Que no te atrape el 0800!!

Bueno gente, esta semana tube un problema con el servicio de atención de speedy, me vino un importe en la boleta que no corresponde, cuando quise consultar a que se debe este incremento, (supuestamente tendria que haber llegado el mismo importe que el mes anterior en lo que es internet). Primero no se dignaron a atenderme, luego de escuchar la maldita musica poseida de speedy, me atiende una chica muy amable que me deriva a la parte comercial, de alli en mas, paso minutos escuchando la música para que finalmente me atienda un operador bastante "acelerado" y apurado en terminar la consulta, le pregunto sobre mi inquietud, se pone a revisar el sistema y luego me pide que por favor espere, se queda mudo durante minutos y nunca regresa la llamada, desde alli volvi a llamar pero nunca cayo la llamada porque estaban "ocupados", luego de un rato me volvieron a atender y me pasaron con dos operadores pero nadie daba una respuesta, finalmente uno de los tantos se digna a decir que se termino una promocion que tenia (no tenia ninguna ya que paso mas de 1 año y la boleta estaba sin descuentos ni nada raro) , entonces en caliente pedi la baja pero ¡ohh milagro! parese que se puede renovar la promo (que nunca supe cual es ) y segun me decia el operador; ya no sera necesario comunicarme con el servicio de baja, porque justo enganche una nueva promo que me deja el mismo importe que venia cobrando hasta el mes anterior jajaja... son unos caraduras, lo hacen con tal de no dar la baja jeje.... y bue finalmente me quedo por ahora con "su promo" (ya que donde vivo tampoco tengo muchas opciones) y enfin esta situación ya la vivi varias veces y aunque esta termino "resolviendose", otra veces he terminado a los insultos con operadores, dandome de baja y haciendome mala sangre... es por eso que me puse a leer y estaria bueno aconsejar que hacer en estos casos.... enfin espero les sirva estos datos: Que no te atrape el 0800 Si tenés un problema con un servicio (celulares, tarjetas de crédito, etc), no hace falta que pierdas 4 horas de tu vida peleando con una operadora de un 0800 que te hace marcar el 1, luego el 2, más tarde el 4. Para que luego, todo vuelva a empezar. Para evitar quedar atrapado en un 0800 tené en cuenta que: 1- Realizá una sola vez la queja en la compañía, pedí un número de reclamo y dirigite a un organismo de defensa del consumidor. Mejor perder unas horas y que el problema se resuelva. 2- Si no lográs que te den el número, no desesperes, igual podés quejarte. 3- Siempre podés dar de baja un servicio aunque tengas deuda. Eso no significa que no tengas que pagarla. Sino que el servicio va por un lado, y la deuda por el otro. 4- Nadie puede negarte la baja de un servicio. Si no te lo toman por teléfono, enviá una carta documento o dirigite a un organismo de defensa del consumidor. 5- Cuando des de baja un servicio por teléfono, pedí un número de trámite. Es tu único comprobante. 6- Cuando comprás un servicio por teléfono preguntá siempre el precio final. Recordá que hay muchos impuestos y gastos administrativos. 7- Si el problema es con un servicio público (como por ejemplo telefonía básica, gas o electricidad), la queja debe hacerse primero en la compañía y luego, con el número de reclamo, en el ente regulador. Si no obtenés resultados, te aconsejo que pidas ayuda en una asociación de consumidores. 8- No confíes en el disco que te ponen que dice: "Esta conversación está siendo grabada para un mejor servicio". Cuando quieras que alguien de la compañía verifique una conversación que tuviste, esa grabación no va a existir más. 9- Nunca confíes en las promesas de un operador. Las cosas deben quedar por escrito. Si comprás un servicio y cuando te llega el contrato es diferente a lo prometido, dirigite a un organismo de defensa del consumidor. 10- Si tu resumen de tarjeta de crédito tiene un gasto que no reconocés, es la empresa la que debe demostrar que el gasto existió y no el usuario. Y acá tienen algunos números de interés: Ciudad de Buenos Aires Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires Venezuela 842. Ciudad de Buenos Aires. Tel.: 4338-4900. Horario: Lunes a Viernes de 10 a 17 horas. E-mail: [email protected] Catamarca Dirección Provincial de Industria y Comercio San Martín 135/142. Catamarca. Tel./Fax: (03833) 437599 Chaco Dirección de Comercio Interior Marcelo T. De Alvear 145, piso 3°. Resistencia. Tel.: (03722) 434201/27475/33248/22902. Fax: (03722) 448034. Chubut Dirección de Industria y