En el portatil salen numeros en vez de letras solucion

Por falta de experiencia algunos usuarios tienen problemas con su portatil que teclea numeros en ves de letras, la solucion es simple. Pongo estr video debido a un cliente que ha llegado al taller pidiendo que le cambie el teclado que esta roto.

Sintoma: U TECLEA 4, I TECLEA 5,O TECLEA 6,P TECLEA *,J TECLEA 1,K TECLEA 2,L TECLEA 3,M TECLEA 0