Libro de Quejas de "Personal" Vía OnLine - 100% R

Buenas gente, les quiero comentar que aquellos que tengan Línea Personal y tienen problemas de algún clase técnica, administrativa, o algún local o comercio que le hallan atendido mal, o alguna gestión o reclamo que todavía está pendiente hace varios días, les recomiendo el nuevo sistema de PERSONAL desde su web.http://www.personal.com.ar/institucional/libro_de_quejasLes coloco la queja que realicé y la respuesta que me dieron en pocas horas:Sr. Leo*** Buenos días, de acuerdo a su reclamo le comento que estamos al tanto de las dificultades que se presentan de manera aleatoria en el acceso a la página de personal. En este momento existe una novedad vigente ya que se están realizando tareas de mantenimiento sobre el sistema y el servicio técnico está trabajando para normalizar la situación a la brevedad. El plazo estimado de solución es el día de hoy 1/12/2011 a las 13 horas. Desde ya le pido sepa disculpar las molestias ocasionadas. Así mismo entiendo los inconvenientes que esto pudo ocasionarle y por tal motivo a modo de resarcimiento cargo sobre su línea un pack de $15 de crédito extra por 3 ciclos. Dicho crédito lo percibirá con las acreditaciones que se generen los días 06/12/2011: 06/01/2012 y 06/02/2012. Igualmente le solicito que me indique cual es el motivo o que gestión desea realizar a través de la página de personal para poder brindarle una respuesta. Sepa que cuenta con este canal habilitado para realizar cualquier tipo de duda, consulta o reclamo y desde aquí le brindaremos una respuesta en el transcurso de las 48 horas hábiles. Cualquier duda o consulta me encuentro a su disposición. Dejo registro de su contacto en la gestión 924731509 asociada a la novedad mencionada. Saluda atentamente PERSONAL-----Mensaje original-----De: www-data@ [mailto:ms03.hostarg.net [email protected]]Enviado el: Miércoles 30 de Noviembre de 2011 12:46 PMPara: contactos@Asunto: Contacto Formulario Individuos: librodequejasImportancia: Alta Campaña: librodequejasFecha de la Campaña: 2010-10-29Fecha Registro: 30/11/2011Hora Registro: 12:45:56Nombre: Leo--- ----Apellido: S------- D-------Tipo de documento: DNINúmero de documento: 3-------Area celular: 11Celular: 4*******Mail: ***@hotmail.comComentario: La web de personal siempre trae fallos, por mis conocimientos técnicos, están utilizando servidores que son bloqueados por la mayoría de los navegadores más utilizados en internet (ejemplo: Mozilla Firefox - Complemento: ABP). Aún asi, la unica forma de poder entrar a su web es solamente con Internet Explorer, que es más, un navegador demaciado inseguro cuando no se puede liberar los cookies aún limpiando el sistema. Desde ya, muchas gracias. Atte.- Leonel Omar Sanchez DíazEN FIN AL CABO: Así mismo entiendo los inconvenientes que esto pudo ocasionarle y por tal motivo a modo de resarcimiento cargo sobre su línea un pack de $15 de crédito extra por 3 ciclos. =) Nice!!!!Me indemnizaron $45 pesos. Aún, así tengo otras quejas que debo realizar, con varias lineas de Personal que estan a mi nombre, van a terminar indemnizando un LED de 42 pulgadas... jejejej, es broma. Pero la idea de este post es que sepan como utilizar esta herramienta que puede permitir solucionar inconvenientes con sus líneas telefonicas. Saludos!----------------------- Actualizado 03-12-11elitoqac dijo:Me respondieron, se disculparon y me dieron 15 pesos mas 30 sms free, durante los próximos 3 meses.Un abrazo.Si aprobechan, manden quejas diciendo que no pueden realizar trámites, porque en estos momentos sus sistemas están en Mantenimiento...De todas las empresas de Celulares, Personal es la única que e visto que reconoce sus problemas y te lo dice. Porque las demás, cuando tienen problemas se hacen siempre los boludos, en cambio esta, cuestión de insistir para que les dés tiempo... pero no defiendo a Personal, porque hace 7 meses que vienen con estos problemas. Pienso ir a Derecho del Consumidor esta próxima semana a plantear el problema.