Hola gente, vengo con una idea, propuesta o como quieran llamarle, sinceramente estoy harto de los servicios de telecomunicaciones, en mi caso Vomistar. Me imagino que no soy el único, quien alguna vez NO tuvo una discusión con los adefesios que ponen para atender los reclamos? No puede ser que el cliente no tenga beneficios, no puede ser que seas cliente desde hace mas de 15 años y te sigan estafando, robando y (perdonen el termino) cogiendo de parado con todos sus "servicios". Queres Internet? bueno paga $1 por día sumado a tu plan de 139 pesos mensuales, con el que podes hablar gratis con todos los movistar, pero resulta que no todo el país usa movistar entonces te damos 100 minutos para que puedas hablar a otras empresas y si te pasas te cobramos un excedente, entonces contratas un plan de 139 y terminas pagando 200 y pico de pesos entre Internet y excedentes.
Queres un plan? bueno, contratalo tranquilo que el mes que vienen lo modificamos, no te avisamos nada, y de esa forma te cobramos impuestos de mas xq tu plan ya no existe y no corresponde a ninguna promoción vigente.
La gota que rebalso el vaso fue la jugada que me hicieron en estos días, les comento la situación:
Hace 3 meses quise comprar mi celular actual por Internet, me lo enviaron, pero a lo del vecino, y sin previo aviso lo mandaron de vuelta para la central, como soy del interior, había tenido que esperar 6 días hasta que me lo manden, y después de esos 6 días como le erraron a la dirección lo mandan de vuelta para capital, por ende había que sumarle 6 días mas para que pueda llamar de nuevo y pedir que me lo manden y 6 días más hasta que vuelva a llegar, una eternidad. Entonces cancele el pedido y lo termine comprando en un local, como había optado por el pago contra factura generaron las boletas con la cuota del celular. Esto me lo descontaron con una nota de crédito xq obviamente no había comprado el celular por ese medio, sumado a esto para poder comprarlo tuve que cambiar mi plan control de 99 a uno full de 139, me llamaron de movistar para informarme de todas las características del plan estaba todo lindo y color de rosa, solo que no me aviso que la lista de números free se resetea al cambiar de control a full, asique durante el mes le meti como si fuesen free y me aparecieron a fin de mes como minutos excedentes, llame reclame y me devolvieron el monto, parecia que venia todo bien, empresa honesta y que le da bola al cliente pero no es así, aca viene la jugada que me hicieron en estos días. Resulta que en mi casa hay 4 lineas activas, 3 de esas lineas vencen el mismo día, la mía vence en otro día, que paso? a mi viejo se le traspapelo la boleta y se olvido de pagarlo. Como es de esperar me cortaron el servicio, entonces ni bien me lo cortan fui a pagar. Esto fue el martes, pague y notifique por Internet. A lo que me responden "Gracias por comunicarnos", dije genial, ya tienen la notificación de pago en un rato me lo habilitan. Pasaban las horas y nada, entonces opte por notificar por *611, cargo los datos, y al final la operadora dice "Si su deuda no excede los 16 días se rehabilitara la linea en la próxima hora", genial! paso una hora y nada, pasaron 2 y nada.. volví a notificar, cosa que hice 3 veces x teléfono y 2 por Internet. Era miércoles, y todavía sin linea, oooootra vez todo el verso de notificar el pago, y nada.. llame desde otro celular a *611 para reclamar a ver que pasaba, me atiende un muchacho y me mete el cuento de esperar 48Hs. Espere las 48 Hs correspondientes y nada, era jueves y volví a llamar, me atiende una chica que pobre, es demasiado el cargo que le toco detrás del teléfono. Me decía que tenia una deuda de $500, claro, teniendo en cuenta que los genios incluían en la factura la cuota del celular que NO compre por Internet. Si le restas esa cuota queda un total de $165 (por impuestos y demás verduras que le meten sin preguntar xq en realidad el plan es de 139).
Según el detalle de la ultima boleta, habían $50 que me bonificaban por no se que cuestión, si sacas la cuenta el monto a pagar es de $115, que eso fue lo que abone el día martes cuando me cortaron la linea. Esta muchacha me decía que tenia que abonar los $500 de la deuda para que me habiliten el servicio. Después de 15 minutos de discusión verificó en el sistema y tal cual le estuve diciendo desde que empezó la discusión el monto a pagar era de $115. Me dijo que estaba todo Ok me pidió disculpas y que en una hora me reestablecian el servicio, otro verso mas, después de 2 horas la linea seguía cortada. Dado que no me daban mas bola por *611 acudí al representante oficial de mi localidad, le explique la situación y dijo que tenia que esperar hasta las 12 de la noche del jueves para que me habiliten la linea (y dale con esperar). Espere y a las 12 de la noche como ya me imaginaba, seguía sin linea. Entonces nuevamente el día de hoy fui al local, como el representante tiene comunicación directa con atención al cliente pedí de hablar, después de discutir y hablar al pedo xq ellos siempre tienen la razón, tuve que terminar pagando $100 mas para que me habiliten la linea. Sabes de donde salen esos $100? DE LAS BONIFICACIONES QUE ELLOS ME HICIERON! SI así como lo lees, esas bonificaciones me las contaron como deuda, y si no eran bonificaciones como fue que no me cortaron la linea antes? Obviamente no tiene sentido xq eran bonificaciones, pero que pasa.. no cargan las cartas de crédito en el sistema, solo cargan las deudas.
