No puedo pasar de la página de creación de cuentas o recibo un mensaje solicitándome que active mis cookies. ¿Qué debo hacer?
Si se encuentra con dificultades al crear una cuenta de Google, lea los siguientes consejos para la solución de problemas:
Compruebe si el navegador tiene las cookies habilitadas. Si después de introducir sus datos y hacer clic en Crear mi cuenta, sólo se actualiza la página y no aparece una página de confirmación, es posible que deba habilitar las cookies del navegador.
Vacíe la caché del navegador y suprima las cookies. Si tiene las cookies habilitadas pero la página se actualiza sin que aparezca un mensaje de error, intente lo siguiente. Las instrucciones para vaciar la caché y eliminar las cookies son diferentes para cada tipo de navegador. Para empezar, seleccione el navegador que utiliza.
Instrucciones para Microsoft Internet Explorer
Internet Explorer
Para vaciar la caché en Microsoft Internet Explorer:
1. Abra el navegador y haga clic en el menú Herramientas.
2. Seleccione Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña General si no está seleccionada.
4. En el área "Archivos temporales de Internet", haga clic en "Eliminar archivos...". Tenga en cuenta que el equipo puede tardar hasta 30 minutos en suprimir el historial de la caché.
* Internet Explorer 7:
1. Haga clic en el botón Eliminar...".
2. Haga clic en la opción Eliminar archivos... en la sección Archivos temporales de Internet.
* En Internet Explorer 6, haga clic Eliminar archivos... en el área Archivos temporales de Internet.
5. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Si al vaciar la caché no se soluciona el problema, deberá eliminar también las cookies. Tenga en cuenta que, si bien la supresión de las cookies permite solucionar el problema, también eliminará los ajustes guardados de los sitios que ha visitado en la Red.
Para eliminar la cookies en Microsoft Internet Explorer:
1. Seleccione Herramientas > Opciones de Internet > General.
2. Elimine las cookies del navegador.
* Internet Explorer 7:
1. Haga clic en el botón Eliminar.
2. En la sección Cookies, haga clic en Eliminar cookies...
* En Internet Explorer 6, haga clic Eliminar cookies... en el área Archivos temporales de Internet.
3. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje ¿Desea eliminar todas las cookies en la carpeta de Archivos temporales de Internet?
4. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Sugerencia: Para conocer la versión del navegador, abra el navegador y haga clic en Ayuda > Acerca de Internet Explorer.
Ayuda acerca de Internet Explorer
Instrucciones para Mozilla Firefox
Firefox
Para vaciar la caché en el navegador Mozilla Firefox:
1. Abra Firefox.
2. En el área "Archivos temporales de Internet", haga clic en "Eliminar archivos...".
* Firefox 2.0:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Avanzadas.
2. Haga clic en la pestaña Red.
3. En la sección Caché, haga clic en el botón Limpiar ahora.
* Firefox 1.5 o anterior:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Privacidad.
2. Haga clic en Caché > Limpiar.
3. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Si al vaciar la caché no se soluciona el problema, deberá borrar también las cookies. Tenga en cuenta que, si bien la supresión de las cookies permite solucionar el problema, también eliminará los ajustes guardados de los sitios que ha visitado en la Red.
Para eliminar las cookies del navegador Mozilla Firefox:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Privacidad.
2. Elimine las cookies.
* En Firefox 2.0, haga clic en Limpiar ahora en la sección Datos privados.
* En Firefox 1.5 o anterior, haga clic en Cookies > Limpiar.
3. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
bombillaSugerencia: Para conocer la versión del navegador, abra el navegador Firefox y haga clic en Ayuda > Acerca de Mozilla Firefox.
Ayuda acerca de Firefox
Si necesita instrucciones para un navegador distinto de Internet Explorer o Firefox, le recomendamos que consulte las páginas de ayuda de su navegador.
Si se encuentra con dificultades al crear una cuenta de Google, lea los siguientes consejos para la solución de problemas:
Compruebe si el navegador tiene las cookies habilitadas. Si después de introducir sus datos y hacer clic en Crear mi cuenta, sólo se actualiza la página y no aparece una página de confirmación, es posible que deba habilitar las cookies del navegador.
Vacíe la caché del navegador y suprima las cookies. Si tiene las cookies habilitadas pero la página se actualiza sin que aparezca un mensaje de error, intente lo siguiente. Las instrucciones para vaciar la caché y eliminar las cookies son diferentes para cada tipo de navegador. Para empezar, seleccione el navegador que utiliza.
Instrucciones para Microsoft Internet Explorer
Internet Explorer
Para vaciar la caché en Microsoft Internet Explorer:
1. Abra el navegador y haga clic en el menú Herramientas.
2. Seleccione Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña General si no está seleccionada.
4. En el área "Archivos temporales de Internet", haga clic en "Eliminar archivos...". Tenga en cuenta que el equipo puede tardar hasta 30 minutos en suprimir el historial de la caché.
* Internet Explorer 7:
1. Haga clic en el botón Eliminar...".
2. Haga clic en la opción Eliminar archivos... en la sección Archivos temporales de Internet.
* En Internet Explorer 6, haga clic Eliminar archivos... en el área Archivos temporales de Internet.
5. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Si al vaciar la caché no se soluciona el problema, deberá eliminar también las cookies. Tenga en cuenta que, si bien la supresión de las cookies permite solucionar el problema, también eliminará los ajustes guardados de los sitios que ha visitado en la Red.
Para eliminar la cookies en Microsoft Internet Explorer:
1. Seleccione Herramientas > Opciones de Internet > General.
2. Elimine las cookies del navegador.
* Internet Explorer 7:
1. Haga clic en el botón Eliminar.
2. En la sección Cookies, haga clic en Eliminar cookies...
* En Internet Explorer 6, haga clic Eliminar cookies... en el área Archivos temporales de Internet.
3. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje ¿Desea eliminar todas las cookies en la carpeta de Archivos temporales de Internet?
4. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Sugerencia: Para conocer la versión del navegador, abra el navegador y haga clic en Ayuda > Acerca de Internet Explorer.
Ayuda acerca de Internet Explorer
Instrucciones para Mozilla Firefox
Firefox
Para vaciar la caché en el navegador Mozilla Firefox:
1. Abra Firefox.
2. En el área "Archivos temporales de Internet", haga clic en "Eliminar archivos...".
* Firefox 2.0:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Avanzadas.
2. Haga clic en la pestaña Red.
3. En la sección Caché, haga clic en el botón Limpiar ahora.
* Firefox 1.5 o anterior:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Privacidad.
2. Haga clic en Caché > Limpiar.
3. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
Si al vaciar la caché no se soluciona el problema, deberá borrar también las cookies. Tenga en cuenta que, si bien la supresión de las cookies permite solucionar el problema, también eliminará los ajustes guardados de los sitios que ha visitado en la Red.
Para eliminar las cookies del navegador Mozilla Firefox:
1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Privacidad.
2. Elimine las cookies.
* En Firefox 2.0, haga clic en Limpiar ahora en la sección Datos privados.
* En Firefox 1.5 o anterior, haga clic en Cookies > Limpiar.
3. Haga clic en Aceptar para finalizar el proceso.
bombillaSugerencia: Para conocer la versión del navegador, abra el navegador Firefox y haga clic en Ayuda > Acerca de Mozilla Firefox.
Ayuda acerca de Firefox
Si necesita instrucciones para un navegador distinto de Internet Explorer o Firefox, le recomendamos que consulte las páginas de ayuda de su navegador.