Lunes, 7:40 de la mañana: lagañas, aliento a muerto, mal humor y resultados deportivos adversos, solo falta un paro sorpresa de subtes, no poder conseguir una moneda ni asaltando a un ciego, que nos aumenten otra vez los cigarrillos y tenemos el día asqueroso promedio de cualquier argentino en edad de producir económicamente.
Es ahí donde nuestro celular, esa horrible porquería que pagamos más caro que un trasplante de cerebro solo para que reniegue de funciones tan básicas como tener señal en algún lado o una línea de batería, vomita ese pip-pip del horror, y luego procede, cual verdugo medieval o delantero riverplatense modelo 2009, a asesinar cualquier atisbo de alegría al mostrarnos un mensaje como este:
Esta es la manera de Personal de expresar que te odia y quiere que mueras
Quien diga que no ha vivido esta situación, claramente tiene abono en otra empresa y un millón de dólares en el banco, pero este post no es para ellos sino para el resto de nosotros, la sufrida clase obrera. (?)
Es por eso que sin más preámbulos, y antes que la monada se ponga nerviosa, paso a describir como lograr darse de baja efectivamente del servicio de notificaciones del *813. Por motivos propios (?) voy a dividir la valiente gesta en etapas... a quien le moleste le pido que por favor fallezca.
Etapa #1: Atención al Cliente por vía Telefónica
Nuestro martirio, digo trámite, comienza comunicándonos por vía telefónica al servicio de atención al cliente de personal. Esta sencilla diligencia (?) puede hacerse gratuitamente desde nuestro celular, llamando sin cargo al *111 o también por teléfono de línea llamando al 0800-444-0800, en ambos casos debemos seleccionar la opción #6 para comunicarnos con un agente. Quienes todavía crean en los Reyes Magos o el Esquema Ponzi también pueden intentar escribiendo a [email protected] no soy nadie para juzgarlos (?).
Una vez entablado el diálogo con el agente, nos preguntaran datos básicos como nuestro número de línea y el nombre del titular de la misma, lo cual servirá tanto para verificar que nosotros somos quien decimos que somos así como también para ponernos de pésimo humor cuando llamemos por decimoquinta vez por el mismo asunto. Una vez verificados estos datos, procederán a hacernos las preguntas de rigor para comprobar que estos mensajes efectivamente sean del *813, *444 y demás números de Personal, y no de algún servicio como 2020 CUMBIALOCA, en cuyo caso sería otro el proceder, el cual no pienso abordar, ya que todo aquel que invierte en esta clase de números merece perder su dinero.
Confirmada la queja acerca de los números de Personal, el agente intentará persuadirnos de lo bueno que es recibir estas notificaciones, ya que las mismas nos informan de diversos descuentos y promociones que nos ofrece la empresa. Si este argumento no logra conmover nuestros corazones, entonces nos informarán que lamentablemente el servicio no puede darse de baja, pero que si así lo deseamos, podemos desactivar la opción de enviar y recibir mensajes de texto. Desearía agregar un (?) pero esta opción me fue informada seriamente, y con la convicción del que sabe que no tiene la más puta idea sobre que esta hablando, como solo puede tener un experimentado agente de asistencia al cliente.
Recomiendo no perder tiempo tratando de conseguir comunicarse con un supervisor, la madre del agente o el FOEESITRA, ya que indefectiblemente esto llevara a una finalización abrupta del llamado, es por eso que pasaremos a la segunda parte de la cuestión que nos tiene reunidos: presentarse cual Malevo Ferreyra en una oficina comercial de Personal y no retirarse hasta que vengan un juez y Crónica TV (?).
Round #2: Oficina Comercial
Al acercarse a las oficinas de Personal (pueden averiguar la más cercana a su domicilio clickeando este link: )es importante recordar que prenderla fuego y que todos se caguen muriendo no es una elección positiva desde un punto de vista humanístico/legal, por que conviene adoptar una actitud firme y decidida pero no incurrir en la falta de respeto al empleado, que al fin y al cabo es solo otro pobre mulo del sistema como el resto de nosotros. Una vez más, me gustaría acompañar con un (?) pero lamentablemente esta zanahoria delante de mis narices lo impide. Ahora sí (?).
Al llegar a la oficina comercial nos recibirá un asesor, el cual por todos medios tratara que utilicemos la auto-consulta (unos teléfonos en la pared para comunicarnos con un agente del call-center, el cual nos mentira y fletara exactamente igual de rápido que lo hace cuando los llamamos desde nuestro celular). Una vez más, es importante permanecer calmos y serenos, debemos pensar en esta persona como la bola gigante de Indiana Jones... solamente esta haciendo su trabajo.
Al eludir este primer obstáculo (nota a mi mismo: ¡Vamos que ya terminamos!) haremos una cola hasta hablar con un empleado de mostrador, el cual luego de escuchar nuestro caso nos va a pedir nuestro DNI y número de teléfono (para realizar este procedimiento tenemos que ser los titulares de la línea), luego procederá a completar vayase a saber que datos, o terminar la partida de buscaminas, y nos dará un número para que finalmente nos atienda un asesor.
Acá viene el momento más importante de nuestra gesta, el Rocky Balboa vengando la muerte de Apollo a manos del ruso, el Martín Palermo de la Libertadores '00, al hablar con el asesor, tal como todos los otros empleados anteriormente, este nos negará la posibilidad de poder removernos de la lista de recepción de mensajes del *813.
Recordando que la gente como nosotros la pasa mal en la cárcel, nos comportaremos como duques y con nuestra mejor expresión de David Bowie yendo a Berlín (?) le pediremos entonces la dirección del departamento de legales, ya que queremos saber adonde mandar la carta documento para intimarlos a la remoción del servicio.
Si todo sale bien y no nos toco uno de esos empleados con delirios de presidente del mundo, se nos pedirá unos minutos para hablar con el supervisor y al rato volverán para decirnos que van a proceder a desactivar el *813. Es importante saber que esta opción efectivamente existe y tenerlo claro a lo largo de toda la negociación, ya que para Personal esta opción es un último recurso, y va a ser lo posible por no sacarnos. Son como esa ex-pareja que sigue mandando mensajes de texto cuando se va de copas un miércoles a las 3am, solo para decir que ya nos olvidó y nos odia.
En caso de no haber podido obtener una respuesta satisfactoria, pueden comunicarse con la Subsecretaría de Defensa del Consumidor, ya sea via su página web o llamando al 0800-666-1518 de lunes a viernes de 08 a 20 hs para asesorarse, sorprendentemente son gente de lo más amable y realmente se aseguran que uno entienda todas sus opciones a la hora de hacer un reclamo... son de la clase de personas que uno invitaría a un asado si no fuera que no va a tener tema de charla.
Dicho y finalizado esto, procedo a desearles muchos éxitos dándose de baja, dejo algunos links útiles a la hora de hacer el trámite y espero sus generosas donaciones:
- Buscador de oficinas comerciales de Personal:
- Subsecretaría de Defensa del Consumidor:
- Modelos de Carta Documento:
- Buscador de Sucursales del Correo Argentino (útil para saber desde cuales oficinas se puede mandar carta documento):
- Gol de Palermo (?)
Saludos!!