Como en ese momento el local estaba lleno de gente y habia 5 reclamos mas ademas del mio, no quise echarle mas leña al fuego, pague y me fui re caliente.
Y retomando con lo que empece el tema, no puede ser que nos sigan robando de esta manera, xq tienen que monopolizar un modelo de celular con un plan mínimo de por ejemplo 170 pesos? si yo con el celular un par de números free e Internet ya estoy, (Plan de $99).
Creo que los usuarios tenemos que decir BASTA a la cuestión, convengamos que ya estamos en el flujo irreversible de "depender" de las telecomunicaciones, hoy en día sin un celular nos sentimos incomunicados, ademas no es una mala tecnología dándole el uso adecuado y principalmente teniendo un buen servicio!
Cobran planes carisimos por un servicio malisimo, en mi dpto no puedo tener una comunicación mas larga a 2 min por que se me corta a cada rato, no tengo señal!! 3G anda cuando y como quiere, la atención al cliente en la mayoría de los casos no solucionan los problemas, y nosotros como unos bobos seguimos pagandoles como si ellos nos ofrecieran la gran cosa.
Propongo que de alguna forma boicoteemos a estas empresas, ya sea a Claro, Personal o Movistar y que se revierta la situación, no puede ser que no halla solución alguna, como es que si reclamas "amenazando" con ir a defensa del consumidor te devuelven el monto que sea? (obviamente un reclamo que se justifique). Ellos nunca pierden! organicemos una movida y pongámonos en acción, ellos sin nosotros (los usuarios) no son nada! Hagamos algo y digamos BASTA!.
Espero que este tema no pase desapercibido como uno mas, creo que mas de uno debe sentirse estafado, ya sea por las tarifas,los planes, alguna mala pasada o incluso los servicios técnicos. HAGAMOS ALGO! SI NOS ORGANIZAMOS PODEMOS HACERLES NOTAR QUE NO SON ELLOS QUIENES MANDAN! Pensa que estas empresas viven de nosotros!!
Yo se que esto no es de un dia para el otro, y que cuesta darle conciencia a la gente, pero creo que si de a poco se empieza y se sigue, en algun momento se llega a algo.
Sin mas que decir los dejo en paz, gracias por leer!!
Saludos!
PD: Comentarios fuera de lugar seran eliminados.
Queres un plan? bueno, contratalo tranquilo que el mes que vienen lo modificamos, no te avisamos nada, y de esa forma te cobramos impuestos de mas xq tu plan ya no existe y no corresponde a ninguna promoción vigente.
La gota que rebalso el vaso fue la jugada que me hicieron en estos días, les comento la situación:
Hace 3 meses quise comprar mi celular actual por Internet, me lo enviaron, pero a lo del vecino, y sin previo aviso lo mandaron de vuelta para la central, como soy del interior, había tenido que esperar 6 días hasta que me lo manden, y después de esos 6 días como le erraron a la dirección lo mandan de vuelta para capital, por ende había que sumarle 6 días mas para que pueda llamar de nuevo y pedir que me lo manden y 6 días más hasta que vuelva a llegar, una eternidad. Entonces cancele el pedido y lo termine comprando en un local, como había optado por el pago contra factura generaron las boletas con la cuota del celular. Esto me lo descontaron con una nota de crédito xq obviamente no había comprado el celular por ese medio, sumado a esto para poder comprarlo tuve que cambiar mi plan control de 99 a uno full de 139, me llamaron de movistar para informarme de todas las características del plan estaba todo lindo y color de rosa, solo que no me aviso que la lista de números free se resetea al cambiar de control a full, asique durante el mes le meti como si fuesen free y me aparecieron a fin de mes como minutos excedentes, llame reclame y me devolvieron el monto, parecia que venia todo bien, empresa honesta y que le da bola al cliente pero no es así, aca viene la jugada que me hicieron en estos días. Resulta que en mi casa hay 4 lineas activas, 3 de esas lineas vencen el mismo día, la mía vence en otro día, que paso? a mi viejo se le traspapelo la boleta y se olvido de pagarlo. Como es de esperar me cortaron el servicio, entonces ni bien me lo cortan fui a pagar. Esto fue el martes, pague y notifique por Internet. A lo que me responden "Gracias por comunicarnos", dije genial, ya tienen la notificación de pago en un rato me lo habilitan. Pasaban las horas y nada, entonces opte por notificar por *611, cargo los datos, y al final la operadora dice "Si su deuda no excede los 16 días se rehabilitara la linea en la próxima hora", genial! paso una hora y nada, pasaron 2 y nada.. volví a notificar, cosa que hice 3 veces x teléfono y 2 por Internet. Era miércoles, y todavía sin linea, oooootra vez todo el verso de notificar el pago, y nada.. llame desde otro celular a *611 para reclamar a ver que pasaba, me atiende un muchacho y me mete el cuento de esperar 48Hs. Espere las 48 Hs correspondientes y nada, era jueves y volví a llamar, me atiende una chica que pobre, es demasiado el cargo que le toco detrás del teléfono. Me decía que tenia una deuda de $500, claro, teniendo en cuenta que los genios incluían en la factura la cuota del celular que NO compre por Internet. Si le restas esa cuota queda un total de $165 (por impuestos y demás verduras que le meten sin preguntar xq en realidad el plan es de 139).
