Bueno, quería hacer este post básicamente porque estoy re caliente con esta empresa de mi......
El tema es así, el fin de semana pasado (29/09) mi pareja me propuso de comprar un TV led siendo que nosotros jamás compramos cosas tecnológicas por el estilo.. entonces decidimos darnos el gusto e ir por algo grande. Finalmente, luego de mucho mirar nos decidimos por un LED LG LA6200 de 47''. Además empezamos a ver en unos foros que hablaban sobre TVs sobre distintas ofertas brindadas por diferentes casas de electrodomésticos. Buscábamos poder financiarlo en cuotas sin interés, porque el precio estaba saladito ($11.000-12.000). En un post de estos foros q veíamos mencionan un descuento del 10 % de Musimundo que se activa a las pocas horas de registrarse por la web de ellos. El descuento es válido sólo para compras cibernéticas...
El tema es q con ese descuento nos bajaba unos 1000$ lo cual no es poco!
Al día siguiente que me registré, recibí el voucher, por lo cual decidimos inmediatamente comprar el TV, con toda la emoción del mundo. Además tuvimos q comprar un mueble para poner el TV, ya que no teníamos lugar, asíq tuvimos q desembolsar una buena papota para todo.
A partir de ese momento mi paranoia no me dejó existir, pensando como siempre lo peor, de que no iríamos a recibir el producto. La cuestión fue que luego de la compra, nunca recibimos ningún mail confirmatorio de, aunque sea, el pago realizado... ni un recibito, nada! Siendo que cuando comprás por alguna otra plataforma, tipo mercadolibre al toque recibís mail de tu compra hecha, luego del pago realizado... de todo recibís mail!... menos de MUSIMUNDO ¬¬
En la tarde del día lunes (día que realizamos la compra) llamamos al 0810 que sale ahí y nos dijeron q podía demorar a veces la facturación, pero que ese mismo día o al siguiente recibiría en mi mail la factura y los datos de envío del paquete... bueno, eso no sucedió. Ayer tb estuvimos esperando todo el día, y nada. Lo único que llegó fue el mueble, por suerte (comprado por mercadolibre de hecho)! Tb llamamos durante el día y no nos sabían decir nada, el mismo discursito de siempre tenían,; pedíamos por un encargado, y obviamente NADA. entiendo que son call centers que no tienen ni puta idea de lo que pasa en el mundo y tienen un libreto re armado, pero deberían cambiar esto.
Bueno, hoy me levanté con la esperanza que hoy sería el día... y todavía nada. Entiendo que no pasaron muchos días, pero leyendo en ese foro, los que compraron por musimundo recibieron el mail al toque, y el paquete tb!
Además de esto, el consumo ya aparece en la tarjeta, por lo que estos condenados ya tienen la confirmación de la validez de la tarjeta de crédito ( que en un principio fue uno de los chamuyos, que tenían que verificar datos, por eso tardaban). Hace un rato, llamé dos veces... en realidad llamé más veces, pero cada vez q pedía para hacer el reclamo, me decían que me derivaban y me dejaban en un loop del contestador automático que tienen. Ni squiera te toman el reclamo!!!!! o sea, que si quisiera ir a Defensa del consumidor no tengo ni número de reclamo, no tengo factura, no tengo recibo, no tengo nada! sólo el gasto que sale en la tarjeta, pero que ni siquiera es explícito.
La úlitima vez que llamé la chica me dijo que ya había entrado el pago (o algo así) y q en el transcurso del día de hoy me llegaba la factura (cosa que sigo dudando, ya que cuando me meto al usuario de musimundo me sigue saliendo como pendiente el pedido). Supuestamente el viernes me llegaría el TV, cosa que también sigo dudando.
En conclusión: juro por lo que sea, que nunca más compro online (excepto mercadolibre con los cuales jamás tuve problemas). Siempre pasa algo, trabajan mal, son unos ineficientes totales. Y después que no tengas forma de reclamar, porque encima ni siquiera puedo ir a un local a armar bardo, porque ellos no tienen nada que ver! Esto viene de la casa central, la cual no sé donde chot@ está, y el teléfono que encontré me sale como congestionado.
