Porsche y Lincoln destacan en la satisfacción que ofrecen a sus clientes, según JD Power; en la posición contraria se encuentran Land Rover, Suzuki y Volkswagen.
Porsche, Lincoln y Buick son las marcas automotrices más confiables de este año, al destacar la satisfacción de sus clientes, reveló un estudio de la firma JD Power.
La marca alemana de lujo mejoró 10 posiciones con respecto al año pasado.
Toyota y Honda obtuvieron buenos resultados con 4 y 3 victorias por segmento respectivamente. Los Toyota: Prius, Highlander, Sequoia y Tundra lograron el primer puesto de sus respectivos segmentos, mientras que CR-V, Ridgeline y Fit han hecho lo propio.
Las marcas con peor calidad de acuerdo a este estudio fueron Land Rover en último sitio, Suzuki en penúltimo y Volkswagen en antepenúltimo. Jeep y Mini cierran la nada honrosa lista de los cinco peores fabricantes.
El estudio de JD Power mide la satisfacción de los propietarios en vehículos con tres años de uso, por lo que los datos evaluaron a los vehículos modelos 2007.
Los ganadores por segmento son:
Auto Subcompacto
Honda Fit
Toyota Yaris
Hyundai Accent (Dodge Attitude en México)
Auto Compacto
Toyota Prius
Toyota Corolla
Pontiac Vibe
Auto Deportivo Compacto
Mazda MX-5
Saturn Sky
Pontiac Solstice Convertible
Auto Mediano
Buick LaCrosse
Mercury Milan
Honda Accord
Auto Deportivo Mediano
Chevrolet Montecarlo
Toyota Solara
Ford Mustang
Auto Grande
Mercury Montego
Buick Lucerne
Ford Five Hundred
SUV Compacto
Honda CR-V
Subaru Forester
Hyundai Tucson
SUV Mediano
Toyota Highlander
Toyota 4Runner
Ford Freestyle
Minivan
Ford Freestar
Toyota Sienna
Buick Terraza (empate)
Chrysler Town and Country (empate)
SUV Grande
Toyota Sequoia
GMC Yukon
Ford Expedition
Pick Up Mediana
Honda Ridgeline
Dodge Dakota
Ford Ranger
Pick Up Grande
Toyota Tundra
Ford F-150
Chevrolet Silverado
Auto Deportivo Compacto Premium
BMW Z4
Mercedes Benz SLK
Mercedes Benz CLK
Auto Premium de Entrada
Lincoln MKZ
Acura TSX
Cadillac CTS
Auto Premium Mediano
Audi A6/S6
Lexus ES 350
Cadillac STS
Auto Deportivo Premium
Mercedes Benz Clase SL
Porsche 911
BMW Serie 6
Auto Premium Grande
Cadillac DTS
Lexus LS 460
Lincoln Town Car
SUV Premium Mediano
Lexus GX 470
Lexus RX
Infiniti Serie FX
SUV Premium Grande
Lincoln Mark LT
Lincoln Navigator
Cadillac Escalade EXT
Los resultados son interesantes y aunque el estudio siempre ha desatado polémica, la idea es tratar de medir de una manera estandarizada a todos los fabricantes. El Vehicle Dependability Study 2010 (VDS) de JD Power reunió los testimonios de 52,000 propietarios en EU que experimentaron problemas con sus vehículos en 200 aspectos diferentes en el transcurso de los últimos 12 meses, lo anterior se mide en problemas por cada 100 unidades (PP100), por lo tanto un menor PP100 significa mejor calidad del auto.
Los problemas se agrupan en ocho diferentes categorías:
- Exterior del vehículo
- Experiencia de manejo
- Características, controles y displays
- Audio, entretenimiento y navegación
- Asientos
- Ventilación, calefacción y aire acondicionado
- Interior del vehículo
- Motor y transmisión
Lo más relevante este año es el hecho de que 25 de los 36 fabricantes evaluados han mejorado sus resultados con respecto del año pasado, es un hecho también que marcas norteamericanas como Cadillac, Buick, Lincoln o Mercury, pese a obtener resultados excelentes, siguen luchando contra el estigma de poca confiabilidad.
