hola amigos taringueros, hace mucho que no hago un post como estos, pero hace tiempo que lo quería hacer pero por cuenstion de laburo y tiempo no me lo hacia. antes de nada, quiero aclarar que todo lo que voy a escribir es MI OPINIÓN y mi PUNTO DE VISTA, si sos un cliente resentido, no leas esto.
Tengo 25 años y hace 3 años que logre mi propia meta, de ser dueño de mi propio negocio/comercio, me dedico al sector de ventas de insumo y telefonía celular (accesorios, serv. tec., equipos, etc)
en mi trayectoria me paso de TODO con los cliente y fui aprendiendo de cada uno de ellos, y hasta trate de ponerme en su lugar pero hay cosas que no termino de entender "lo chico que es el mundo", ni hablar del cada dia que descubro cosas nueva de la gente, lo PELOTUDOS que se ponen y llegan a ser..
Les voy a explicar como funcionan algunas cosas, para que vos (como cliente) entiendas
GARANTÍA:
la garantia funciona asi de simple: cliente > vendedor > mayorista > empresa > garantia > servicio tecnico
cuando un cliente lleva un celular a garantia, tiene que pasar por toooooodooo ese camino, y por eso que demora mucho entre que llegue a serv. tec., lo reparen y vuelva, lleva dias y hasta meses.
si compraste un producto y dentro de los 10 dias hábilesse te daño, la empresa te lo debe cambiar, solo dentro de los 10 dias, no podes ir asi bien PELOTUDO y decir "cámbiamelo porque esta en garantia!!!" es lo peor que hay, ODIOOOOO eso!!!
el cambio por garantia solo te lo autoriza el serv. tec., osea, yo no puedo agarra y darte otro asi nomas, NO FUNCIONA ASÍ EL SISTEMA, y eso mucha gente no lo sabe.
otra, la garantia te cubre mientra se a un problema de fabrica, ni en pedo lleves un aparato roto y/o mojado, fuiste!! automáticamente perdió la garantia!! me cayeron clientes con equipos mojados y lo peor de todo me discutian y hasta me insultaron porque no les quise reconocer la garantia, cuando el aparato estaba mojado.
la mentira piadosa: esta el cliente que viene y dice "cuando lo encontré ya estaba asi", "nose que le paso, solo se hizo asi", "nunca se me cayó", "esta como nuevo, recién tiene 3 años"
ENTIENDAAAANN que no pueden mentir, porque el equipo al ingresar al serv. tec. saben hasta cuantas veces se les cayo el equipo!! es como una autopsia que se le hace al aparato, lo mismo. te lo digo porque yo mismo tengo un amigo que trabaja en el servics de musimundo y ellos puden saber que mierda le paso a tu aparato, y creanme, la gente MIENTEEEEEEEEE!!!
una vez me paso esta anécdota: todo los celulares tienen (generalmente) debajo de la bateria un "punto" blanco o azul, nadie los sabe, pero ese "punto" se llama SENSOR DE HUMEDAD, cuando se moja, cambia de color, casi siempre a rojo, rosado o negro. la cuestion que viene un cliente muy molesto diciendo que se le apago el celular, bueno, como el equipo estaba en garantia lo que hago es destaparlo y verificar el "sensor" y me encuentro que esta de color rojo (se había mojado) a lo que le explico que el sensor esataba de color, etc, etc, etc,... le aclare como funcionaba la garantia y le di la mala noticia que el equipo la perdio, por esta mojado y me contesto esto: COMO ME VAS A DECIR QUE ESTA MOJADO!!! SI DE MI BOLSILLO NO SALE MI CELULAR!!! VOS ME QUERES CAGAR!! TODAS LAS EMREPSAS SON LA MISMA MIERDA!!! VOS SOS UN LADRON!!! HIJO DE PUTA!!!! BLA BLA BLA....
esas situaciones llevan a un estres muy alto, ENETENDE PELOTUDO!!! si el celular se te mojo, por mas que los seque, lo dejes en arroz o lo que sea, esl equipo perdio la garantia!!!!!!!
y ni hablar de que se te rompa por uan caída, fuiste!!!
