A principios de Abril del 2012 compre un computador Samsung NP530U4B-S01CO: Un equipo con 6GB de memoria RAM, procesador Core i-5, disco duro de 1TB... En fin, una maquina que ademas de potente y rapida era super liviana y tenia este aspecto:
Sin embargo la ilusión no me duró mucho ya que luego de dos o tres meses me encontré con esta desagradable noticia:
Estos mugrosos hoyos habían salido en la carcasa, ¡¡¡DE LA NADA!!!
Ademas le había pasado esto:
Pensé dejarlo así ya que era un problema estético y no afectaba el funcionamiento del computador, pero un amigo me convenció de pasar el computador por garantía, así que luego de lo que parecía una interminable lucha decidieron aceptarlo y pidieron que lo enviara a un centro autorizado, el mas cercano en una ciudad vecina a unas 5 horas de distancia.
Tras 15 días en el centro de servicios respondieron que el daño estético no era cubierto por garantía, y que sin embargo el disco duro había presentado fallos y lo habían reemplazado. Al llegar el computador de vuelta el calvario comenzó: El computador andaba lento y se colgaba de momentos, supuse que todo se trataba a causa de algún virus por lo que decidí formatearlo. Tras andar bien unos meses volvió a ponerse muy lento y colgarse, tristemente para mi ya había pasado la garantía. Lo formatee una vez mas y en esta ocasión la alegría me duro tan solo un par de semanas antes de que el problema volviera y esta vez con un agravante: luego de colgarse no cargaba mas allá de la pantalla de la BIOS, desconcertado decidí llevarlo a un centro de servicio técnico de confianza en mi ciudad, donde luego de descartar múltiples fallos posibles llegamos al problema real: El bus de datos que conecta el disco duro a la placa base se había roto, la solución era muy simple, REEMPLAZAR ESE BUS DE DATOS.
En un centro de servicio SAMSUNG autorizado (En Bogotá, Colombia) logre conseguir que me vendieran el bus de datos para este computador pero cuando lo recibí me lleve una ingrata sorpresa: el cable era muy distinto al que mi computador traía, no era compatible. Me puse en contacto con otro centro de servicio el cual me exigió el computador para venderme el repuesto, a lo cual accedí NO SIN ANTES TOMAR UNAS FOTOS EN LAS QUE SE EVIDENCIA EL COMPUTADOR EN PERFECTO ESTADO, ya que lo unico que faltaba era este bus de datos (Esto sucedió el 1 de Octubre del 2013).
El 7 de Octubre luego de comunicarme con el "Smart Service Plaza Samsung" (El sitio autorizado al que hago mención en el párrafo anterior) ellos me responden con que unos pines de la placa base se han roto.
Sin embargo la ilusión no me duró mucho ya que luego de dos o tres meses me encontré con esta desagradable noticia:
Estos mugrosos hoyos habían salido en la carcasa, ¡¡¡DE LA NADA!!!
Ademas le había pasado esto:
Pensé dejarlo así ya que era un problema estético y no afectaba el funcionamiento del computador, pero un amigo me convenció de pasar el computador por garantía, así que luego de lo que parecía una interminable lucha decidieron aceptarlo y pidieron que lo enviara a un centro autorizado, el mas cercano en una ciudad vecina a unas 5 horas de distancia.
Tras 15 días en el centro de servicios respondieron que el daño estético no era cubierto por garantía, y que sin embargo el disco duro había presentado fallos y lo habían reemplazado. Al llegar el computador de vuelta el calvario comenzó: El computador andaba lento y se colgaba de momentos, supuse que todo se trataba a causa de algún virus por lo que decidí formatearlo. Tras andar bien unos meses volvió a ponerse muy lento y colgarse, tristemente para mi ya había pasado la garantía. Lo formatee una vez mas y en esta ocasión la alegría me duro tan solo un par de semanas antes de que el problema volviera y esta vez con un agravante: luego de colgarse no cargaba mas allá de la pantalla de la BIOS, desconcertado decidí llevarlo a un centro de servicio técnico de confianza en mi ciudad, donde luego de descartar múltiples fallos posibles llegamos al problema real: El bus de datos que conecta el disco duro a la placa base se había roto, la solución era muy simple, REEMPLAZAR ESE BUS DE DATOS.
En un centro de servicio SAMSUNG autorizado (En Bogotá, Colombia) logre conseguir que me vendieran el bus de datos para este computador pero cuando lo recibí me lleve una ingrata sorpresa: el cable era muy distinto al que mi computador traía, no era compatible. Me puse en contacto con otro centro de servicio el cual me exigió el computador para venderme el repuesto, a lo cual accedí NO SIN ANTES TOMAR UNAS FOTOS EN LAS QUE SE EVIDENCIA EL COMPUTADOR EN PERFECTO ESTADO, ya que lo unico que faltaba era este bus de datos (Esto sucedió el 1 de Octubre del 2013).
El 7 de Octubre luego de comunicarme con el "Smart Service Plaza Samsung" (El sitio autorizado al que hago mención en el párrafo anterior) ellos me responden con que unos pines de la placa base se han roto.
EN POCAS PALABRAS: PORQUE TIENE UN TERRIBLE SERVICIO POST - VENTA