Porsche, Lincoln y Buick son las marcas automotrices más confiables de este año, al destacar la satisfacción de sus clientes, reveló un estudio de la firma JD Power.
La marca alemana de lujo mejoró 10 posiciones con respecto al año pasado.
Toyota y Honda obtuvieron buenos resultados con 4 y 3 victorias por segmento respectivamente. Los Toyota: Prius, Highlander, Sequoia y Tundra lograron el primer puesto de sus respectivos segmentos, mientras que CR-V, Ridgeline y Fit han hecho lo propio.
Las marcas con peor calidad de acuerdo a este estudio fueron Land Rover en último sitio, Suzuki en penúltimo y Volkswagen en antepenúltimo. Jeep y Mini cierran la nada honrosa lista de los cinco peores fabricantes.
El estudio de JD Power mide la satisfacción de los propietarios en vehículos con tres años de uso, por lo que los datos evaluaron a los vehículos modelos 2007.
Los ganadores por segmento son:
Auto Subcompacto
Honda Fit
Toyota Yaris
Hyundai Accent (Dodge Attitude en México)
Auto Compacto
Toyota Prius
Toyota Corolla
Pontiac Vibe
Auto Deportivo Compacto
Mazda MX-5
Saturn Sky
Pontiac Solstice Convertible
Auto Mediano
Buick LaCrosse
Mercury Milan
Honda Accord
Auto Deportivo Mediano
Chevrolet Montecarlo
Toyota Solara
Ford Mustang
Auto Grande
Mercury Montego
Buick Lucerne
Ford Five Hundred
SUV Compacto
Honda CR-V
Subaru Forester
Hyundai Tucson
SUV Mediano
Toyota Highlander
Toyota 4Runner
Ford Freestyle
Minivan
Ford Freestar
Toyota Sienna
Buick Terraza (empate)
Chrysler Town and Country (empate)
SUV Grande
Toyota Sequoia
GMC Yukon
Ford Expedition
Pick Up Mediana
Honda Ridgeline
Dodge Dakota
Ford Ranger
Pick Up Grande
Toyota Tundra
Ford F-150
Chevrolet Silverado
Auto Deportivo Compacto Premium
BMW Z4
Mercedes Benz SLK
Mercedes Benz CLK
Auto Premium de Entrada
Lincoln MKZ
Acura TSX
Cadillac CTS
Auto Premium Mediano
Audi A6/S6
Lexus ES 350
Cadillac STS
Auto Deportivo Premium
Mercedes Benz Clase SL
Porsche 911
BMW Serie 6
Auto Premium Grande
Cadillac DTS
Lexus LS 460
Lincoln Town Car
SUV Premium Mediano
Lexus GX 470
Lexus RX
Infiniti Serie FX
SUV Premium Grande
Lincoln Mark LT
Lincoln Navigator
Cadillac Escalade EXT
Los resultados son interesantes y aunque el estudio siempre ha desatado polémica, la idea es tratar de medir de una manera estandarizada a todos los fabricantes. El Vehicle Dependability Study 2010 (VDS) de JD Power reunió los testimonios de 52,000 propietarios en EU que experimentaron problemas con sus vehículos en 200 aspectos diferentes en el transcurso de los últimos 12 meses, lo anterior se mide en problemas por cada 100 unidades (PP100), por lo tanto un menor PP100 significa mejor calidad del auto.
Los problemas se agrupan en ocho diferentes categorías:
- Exterior del vehículo
- Experiencia de manejo
- Características, controles y displays
- Audio, entretenimiento y navegación
- Asientos
- Ventilación, calefacción y aire acondicionado
- Interior del vehículo
- Motor y transmisión
Lo más relevante este año es el hecho de que 25 de los 36 fabricantes evaluados han mejorado sus resultados con respecto del año pasado, es un hecho también que marcas norteamericanas como Cadillac, Buick, Lincoln o Mercury, pese a obtener resultados excelentes, siguen luchando contra el estigma de poca confiabilidad.