EDUCACIÓN:
los argentinos no conocemos las modales, y por eso suma a que un cliente viene molesto, y nosotros nos tenemos que chupar esa bronca, NOOOOOO es asi, si yo te trato bien, vos trátame bien y listo!
al gente ve al comerciante como un objeto, yo por querer solucionar el problema de un cliente una vez, me comí una putiada del cliente y de mi empresa proveedora, casi pierdo el laburo, fue una situación de mierda!!!
la gente exagera y mucho! una vez un pibito se le rompio el equipo, lo bueno es que la garantia le cambiaba el equipo solo que tenia que esperar 10 a 15 dias para que me manden el equipo nuevo, el serv. tec. se demoro 5 meses en enviarme el aparato, a lo que en esa trayectoria de tiempo el vago me denuncio, me amenazo con su familia, vino el padre a querer pegarme, vino la madre hizo un quilombo en mi local, y hasta me amenazo por facebook (imagen)
las imagenes hablan por si solas...
hay de todo un poco, la vieja que getonea por todo, el que siempre tiene un problema, el que viene pregunta 100 cosas y se va, el denso y/insoportable...todos son especiales, y nosotros los comerciantes tenemos que atenderlos con buena cara porque sino te comes una "demanda por daño moral"
mira este video y decime que reaccionarias en una situacion asi? (porfavor véanlo completo y no lo adelanten)
tengo en mi local una camara de seguridad y una vez filme una situacion asi, para poder defenderme en caso de juicio o demanda, y gracias a dios me sirvió, no subo el video porque esta en juicio y no puedo mostrarlo al menos que un abogado me de el OK.
un cliente me patio un exhibidor de vidrio y lo rompio todo, aparte que me insulto hasta mi tatara-tatara-abuela!!
en tonces sepan ustedes, los clientes, nosotros no somo un objeto, no somo una maquina..tenemos sentimientos, tenemos una vida, y tambien somo "clientes"
no nos pueden tratar de ladrones, HDP, etc.. tenemos derechos al igual que ustedes, somo seres humanos, por mas mierda que seamos..
buenos amigos! me despido y espero que les haya gusta mi humilde refleccion..
Tengo 25 años y hace 3 años que logre mi propia meta, de ser dueño de mi propio negocio/comercio, me dedico al sector de ventas de insumo y telefonía celular (accesorios, serv. tec., equipos, etc)
en mi trayectoria me paso de TODO con los cliente y fui aprendiendo de cada uno de ellos, y hasta trate de ponerme en su lugar pero hay cosas que no termino de entender "lo chico que es el mundo", ni hablar del cada dia que descubro cosas nueva de la gente, lo PELOTUDOS que se ponen y llegan a ser..
Les voy a explicar como funcionan algunas cosas, para que vos (como cliente) entiendas
GARANTÍA:
la garantia funciona asi de simple: cliente > vendedor > mayorista > empresa > garantia > servicio tecnico
cuando un cliente lleva un celular a garantia, tiene que pasar por toooooodooo ese camino, y por eso que demora mucho entre que llegue a serv. tec., lo reparen y vuelva, lleva dias y hasta meses.
si compraste un producto y dentro de los 10 dias hábilesse te daño, la empresa te lo debe cambiar, solo dentro de los 10 dias, no podes ir asi bien PELOTUDO y decir "cámbiamelo porque esta en garantia!!!" es lo peor que hay, ODIOOOOO eso!!!
el cambio por garantia solo te lo autoriza el serv. tec., osea, yo no puedo agarra y darte otro asi nomas, NO FUNCIONA ASÍ EL SISTEMA, y eso mucha gente no lo sabe.
otra, la garantia te cubre mientra se a un problema de fabrica, ni en pedo lleves un aparato roto y/o mojado, fuiste!! automáticamente perdió la garantia!! me cayeron clientes con equipos mojados y lo peor de todo me discutian y hasta me insultaron porque no les quise reconocer la garantia, cuando el aparato estaba mojado.