Comercio 9 de Julio 280. Rawson. Tel.: (02965) 482603/82605/8260681/607 interno 235/216/245. Fax: (02965) 482605. Córdoba Dirección de Comercio Interior Belgrano 347, piso 2°. Córdoba. Tel.: Gratuito: 0800-44800. Tel.: (0351) 4213241. Fax: (0351) 4210300/4252680. Defensor del Pueblo de la Provincia de Córdoba Tucumán 25, 2º piso. Córdoba. Tel.: (0351) 4239816. Fax: (0351) 4257424. E-mail: [email protected] Defensor del Pueblo de la Ciudad de Río Cuarto - Córdoba Sobremonte 549, entre piso. Ciudad de Río Cuarto, Córdoba. Tel.: (0358) 4627777/671101. Fax: (0358) 4671211. E-mail: [email protected] Corrientes Dirección de Comercio Interior San Martín 2250. Corrientes. Tel.: (03783) 423801/27024/36498 interno 3341. Fax: (03783) 433833. Entre Rios Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor Salta 164 . Paraná. Tel.: (0343) 4312728/312641. Fax: (0343) 4312728. Formosa Dirección de Comercio e Inversiones José María Uriburu 810.Formosa. Tel./Fax: (03717) 420442/25192. Defensor del Pueblo de la Provincia de Formosa Padre Patiño 831, Altos, Formosa. Tel.: (03717) 431450. Fax: (03717) 430872. Jujuy Dirección Pcial. De Industria y Comercio y Acción Cooperativa Av. Congreso 401. Ciudad de Palpalá. S. S. de Jujuy. Tel.: (0388) 4274001. Fax: (0388) 4274002. La Pampa Dirección de Comercio Interior y Exterior Centro Cívico, piso 3°. Santa Rosa. La Pampa. Tel.: (02954) 433010 interno 837/55255. La Rioja Dirección de Comercialización e Integración Departamento Defensa del Consumidor Pelagio Luna 816. La Rioja . Tel.: (03822) 453054. Fax: (03822) 453052. Defensor del Pueblo del Municipio de Chilecito Arturo Marasso 142, Módulo 02 Casa 04, Chilecito, La Rioja. Fax: (03825) 424888. Mendoza Dirección General de Comercio, Industria y Defensa del Consumidor Casa de Gobierno, piso 6°. Tel.: (0261) 4292408. Fax: (0261) 4292410. Misiones Dirección de Comercio Interior Córdoba 2173, piso 1°. Posadas. Tel./Fax: (03752) 447585/23718/27965/21309/47512. Defensor del Pueblo de la Ciudad de Posadas Salta 1790. Posadas, Misiones. Tel.: (03752) 433712. Fax: (03752) 433126. Neuquén Dirección General de Comercio Interior Av. Argentina 245, piso 1°. Neuquén. Tel./Fax: (0299) 4423476/422168. Río Negro Dirección de Comercio e Industria Alsina 349. Viedma, Río Negro. Tel.: (02920) 421639/25933. Fax: (02920) 423061. Defensor del Pueblo de la Provincia de Río Negro Roca 385. Viedma, Río Negro. Tel.: (02920) 422259. Fax: (02920) 422045. Salta Comité del Consumidor –CODELCO Caseros 744 1° piso of. 17 Telefax: 0387- 4317101 E-mail: [email protected] San Juan Dirección de Industria y Comercio Edificio 9 de Julio, piso 3°. San Juan. Tel.: (0264) 4223860/227242/221358 interno 1378/1333/1335. Defensor del Pueblo de la Provincia de San Juan Sarmiento 122. Norte, San Juan. Tel.: (0264) 4212334. Fax: (0264) 4211992. San Luis Dirección Pcial. De Comercio Exterior e Interior Centro Administrativo Rivadavia 485, PB Of. "A". San Luis. Tel./Fax: (02652) 430156/27723. Defensor del Pueblo de la Provincia de San Luis Palacio Legislativo. Ascasubi y Ruta Pcial. Nº 19. San Luis. Tel.: (02652) 457392/457393. E-mail: [email protected] Santa Cruz Dirección Pcial. De Comercio e Industria Avellaneda 801. Río Gallegos. Tel./Fax: (02966) 420467. Santa Fe Dirección General de Comercio Interior San Martín 3225. Santa Fe. Tel.: (0342) 4520207. Fax: (0342) 4536622. Defensor del Pueblo de Santa Fe Alvear 1585. Rosario, Santa Fe. Tel.: (0341) 4486438/214404. Fax: (0341) 4408764. Santiago del Estero Dirección de Industria, Comercio y Minería Subdirección de Comercio Av. Roca Sur 768. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4224650. Fax: (0385) 4213478. Defensor del Pueblo de la Provincia de Santiago del Estero Alvarado 495. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4225758. Defensor del Pueblo de la Ciudad de Santiago del Estero Libertad 417. Santiago del Estero. Tel.: (0385) 4211361/225959. Fax: (0385) 4212319. Defensor del Pueblo de la Ciudad de La Banda República del Líbano y Alberdi. La Banda, Santiago del Estero. Tel./Fax: (0385) 4271000/270008/272032 Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur Dirección de Comercio Lasserre 74. Ushuaia. Tel./Fax: (02901) 423404 Tucumán Dirección de Comercio San Martín 722, planta alta. S. M. de Tucumán. Tel.: (0381) 4218073/216302. Defensor del Pueblo de la Provincia de Tucumán San Martín 362. San Miguel de Tucumán. Tel.: (0381) 4220860/220862. E-mail: [email protected] Espero les haya gustado el post y les sirva de ayuda! saludos!!