un servicio pedorro.
Se que algunos van a estar en desacuerdo por que arnet les anda de marvilla, pero de 10 personas a 7 les anda mal. Si te anda 10 puntos no critiques por que a la mayoria no.
Tercero: lo mas corto posible.
Cuarto: mi problema fue con Arnet/Telcom, no hay otra empresa de internet dode vivo y estoy serca del centro y vivo en Rosario Argentina.
El problema es que contrate 3M por telefono sin contrato, y nunca anduvo a los 375 KB/segundo (3000 kbps) de descarga, ni hablar de ver videos en youtube y abrir paginas. No pasaba de 55 kbps. en servidores argentinos y menos del exterior. Meses con este problema.
Boletas a pagas de 125$ sin un retraso, si no pagas te cortan el telefono tambien.
Quinto La solucion es lo mencionado, Defensa del consumidor. en el llenado del formulario cuando describís el problema al completarlo al final le pones que estas al tanto de la ley Ley 26.361 Modificación de la Ley Nº 24.240.
En resumen las modificaciones a la ley 24.240 (defensa del consumidor), establece que "cuando la contratación de un servicio (...) haya sido realizada en forma telefónica, electrónica o similar, podrá ser rescindida a elección del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratación". Además, obliga a la empresa a enviar, dentro de las 72 horas hábiles después de la solicitud, una constancia fehaciente del pedido de cancelación del servicio. El incumplimiento de estas normativas permite multar a la empresa por hasta cinco millones de pesos y también un resarcimiento al cliente de 3000$ en algunos casos, al cliente perjudicado.
Antes le ponian una multa por 50000$ y el consumidor perjudicado se quedaba sin nada.
Suerte.