Según el detalle de la ultima boleta, habían $50 que me bonificaban por no se que cuestión, si sacas la cuenta el monto a pagar es de $115, que eso fue lo que abone el día martes cuando me cortaron la linea. Esta muchacha me decía que tenia que abonar los $500 de la deuda para que me habiliten el servicio. Después de 15 minutos de discusión verificó en el sistema y tal cual le estuve diciendo desde que empezó la discusión el monto a pagar era de $115. Me dijo que estaba todo Ok me pidió disculpas y que en una hora me reestablecian el servicio, otro verso mas, después de 2 horas la linea seguía cortada. Dado que no me daban mas bola por *611 acudí al representante oficial de mi localidad, le explique la situación y dijo que tenia que esperar hasta las 12 de la noche del jueves para que me habiliten la linea (y dale con esperar). Espere y a las 12 de la noche como ya me imaginaba, seguía sin linea. Entonces nuevamente el día de hoy fui al local, como el representante tiene comunicación directa con atención al cliente pedí de hablar, después de discutir y hablar al pedo xq ellos siempre tienen la razón, tuve que terminar pagando $100 mas para que me habiliten la linea. Sabes de donde salen esos $100? DE LAS BONIFICACIONES QUE ELLOS ME HICIERON! SI así como lo lees, esas bonificaciones me las contaron como deuda, y si no eran bonificaciones como fue que no me cortaron la linea antes? Obviamente no tiene sentido xq eran bonificaciones, pero que pasa.. no cargan las cartas de crédito en el sistema, solo cargan las deudas.
Como en ese momento el local estaba lleno de gente y habia 5 reclamos mas ademas del mio, no quise echarle mas leña al fuego, pague y me fui re caliente.
Y retomando con lo que empece el tema, no puede ser que nos sigan robando de esta manera, xq tienen que monopolizar un modelo de celular con un plan mínimo de por ejemplo 170 pesos? si yo con el celular un par de números free e Internet ya estoy, (Plan de $99).
Creo que los usuarios tenemos que decir BASTA a la cuestión, convengamos que ya estamos en el flujo irreversible de "depender" de las telecomunicaciones, hoy en día sin un celular nos sentimos incomunicados, ademas no es una mala tecnología dándole el uso adecuado y principalmente teniendo un buen servicio!
Cobran planes carisimos por un servicio malisimo, en mi dpto no puedo tener una comunicación mas larga a 2 min por que se me corta a cada rato, no tengo señal!! 3G anda cuando y como quiere, la atención al cliente en la mayoría de los casos no solucionan los problemas, y nosotros como unos bobos seguimos pagandoles como si ellos nos ofrecieran la gran cosa.
Propongo que de alguna forma boicoteemos a estas empresas, ya sea a Claro, Personal o Movistar y que se revierta la situación, no puede ser que no halla solución alguna, como es que si reclamas "amenazando" con ir a defensa del consumidor te devuelven el monto que sea? (obviamente un reclamo que se justifique). Ellos nunca pierden! organicemos una movida y pongámonos en acción, ellos sin nosotros (los usuarios) no son nada! Hagamos algo y digamos BASTA!.
Espero que este tema no pase desapercibido como uno mas, creo que mas de uno debe sentirse estafado, ya sea por las tarifas,los planes, alguna mala pasada o incluso los servicios técnicos. HAGAMOS ALGO! SI NOS ORGANIZAMOS PODEMOS HACERLES NOTAR QUE NO SON ELLOS QUIENES MANDAN! Pensa que estas empresas viven de nosotros!!
Yo se que esto no es de un dia para el otro, y que cuesta darle conciencia a la gente, pero creo que si de a poco se empieza y se sigue, en algun momento se llega a algo.
Sin mas que decir los dejo en paz, gracias por leer!!
Saludos!
PD: Comentarios fuera de lugar seran eliminados.