la mentira piadosa: esta el cliente que viene y dice "cuando lo encontré ya estaba asi", "nose que le paso, solo se hizo asi", "nunca se me cayó", "esta como nuevo, recién tiene 3 años"
ENTIENDAAAANN que no pueden mentir, porque el equipo al ingresar al serv. tec. saben hasta cuantas veces se les cayo el equipo!! es como una autopsia que se le hace al aparato, lo mismo. te lo digo porque yo mismo tengo un amigo que trabaja en el servics de musimundo y ellos puden saber que mierda le paso a tu aparato, y creanme, la gente MIENTEEEEEEEEE!!!
una vez me paso esta anécdota: todo los celulares tienen (generalmente) debajo de la bateria un "punto" blanco o azul, nadie los sabe, pero ese "punto" se llama SENSOR DE HUMEDAD, cuando se moja, cambia de color, casi siempre a rojo, rosado o negro. la cuestion que viene un cliente muy molesto diciendo que se le apago el celular, bueno, como el equipo estaba en garantia lo que hago es destaparlo y verificar el "sensor" y me encuentro que esta de color rojo (se había mojado) a lo que le explico que el sensor esataba de color, etc, etc, etc,... le aclare como funcionaba la garantia y le di la mala noticia que el equipo la perdio, por esta mojado y me contesto esto: COMO ME VAS A DECIR QUE ESTA MOJADO!!! SI DE MI BOLSILLO NO SALE MI CELULAR!!! VOS ME QUERES CAGAR!! TODAS LAS EMREPSAS SON LA MISMA MIERDA!!! VOS SOS UN LADRON!!! HIJO DE PUTA!!!! BLA BLA BLA....
esas situaciones llevan a un estres muy alto, ENETENDE PELOTUDO!!! si el celular se te mojo, por mas que los seque, lo dejes en arroz o lo que sea, esl equipo perdio la garantia!!!!!!!
y ni hablar de que se te rompa por uan caída, fuiste!!!
EDUCACIÓN:
los argentinos no conocemos las modales, y por eso suma a que un cliente viene molesto, y nosotros nos tenemos que chupar esa bronca, NOOOOOO es asi, si yo te trato bien, vos trátame bien y listo!
al gente ve al comerciante como un objeto, yo por querer solucionar el problema de un cliente una vez, me comí una putiada del cliente y de mi empresa proveedora, casi pierdo el laburo, fue una situación de mierda!!!
la gente exagera y mucho! una vez un pibito se le rompio el equipo, lo bueno es que la garantia le cambiaba el equipo solo que tenia que esperar 10 a 15 dias para que me manden el equipo nuevo, el serv. tec. se demoro 5 meses en enviarme el aparato, a lo que en esa trayectoria de tiempo el vago me denuncio, me amenazo con su familia, vino el padre a querer pegarme, vino la madre hizo un quilombo en mi local, y hasta me amenazo por facebook (imagen)
las imagenes hablan por si solas...
hay de todo un poco, la vieja que getonea por todo, el que siempre tiene un problema, el que viene pregunta 100 cosas y se va, el denso y/insoportable...todos son especiales, y nosotros los comerciantes tenemos que atenderlos con buena cara porque sino te comes una "demanda por daño moral"
mira este video y decime que reaccionarias en una situacion asi? (porfavor véanlo completo y no lo adelanten)
tengo en mi local una camara de seguridad y una vez filme una situacion asi, para poder defenderme en caso de juicio o demanda, y gracias a dios me sirvió, no subo el video porque esta en juicio y no puedo mostrarlo al menos que un abogado me de el OK.
un cliente me patio un exhibidor de vidrio y lo rompio todo, aparte que me insulto hasta mi tatara-tatara-abuela!!
en tonces sepan ustedes, los clientes, nosotros no somo un objeto, no somo una maquina..tenemos sentimientos, tenemos una vida, y tambien somo "clientes"
no nos pueden tratar de ladrones, HDP, etc.. tenemos derechos al igual que ustedes, somo seres humanos, por mas mierda que seamos..
buenos amigos! me despido y espero que les haya gusta mi humilde refleccion..