Una de las ventajas de utilizar PayPal es que puede aprovechar nuestras herramientas de resolución de disputas para resolver transacciones problemáticas.
Entendemos que nunca es agradable tener un problema con una transacción. Pero si lo tiene, el Centro de resoluciones le ayudará a realizar un seguimiento de ese problema, administrarlo y resolverlo lo más rápido posible.
Descripción general
Abrir disputa
Comprador y vendedor negocian para resolver el problema
La disputa se resuelve o se eleva a reclamación de PayPal
PayPal investiga y resuelve la reclamación
Paso 1
Entramos a nuestra cuenta PayPal y nos dirijimos a "Centro de resoluciones" en nuestro menú
Paso 2
Ya en el Centro de resoluciones procedemos a hacer clic en el botón impugnar transacción
Paso 3
En este paso PayPal nos da dos opciones a elegir
la primera opción de disputa de articulo tal como lo describe la imagen se refiere a aquellas transacciones que no han sido terminadas, o el producto es diferente al que se ha pedido.
la segunda opción se refiere a compras que no fueron realizadas por nosotros y que alguien mas la hiso es decir alguien que conoce el acceso a nuestra cuenta que puede ser un familiar un amigo, o en casos mas extremos, un lamers que descubrio tus datos por medio de alguna aplicacion.
Dependiendo el caso elegimos la opción que mas se adecue a la operación que queremos impugnar, clic en continuar.
Paso 4
Al llegar a este paso nos pide la id de la transacción, que es esto? es un numero único de identificación de cada operación que se reilase en PayPal no existen dos iguales.
Paso 5
Donde encuentro la id? la id la encontramos en nuestro historial de transacciones que se encuentra en la pagina principal "mi cuenta"
Buscamos la transacción que vamos a impugnar y hacemos clic en "detalles"
Paso 6
Copiamos la id única de la transacción y volvemos al proceso
Paso 7
Pegamos la id y continuamos con la transacción
Luego PayPal te pide información sobre tu caso, es decir que expliques lo que te ha pasado pero con pocas palabras.
por ejemplo: He comprado un libro digital en la pagina web librodigital ha pasado el periodo de entrega y aun no recibo el enlace de descarga.
Paso 8
Después de que mandes la información ha PayPal recibirás un correo de PayPal notificando que han recibido tu solicitud para impugnar la transacción, luego PayPal se pone en contacto con el vendedor para que se comunique con tigo, entregue el producto y lleguen a un acuerdo.
El plazo máximo que PayPal le da al vendedor, para comunicarse con tigo es de 20 días eso es mucho tiempo. deberían de limitarlo a 5 dias como mucho.
Paso 9
En el caso que el vendedor nose comunique con tigo ni responda los mensajes de advertencia de paypal en el plazo de 20 dias, Paypal bloquea el total de dinero al vendedor y la reingresa a tu cuenta. Ojo eleva la transacción para que se termine el proceso en menos tiempo. "Elevar transacción" es una opción que aparece en el centro de resoluciones.
Importante
Esta opción solo esta permitida durante 45 días después que realizaste la compra, es por eso que debes estar atento cuando compres por Internet.
Vean mi otro Pots Como retirar saldo de paypal de cuentas no verificadas [esto incluye a cuentas verificadas]
Esta opción solo esta permitida durante 45 días después que realizaste la compra, es por eso que debes estar atento cuando compres por Internet.
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