Diferencias entre inteligencia e ingenio, imperdible

Cuando antes de los '60 la NASA emprendio el lanzamiento de astronautas al espacio, advirtieron que sus boligrafos no funcionarian en gravedad cero, ya que la tinta no bajaria a las superficie en que se deseara escribir. Al cabo de años de pruebas e investigaciones que demandaron un gasto de varios millones de dolares, lograron desarrollar un boligrafo que funcionaba en gravedad cero, abajo del agua, sobre cualquier superficie, incluyendo cristal, y en un rango de temperaturas que iban desde bajo cero hasta 300 grados.

Los rusos, por su parte, descartaron los boligrafos y dieron lapices a sus tripulaciones para que pudieran escribir.

En 1970, un ciudadano japones envió una carta a una fabrica de jabones de Tokio, reclamando haber adquirido una cajita de jabones que al abrirla estaba vacía. La reclamación puso en marcha todo un programa de gestión administrativa y operativa; los ingenieros de la fabrica recibieron instrucciones de diseñar un sistema que impidiera que esta incidencia volviera a repetirse.
Después de mucha discusión, los ingenieros estaban de acuerdo en que el problema se había suscitado en la cadena de empaquetado de los jabones, donde una cajita en movimiento no fue llenada con el jabón respectivo.
Por indicación de los ingenieros se diseño e instalo una sofisticada maquina de rayos X con monitores de alta resolución, operada por dos trabajadores encargados de vigilar todas las cajas de jabón que salían de la linea de empaquetado para de esa manera asegurarse de que ninguna estuviera vacía. El costo de esa maquina supero los 250.000 de dolares.


Cuando la maquina de rayos X comenzó a fallar al cabo de 5 meses de ser usada en los tres turnos de la empresa, un obrero del área de empaquetado pidió prestado un potente ventilador y lo apunto hacia la parte final de la cinta transportadora. Mientras las cajitas avanzaban en tal dirección, las que estaban vacías simplemente salían volando de la linea de empaquetado.

El gerente general de una cadena hotelera neoyorquina viajo por segunda vez a Seúl en el lapso de un año; al llegar al hotel donde debía hospedarse fue recibido calidamente con un ''Bienvenido nuevamente señor, que bueno es verlo una vez mas en nuestro hotel''. dudando de que el recepcionista tuviera tan buena memoria y sorprendido del recibimiento se propuso que a su retorno a New York impondría igual sistema de trato al cliente en la cadena hotelera que regenteaba. A su entorno convoco y reunió a todos sus gerentes encomendandoles desarrollar alguna estrategia para tal pretensión.
Los gerentes determinaron implementar un software con reconocimiento de rostros, base de datos actualizada dia a día, cámaras especiales, con un tiempo de respuesta de micro segundos, asi como la pertinente capacitación a los empleados, etc. cuyo costo aproximado seria de 2.5 millones de dolares.

El gerente general descarto la idea por costosa. Meses después, en su tercer viaje a Seúl, luego de ser recibido de la misma manera ofreció una buena gratificación al recepcionista para que le revelara como lo hacian.