Si hay alguien por ahí que haya tenido similar experiencia pido consejo por favor! no sé qué otra cosa hacer, más que quizás llamar a la tarjeta y ver si ellos pueden cancelar el pago u.u
El tema es así, el fin de semana pasado (29/09) mi pareja me propuso de comprar un TV led siendo que nosotros jamás compramos cosas tecnológicas por el estilo.. entonces decidimos darnos el gusto e ir por algo grande. Finalmente, luego de mucho mirar nos decidimos por un LED LG LA6200 de 47''. Además empezamos a ver en unos foros que hablaban sobre TVs sobre distintas ofertas brindadas por diferentes casas de electrodomésticos. Buscábamos poder financiarlo en cuotas sin interés, porque el precio estaba saladito ($11.000-12.000). En un post de estos foros q veíamos mencionan un descuento del 10 % de Musimundo que se activa a las pocas horas de registrarse por la web de ellos. El descuento es válido sólo para compras cibernéticas...
El tema es q con ese descuento nos bajaba unos 1000$ lo cual no es poco!
Al día siguiente que me registré, recibí el voucher, por lo cual decidimos inmediatamente comprar el TV, con toda la emoción del mundo. Además tuvimos q comprar un mueble para poner el TV, ya que no teníamos lugar, asíq tuvimos q desembolsar una buena papota para todo.
A partir de ese momento mi paranoia no me dejó existir, pensando como siempre lo peor, de que no iríamos a recibir el producto. La cuestión fue que luego de la compra, nunca recibimos ningún mail confirmatorio de, aunque sea, el pago realizado... ni un recibito, nada! Siendo que cuando comprás por alguna otra plataforma, tipo mercadolibre al toque recibís mail de tu compra hecha, luego del pago realizado... de todo recibís mail!... menos de MUSIMUNDO ¬¬
En la tarde del día lunes (día que realizamos la compra) llamamos al 0810 que sale ahí y nos dijeron q podía demorar a veces la facturación, pero que ese mismo día o al siguiente recibiría en mi mail la factura y los datos de envío del paquete... bueno, eso no sucedió. Ayer tb estuvimos esperando todo el día, y nada. Lo único que llegó fue el mueble, por suerte (comprado por mercadolibre de hecho)! Tb llamamos durante el día y no nos sabían decir nada, el mismo discursito de siempre tenían,; pedíamos por un encargado, y obviamente NADA. entiendo que son call centers que no tienen ni puta idea de lo que pasa en el mundo y tienen un libreto re armado, pero deberían cambiar esto.
Bueno, hoy me levanté con la esperanza que hoy sería el día... y todavía nada. Entiendo que no pasaron muchos días, pero leyendo en ese foro, los que compraron por musimundo recibieron el mail al toque, y el paquete tb!
Además de esto, el consumo ya aparece en la tarjeta, por lo que estos condenados ya tienen la confirmación de la validez de la tarjeta de crédito ( que en un principio fue uno de los chamuyos, que tenían que verificar datos, por eso tardaban). Hace un rato, llamé dos veces... en realidad llamé más veces, pero cada vez q pedía para hacer el reclamo, me decían que me derivaban y me dejaban en un loop del contestador automático que tienen. Ni squiera te toman el reclamo!!!!! o sea, que si quisiera ir a Defensa del consumidor no tengo ni número de reclamo, no tengo factura, no tengo recibo, no tengo nada! sólo el gasto que sale en la tarjeta, pero que ni siquiera es explícito.
La úlitima vez que llamé la chica me dijo que ya había entrado el pago (o algo así) y q en el transcurso del día de hoy me llegaba la factura (cosa que sigo dudando, ya que cuando me meto al usuario de musimundo me sigue saliendo como pendiente el pedido). Supuestamente el viernes me llegaría el TV, cosa que también sigo dudando.
En conclusión: juro por lo que sea, que nunca más compro online (excepto mercadolibre con los cuales jamás tuve problemas). Siempre pasa algo, trabajan mal, son unos ineficientes totales. Y después que no tengas forma de reclamar, porque encima ni siquiera puedo ir a un local a armar bardo, porque ellos no tienen nada que ver! Esto viene de la casa central, la cual no sé donde chot@ está, y el teléfono que encontré me sale como congestionado.
Si hay alguien por ahí que haya tenido similar experiencia pido consejo por favor! no sé qué otra cosa hacer, más que quizás llamar a la tarjeta y ver si ellos pueden cancelar el pago u.u